电子商务概论试题及答案收集

《电子商务概论》试题二答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题1201。在企业内部的电子商务中增长最快的领域是(BA.企业内部网的开发B。局域网的开发CD.内部出版的开发B）A。电子报文传送技术（如EDI）B。计算机网络的诞生C。银行间电子资金转帐EFTD.联机服务企业间（B2B）电子商务的应用不包括下列(C）A。渠道管理B.工作组的通信管理C.存货管理D。供应商管理4(CA.其目的在于消退在线商务活动的缺陷B同方法C。平安/认证、电子支付、名目服务等属于这一基础设施供应的服务范围D.在线商务活动的缺陷不包括在线结算工具的不足5.下列关于TCP/IP的说法不正确的是（AA.TCP/IP是一组支持互联网的基础协议B。TCP/IP种双层程序C。TCP达目的地后的重组D.TCP工作在网络层，IP工作在传输层6(A）A.WWWB。远程登录TelnetC。电子邮件e—mailD。文件传输FTP7。以下说法不正确的是（DA。IP210.33.16。1B。IPC.目前的IP3264D。用户可以用IP8选物品(CA。基于表的订购方式B。发送邮件订购CD.电子购物车9。购物车中一种识别用户并保存其选择的方法是(B）A。验证用户IPB.生成并保存CookieC。验证用户信用卡号D。验证用户口令下面说法中,正确的是（A）A。因特网起源于美国军B.目前的因特网格外平安C.在因特网上破坏保密信息并不困难D.在因特网中传输信息,从起始点到目的点时不经过中间环节以下关于主机托管的说法，不正确的是（D）A.接受主机托管的最大优点是成本低

B.主机托管业务分低档、中档和全面的主机服务C。主机托管即由第三方或ISP来管理主机D。主机托管业务一般不适合一个电子商务刚起步的企业12。在平安策略中，认证是指(D）AB.允许谁登录电子商务网站C。在何时由谁导致了何事D。谁由权查看特定信息13.下面哪种行为破坏了计算机通讯信道的完整性(B)AB.电子伪装C.个人信息被窃D.拒绝攻击14。在计算机的平安问题中，保密是指（A）AB.数据传输消灭错误CD.未经授权的数据暴露15(A）AB。支票结算CD。信用卡结算16。下面不属于在线零售的形式的是(C)A。电视购物B.C.基于光盘的购物D。基于在线的购物17场调查可看作是(A）搜寻互联网上的信息资源借助互联网对公司和消费者进行的市场调查C。对互联网作为营销工具本身的特征进行调查D。对互联网作为营销工具本身的效率进行调查18。公司WWW呈现的一个重要因素是（CAB.同潜在顾客建立联系C。同顾客或潜在顾客建立联系D。目标受众识别19。学问管理应用不包括(B)A。商业分析B.决策支持系统CD。推式信息发布20。在实施电子商务方案的人员中，哪种人员最好由内部人员担当（C)A。应用专家B.业务管理C。客户服务D。系统管理二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号2分,共20分））实现的信息、产品/服务或结算款项的传送从业务流程的角度看，是实现业务和工作流自动化的技术应用从服务的角度看，是要满足企业、消费者和管理者的愿望，如降低服务成本，同时改进商品的质量并提高服务实现的速度从在线的角度看，是指供应在和其他联机服务上购买和销售产品的力量E。以上说法都正确2。下列说法正确的是()A。Telnet可以让你登录远程计算机,使用远程主机的命令和程序B.垃圾邮件的常见形式是商业广告C。FTP的应用包括上载和下载两种方式D.电子邮件传输的信件只可以是文本和图片E.电子邮件发送有误时，会将原邮件退回，并给出缘由3。以下负责用客户机/服务器模式发送和检索电子邮件的协议是（A。SMTPB.POPC。HTTPD。MIMEE.IMAPWWW服务器核心功能包括(）响应WWWBC。FTPDE。数据分析5。为保证电子商务的平安而必需爱护的资产包括（)AB。在通讯信道上传输的信息C。WWWD.公共网关接口CGIE。数据库服务器6。下面有关传输信道平安的叙述不正确的是（)A。在公钥密码体系中,加密和解密使用相同的密钥假如有8个人彼此利用对称加密方式传递信息，需要64个私有密钥C.SSL和S-HTTP是因特网平安传输的两个协议D。SSL是支持两台计算机间的平安连接E。S—HTTPHTTP7。以下关于电子支票的叙述正确的有（)A。电子支票格外BC.电子支票只可以在金融网络里应用D.电子支票可为新型的在线服务供应便利E.电子支票的运作方式与传统支票相同，简化了顾客的学习过程8AB.有竞争力的价格C.降低成本DE9.利用电子邮件创建主动的互联网外向营销战略的内容有()A。提示通知B。概要信息流C。参与和创建争辩名录DE.扩大公司在争辩组的影响10）A.供应链应用整合的最终目的是实现企业的信息共享BC.供应链管理应用的解决方案是由不同地理位置上的多种应用整合而成D够的流水线库存E.供应链应用整合将来的进展趋势是业务伙伴协同模式三、名词解释（每小题4分,共16分)1。企业内部网2。数字证书

