房地产公司 工程保修协议书

工程质量保修协议书甲、乙各方依据《中华人民共和国建筑法》、《xx工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修方法》及国家、省、市关于规定，经协商全都，就各方已签署的编号为【】的《【】协议》（以下简称“施工协议”）之质量保修事宜，达成本《工程质量保修协议书》如下：1.工程质量保修范围和内容1.1依照关于法律、法规规定和各方商定，乙方承担施工协议商定的所有施工承包范围内工程质量保修责任。1.2凡属于乙方保修范围的质量问题造成业主的相关损失（如房屋装修损失、业主租金损失等），均由乙方修复或赔偿。1.3非乙方保修范围或超出乙方保修期限的修理修缮项目，由乙方负责有偿修理修缮，修理修缮费用参照施工协议商定的单价计算。2.保修联系方式： 乙方委派下列人员为全权代表，全程负责本工程的修理修缮工作。 保修负责人： 电话： 手机（须24小时保持畅通）：联系办公地址：如乙方更换保修负责人的，需书面通知甲方，并征得甲方同意。3.保修期限保修期自xx工程项目竣工验收合格日起计，各分项工程保修期限（适用的用“√”标注）如下，且不低于政府相关保修法规的要求：地基基础和主体结构工程，为设计资料文件规定的该工程的合理使用年限；墙体开裂为2年屋面防水工程为5年有防水要求的卫生间为5年房间和外墙面的防渗漏为5年地下室墙、板的防渗漏为5年供热系统为2个采暖期供冷系统为2个供冷期电气系统为2年（光源为6个月）给排水管道为2年（管道堵塞为2个月）设备安装为2年玻璃幕墙为3年（作为外墙、屋面等外围护部品时为5年）门窗防渗漏为5年，框体、五金配件为2年，玻璃自爆为1年智能化系统为2年装饰工程为2年卫生洁具为1年门锁、花洒、水龙头等易损件为1年室外环境工程为2年（园林绿化为6个月）室外健身器材、儿童娱乐设备为1年4.保修服务4.1响应及时性：保修期起始3个月内，乙方保证支配足够的修理修缮人员和管理人员（以符合现场需要和甲方要求为准）常驻现场，负责修理修缮工作，并在接到甲方通知后1小时内赶赴现场。3个月后，乙方须在接到甲方通知24小时内赶到现场进行修理修缮。4.2修理修缮及时性：乙方承诺依照甲方保修管理人员要求的修理修缮时限履行修理修缮工作；保证达到甲方要求的90%的修理修缮及时率（由甲方保修管理部门按季度进行统计，修理修缮及时率=如期修理修缮履行且验收合格的修理修缮项数/应履行总修理修缮项数），否则，自愿接受额度为保修款总额20%的违约金。4.3修理修缮人员服务标准：乙方委派的修理修缮人员（含修理修缮管理人员）行为须遵守甲方的修理修缮服务要求，如有违犯，自愿接受《修理修缮人员不当行为处罚标准》（见附件）规定的违约金。5.保修质量5.1修理修缮施工前，乙方需交修理修缮方案（渗漏、结构裂缝等重大修理修缮必需制定书面修理修缮方案）报甲方审核。如有分岐，以甲方建议或意见为准，但并不豁免乙方继续履行保修责任；5.2乙方一次性修理修缮合格率须达到90%以上（由甲方保修管理部门按季度进行统计，修理修缮合格率率=修理修缮履行且验收合格的修理修缮项数/履行修理修缮总项数），否则，乙方需向甲方支付额度为保修款总额20%的违约金；5.3乙方在修理修缮项目履行并自检合格后提交甲方验收确认，作为“修理修缮及时率”、“修理修缮合格率”统计的依据。6.特殊状况6.1 若乙方在保修过程中出现下述任何状况之一的，乙方除了需要承担相应责任外，甲方将把乙方列入供应商黑名单：连续两季度“修理修缮及时率”或“修理修缮合格率”不达标的；保修期内出现重大质量事故的；责任单位拒不到甲方保修管理要求的；与甲方保修管理人员、房屋所有权人或使用人发生肢体冲突的。6.2如乙方出现下述任何状况之一的，甲方可另行委托修理修缮单位进行修理修缮，所有修理修缮费用由乙方承担。除修理修缮费用外，乙方还需承担修理修缮费用20%且不低于xx元人民币的违约金。乙方承诺不对甲方核算的修理修缮单价或修理修缮工程量提出异议。乙方提供的联系方式，未能联系到保修负责人的；接到修理修缮通知责任单位未在规定时间到场修理修缮的；责任单位拒不到现场处理的；施工工艺达不到规范要求的；同一位置经过二次修理修缮仍未彻底解决问题；因修理修缮人员服务行为造成客户剧烈投诉；严峻违犯甲方管理要求的；特殊紧急状况（如爆水管、煤气泄漏等）。7.