网络营销方法

网络营销方法网络营销方法1.网站推广方法2.网络营销的顾客服务3.网络营销管理1.网站推广方法博客营销网络会员制营销E_mail营销网络广告网络搜索引擎1.网站推广方法博客营销网络会员制营销E_mail营销网络广告网络搜索引擎网站排名与品牌推广病毒性营销网络社区营销网站互助推广—交换链接网络搜索引擎

研究表明，搜索引擎是目前最重要、效果最明显的网站推广方式，也是最为成熟的一种网络营销方法一、搜索引擎的作用和种类

1.搜索引擎的作用

帮助人们检索网站信息，同时也成为我们通过互联网进行网路行销的重要途径

2.搜索引擎的分类（1）使用Spider对网站进行索引

（2）目录索引二、搜索引擎的工作原理

基本工作原理：（1）派出网页搜索工具Spider（蜘蛛）或robot（机器人）在Internet网上搜索信息，并把它们带回搜索引擎（2）将信息进行分类索引，建立网页数据库（3）通过Web服务器端软件，为用户提供浏览器界面下的信息查询

1.网页搜索工具（Spider）

Spider是一些基于Web的程序，它通过请求站点上的HTML文档访问某一站点。它遍历Web空间，不断从一个站点移动到另一个站点，自动建立索引，并加入到网页的数据库中。

2.网页数据库

Spider在对Web的搜索过程中，将每次搜索的结果（文档名称、URL、概述、链接等信息）存放在网页数据库中。

网页快照3.搜索引擎的用户界面

搜索引擎的可见部分就是它的用户界面。用户通过键入查询关键字从网页数据库中提取结果。

查询选项：布尔操作、短语查询、关键字的邻近度、媒体搜索、专用搜索、多种搜索约束条件

4.查询结果排列

（1）根据所查关键字在文章中出现的次数

（2）根据关键字在文档出现的位置离文档起始位置的距离

5.文档概述部分的形成

（1）

大多数搜索引擎采用将网页作者提供的meta描述作为文档的概述，如果网页没有meta数据，则采用文档的前100—200字符作为概述（2）有的搜索引擎不使用meta标签，而采用一种提炼文档语句的算法来形成概述

三、搜索引擎注册与应用

1.搜索引擎排名优先级标准

搜索引擎主要是通过“Spider”程序或用户提交的申请来增加自己的数据库（即索引）的，因而网络上人们才可以通过搜索引擎对这些数据库进行查询。搜索引擎按照搜索关键字在数据库中文档的重要性、重复次数、分布情况以及位置等来确定（或计算）返回文档或网站的排列顺序。

2.选择关键字策略

（1）不断地寻找关键字

（2）错误拼写的利用

（3）关键字的地区性

（4）关键字的组合

（5）应该避免的关键字

（6）了解人们使用关键字的习惯

3.搜索引擎实务

（1）搜索引擎注册（以中文搜索引擎“搜狐”为例）进入http：//选择网站登陆根据提示选择你希望你网站所在的目录后,填写一个简单表格提交(2)选择关键字步骤

第一步：明确关键字选择方向

第二步：发挥想象力及创造力

第三步：进行关键字取舍

第四步：关键字查询验证

第五步：记录和分析搜索结果

第六步：关键字的组合

第七步：完成网站特征描述

第八步：重复第二步至第七步的过程，并不断发掘出新的关键字或关键字组合

(3)在网页填写关键字

搜索引擎营销

SEM(SearchEngineMarketing)一、免费SEM搜索引擎营销

1.SEO搜索引擎优化设计2.搜索引擎登录2.1提交网页

提交你网页的URL，而不是网站的URL。但对一些大型网站来说，这一原则就不一定适用了。2.2提交网页的数量

注意提交单个的网页，并不意味着你可以把几百个页面全塞给同一家搜索引擎。比如有的引擎规定来自同一URL的网页总数不能超过30个，而且在一天中，向单个搜索引擎提交的网页数量最好也不要超过5个。所以有些时候你要学会取舍，尽量让最重要的网页先得到露脸的机会。目录索引一般只允许你提交1个网页。