3.推式技术4。项目管理四、简答题(每小题6241.简述推动电子商务进展的力气。SET在线零售的订单履行要面临哪些困难?简述销售链管理应用的关键组成。五、论述题(每小题102012.论述客户关系管理的核心业务流程和应用结构的整合要求.《电子商务概论》试题二答案一、单项选择题（每小题120）1.A2.B3.B4。D5.D6。A7。C8。D9.B10.C11.D12。A13。B14。D15。A16。B17。A18。C19.C20。B二、多项选择题（每小题2201.ABCDE2。ABCE3。ABE4.BCDE5。ABCDE6.AB7.ADE8。ABCDE9.ABCDE10。BCE三、名词解释（每小题416分)1。是一种访问需要授权、使用基于因特网(互联网）的协议的、建设在企业内部的网络系统。2或网站的身份，它具有向网页或电子邮件附件原发送者发送加密信息的功能.3WWW服务器传输到用户的计算机上.4.是一整套用于方案和把握为达到某个目标所实行行动的规范技术。项目方案包括有关成标做出明智的决策。四、简答题(每小题6分，共24分)1.（1）经济力气、顾客交互和技术融合共同推动了电子商务的进展。（2）经济力气，经济力气首先来源于对经济效率的渴望。(3选择产品的范围.(4)技术和数字融合,技术和数字融合为电子商务的最终实现供应了可能。(5）经济因素、营销因素和数字化融合已影响到各个行业的重新定位。2.工作流程如下：(1）购物者在支持SET器的电子钱包传输加密的财务信息和自己的数字证书。（2)商家的WWWSET理中心，由后者将此交易解密并进行处理，同时由认证中心验证此数字签名。(3)信用卡处理中心将此交易发到消费者信用卡的发卡机构，恳求批准。（4）商家网站收到消费者开户银行批准交易的通知,这时交易金额就从消费者的信用卡帐户里划去.（5以便日后传给商家开户银行加入自己的帐户.3程都完全满足才行,电子商务加每项在线订单履行业务，无论其大小，都要面临四个主要挑战.（1)把握顾客数据(4)处理退货4.销售链管理的应用就是将订单猎取流程的关键环节自动化，然后再将这些应用连接并整合起来.产品名目和营销大全销售配置系统(3)定价的维护、发布和配置（4）标书和报价生成五、论述题（每小题10201形互联”，也称为网络营销与传合起来使用，可形成多种优势。传统营销与网络营销战略集成需要经过三个步骤：(1（2）依据因特网战略集成的要求培训品牌管理、营销规划和营销活动的员工和经理(3)更新公司的沟通指导方针和政策

网络营销与传统营销的集成战略内容:(1)在传统沟通媒体上供应有关公司网站的状况（2)在顾客支持媒体上供应公司网站状况(3)在网站供应有形证明，建立用户信任感(4）在网站供应传统媒体宣扬材料2围绕客户来整合客户关系管理的（12）营销和执行（34）（5)客户维系管理客户关系管理应用结构的整合要求（1整合客户信息整合客户联系信息(3）整合业务流程（4)整合外部企业(5)整合前、后台系统 《电子商务概论》试题三一、单选题（每小题115）1．HTTP是指：AA．HyperTextTransferProtocolB．HyperlinkTextTransferProtocolC．HotTextToProtocolD．HyperlinkTextToPost2．一个完整的网络交易平安体系,不必需包括（C)AB．技术平安CD．管理平安3．效率最高、最保险的杀毒方式是：dABCD.4．关于URL描述正确的是（B）。（A（B）定位信息资源所在位置地址5．制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于（A)务在进行电子商务时，顾客可以利用（D）等网上工具，进行网上询问洽谈.A．传真B．电报C．信函D．电子邮件C)BCD。经济性当您订购的商品消灭质量或其它问题时，您与商家联系，这时商家会要求您供应商品的:ABCD．商品描述9．关于电子商务物流，哪个叙述是错误的。bA．物流是电子商务系统必需的组成部分。B．在电子商务环境中，物流就是仓储和配送。C．电子商务物流是以现代信息技术为基础的。D．物流是电子商务成败的关键环节.10．WWWc）负责信息显示与向服务器发送恳求。A.URLB.htmlC.HTTP/IPD.browser11．属于物流服务基本功能的是（A）.BCD．流通加工功能B。关于网络的商务信息C．关于网络商务的信息D.通过计算机网络传递的商务信息13AA.网络信息的收集，无法保证信息的精确     性网络信息的收集，有效保证了信息的精确     性C．网络信息的收集是全免费的D．网络信息的收集没有任何中间环节（A）类信息主要是一些信息服务商为了扩大本身的A．免费信息B。标准收费信息C。低收费信息D。优质优价信息在进行网上交易时，信用卡的帐号和用户名、证件号码等被他人知晓，这是破坏了信息的（D）.AB.CD.保密性二、填空题（将答案写在答题栏,每空115）1tranet／Extranet使用的通信协议集是（TCP/IP）2．电子商务的一个显著特点是交易（时间）（地点)没有限制。EDI、GPS、商品条码和（）、射频技术等。防火墙技术常见的有包过滤和（）两种.除专线方式接入Internet路有:(ADSL）、（局域网）和（）等。平安认证技术主要包括:数字摘要、数字证书、（、（）Place、Promotion、（12）和（)是传统营销学中的4P组合要素(用英文填写）。8．电子支付是指电子交易的当事人使用平安电子支付手段，通过（网络）进行的货币支付或资金流转.9．域名系统对名字结构的定义是：名字从左到右表示范围越来越(小）。（X，每题1。5分，共15分)物流是电子商务系统的重要组成部分，不能独立于电子商务系统单独存在。(X）IP地址与域名是表示主机的两种符号系统，一个IP地址可以对应多个域名，但一个域名只能对应一个IP（）

