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文档简介
在职单当月缴费百分百分公司保费部2013年10月个险13月继续率:机构承保继续继续率达成保费件数保费件数保费件数综合本部56237310852998810194.2%93.5%93.9%唐山1337737393125662736793.9%93.4%93.7%保定60334217652447815586.9%88.1%87.5%邯郸186468601613015286.5%86.7%86.6%沧州97258428191244626093.8%92.5%93.2%廊坊48478613142020311586.7%87.8%87.2%秦皇岛505313874838198295.7%94.3%95.0%邢台284840852426326785.2%78.8%82.0%衡水4468012433031196.9%91.7%94.3%张家口121598171181071597.1%88.2%92.7%承德43068939848892.5%88.9%90.7%河北514678913594732752123392.0%90.7%91.3%个险25月继续率:机构承保继续继续率达成保费件数保费件数保费件数综合本部40467610840048210699.0%98.1%98.6%唐山1368861456133225244297.3%96.9%97.1%保定68187422865786221896.5%95.6%96.0%邯郸29802111027326410491.7%94.5%93.1%沧州1476076509138768648394.0%94.9%94.5%廊坊45554812641427511490.9%90.5%90.7%秦皇岛217763762070307395.1%96.1%95.6%邢台34892411632164310992.2%94.0%93.1%衡水57830175783017100.0%100.0%100.0%张家口64639216464921100.0%100.0%100.0%承德78953117895311100.0%100.0%100.0%河北545316217785195924169895.3%95.5%95.4%明确:到期缴费当月缴费宽限期缴费当月缴费:公司首次转账不成功,客户应缴日后将足额保费存到缴费帐户,在应缴当月转账成功。到期缴费:客户应缴日前将足额保费存到缴费帐户,通过公司首次转账成功。宽限期缴费:在应缴当月转账不成功以后的宽限期内缴费。宽限期缴费客户实际可以享用几次?举例:2012年1月1日保单生效2013年1月1日应缴日划账2014年1月1日应缴日划账60天宽限期60天宽限期2013年宽限期至2014年应缴日不足一年,至2014年宽限期刚一年尽管年年都有宽限期,实际客户只能享用1次!实际案例:客户李先生,于2009年5月17日购买我司长期寿险附加住院医疗,销售时代理人告知客户每年缴费都有60天的宽限期,客户后续每年都在宽限期7月15日缴保费,2013年,续收服务专员在应缴月至电客户发现客户联系电话为空号,上门查找,客户已经搬迁未找到;查看以往客户缴费记录推断应该在宽末可以转账成功。但令人诧异的是2013年宽末,客户未能缴费成功。
2013年10月20日,投保人致电95589,因疾病住院进行理赔报案,但被告知保单已经停效。客户当即情绪激动,问座席为何没有让他享受60天宽限期。原来客户已经默认为每年7月15日是应缴日。不良习惯误大事!而这不良习惯是谁让客户养成的?宽末缴费真的可以给客户带来利益吗?宽限期是用来做什么的?遇到账户有问题时,调整问题账户的时间当遇到资金周转困难时,筹集资金的时间当客户在外地,因事务缠身不能及时存款,安排亲朋帮忙的时间附加险费率调整,导致整体保费调整,给予客户了解变化的时间宽限期是发现问题时,解决问题的缓冲时间!不能随便征用!我们要帮客户养成良好的缴费习惯:当月缴费甚至要到期缴费当月缴费带给我们的好处:为客户提供优质服务,成就自身更高发展。及时发现问题,充分解决,避免不必要的损失。避免同业不正当竞争。调整工作有节奏的开展,减轻压力。当月事当月毕,做好时间管理,提高工作效率,轻松享受工作乐趣!能提高继续率,让最大化的利益更早落袋!杜绝现金收费,减少现金风险。如何才能做到当月缴费或者到期缴费?1、整理清单,心中有数。2、提前一周电话联系,送去问候,同时提醒客户保险到期,核对缴费帐户、缴费金额,缴费日期。摸底客户到期缴费情况。3、将缴费帐户,缴费金额和缴费日期短信再发给客户,确保客户到期前存费。4、问题客户马上上门,运用我们的专业话术,让客户明白到期缴费的重要。续
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