社会研究方法12

社会研究方法（十二）调查研究1社会研究方法（十二）

第十一章

调查研究中国人民大学社会学系

王水雄社会研究方法（十二）调查研究2本章定位如何运用邮寄问卷、访问和电话等方式进行调查。将涉及有关抽样和问卷措辞的要点。社会研究方法（十二）调查研究3本讲内容1导言

2什么问题适用于调查研究

3问卷调查基本方法

3.1自填式问卷

3.2访谈调查

3.3电话访问

4三种方法比较

5调查研究的优缺点

6对二手资料的分析

社会研究方法（十二）调查研究41导言马克思在1880年在法国工人中主持的一次调查，发放问卷25000份。你们的雇主或他的代理人是否会以狡诈的手段诈取你们的部分酬劳?如果是按件计酬，产品的质量会不会是雇主狡滑地诈取你们工资的一个托辞?没有任何返回的记录。调查研究是社会研究中相当普遍的一套方法，即从研究总体中抽选样本，并对样本进行标准化问卷调查。如何获取问卷调查的答案？发放和回收问卷？社会研究方法（十二）调查研究52什么问题适用于调查研究调查的对象通常是个体，虽然分析单位可以是群体或互动，但它们仍需要把个体作为受访者或是资料提供者。调查研究特别适合对一个大的总体进行描述性的研究。严谨的概率抽样能提供具有代表性的样本，该样本成员的特征能反映较大群体的特征。而严谨的标准化的结构性问卷，能保证从所有受访者那里获取相同形式的数据。当然，调查的资料也可以用作解释性的目的。社会研究方法（十二）调查研究62.1对调查研究的外在影响两位美国主要的民意调查专家表示，据他们的调查显示，一般大众对民意测验结果的正确性与有效性相当满意。但是当他们与其同事们讨论到这些研究结果时，却似乎不怎么相信自己的研究结果。有时候，人们会不恰当地借调查研究之名来达到不同的目的，如商业目的。浪费一般民众对调查研究的合作意愿。这会影响社会调查的声誉，让科学研究的调查难以顺利进行。社会研究方法（十二）调查研究73问卷调查基本方法问卷调查有三种基本方法：自填式问卷由受访者自行完成；访谈由访员念出题目并记录受访者的回答；电话访谈：由访员进行电话访问。社会研究方法（十二）调查研究83.1自填式问卷邮寄问卷；把一群受访者召集到同一地点同时填答问卷；对学生进行的调查，最好在课堂中进行；“留置家中”的方式；留置家中的方式可以和邮寄问卷的方法结合运用。社会研究方法（十二）调查研究93.1.1邮寄问卷的分发和回收邮寄问卷是资料搜集的基本方法，除了寄送问卷外，随邮件还得附上一封说明信和贴上邮票的回邮信封，以便让受访者寄回。不寄回的理由：嫌麻烦——克服：自邮寄问卷；对封面和封底的应用，彻底避免使用信封。关于邮务的选择——寄：大宗邮件；回收：贴邮票或者商业回函许可。美国的邮政与中国邮政。社会研究方法（十二）调查研究103.1.2调查研究的电子化电脑辅助电话——电脑屏幕中的问题＋电话电脑辅助访谈——电脑屏幕中的问题＋面对面电脑辅助自填——带着电脑到受访者家自填式问卷的电脑化——通过软盘、BBS、万维网读到问卷，填后返还。电话：按键式资料输入声音辨识——可以接收声音所反映的答案。社会研究方法（十二）调查研究113.1.3监控问卷的回收回收率图解——第一天，第二天，……回收情况。对回收问卷的这种恰当管理可以给补寄问卷提供指导，即什么时候补寄问卷比较合适。过目，标注问卷回收的识别代号——历史事件的作用；估计未回函的问卷可能的答案，以及它们造成的偏差。社会研究方法（十二）调查研究123.1.4补寄问卷通常情况下，进行自填式问卷调查，需要补寄问卷(补寄一份问卷给那些对第一次寄出的问卷没有反应的受访者)。发一封催收信；催收信＋问卷三次邮件沟通是最有效的补寄问卷的时机——两到三星期（回收率40％；20％；10％）社会研究方法（十二）调查研究133.1.5可接受的回收率较低的回收率是一个危险的信号！调查研究的分析中如果要运用到推论统计时，我们会假定所有样本都应该填完问卷并寄回。既然这几乎是不可能的，偏误就成为我们必须要注意的议题了。经过研究者的测试(并希望)，回收的样本应该近似于原始样本的一个随机抽样，也就是研究总体在某种程度上的一组较小的随机样本。问卷回收率至少是50％才是足够的。60％：好的；70％：非常好的。社会研究方法（十二）调查研究143.2访谈调查访谈是搜集调查资料的一种替代方法。这种方法不是让受访者亲自阅读并填答问卷，而是由研究者派遣访员口头提问，并记录受访者的回答。电话访问遵循的指导方针也大体相同。尽管有可能独自完成一项小型研究，但大部分的访问研究将需要一个以上的访员。如何训练和督导访员？