一、免费SEM搜索引擎营销

2.搜索引擎登录2.3重复提交网页由于每天都有大量新的网页加入竞争，你的领先地位很容易被后来者所取代。况且搜索引擎的排名规则经常改变，今天你可以排名第一，难保明天就不会落到100名之后。所以要及时查看排名，当排名不理想时，向搜索引擎重复提交网页是很有必要的。搜索引擎营销

SEM(SearchEngineMarketing)二、付费SEM搜索引擎营销1.PPC广告PPC是英文PayPerClick的缩写形式，其中文意思就是点击付费广告。如搜狐和新浪首页上的banner广告。收费：起价+点击数x每次点击的价格。提供点击付费的网站非常多，主要有各大门户网站(如搜狐、新浪)搜索引擎(Google和百度).2.竞价排名竞价排名服务，是由客户为自己的网页购买关键字排名，按点击计费的一种服务。客户可以通过调整每次点击付费价格，控制自己在特定关键字搜索结果中的排名；并可以通过设定不同的关键词捕捉到不同类型的的目标访问者。而在国内最流行的点击付费搜索引擎有百度，雅虎和Google。值得一提的是即使是做了PPC付费广告和竞价排名，最好也应该对网站进行搜索引擎优化设计，并将网站登录到各大免费的搜索引擎中。

四、典型搜索引擎介绍著名网站

（1）英文搜索引擎

Excite

HotBot

http://

Googlehttp://InfoSeekhttp://

Lycoshttp://

WebCrawlerhttp://

Yahoo！(2)中文搜索引擎搜狐新浪网易百度265搜索

中国城市平台雅虎中文

2.典型搜索引擎

(1)Excite(2)Yahoo!(3)百度(4)Google1.网站推广方法博客营销网络会员制营销E_mail营销网络广告网络搜索引擎网站排名与品牌推广病毒性营销网络社区营销网站互助推广—交换链接网站互助推广—交换链接交换链接—或称互惠链接、互换链接、友情链接等，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称，并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目的。交换链接的作用网站互助推广—交换链接一、建立交换链接的一般方法建立交换链接的过程，也就是向同行或相关网站推广自己网站的过程。交换链接的整个过程可分为三个阶段：分析潜在的合作对象向目标网站发出合作邀请交换链接的实施二、建立交换链接的常见问题链接数量的标准不同网站LOGO的风格及下载速度回访友情链接伙伴的网站不要链接无关的网站无效的链接三、交换链接小技巧链接图片本地化使用打开新窗口功能1.网站推广方法博客营销网络会员制营销E_mail营销网络广告网络搜索引擎网站排名与品牌推广病毒性营销网络社区营销网站互助推广—交换链接网络社区营销网络社区—是网上特有的一种虚拟社会，社区主要通过把具有共同兴趣的访问者集中到一个虚拟空间，达到成员相互沟通的目的网络社区是用户常用的服务之一，由于有众多用户的参与，因而已不仅仅具备交流的功能，实际上也成为一种营销场所。一、网络社区的主要形式及作用网络社区的主要形式电子公告板（BBS）聊天室（ChatRoom）讨论组（DiscussionGroup）网络社区营销的两种形式：利用其他网站的社区利用自己网站的社区中关村在线拍卖系统（/auction/）一、网络社区的主要形式及作用网站社区的主要作用可以与访问者直接沟通人们愿意重复访问你的网站作为一种顾客服务的工具与没有建立自己社区的网站合作，允许其使用自己的论坛和聊天室。便于网站的发现和建立互惠链接方便进行在线调查二、网络社区营销中的主要问题网络社区在向着增加网站吸引力和顾客服务的方向发展。增加网站吸引力明确网络社区的定位和主题确定社区的功能网络社区的管理网络社区的推广三、如何建立自己的网络社区四、主要中文网络社区介绍网易社区/新浪论坛/阿里巴巴/网络营销论坛/山东001在线