，可申请多个域名用于同一个网站。（)CA(认证中心）的作用是进行数据加密和交易各方的身份认证。（X）企业建网上商场,可以选用的方法是自建网站、租用服务器空间或实行服务器托管。（）防火墙可以限制通过Internet访问Intranet,但不能限制通过Intranet访问Internet。(X）7．陆路运输不属于基本物流服务的内容。（X8．在电子商务中，我们可以通过互联网,使生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性因此有所降低。(）9．网络广告最大的特点就是具有交互性.（）10．在公有密钥体系中，公有密钥不能用来进行数据的加密，但解密必需用到.（）X四、问答题（共20分）1．写出数字现金的交易过程。（10）2．写出网络广告的特点和常见形式.（10五、简述题(共35分)论述从传统营销的4P到网络营销的4C的转变（15分）.（20分)《电子商务概论》试题三答案一、单选题（每小题115）12345678910ACDBADCABC1112131415ADAAD二、填空题（将答案写在答题栏，每空115）12345678TCP/IPGIS代理服务器PSTNADSLCABLEMODEM9101112131415封间戳名ProductProce网络大（X，每题1.5分，共15分)12345678910X√√X√XX√√X四、问答题（共20分）1．写出数字现金的交易过程.（10）答：客户向银行恳求开设E-Cash帐户获得电子现金帐号恳求购买电子现金获得银行签名的随机数（电子现金）客户向商家发送订单及加密的电子现金商家将客户加密的电子现金转发给开户银行银行核对收到的电子现金，无误则将电子现金转换为等值货币转到商家帐户上.银行向商家发送收款确认信息商家向客户发送付款确认信息2．写出网络广告的特点和常见形式。（10分）网络广告是以因特网为媒体发布和传播的商业广告，也可以说，网络广告是确定的广告主以付费方式运用因特网媒体对公众进行劝告的一种信息传播活动。经济性。网络广告的类型包括:电子公告板（BBS）广告、用户新闻组（Usenet）广告、电子邮件（E-mail)广告、网站广告。其中，网站广告包括：旗帜广告、全屏广告、伸缩通栏广告、通栏广告、图标广告、赞助式广告、插播式广告、关键字广告、互动玩耍式广告、擎天柱广告、按钮广告、画中画广告等.五、简述题(共35）14P到网络营销的4C的转变（15分)（每小点4分）从传统营销的4P4C市场和营销的概念。从产品策略到消费者的需求策略。企业不断开发符合消费者需求的新产品，不断满足消费者的需求，使产品具有强大的生命力。生产成本+生产利润+销售利润+品牌系统”确定的，在这种状况下,价格由生产厂家主导.而现代营销中，厂家生产的产品是依据消费者和市场的需求来计算满足这种需求的产品的成本的，并由此制订相应的价格。

从传统商业运作模式转向现代商业运作模式。网络环境中,消费者可以直接与厂家联系购物，问题在于如何使消费者更加便利的购物。传统商业受地域的限制，其营销策略受到厂家所在地、目标市场、营销渠道、商业掩盖范围和消费者状况的限制.而网络环境下，突破了时间和空间的限制，营销渠道和销售策略也变成了电子商贸过程,企业和商家要考虑的重点是如何满足消费者的需求，如何用丰富的商品信息资源来吸引消费者,如何使开发的电子商务系统更加平安牢靠.4．网络在线的实时沟通。4P观,而4C则代表以消费者为核心的最大挑战。可以通过组织内部的沟通、商业信息的沟通、文化和感情上的直接沟通，来达到提高经营效率、赢取更大利润的目标。2．论述电子商务对电算会计的影响，提出电算会计在电子商务环境下的进展对策.(20）答：电子商务对电算会计的影响是:对会计主体假设的影响。如何在互联网环境中对会计主体作出新的界定或对会计主体假设本身进行修正是网络会计无法回避的问题。还是创建新的会计体系或方法，是必需予以明确的问题.输功能，使财务管理从静态了时间的断点而无法成立。4。对货币计量假设的影响.在网络经济下，虚拟公司和网络银行的进展，不在使用钞票和单证作交易媒体,而是接受电子货币成为网上支付的主要方式.电子货币的消灭,弱化了记账本位币的币种惟一，使资金在企业、银行间高速运转，资本决策可瞬息完成,加大了货币风险，冲击了币值稳定，动摇了货币计量假设。电子商务对传统财务会计实务的影响是格外广泛的。它动摇了很多传统的会计原则。1。对历史成本原则的影响。