夏季索道运营方案

夏季索道运营方案随着夏季的来临，索道作为夏季项目的重要部分,在为游客提供游览便利的同步,也为公司带来了一定的效益，自公司开展夏季项目以来,索道夏季的运营获得了初步成效,夏季索道共接待客人2363位，创收10万多元，固然索道的安全运营工作是一项长期的工作，应常抓不懈，基于索道的运营状况，根据公司统一规定,索道就提高公司效益，加强安全管理，提高服务水平及增长员工积极性等方面制定了如下方案:一.争取“隐性”游客乘坐索道根据索道乘坐状况分析，为提高索道乘坐率，努力完毕公司制定的目的，全场员工在游客询问夏季项目时应当增长对索道的简介力度和山顶每个季节自然风光的描述已达到引导游客乘坐索道的目时，为自行车速降时客人提供完善的服务,提高自行车速降客人全天及半天乘坐索道的票价，增长公司收益。二.保证夏季索道的安全运营，加强维护保养及维修为保证夏季项目5月20日的试营业,维修工需要提前15个工作日对索道进行全面检修，对在冬季运营中发现的隐患，进行排查，对有问题的部件及时更换，对有异响的轴承进行拆修，及时补充备件，对设备做到心中有数，保证索道

时安全运营。三.合理配备人力资源索道部既有维修工1名，司机2名,达不到正常的运营需求，为保证索道的安全运营,拟招聘维修工2名,站务员2名,配备如下：上站:司机1名维修工1名站务员1名下站：司机1名维修工2名站务员1名（注:索道正常运营时维修工协助站务员协助游客装卸自行车）!1!!1!!1!岗位职责1.索道经理岗位职责!1!岗位职责（1）服从运营总监的领导，协助运营总监做好索道站的工作，侧重负责指挥、调度上、下站工作。（2）根据公司年度经营管理目的、工作筹划、服务宗旨,制定公司年度质量管理的筹划、措施，并组织实行。(3)负责索道的安全、正常运营和对乘客的优质服务,负责索道设备、设施的检查、维护、保养，运营时必须达到完好状态。(4)督促、贯彻公司安检制度以及其他规章制度的执行状况，指引上、下站做好安全管理工作，提高对乘客的服务质量。(5)负责索道线路安全事故紧急救护的各项准备，及时查报事故和事故隐患。⑹组织文明生产、优质服务。监督、指挥索道沿线和站区的消防、治安工作，努力提高服务质量和经济效益。(7)定期召动工作例会，通报质量管理状况，解决管理工作遇到的新状况、新课题。(8)加强对员工的思想教育和岗位培训，增强员工安全生产，爱岗敬业和遵纪守法的观念。(9)接受并做好运营总监交办的其她工作。2.索道司机的岗位职责(1)、熟悉索道电气原理图及元器件的位置、作用;清晰必备电气元器件、仪器、材料的数量、规格型号及所放区位，并妥善保管、使用;掌握安全操作规程及分析、排障技能。(2)、开机前:必须理解线路支架上有无工作人员作业，并通过广播、对讲机与作业人员联系,获得线路作业人员批准后方可开机，索道运营中需加、减速时，应缓慢进行控制。(3)、恶劣天气时，开机前运营中必须严密观测天气状况，通过观测监控理解线路状况，经负责人批准后才干开机、停机、或低速运营。(4)、运营中需临时停机，须经索道经理批准，临时停机前、后须向游客广播解释。(5)、运营中保持苏醒，通过视、听、嗅觉注意电压、电流、功率、声响、气味有否异常状况,浮现异常应立即查明并采用相应的安全解决措施;每月必须定期对电气接线端子、触点、有关元器件进行可靠性检查、保养。(6)、机房必备物品整洁、定位、归类摆放,并每周检查、整顿一次，脏、杂物必须清出机房。(7)、及时认真按规定内容填写运营日记、故障、维修记要和有关记录,并妥善保管。(8)、非工作人员不准擅进控制室，严格执行控制室管理规定。3.索道维修工的岗位职责

⑴纯熟掌握各机械设备的性能特点O（2）严格执行各项安全操作规程，对的使用防护用品和检修工具。（3）严格执行巡检制度，认真做好记录。（4）加强检修工具的使用管理。（5）负责机械设备和划定区域的清洁卫生。4.站务人员岗位职责（1）提前做好运营准备，时刻与控制室保持密切联系,运营信号发出后,严禁离开岗位。运营信号发出后,严禁离开岗位。（2）严格按照吊椅定员上客，热情协助乘客上下车，热情解说乘客不得向外抛扔火种、杂物，并随时提示游客不要随意推拉吊椅护罩。（3）严密注视吊椅进出站台，发现异常状况，迅速采用有效措施，保证乘客安全。⑷严禁乘客携带危险物品上车，切实做好治安、防火工作，维护站区秩序，保持环境卫生。（5）认真执行公司各项规章制度，坚持微笑服务。五.索道运营流程六.站立上午8:30分开晨会分派工作为了提高服务质量;提息同整体形象，规定所有面客员工要做到索道运营前设备检查六.站立上午8:30分开晨会分派工作为了提高服务质量;提息同整体形象，规定所有面客员工要做到2、对游客要热情服务」貌待人，文明用语;吊椅出库试运营2、对游客要热情服务」貌待人，文明用语;吊椅出库试运营准;4、有理也让三分，函一^不还口，打不还手;填写运营记录同步用便乘坐索道的游客提供协助「七.劳动:运营中巡线检查⑴准时上下班，不迟型退，严格请销假制度。(2限16