/4.6网站推广方法博客营销网络会员制营销E_mail营销网络广告网络搜索引擎网站排名与品牌推广病毒性营销网络社区营销网站互助推广—交换链接病毒性营销病毒性营销—并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。病毒性营销一、病毒性营销的起源和基本原理案例：H的经典范例Hotmail是世界上最大的免费电子邮件服务提供商，在创建之后的1年半时间里，就吸引了1200万注册用户，而且还在以每天超过15万新用户的速度发展，令人不可思议的是，在网站创建的12个月内，Hotmail只花费很少的营销费用，还不到其直接竞争者的3%。Hotmail之所以爆炸式的发展，就是由于利用了“病毒性营销”的巨大效力。案例：H的经典范例这种战略其实很简单：1.提供免费e-mail地址和服务；2.在每一封免费发出的信息底部附加一个简单标签："Getyourprivate,freeemailat."；3.然后，人们利用免费e-mail向朋友或同事发送信息；4.接收邮件的人将看到邮件底部的信息；6.这些人会加入使用免费e-mail服务的行列，然后；6.HOTMAIL提供免费e-mail的信息将在更大的范围扩散。正所谓一石激起千层浪，一个认真设计的病毒性营销战略可以很快向外扩散。病毒性营销二、病毒性营销的六个基本要素提供有价值的产品或服务提供无须努力地向他人传递信息的方式信息传递范围很容易从小向很大规模扩散利用公共的积极性和行为利用现有的通信网络利用别人的资源三、病毒性营销的其他成功案例：ICQAmazonGeocitieseGroups四、很多病毒性营销的创意适合于小企业案例：利用电子书（ebook）推广网站病毒性营销案例：利用电子书（ebook）推广网站时代营销网（）发布于2003年6月，是网络营销专业门户网站，提供网络营销与电子商务等领域的理论研究、实用方法、行业信息、网络营销服务企业供求信息发布，及研究学习互动服务。时代营销目前已经成为网络营销领域具有较大影响力的专业网站。时代营销并非营利性商业网站，在网站推广方面基本没有投入专门资金，主要考虑利用现有的网络营销资源进行推广。由时代营销网编译、注释、制作的电子书《网站推广29种常用方法》就是作为病毒性营销工具而出现的。这部电子书对时代营销网站的推广发挥了相当大的作用，至今仍然是免费下载的热门电子书籍之一。案例：利用电子书（ebook）推广网站该电子书的原作者是美国电子商务顾问Wilson博士。97年12月Wilson博士发表了“23WaystoPromoteYourSite”，该文章被广泛传播，成为网络营销方法经典文章之一。Wilson博士于03年6月4日推出了最新版本的“29WaystoPromoteYourWebsite”。考虑到Wilson这篇文章具有较大的影响力，易得到快速传播，即具有了病毒性营销工具的特征，在看到最新文章发表后，时代营销当即与Wilson博士取得联系，征得许可后，将该文翻译为中文，并根据国内网络营销的现实情况和有关研究，以“时代营销注”的形式对原作中每种方法都给出注释和建议，为读者提供更为丰富的内容。时代营销网将“网站推广29种常用方法”制作为exe格式的电子书供免费下载。案例：利用电子书（ebook）推广网站电子书《网站推广29种常用方法》制作完成之后，分别在时代营销网站、网上营销新观察、“E书时空”（）三个网站给出链接，尽管这三个网站都属于专业网站，访问量并不是很大，时代营销更是刚刚发布几天没有任何知名度的网站，但却取得了出人意料的效果：在电子书发布后的10天内已经有超过2万人下载！其中很多人成为时代营销的早期的用户群体，时代营销网站也取得了比预期要好得多的推广效果。4.6网站推广方法博客营销网络会员制营销E_mail营销网络广告网络搜索引擎网站排名与品牌推广病毒性营销网络社区营销网站互助推广—交换链接网站排名与品牌推广一、网站排名的价值案例：X10.com的成功之举X10.com是美国一个家用电子产品网上零售商，以前并无特别辉煌的历史记录，甚至很少在媒体上看到有关的介绍X10.com首次出现在MediaMetrix的50个访问量最大网站排行榜是在2001年3月，初次登场就以840万独立访问者位居第30名，到了4月份，以超过1500万的访问量成为第14名，到5月份，其用户数又比上个月增长了87%，达到2860万，远远超过Amazon和eBay，排名也跃升到第五位。