保修款的支付7.1支付保修款的前提条件：乙方已履行履行所有保修任务；已提请甲方质量管理部门和使用部门确认无质量问题或遗留问题；乙方已向使用单位（一般为物业公司）履行移交；7.2保修款的支付流程：对于保修期限不超过2年的，保修期满后甲方向乙方一次性支付保修款；对于保修期限超过2年的（不包括主体结构）工程项目，当保修期满2年后，甲方向乙方支付保修款总款项的80%，剩余20%的保修款待保修期满后支付；对于主体结构工程，当保修期满2年后，甲方向乙方支付保修款总款项的80%，保修期满5年后，甲方向乙方剩余20%的保修款；在满意保修款支付条件后，乙方需以书面形式向甲方保修管理部门提出申请，甲方核查后在二十个工作日内将应付保修款（扣除应由乙方承担的全部费用后）支付给乙方。8.其它8.1乙方修理修缮人员须听从甲方保修管理人员的支配和指挥；8.2乙方需支付的违约金，甲方可从乙方的任何费用中扣除；8.3因乙方原因而甲方另行委托第三方修理修缮的，乙方承担的修理修缮费用并未能解除之后任何保修责任；8.4因乙方保修范围内的工程质量原因及其它乙方原因致使业主退房或向甲方索赔的，所有损失由乙方承担；8.5涉及因乙方质量问题致使业主索赔的，乙方授权甲方“全权代表乙方与相关业主进行协商”，乙方不得对协商结果提出任何异议。甲方可从乙方的任何费用中扣除该项费用；8.6修理修缮过程中的平安责任由乙方全部承担；8.7如在修理修缮前无法确定修理修缮责任的，甲方有权指派责任嫌疑单位的任何一家承担检查或修理修缮工作，所造成或产生费用由甲方最终确定的责任单位承担；8.8乙方修理修缮过程中所造成或产生的水电等费用由乙方自行承担；8.9协议未尽事宜，由甲、乙各方协商解决，协商不成可依法向本工程所在地有管辖权的人民法院起诉寻求解决。9.附件修理修缮人员过失行为处罚标准严峻程度序号修理修缮人员过失行为扣款金额红线区（禁令）1在业主未留返修钥匙的状况下非法入户（或露台、阳台、屋面、私家小区等）200元/次2修理修缮人员在客户家里（或露台、阳台、屋面、私家小区等）留下大小便或其他污物1000元/次3修理修缮人员与业主沟通沟通时，使用不文明、不礼貌的语言，或与业主争吵、争吵500元/次4将业主房间（或露台、阳台、屋面、私家小区等）当作材料仓库1000元/次5修理修缮工人在业主房间里面（或露台、阳台、屋面、私家小区等）休息1000元/次6修理修缮人员偷盗客户财物的5000元/次7修理修缮人员损毁客户物品的，除照价赔偿外，还需接受相应处罚1000元/次8未经甲方允许，修理修缮人员承担为业主装修、改造或提供建筑材料、搬运垃圾等有偿服务行为xx元/次黄线区（不得触犯）1修理修缮人员未按规定或预约的时间内到现场进行相关修理修缮工作100元/次2使用客户洗手间或使用客户水龙头搞个人卫生及清洁工具200元/人.次3修理修缮过程中，未实施修理修缮作业区内及周边的成品有效爱护100元/次4修理修缮人员和客户聊与修理修缮无关的话题，打探客户隐私100元/人.次5未征得业主同意，修理修缮人员进入业主家中进行修理修缮100元/人.次6在业主家里与其他人员（包括甲方人员、乙方同事及原施工单位修理修缮人员）争吵，争吵100元/次7在业主家中进入非修理修缮施工作业的区域100元/次8修理修缮人员在业主家中，从事与修理修缮工作无关的其它事宜200元/次9修理修缮完毕后修理修缮人员未将施工现场清理洁净，留有遗留物（包括灰尘）100元/次10修理修缮事项有争议时，修理修缮人员未及时反馈现场修理修缮负责人或甲方现场管理人员100元/次11修理修缮人向业主讲有损甲方的权益及形象的任何言语100元/次12修理修缮工人中途离开修理修缮现场，未提前向客户说明状况100元/次13未经业主同意使用业主物品的100元/次14修理修缮工人离开修理修缮现场，业主不在时，未将所有门窗关好，水、电开关关闭100元/次黑线区（严格遵守）1修理修缮人员将在甲方领用的物品丢失，除照价赔偿外，还需接受相应处罚50元/次2修理修缮人员在小区里面出现不文明现象20元/次.人3修理修缮材料、工具未在甲方保修办公室指派的地点存放20元/次4修理修缮任务未按指派时间履行，且未提前说明原因50元/次5非作业时间，现场修理修缮人员不在指派区域休息10元/次6甲方保修办公室组织召开工作会议，乙方相关人员迟到或无故缺席50元/次7乙方修理修缮负责人拒签或拖延签收甲方赐予乙方的函件、知会等100元/次8未依照要求进行考勤50元/人.次说明：修理修缮人员过失行为包括但不限于上表所列内容，若修理修