在电子商务时代，虚拟企业属于临时性的结盟组织，依靠网络实现统一经营,交易完成后即告解散，生命周期极短。所以，接受现行市价法或变现价值法作为计价基础会更好地反映企业会计要素的现实质量状况,供应精确     的会计信息，更具有现实意义。短暂性，打算了它不存在费用的跨期摊配问题，也不需要划分收益性支出和资本性支出.因此，接受收付实现制相对权责发生制更为合理.对配比原则的影响。在电子商务时代的配比原则，不是要求各期间收入与支出的配比，而是要求组成虚拟公司的合作各方在收入和支出方面进行合理安排.4。对财务报告的影响。电子商务时代，基于网络技术平台的支持，报表的生成将呈现自动化、网络化和非定时性，冲破了时空的限制，信息的披露更加充分，信息使用者队伍更加壮大,信息的质量也大大提高。电子商务会计进展的对策（一）加强电子商务会计平安防范措施建立起平安牢靠的电子商务会计系统是电子商务会计充分进展的关键。一个平安的电子商务会计系统由以下元素构成：1子商务通信网络，以保证财会数据;2.必需保证财会数据库服务器确定平安，防止网络黑客闯入盗取会计信息；3.必需有权威或认证机构，由特地的验证中心验证交易双方的身份，并颁发平安证书,持有平安证书一方才有资格进入电子商务会计系统；4。设立防火墙、电子密钥系统，在企业与外界的界面上构造一个爱护屏障，最大限度的降低平安事故发生的概率。（二）加强电子商务立法措施，为电子商务会计进展供应一个健全的法律环境电子商务与信息化相比是一个小系统，但就其内容、内涵和涉及的方方面面而言，又是一个巨大的社会系统，而且是当今社会的龙头系统。所以，加快电子商务立法格外重要。（三)大力培育全方位、复合型电子商务会计人才把握并运用电子商务技术与财会理论的人必定是把握现代信息技术、现代商贸理论与实务的复合型人才。必需营造出一个全社会普及电子商务会计的社会氛围，从深度和广度上加强对

电子商务会计理论的生疏、理解、培训。（四）加大电子商务会计软件的开发力度，加强电子商务会计网络建设电子商务财会软件是电子商务会计的基本环节，只要加大对会计软件的开发、评审、验收力度，使电子商务会计软件系统更平安、更牢靠、运算更准确,编报更准时、更清楚，才会被宽敞财会人员所接受。在软件系统开发中，应留意开发管理功能和防病毒破坏、防止黑客袭实现企业整体管理、业务协同的数据远程处理、远程报表、查网上专家会诊。（五)乐观培育、进展电子商务会计市场电子商务会计市场完善与否将对电子商务会计的充分进展发挥其重要的作用.我们要建立起面对全世界的国际电子商务会计市场，开通电子商务会计网站，为会计准则协调与进展，提供一个宽敞的空间。 《电子商务概论》模拟试题15230个或几个正确答案,请将正确的答案填写在打题卡的相应位置，多选少选皆不得分.）1、TCPIP（）A局域网协议B广域网协议C互连网协议D内联网协议2、正确的URL（）A）：//(主机名)：(端口号）/（文件路径)/(文件名)B名)://（/)/(文件名)C（协议）：//(主机名)：(端口号）/(文件名)/(文件路径)D（协议）：//（端口号）：(主机名）/件路径）/(文件名）3、每个IP地址由32个二进制位构成，分4组，每组几个二进制位（）A4个B16个C32个D84、Telnet在运行过程中，实际上启动的是两个程序,一个Telnet（)ATelnetBTelnetCTelnetDTelnet5、数字证书接受公钥体制,即利用一对相互匹配的密钥进行（）A加密B加密、解密C解密D平安认证6中列出的(）A私人密钥B加密密钥C解密密钥D公开密钥7、在电子钱包内可以装入各种（）A电子货币B数字证书C用户资料D认证资料8、世界上最早的电子钱包系统是(）.(A）Mondex（B)VisaCash（C）MasterCard（D)Clip9MasterCardVisa）（A)ATM（B）PIN(C）SSL（D)SET10、《电子商务示范法》是（ ）于1996年通过的，这将促进协调和统一国际贸易法（A）国际贸易法委员会（B)国际商会(C）欧盟贸易法委员会（D）美国贸易法委员会11、计算机病毒按其入侵方式可分为：操作系统型病毒、（ 外壳病毒入侵病毒。 时病（B）随机病毒（C)源码病毒（D）圆点病毒12（ ）最早是由英国的西敏银行和米德兰银行为主开发和倡议使用的电子货币系统。（A）eCash(B）CyberCoin(C)Mondex（D)eWallet13、目前应用最为广泛的电子支付方式是（ )A银行卡 B电子货币 C电子支票 D电子本票14、电子商务依据交易主体可以进行如下分类（BCD）(A)G2G （B） B2G （C)B2C (D)B2B15、当前网络广告通常使用的收费模式有（ABD）(A）每点击次数收费（B)CPM（C）固定收费（D）CPC二、名词解释（5420）1、数字签名2、通信协议3、数字证书4、数字现金5、网上零售三、问答题（共4题，每题5分，满分20分）1、 什么是电子商务？简述电子商务的特点。2、 INTERNET供应的基本服务有哪些?并分别解释。3、符合哪些特征的商品将会有更多的销售机会？4、网上商店的模式主要有哪些？四、作图题（11010图示并解释非对称密钥加密解密过程。