2001年6月份，X10.com在JupiterMediaMetrix统计的访问量排行榜中位于第4名，访问量为3420万人，前3名是：AOL时代华纳(AOL)9190万人；微软公司6150万人；雅虎(YAHOO)5990万人。网站排名与品牌推广一、网站排名的价值案例：X10.com的成功之举虽然对X10.com以这种方式所获得的访问量的价值有很大的争议，但谁也无法否认，由于在JupiterMediaMetrix网站流量排行榜中名列前茅，X10.com的知名度和品牌价值得到了很大提升。应该说，相对于那些花费数千万甚至数亿美元来做品牌推广，然后既无法盈利又没有新的资金投入而关闭的网站来说，X10.com的品牌推广策略是相当成功的。扩大知名度吸引新用户增加保持力和忠诚度了解行业竞争状况二、网站评比的主要形式网站流量指标排名模式国际上著名的咨询调查机构如MediaMetrix、PCDataOnline、Nielsen//NetRatings等采用独立用户访问量指标来确定网站流量，并据此发布网站排名。独立用户：(根据独立IP、机器名、真实IP三者共同确定)二、网站评比的主要形式比较购物模式比较购物的出发点是让顾客根据自己的需要迅速发现适合自己要求的最好的网站二、网站评比的主要形式专家评比模式1999年11月，美国《个人电脑》杂志(PCMagazine)评出了本年度排名前100位的全美知名网站。在此次评选中，评委将此100网站按照网上求职、网上社区、网上娱乐等详细分成20类，每类选出5个网站，由此产生全美100顶尖网站，在世界范围内产生一定影响。CTC中国竞赛在线（）于1999年10月举办的“99中国优秀网站评选”，将网站分为10个类别：综合与门户、政府与组织、电脑与网络、科技与教育、卫生与健康、工业与商业、新闻与媒体、金融与证券、文娱与体育、生活与服务。初选由评选机构选定20个以内的候选网站，评选活动首先由公众在网上投票并发表意见，最终结果则由评选委员会根据综合因素评定，实际上也属于专家评比模式。专家评比模式有集思广益的有点，可以对各被选网站进行综合评价，但其局限性也十分明显，例如，专家团人数有限，代表性不够全面；难以避免部分专家的倾向性；个别权威人物或言辞影响力较大的专家可能左右讨论结果；有些专家出于情面因素，即使不同意他人观点，也不便于当面提出，从而影响整个评比结果的公正性。二、网站评比的主要形式问卷调查模式问卷调查是一种常用的调查方式，通常有抽样调查和在线调查等形式。中国互联网络信息中心历次中国十大网站的评比结果都是基于在线问卷调查的方式。这种形式的主要弊端在于有人为作弊的可能，为剔除无效问卷要花费较多人力。综合评价模式鉴于以上各种网站评价模式都有一定的局限性，互联网的发展呼唤一种综合的评价模式，即动态监测、市场调查、专家评估为一体的综合评价模式，这需要有科学的分析评价方法，全面、公平、客观的评价体系，权威、公正的专家团体，也需要有科学、合理并有足够样本量的固定样本作为基础。4.6网站推广方法博客营销网络会员制营销E_mail营销网络广告网络搜索引擎网站排名与品牌推广病毒性营销网络社区营销网站互助推广—交换链接一、网络广告概述（一）网络广告的形式和功能网络广告的标准和基本形式早期的网路广告主要有：标志广告（BANNER）和按钮式广告（Button）现代还有其他形式如：电子邮件广告、文字广告、分类广告、互换广告、在供求信息网或BBS发布广告等。网络广告的功能和效果（一）网络广告的形式和功能一种特殊的网络广告形式：Pop-under(隐性弹出式广告)X10.com——一个名不经传的小网站，通过一场“隐性弹出式广告(pop-under)”战役，通过在纽约时报、MSN、雅虎以及W等网站大范围散发“隐性弹出式广告”，为其无线摄像头产品大做宣传，使自身浏览量猛增，跃居JupiterMediaMetrix访问统计排行榜第四位，超过了著名的拍卖网站eBay，“一夜成名”为网站明星。