社会研究方法（十二）调查研究153.2.1访员的作用回收率更好！减少“我不知道”之类的答案对容易混淆的项目提供相关指导可以观察受访者问卷调查希望从不同的受访者那里获得的反应具有相同的意义。访员必备的特征是保持中立：在资料搜集过程中，访员不能对问卷上的答案产生任何影响。（说明手册）地域性样本中，中立立场特别重要。社会研究方法（十二）调查研究163.2.2访谈调查守则随着调查对象和研究内容的变化，访谈中的态度也有所不同。然而，对大多数的访问而言，仍然有一些具有普适性、一般性的指导原则。外观与举止：富裕与贫穷、神情愉悦、诚恳。熟悉问卷（提供给访员的说明书）。谨遵问卷中的遣词造句。准确地记录答案。深入追问常常用于开放式问题，中立的、非引导性，不完全或模棱两可——比较周全。方式：“还有没有其他的?”“到底是怎么样的?”社会研究方法（十二）调查研究173.2.3协调与控制一旦研究工作涉及不只一个访员时，就要花点功夫去小心管理了。这种管理有以下两个方面：训练访员和访问期间的督导。让他们了解访问结果的运用以及研究的目的。要训练访员如何访问，最好从一般的守则及程序开始着手，然后再来讨论问卷本身。逐题解释，说明，征求不同意见。示范访问；让访员分组两两访问；分批次指派访问量，一次20个。社会研究方法（十二）调查研究183.2.4小比较自填式问卷与访谈调查法相比，优点在于：经济、迅速，不因访员而产生偏差，因为较具匿名性与非公开化，可促成受访者更诚实地回答敏感问题。社会研究方法（十二）调查研究193.3电话访问（1）条件：电话普及。优点：金钱与时间上的节省。可以省了“三顾茅庐”之类。穿着可以随意。受访者可能更诚实——当然也可能起疑心。可以深入追问敏感问题。有多名访员的情况下，可以便于督导。安全问题。社会研究方法（十二）调查研究203.3电话访问（2）问题：电话簿的偏误——用随机号码拨号来解决。拒访。电话会被轻易挂掉。录音电话的使用，可能会将访问电话过滤掉。注意：我们说话的方式常常会暴露我们自己是什么人。访员有时候可以取不带感情色彩的艺名。假冒研究之名的推销活动。邮寄问卷＋传真机调查。社会研究方法（十二）调查研究213.3.1电脑辅助电话访问电脑辅助电话技术的使用前景非常广阔。电脑主机的程序设置好，开始以随机方式拨号。电脑对调查的介入越来越普遍。问卷制作、整理等等。可以在调查没有结束之前就进行分析。声音的捕捉——对一些满意度的调查有效。社会研究方法（十二）调查研究224.1三种方法比较自填比访谈经济、快捷——经费少、人员少的情况。针对一些有争议性和越轨的态度及行为有效。访谈调查法相对于自填式问卷的优势，在于前者少有回答不完整的问卷，也较少有误解问卷题目的情况，回收率也较高，在抽样和具体观察中，还有较大的弹性，能进行重要的观察活动（是否难沟通，有敌意，可能撒谎等），适合于处理复杂的意外情况。社会研究方法（十二）调查研究234.2三种方法比较电话访问与面对面访谈的方法相比，时间与金钱方面的优势比较明显。电话访问不但相当便宜，而且从起草计划到执行，其过程相当快捷。安全。降低访员对受访者回答情况的影响。社会研究方法（十二）调查研究245.1调查研究法的优点一般来说，调查研究的效度较弱，信度却较强。一般来说，调查研究法的优点在于经济和可以搜集到大量的资料（描述大样本特征）。而资料搜集时的标准化过程，呈现了调查研究法另一个特别的好处——对所有的受访者询问同样的题目。社会研究方法（十二）调查研究255.2调查研究法的弱点标准化——削足适履。有些肤浅。它有些受人为因素影响，问卷上的保守和问卷上的偏见有时候可能并不表明受访者真的如此。这个问题有两个层面可以探讨。首先，研究的议题可能不适合用问卷来测量；第二，研究某个议题——譬如态度——的行为本身会对受访者产生影响。使用调查方法，我们很难对社会过程的自然状态有一个充分认识。社会研究方法（十二）调查研究266对二手资料的分析（1）二手资料分析指的是我们分析其他研究者所搜集的资料，而当初研究者搜集资料的目的，并不是目前我们所要研究的议题。资料档案保存调查研究的资料(磁盘或录音带)的方法和传统的图书馆一样。图书馆的书籍可以被借出，成套的资料也可以被复制和出售。通过对二手资料分析，可以满足自己对某些具体社会问题的兴趣。并将免去执行调查所需耗费的庞大经费与时间。社会研究方法（十二）调查研究276对二手资料的分析（2）二手资料分析的优点既多且明显：它比做第一手调查要更便宜、快速，而且，依靠做原始调查的那些人，也许可以从一流专家的工作中获益良多。效度问题：一个研究者为了某个特定