五、案例分析题（21521520）1、Mondex际公司的产品。Mondex19901996香港试验，到1997年春，香港的持卡人已有45000人，400家商户支持这个系统。但是大多数Mondex卡持卡人的购物额都在100美元以下（超过65％），购物超过l000Mondex案例问题：(1)什么是智能卡？（2）试分析Mondex卡在试验中没有取得巨大成功的缘由。2、.互联网的高速进展带动了网络广告的广泛应用，网络已经成为继广播电视、报刊杂志和户外广告以外的第四大广告媒体。美国互联网广告管理局2005428布的数据显示，2004年美国互联网广告市场增长33%，广告收入达到创纪录的9619973商业性网络广告在CHINABYTE网站上消灭,标志着中国网络广告的诞生.经过6年多的进展,2004年中国网络广告市19200527人民币，2006年将达到40亿元人民币.(参见下图）网络广告业规模占广告业总规模的比重也从1998年的0.1％快20041.5%.从广告的形式来看，网络广告也呈现出多样性的特点。除动态图片广告、静态图片广告、文字链接广告、音频／视频广告外，搜寻引擎广告、问答式网络广告等新的广告形式也快速普及。国内网站上网络广告形式应用最多的是动67.7％。（参见下图)依据上述资料,请回答下列问题：(1)为什么网络广告有如此快速的进展?(2）相对于三大传统媒体广告,网络广告有什么优势?(3）相对于三大传统媒体广告,网络广告有什么不足?（4）试说明动态图片广告形式应用最多，而音频／视频广告形式应用较少的缘由。电子商务概论》模拟试题参考答案152分，满分30一个或几个正确答案,请将正确的答案填写在打题卡的相应位置,多选少选皆不得分。）1、（C）2、（A)3、（D）4、（B)5、（B）6、（D）7、（A）8、(A）9、（D）10、（A）11、（C）12、（C）13、（A）14、（BCD）15、(ABD)5420）1、数字签名：数字签名（digitalsignature）技术是将摘要用发送者的私钥加密，与原文一起传送给接收者(1分）。接收者只有发送者的公钥才能解密被加密的摘要，然后用Hash函数对收到的原文产生一个摘要,与解密的摘要对比，若相同，则说明收到的信息是完整的，在传输过程中没有被修改，否则,被修改过，不是原信息。同时，也证明发送者不能否认自己发送了信息（2分）..这样,数字签名就保证了信息的完整性和不行否认性（1）.2、通信协议:通讯双方在通信时使用的商定（2分）。在INTERNET上存在着大量的协议（1分）,如：TCP/IP协议、HTTP（1）。3、数字证书:数字证书(digitalID）又称为数字凭证、数字标识。它含有证书持有者的有关信息，以标识他们的身份（2分）.证书包括以下的内容：证书拥有者的姓名；证书拥有者的公钥;公钥的有效期；颁发数字证书的单位;颁发数字证书单位的数字签名；数字证书的序列号（2分）。4表示现实中各种金额的币值（2分)，是能被客户和商家、银行接受的、通过购买商品或服务时使用的一种交易媒介（1分)。电子现金与信用卡不同,每个用户的钱都是挂在自己货币系统的帐号上,交易的结果都是从一个持卡人帐户到另一个持卡人帐户的数字形式的“钞票”的转移。它比信用卡便利,在进行联机购物时，可通过INTERNET把钱转给卖主，而无须经过银行及电子资金转帐系统（1分）。5、网上零售：网上零售（B2C）INTERNET购买商（2分择满足的商品或服务，通过INTERNET付款或离线付款,卖方处理定单,网上送货或离线送货，完成整个网上购物过程（2三、问答题（4520）1、什么是电子商务？简述电子商务的特点。用电子工具从事商务活动（2分）。特点:(1）高效率（2）低成本(3）共性化（4)交互性（3）。2、INTERNET供应的基本服务有哪些？并分别解释。（1）WWWWORLDWIDEWEBWEB，翻译作万维网（2分）.（2）电子邮件服务（1分）(3)FTP服务(文件传输服务）:在INTERNET上两台计算机之间进行文件传输。(1分）(4）TELNET服务（远程登录服务)是本地计算机连到远方的一个远程计算机上，使本地计算机成为远程计算机的一个终端(1）。3、符合哪些特征的商品将会有更多的销售机会？符合下列征的商品将会有更多的销售机会：有肯定的品牌知名度。

简洁进行数字化配送的商品,如书籍、音乐和影碟。由信誉高的商家供应平安保障的商品。价格有竞争优势的商品。能重复购买的商品，如日用品.有标准规格的商品。能用多媒体有效呈现的商品。消费者熟知的包装商品,这些商品在传统的商店也不能被打开包装出售。评分标准：在上述特征中概括出5条以上即可得满分，其中，每答对一条得1分.4、网上商店的模式主要有哪些？(1)传统的（或典型的)网上商店（2）顾客在网上扫瞄商店的商品名目，可以通过电话等方式订货，也可以直接在网上订货，大多数的商品都有库存，接8848虚拟商店/电子中介店（1分)这类商店没有自己的库存，但却支配和完成销售。“空买空卖"。有利之处:削减库存和基础设施费用；提高网上购物的效率.关键之处：要尽可能在最短的时间完成定单任务。