与弹出式广告(pop-up)在用户打开网站时弹出广告窗口有所不同，“隐性弹出式广告”通常隐藏于浏览网页背后，只有网民离开所浏览的网站时，这种广告才会弹出新窗口。不论是否进入广告目标网站，每次弹出广告都会为该网站增加一个访问量。“隐性弹出式广告”并非X10.com网站首创，许多色情网站或赚钱网站一直在这样做，这类网站通常互加链接，通过类似的广告相互宣传。不过，运用“隐性弹出”技术的广告获得如此引人注目还是头一次。（二）网络广告计划概要网络广告计划的一般步骤：1.确立网络广告目标2.确定网络广告预算3.广告信息决策信息制作信息评估与选择信息表达4.网络广告媒体选择5.网络效果监测和评价（三）网络广告媒体投放策略考虑因素：网站访问量目标定位价格因素广告效果监测方便广告管理网站服务（四）如何增强网络广告效果标志广告的衰退使得整个网络广告领域陷入困境改进网络广告效果的措施设计一个能引起注意的、有创意的网络广告，是网络广告成功基础，要能在几秒钟之内抓住读者的注意力广告的颜色鲜明好奇和兴趣“Clickhere!”广告更新周期定向传播使用疑问句广告条放置的位置（五）如何评价网络广告的效果网络广告的价值评价网络广告效果的三种方法：对比分析法加权计算法点击率与转化率二、交换广告交换广告与交换链接的主要区别在于双方交换的通常是标志广告（也有文本广告）而不是各自网站的LOGO或名称。交换广告的方式直接交换通过第三方广告交换网交换二、交换广告选择广告交换网站的一般问题通常只能和一个网站建立这种交换联系，因此应认真选择。交换广告涉及到双方的利益，是双方互相选择。对方希望你的网站有一定的访问量，或者网站内容具有吸引潜在访问者的潜力。在选择自己希望的交换广告信息网时，要考虑的主要因素包括：交换比例，网站影响力和稳定性。交换比例直接影响到自己的广告在其它网站的显示次数。二、交换广告广告交换的一般方法当定合适的广告交换机构之后，就需要加入广告信息网以获得互换广告的资格。加入的方法各网站会略有不同，一般都会在网站上有详细说明。通常，需要注册为会员，然后可以获得一段代码，将这段代码置入自己网页的适当位置，就可以完成设置，当你的网站更新之后，就可以显示网站为你提供的广告了。在注册为会员之后，你还要根据网站对广告的格式、规格、字节数等要求设计好自己的广告条，在规定的时间内上传到网站指定的位置。这样，当你自己的网站上显示了其它网站广告的同时，也获得在其它网站显示自己广告条的机会。二、交换广告免费广告交换的主要问题通常互惠链接可放置在你网站的子目录或其它任何位置，链接的形式可以是图象，也可以是文本，当用户浏览完你的网站之后再跳到其它网站免费广告交换网则不同，一般会要求在你的网站首页放置有一定规格限制的Banner广告，而不是放置在你的网站的内部。二、交换广告主要的中文广告交换网⑴网盟()是首家也是最具有规模与专业性的中文标志广告交换服务网，全球有上万家中文网站加入网盟。网盟的免费广告交换服务使你可以轻易地与成千上万个中文网页交换广告显示，在你的网页上显示其他会员的广告次数越多，你的广告显示在其他网站的次数地越多（网盟采用2：1的交换比例，即在你的网站显示两次广告，可以获得1次广告显示机会）。⑵太极链()与网盟的主要不同之处在于，太极链是基于超文本链接的广告交换系统，与标志广告相比，文本广告具有数据量小、传递速度快的特点，还可以根据自己的需要设置文本的各种属性，从而和自己的网页视觉效果相协调，避免了标志广告所带来的各种弊端。三、网上分类广告分类广告—分类广告是一种全新的网络广告服务形式，主要满足企事业单位和个人在互联网上发布各类信息的需求，为广大网友提供丰富、实用、广泛、真实的信息资源。与传统媒体的分类广告相比，网络分类广告容量大、表现形式多样化，立体化，而其更大的优势体现在互联网的搜索功能和交互性上。（一）分类广告的特点分类广告的特点大多数分类广告都是免费的分类广告站点有两类专业分类广告网站/index.php综合性网站开设的频道和栏目（二）分类广告营销方法分类广告营销方法

