网络咨询主管月工作计划

网络咨询主管月工作计划网络询问是指以网络为媒介，建立良好的询问关系，让询问人员熟识了解自己的怀疑问题;下面是整理的《网络询问主管月工作方案》，供您阅读,参考。盼望您能有所收获!

网络询问主管月工作方案1

在去年一年的工作主要是客服相关以及B2B的推广，就我主要负责的客服岗位上，这一年工作有所进步，但是明年工作也需进一步提高完善。明年方案从以下几个方面做起;

一、提高客户转化率。去年总客户询问量是1459，成单台数42，客户转化率是2.88%。明年将从2个方面来提高客户转化率：

1，提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户沟通时，推断客户的购买倾向度及购买力量，将没有诚意，无潜在购买力量的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。

2，做好跟销售的协作。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访状况信息，做到准时反馈，提示销售联系。

为了更好的做好客服工作，就需要全面的解答客户的问题。

客户会带着各种问题与__人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，盼望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关怀的学问，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的沟通中，客户会提到线下市场方面的学问，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场状况，没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中，可以的话，假如是涉及到我工作范畴的内容，盼望能跟相应的产品经理对接，在工作能赐予我一些支持。

客服工作做好的同时，我也会着力提高自身网络营销力量

首先需从接待网络客户开头。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时，网络部可以去接待客户，帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时，争取网络部这边可以独立接待客户。这就需要了解网络部主要推广产品的学问，了解产品的基本市场状况，例如光子嫩肤仪、调Q、LED光动力、CO2治疗仪、半导体脱毛、水动力、308准分子治疗仪。明年这些产品的学问将重点加强

避开核对成单信息的障碍。

在接待客户询问时，记录好客户的单位名称及装机地。今年全部询问客户中，993个客户单位名称记录全面，占全部客户比例的68%。明年的工作，争取将这个比例提高到85%，便利对单。

今年的工作我将以更好的心态去工作，努力做到成为一个专业的网络人员。

网络询问主管月工作方案2

一、指导思想

在上级训练思想的指导下，以“敬重同学，服务同学，进展同学”为指导，以提高同学心理素养为目标，做好学校的心理健康训练工作，从而更好服务同学，促进全体同学心理健康进展。

二、主要工作和措施

(一)、做好同学日常的心理询问服务。

1、做好同学日常的心理询问服务工作，每天开放心理询问室，做好同学的来访接待和询问工作。对于问题较明显的同学，坚持个案的跟踪，准时与家庭联系。(心理询问室于双周的周二及周四下午5：00―――6：00下午开放，心理辅导老师有郑老师、_、余老师、王老师、_、王老师)

询问途径：

(1)同学自愿前往询问(团体询问为主)

(2)班主任老师推举

(3)辅导老师访谈

2、设立“心灵之窗”信箱，做好同学的心理询问和心理训练工作。

3、每月开设一期“心灵之声”广播，对全校同学进行心理辅导学问讲座。

4、开设心理询问网站,随时向同学开放。

(二)、开设心理辅导讲座。

本学年，主要通过书籍和网络来充实心理健康训练的相关学问，结合青春健康训练、人际交往、学习压力等内容，通过多媒体教学，开设心理辅导讲座,乐观为同学供应学问指导和关心。

(三)、仔细做好心理询问室来访者的记录工作。但对询问案例的状况要进行保密，不得任意传播，以免给同学带来更多的心理压力。

(四)心理辅导员要仔细学习心理健康训练的相关学问，在缺少专业书籍的状况下，主要通过网络等媒体来充实相关学问，为做好心理询问工作打下坚实的学问基础。

(五)加强同兄弟学校心理健康训练者的联系。

网络询问主管月工作方案3

一、年度学校工作方案中指导思想：

以训练部下发的《关于加强中学校心理健康训练的若干看法》及《中学校生心理健康训练指导纲要》为指导，坚持育人为本，依据中学校生生理、心理进展特点和规律，运专心理健康训练的理论和方法，培育中学校生良好的心理素养，促进他们身心全面和谐进展。

二、年度学校工作方案目标

中学校心理健康训练的直接目标是提高全体同学的心理素养，最终目标是促进同学人格的健全进展。结合同学实际，确立我校的详细工作目标如下：

1、了解自我

目前普遍存在仅以学业成果作为评价同学优劣标准的状况，导致不少同学自我形象偏低，自信念不足，严峻阻碍着同学的素养成长。针对这一现象，心育工作应注意关心同学了解自我，接纳自我，对自我的形象进行整体熟悉，让同学从学业自我形象、社会自我形象、心情自我形象、体能自我形象等方面进行整体熟悉，找出自己的优势与劣态;关心同学自尊、自爱、自强、独立，树立自信念。发挥出自己的潜能，实现人生价值。