要求定单处理过程更短、与厂家建立稳定良好的关系和稳定的供应链、更为科学的管理物流.联合商店（2分）将现实商店和虚拟商店联合起来的一种经营方式.实行此一个互补的销售渠道。对于传统零售商来说，把商务拓展到互联网上能增加自己的顾客群基础，以前由于距离时间等缘由不能来买东西的顾客可以在网上选购了.①传统商店的存在可以增加其虚拟商店的稳固地位；②虚拟商店的存在又可以促进传统商店的销售。四、作图题（11010）图示并解释非对称密钥加密解密过程.个密钥怎么办，是否将密钥传过去？这又面临着把这个密钥加密的问题。于是就有了下面的公钥和私钥系统，又称公开密钥密码体制。它消灭于1976年，最主要的特点就是加密和解密使用不同的密钥，每个用户保存着一对密钥-—公钥和私钥，因此，这种体制又称双钥或非对称密钥密码体制（2）.它使用两个密钥，假如一个用于加密，另一个可用于解密。较有名的是RSA算法，是由Rivest,Shamir,Adleman三人创造的。两个密钥是两个很大的质数，用其中的一个质数每个网络上的用户都有一对公钥和私钥。公钥是公开的，可以公开传送给需要的人；私钥只有本人知道，是保密的(1用自己的私钥即能解密,别人不知道接收者的私钥则无法窃取信息。在对发送者进行确认时，由发送者用自己的私钥对商定的可公开信息进行加密，接收者用发送者的公钥进钥解得开的信息，因此发送者无法抵赖。其典型代表是RSA体制（14.2（3）图4.2 非对称密钥加密解密过程特点（2分）：（1)密钥是成对生成的,加密，另一个则用于解密；反之亦然；不能依据一个密钥推算得出另一个密钥；一个密钥对外公开,称为公钥，另一个仅持有人知道，称为私钥;（4)每个用户只需一对密钥即可实现与多个用户的保密通信.对称密码系统的缺陷之一是通信双方在进行通信之前需要通过一个平安信道事先交换密钥.这在实际应用中通常是格外困难的.而双钥密码体制可使通信双方无须事先交换密钥就可建立起保密通信。但是双钥体制算法要比单钥算法慢得多，因此,在实际通信中,一般利用（交换（比）,（1分)。五、案例分析题（2题,15分,215分，共20分）1、（1)智能卡就是嵌人了一个微处理芯片的塑料卡,在芯片里存储了大量关于使用者的信息。（2)Mondex卡Mondex卡的商家必需在结账台上安装专用的刷卡器。互联网用户可用Mondex卡在网上转账，但必需在PC机上连一个刷卡器。而且，由于Mondex卡以电子形式储备真正的现金,用户因担忧卡失窃而不会在卡上存放大笔资金。同时，Mondex卡也没有信用卡延期结算的优点,Mondex卡要求马上支付现金.这些要求都造成了Mondex卡没有取得巨大的成功。2、（1)（3分）①互联网的快速进展；②网上广告的优势;③美国政府的推动。（2）（6分）①受众范围广；②价格廉价,便利修改;③

精确统计;④机敏的交互方式。（3）（3分）①普及率低；②可供选择的广告位置少;③创意空间有限；④收费模式不成熟。（4）（3分）①形式机敏；②制作简洁；③空间较小；④富有吸引力。201010月高等教育自学考试电子商务概论试题课程代码：00896(20120分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.RSS技术是一种（）A.异步通信技术B.同步通信技术C。信息聚合技术 D.信息分类技术2网络的价值等于网络节点数的平方"（)A.达维多定律BC.边际收益递增规律D定律3。联合国牵头制定的 EDI标准是()A.ANSIX.12B.MHX(X。400）C。ISO／IEC D.UN／EDIFACT4。内联网的英文是（）A。Intranet B.Internet C.Extranet D。Net5。法律询问网站供应的电子商务产品属于()A.有形产品 B。无形产品C。数字产品D。电子产品6。下列不属于平安认证技术的是(）A.数字签名B.智能卡C.数字信封D。电子钱夹7。起始价格高，竞价过程中价格不断向下调整，直到有竞标者情愿购买，这样的拍卖被称为()A。荷兰式拍卖B。英式拍卖C.反拍卖D.其次价位隐秘竞标8.企业生产产品或服务以吸引顾客购买和使用的一系列业务活动称为（)A。利润源B.利润杠杆C.利润对象D.利润点9.下列不属于电子商务系统中介组织的是()A。支付中心B。认证中心C.客户中心 D.物流中心10。依据实施主体划分的企业电子商务选购模式是（）A.进货型、单独业务型和定制选购模式B.战略支援型、部门统合型选购模式C.电子邮件招标和网上拍卖选购模式D.卖方、买方和第三方选购模式11.企业流程重组的英文缩写是()A。ERP B。BPR C。ICP D。ICC12。聚合众多个体消费者形成相对较大的选购订单获得更大的优待空间，这种电子商务模式属于()A.B2C B.C2C C。B2B D。C2B13。电子商务对企业组织结构的影响是（）A.趋于层次化B.趋于扁平化C.趋于垂直化D.趋同化14。PEST分析是(）A。销售增长率和市场占有率分析方法B.五力分析C.政治、经济、社会和技术分析方法D.优势、劣势、机会和威逼分析下列选项中，属于电子商务时代生产模式的特点是(）A.