前期准备撰写分类广告信息发布与跟踪2001美国发布网上分类广告标准4.6网站推广方法博客营销网络会员制营销E_mail营销网络广告网络搜索引擎网站排名与品牌推广病毒性营销网络社区营销网站互助推广—交换链接E_mail营销一、E_mail营销的一般问题二、E_mail营销的作用及主要形式三、如何获得用户的许可四、E_mail营销的效果评价五、如何增强E_mail营销的效果一、E_mail营销的一般问题（一）E_mail营销的许可原理什么是许可E_mail营销？Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。Email营销有三个基本因素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的Email营销。因此真正的电子邮件营销也就是许可Email营销。什么是垃圾邮件（spam）？（二）E_mail营销服务市场状况国内E_mail营销的现状E_mail营销的三大难题问题之一：邮件广告市场供求信息不畅通问题之二：难以确立E_mail营销在企业市场战略中的地位问题之三：越来越高的电子邮件退信率一、E_mail营销的一般问题二、E_mail营销的作用及主要形式（一）许可E_mail营销的主要作用点击率远高于BANNER广告顾客许可个性化营销信息许可营销在其他方面的作用（二）E_mail营销的局限在CRM中，研究表明，传统直邮信件更有效一些。（三）许可营销的主要形式许可E_mail营销的8种模式顾客关系E_mail企业新闻邮件提醒服务/定制提醒计划许可邮件列表赞助新闻邮件赞助讨论列表鼓动性营销伙伴联合营销IMTStrategies的8项建议：获得“积极赞同”加深个性化服务了解许可的水平开展提醒服务扩展鼓动性的应用采用交叉营销/交叉商业计划投资的绩效评价和回报改进“频率”管理二、E_mail营销的作用及主要形式许可营销的误区注册会员终身制忽视忠诚顾客个人信息保护邮件字节数过大三、如何获得用户的许可获得尽可能多的潜在用户的许可是E_mail营销取得成功的基础。现有客户其他业务的顾客网站的访问者广告在报刊上发布新闻推荐租用E_mail地址列表直接回应邮件利用会员组织的群体优势四、E_mail营销的效果评价最基本的指标是目标用户的数量和目标定位程度。邮件回应率或点击率数可以作为一项评价标准。较好的评价方法是关注E_mail营销带给人们的思考和感觉，这和评价网络广告的方法相似，一些观看过网络广告但并没有点击的用户同样可以形成转化率。即采用对比研究的方法—典型的经验判断法五、如何增强E_mail营销的效果（一）E_mail营销需要专业化包括两个方面内容：企业营销人员专业化E_mail营销服务专业化（二）注意E_mail营销的技巧（9）注意拼写和链接的检查可点击的URL和E_mail地址邮件内容不要太庞杂不要试图利用网络广告销售产品适量使用RichMedia格式的邮件迎合用户使用E_mail的规律男女网民使用电子邮件的差别不同场所使用电子邮件的差别用户对于垃圾邮件的不同态度五、如何增强E_mail营销的效果（三）E_mail营销十忌滥发邮件邮件没有主题或主题不明确隐藏发件人姓名和地址邮件内容繁杂邮件内容采用附件形式发送频率过于频繁没有目标定位邮件格式混乱不及时回复邮件大量使用免费邮件4.6网站推广方法博客营销网络会员制营销E_mail营销网络广告网络搜索引擎网站排名与品牌推广病毒性营销网络社区营销网站互助推广—交换链接网络会员制营销一、会员制营销的起源和基本原理二、会员制营销的价值三、会员制营销形式的演进四、会员制营销的成功因素五、会员制营销与第三方解决方案一、会员制营销的起源和基本原理网络会员制营销的产生一般认为会员制营销由亚马逊公司首创。会员制营销一词，源自亚马逊公司1996年7月推出的网络营销模式创新。一个网站注册为Amazon的会员（加入会员程序），然后在自己的网站放置各类产品或标志广告的链接，以及亚马逊提供的商品搜索功能，当该网站的访问者点击这些链接进入Amazon网站并购买某些商品之后，根据销售额的多少，Amazon会付给这些网站一定比例的佣金。会员制营销的基本原理通过利益关系和电脑程序将无数个网站连接起来，将商家的分销渠道扩展到地球各个角落，同时为会员网站提供一个简易的赚钱途径。在选择会员制程序时，有六条需要关注的基本原则：是否与自己网站的核心业务内容有关？