2、培育良好的学习适应力量

当前由于学习适应性不强，而沦为学业不良的同学日渐增多，培育同学良好的学习适应力量就显得日趋重要。心育工作应致力于开展帮助同学制定学习方案，寻求适合的学习方法，养成独立思索，刻苦钻研，集中精力，心无旁骛的学习品质以及保持深厚的学习爱好等方面的工作，以达到促进其有效学习的目的。

3、养成抱负的人际交往习惯

抱负的人际交往习惯是个体适应社会环境不行或缺的条件，人际交往的适应与否，直接影响着同学人格的进展，也影响着其在社会中的生存和进展，当前同学由于缺乏良好的人际交往习惯，可导致亲子、师生和同伴间的冲突不断增加。所以帮助同学把握人际交往的艺术是重要的。在当今这个多元化、多样化的社会，做到这一点，是尤为重要的事情。

4、促进人格的健全进展

目前的训练比较强调同学智力因素的培育，往往忽视非智力因素的养成;忽视对同学心理素养的全面培育，会严峻影响着同学素养的提高。心育工作应注意对同学心理素养的全面培育，促进同学心理素养各方面的谐调进展，使个体在熟悉、情意和行为三方面达到一个有机的整体。使每个同学的各种潜能得以发挥，日后成为：具备肯定的学问技能;具有很强的社会适应力量，对社会能作出乐观贡献的人。

网络询问主管月工作方案4

一、指导思想

在上级训练思想的指导下，以敬重同学，服务同学，进展同学为指导，以提高同学心理素养为目标，做好学校的心理健康训练工作，从而更好服务同学，促进全体同学心理健康进展。

二、主要工作和措施

(一)、做好同学日常的心理询问服务。

1、做好同学日常的心理询问服务工作，每天开放心理询问室，做好同学和老师的来访接待和询问工作。对于问题较明显的同学，坚持个案的跟踪，准时与家庭联系。(心理询问室开放时间：上午：8:00-11:00下午2:30-5:30，心理辅导老师有吉老师老师、政教主任及各班主任)

询问途径：

(1)同学自愿前往询问或团体询问

(2)班主任老师推举

(3)辅导老师访谈

2、设立心灵之窗信箱，做好同学的心理询问和心理训练工作。

3、本学期开设一期心灵之声广播，对全校同学进行心理辅导学问讲座。

4、开设心理询问网站,随时向同学开放。

(二)、开设心理辅导讲座。

本学年，主要通过书籍和网络来充实心理健康训练的相关学问，结合青春健康训练、人际交往、学习焦虑、压力行为习惯等内容，通过多媒体教学，开设心理辅导讲座,乐观为同学供应学问指导和关心。

(三)、仔细做好心理询问室来访者的记录工作。但对询问案例的状况要进行保密，不得任意传播，以免给同学带来的心理压力。

(四)心理辅导老师要仔细学习心理健康训练的相关学问，在缺少专业书籍的状况下，主要通过网络等媒体来充实相关学问，为做好心理询问工作打下坚实的学问基础。

(五)加强同兄弟学校心理健康训练者的联系，为自己做充电预备。

网络询问主管月工作方案5

一、年度学校工作方案中指导思想：

以训练部下发的《关于加强中学校心理健康训练的若干看法》及《中学校生心理健康训练指导纲要》为指导，坚持育人为本，依据中学校生生理、心理进展特点和规律，运专心理健康训练的理论和方法，培育中学校生良好的心理素养，促进他们身心全面和谐进展。

二、年度学校工作方案目标

中学校心理健康训练的直接目标是提高全体同学的心理素养，最终目标是促进同学人格的健全进展。结合同学实际，确立我校的详细工作目标如下：

1、了解自我

目前普遍存在仅以学业成果作为评价同学优劣标准的状况，导致不少同学自我形象偏低，自信念不足，严峻阻碍着同学的素养成长。针对这一现象，心育工作应注意关心同学了解自我，接纳自我，对自我的形象进行整体熟悉，让同学从学业自我形象、社会自我形象、心情自我形象、体能自我形象等方面进行整体熟悉，找出自己的优势与劣态;关心同学自尊、自爱、自强、独立，树立自信念。发挥出自己的潜能，实现人生价值。

2、培育良好的学习适应力量

当前由于学习适应性不强，而沦为学业不良的同学日渐增多，培育同学良好的学习适应力量就显得日趋重要。心育工作应致力于开展帮助同学制定学习方案，寻求适合的学习方法，养成独立思索，刻苦钻研，集中精力，心无旁骛的学习品质以及保持深厚的学习爱好等方面的工作，以达到促进其有效学习的目的。

3、养成抱负的人际交往习惯

抱负的人际交往习惯是个体适应社会环境不行或缺的条件，人际交往的适应与否，直接影响着同学人格的进展，也影响着其在社会中的生存和进展，当前同学由于缺乏良好的人际交往习惯，可导致亲子、师生和同伴间的冲突不断增加。所以帮助同学把握人际交往的艺术是重要的。在当今这个多元化、多样化的社会，