服务业以更快的速度增长 B.大规模生产C。动态贸易的消灭D.共性化服务企业绕过竞争对手的势力范围,面对较易进入的市场发起攻击，拓展自己的市场范围,这种进攻战略称为（)A。迂回进攻B.侧面进攻C。正面进攻D。包围进攻17。下述关于电子商务选购的叙述中,正确的是()A.电子商务选购从商业模式上来讲，以企业间选购和政府选购为主B。不同企业的电子商务选购活动实行的步骤完全相同C.电子商务选购系统功能并不简单D。电子商务选购都是基于EDI的18.下列选项中,不属于市场合作战略的是（）A.与传统企业合作B.与相关行业合作C。职能拓展战略 D。集中化战略19.常用的非对称加密算法是（)A。POS B.DES C.RSA D。DTSVAN的中文含义是()A。互联网 B。增值网C。内部网 D.外部网二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分,共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。电子商务支付技术平安协议SSL包括(）A。消息加密协议 B.信用卡协议C。平安电子交易协议 D。握手协议E.标准协议22.划分市场结构的标准包括()A。企业的产品种类B。企业把握价格的力量C.企业产品的标准化程度D.企业聚合力量E。企业进入市场的难易程度23。移动电子商务供应的服务有（)A.银行业务B。订票C.交易D.物流E.消遣

24（）AB.组织结构过于柔性化C。不利于资源重组D.分工导致企业的管理机构臃肿E。分工导致企业员工技能单一25。订货子系统和供货子系统包括的模块有（）A.信息管理模块B.电子选购模块C。订单生成模块D.报表打印模块E.电子支付模块三、简答题（5630）26。简述长尾理论的基本原理。27。简述电子商务产品的进展趋势。28.简述在电子商务环境下,企业电子商务流程重组的内容。29。简述政府在电子商务中的角色定位。30.简述电子商务市场经营业务战略的主要类型。四、论述题(本大题共21224分)31。ML是一家生产男式衬衫并在网上直销的公司，所销产品占同类市场的28.4%.目前，ML的产品配送业务绝大部分托付第三方物流公司，只有在部分小城市建立了自己的配送体系.请回答：（1)ME实施第三方物流可能带来的好处。(2)ML实施第三方物流可能存在的风险。32BYD公司方案在原有产品的基础上，设计推出高效混合动力型轿车，消费人群定位为青年人。由于对新开发的轿车外观、价位和性能还不能确定，该公司打算对原有产品的使用和改进意见进行网上调研。假如你是该网上调研活动的负责人，请回答下列问题：（1)网上调研的一般步骤有哪些(2）选用两种网上直接调研方法，并简洁设计如何实现。1633AEIAEI公司是全球最大的旅行社集团之一,以“供应综合性旅行服务、挂念客户把握商务旅行支出”为主营业务.1997和一般客户使用因特网的数量不断增多，旅行社询问人员短缺，传统经营模式成本增加等缘由，公司着手开展网上业务，进行战略转型。1998年，AEI公司与微软公司合作，开发了AEI网上预订系统。同时,AEI公司大力宣扬旅行电子商务理念及其便利特性，培育客户使用网上预订。公司增加了网站自动回复系统，解答客户的疑问。AEI公司留意为有价值潜力的客户服务。在公司原有的2000多个忠诚客户中，AEI公司将对那些对因特网生疏和1999年，AEI公司网上赢利主要依靠于这类客户中的300多个企业客户.AEIAEI公司挂念大公司旅行部经理快速高效完成旅行支配，让他们依据电脑屏幕上具体的优待项目20％左右的旅行费用。AEI20101课程代码：0089620120在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。拍卖人把卖家的要约从低到高和买家的要约从高到低匹配,买卖双方不行修改出价的拍卖形式是（ )A.维氏拍卖B.密封递价双重拍卖C。荷兰式拍卖 D.开放出价双重拍卖2。公开密钥系统的缺点是（ )A。不能实现数字签名B。加密解密比私有密钥系统慢得多CD.不能与对称密钥协作使用3。下列商品或服务中，最适合在线销售的是（ A.食品B.百货用品C。理财产品D.家具4。品牌要素．（ )ABCD.便利性5（ ）A.FTPB.TelnetC。E—mail 6.推动电子结算进展的力气．( ）AB.在线商务的增加C.经营成本和处理成本的降低D.传统结算工具的不足7.下面关于防火墙的表述的是( ）A。由内到外和由外到内的全部访问都必需通过它B。防火墙本身无法被穿透C.只有本地平安策略所定义的合法访问才被允许通过它D。代理服务器不是防火墙从与顾客或潜在顾客的沟通模式的角度看， WWW是（ )