是否可以将会员制程序集成到自己的网站内容中去？是否与网站访问者的兴趣有关？是否考虑到会员网站的需要？是否可以反应出自己网站的价值？是否可以取得较好的效果？一、会员制营销的起源和基本原理二、会员制营销的价值开展会员制计划的目的对提供这种营销方式的网站来说，是通过拓展销售渠道达到增加销售的目的，即将“Clickandbye”转化为“Clickandbuy”。会员制营销的价值分析三、会员制营销形式的演进会员制营销初级基本形式指路型讲解型会员制营销模式的高级形式虚拟的网上零售网站四、会员制营销的成功因素会员制营销的成功取决于网站和会员之间的关系及各自表现。（一）商业网站对会员制计划的影响商业网站是会员制计划的提供者和规则的制定者，应注意5个方面的问题要提供完善的技术保证网站对会员制计划的推广力度提供适当比例的佣金并按时支付给会员重点发展金牌会员正确处理商业网站和会员之间的关系会员制营销专家ShawnCollins描述7项可能导致会员计划失败的致命问题：没有会员经理和/或顾客服务对常见问题没有解答没有保护个人隐私声明和协议－多长时间付给会员佣金？给多少佣金？会员会因为违反那些条款被扣除佣金？不为会员投入－佣金多少推广会员计划不利－必要采取多方面的推广没有统计报告没有在线申请四、会员制营销的成功因素（二）如何利用会员制营销获得收益会员的努力是自己获得收益的必要条件正确认识会员制营销注意会员制计划的选择会员网站是基础除了链接，还需要推广五、会员制营销与第三方解决方案这是会员制营销的外部环境案例：eBay的会员制营销eBay的网络联盟开始于2000年4月，当时是与ClickTrade网站合作开展的，这个会员制营销计划提供的佣金是按照注册用户数量来计算的，从会员网站链接来的访问者成为注册用户，会员可以获得3美元的佣金。eBay在与ClickTrade合作的一年中有20,000个会员网站加盟。2001年4月18日，eBay开始与CommissionJunction合作，不过ClickTrade的会员制程序还可以继续使用，以后将逐步转移到CommissionJunction的系统中。CommissionJunction是第三方会员制营销方案提供商，提供第三方的用户访问跟踪、实时报告系统、佣金结算，并解决会员帐号管理中的一切问题。案例：eBay的会员制营销eBay与CommissionJunction合作开始第2个会员制营销计划的同时，也将佣金水平从原来支付给每个注册用户3美元上升到4美元，这样又大大地激发了会员的积极性，新计划实施1周后，就有3,000个网站加盟成为会员，6个星期后会员数量达到12,000个。有数字表明，在2001年5月份中的一个星期，通过CommissionJunction会员制程序获得的点进次数超过50万，简直不可思议。五、会员制营销与第三方解决方案为什么需要第三方解决方案？从理论上说，会员制营销程序也许并不复杂，但由于该计划面对着数以万计的会员的帐号管理、在线跟踪、安全、帮助等复杂的后台技术保障，因此，实际上并不是每个网站都可以象AMAZON那样可以开发出完善的会员制营销程序。第三方的解决方案有助于解决这种因技术缺陷等问题形成的矛盾。第三方解决方案中的主要问题从eBay的案例中我们也可以看出，在与ClickTrade合作了一年之后转而采用CommissionJunction的解决方案，前者有什么缺陷或者说在和eBay的合作中出现了什么问题，我们无法去考证，不过至少可以肯定，并不是什么解决方案都适合自己的公司。4.6网站推广方法博客营销网络会员制营销E_mail营销网络广告网络搜索引擎网站排名与品牌推广病毒性营销网络社区营销网站互助推广—交换链接博客营销博客营销，就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。博客：网络日志，英文为BLOG(WEBLOG的缩写)博客的内容通常是公开的，可发表自己的网络日记，也可阅读别人的网络日记，可以理解为一种个人思想、观点、知识等在互联网上的共享。博客具有知识性、自主性、共享性等基本特征，决定了博客营销是一种基于个人知识资源（包括思想、体验等表现形式）的网络信息传递形式。因此，开展博客营销的基础问题是对某个领域知识的掌握、学习和有效利用，并通过对知识的传播达到营销信息传递的目的。4.7网络营销的顾客服务4.7.1网上顾客服务主要手段4.7.2网上顾客服务现状4.7