行路线、餐饮和座位偏好等，形成动态的客户档案。为了让客户放心，AEI订系统的平安和客户档案的平安.依据上述材料,回答下列问题:(1)什么缘由促使AEI公司的战略转变(2）具体分析AEI公司客户关系管理的要素。（3)什么是二八法则案例中谁是AEI公司有价值的网络客户A.一对多沟通模式B.多对一沟通模式C.一对一沟通模式D.多对多沟通模式在企业的电子商务应用中,跨部门的应用整合属于( A。第一阶段B.其次阶段C。第三阶段D.第四阶段10。在线零售的主要形式．( ）A.基于网上购物B.基于光盘购物C.明信片购物D。电视购物把电子结算系统外包给结算服务商的做法属于( A。早期外包B.晚期外包C.主机托管D。部格外包银行间电子资金转帐的英文缩写是( A。JITB。EFTC。NSFD.EDI13。可以代表个人或组织完成信息收集和过滤等工作的程序有多个名称，其中．( ）A。代理服务器B.软件机器人C.软件代理D。智能代理14在包交换中确定数据包最佳路径的程序称（ A。路由器B.转换器C.路由算法D.转换算法15。在线订单履行业务面临的四个挑战是( ）A。增加在线商务、降低技术成本、经营成本和处理成本B.提高销售、降低业务成本、加强同目标群体和业务伙伴关系的沟通C.制定方案、确定开头的目标、把握目标的实现过程和监督其运作过程D。把握顾客数据、整合在线和离线订单、提高送货的成本效益和处理退货16。假如网上传输的商品价格遭到非法篡改，则属于破坏了计算机平安的（ )ABCD.有效性17。供应链管理系统由多种应用组成，这些应用可以划分为(A。方案业务和执行业务B.企业内部整合和跨企业整合C.库存生产模式和按订单生产模式D.精简选购和生产流程18.下面关于虚拟专用（VPN）的表述正确的（ A.虚拟专用网是内部网B.虚拟专用网就是EDIC.建立虚拟专用网不需要专线D。虚拟专用网是公共网络19.营销的终极目标应当是最大限度地（ )AB。加强同全部群体的沟通C。降低业务成本D。增加利润平安电子交易协议（SET）支持的金融工具是( A.电子现金B.电子支票C。信用卡D。数字现金二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。电子现金系统必经具备的特征包括（A.捆绑性B.货币价值C。可储存性DE。平安性22。推动电子商务进展的因素包括（)AB。市场营销和顾客交互CDE.技术和数字融合最流行的WWW服务器包括()A。ApacheHTTPServerB。NetscapeEnterpriseServerC.WindowsNTServerD。InternetInformationServerESQLServer应用包括（A.供应链管理B.存货管理C。配送管D。渠道管理E。结算管理选择主机托管服务时要考虑的重要因素包括(）A。带宽BC。知名度DE.成本616请在每小题的空格中填上正确答案.错填、不填均无分.26.爱护数字化学问产权的一个很有前途的技术是用信息隐蔽法来生成 。当你访问WWW时，你的计算机就成为掩盖全球的客户机WWW 。匿名性是实际通货和 的一个特性。电子邮件最大的缺点是 .WWW 和智能代理。31 、强大的功能和不间断的技术支持。四、名词解释题（本大题共4小题,每小题4分，共16分）32.客户关系管理33。加密34.Mondex

35。动态内容（WWW服务器回复的）五、简答题（5630）36TCP／IP37。请分别从业务流程、服务、在线的角度简述电子商务的概念.38。简述拍卖网站的主要类型。39。简述网上消费者的类型。40。简述互联网上开展主动营销可以考虑的战略。六、论述题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)41。一个大型家电零售企业在激烈的市场竞争环境中预备利用电子商务进一步跨地区地占据市场，但是企业负责人在方案、实施和应用电子商务时感到有些千头万绪。假设你是该项目的顾问,请你对该企业的负责人提出应完成任务的建议.42.某公司的主营业务是组装与销售PC机，经过几年的竞争，已在市场上占有相对优势。该公司想连续扩大市场占件一夜之间价格猛降，则损失太大；若不扩大库存,则无法方法解决这一问题，按客户订单组织生产。请阐述该公司供应链执行系统的组成。20111月自学考试电子商务概论试题课程代码：00896(20120分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求无分。1依据网络接入方式分类可将电子商务划分（ A企业与企业间的电子商务和企业与消费者间的电子商务B.网站电子商务、语音电子商务和移动电子商务C。虚拟产品电子商务和实体电子商务D。国内电子商务和国际电子商务2将电子商务分成有形商品电子商务与无形商品电子商务的分类标准是( )A。交易主体B.交易对象C.使用网络类型D.商务模式3.Web2。0最具有代表性的应用是（ ）A.HTMLB。BlogC。HTTPD.ClientServer4.“以电子化数字形式存在的现金货币”指的是(）A。电子信用卡BCD.磁条卡5．EDI（)A。扫瞄器B。通信网络C。数据标准化D.EDI软件及硬件6。制定UN/EDIFACT标准的组织是（ )A。美国国家标准化委员会B。国际标准组织C.联合国欧洲经济委员会D.美国数据协调委员会7。支付中心在电子商务系统组成中属于（ A.Internet信息要素B。电子商务主体要素C。电子商务服务商要素D。中介组织要素8.CA的中文含义为( )