沟通与协调能力考试-答案-专业技术人员继续教育2013.3

...wd......wd......wd...考试时间：2013-03-15

20:19-21:49

当前时间：2013-03-0721:20:03星期四<<沟通与协调能力考试

(一)单项选择题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1.关系双方理想信念不尽一样，但能友好相处，不能深交，指的是哪种人际关系类型〔〕(A)合作型(B)利用型(C)共事型(D)被迫型[分值：1.0]2.评价中心起源于〔〕(A)加拿大(B)英国(C)美国(D)德国[分值：1.0]3.领导的核心特征不包括〔〕(A)是一种有着特定目标且始终如一的行为方式(B)在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色(C)追随者认为领导者施加影响是合法的(D)领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为[分值：1.0]4.〔〕不是完成协调任务所需要的能力(A)思维的敏捷性(B)注意的发散性(C)记忆的准确性(D)注意的广阔性[分值：1.0]5.〔〕不是有利于领导协调能力开展的性格(A)崇高的理想(B)坚强的意志(C)优柔寡断(D)勤奋[分值：1.0]6.非正式沟通的特点在于〔〕(A)多变性(B)稳定性(C)平等性(D)单一性[分值：1.0]7.〔〕不是李维特对人际关系的分类(A)长期和短期(B)依赖和独立(C)正式和非正式(D)附属和平行[分值：1.0]8.上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能〔〕(A)袖手旁观(B)干预(C)处理(D)说明立场[分值：1.0]9.我党群众路线的核心是〔〕(A)一切为了群众，一切依靠群众(B)积极领导群众(C)自觉承受群众监视(D)迎合群众需求[分值：1.0]10.维持领导活动和集团的生命力的保障是〔〕(A)“短、平、快〞原那么(B)长远目标与近期目标的有机统一(C)努力到达近期目标(D)立足于现实状况[分值：1.0]11.人际关系的重要特点是〔〕(A)利益性(B)认知性(C)情绪性(D)理性[分值：1.0]12.在弹性空间内，被领导者〔〕(A)有明显的受控感(B)可以充分发挥创造性(C)不被信任(D)受到外在力量的干预[分值：1.0]13.怎样做不易使上级改变原来的观点〔〕(A)委婉的提出自己的观点(B)维护上级的面子(C)让他觉得你说的很有理(D)能够经常的表达自己的观点[分值：1.0]14.沟通的重要媒介是〔〕(A)语言(B)语音(C)语调(D)语法[分值：1.0]15.以下关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的选项是〔〕(A)是一种同志式的平等关系(B)没有权力就没有真理(C)上级与下级在人格上的平等(D)上级与下级在真理面前的平等[分值：1.0]16.根据沟通的组织程度划分，可以将沟通分为〔〕(A)正式沟通和非正式沟通(B)直接沟通和间接沟通(C)语言沟通和非语言沟通(D)单向沟通和双向沟通[分值：1.0]17.非测量方法与技术不包括〔〕(A)评鉴(B)书面信息分析(C)实证分析(D)面试[分值：1.0]18.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，防止冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是〔〕(A)限制破坏性冲突的能力(B)利用建设性冲突的能力(C)处理冲突的能力(D)预防、限制和防止破坏性冲突的能力[分值：1.0]19.尊重上级不包括尊重其〔〕(A)人格(B)家属(C)作用(D)习惯[分值：1.0]20.以下哪一项不是思想政治工作的传统方法〔〕(A)思想教育与知识教育相结合的方法(B)耐心说服与严格纪律相结合的方法(C)解决思想问题与解决生活相结合的方法(D)普遍教育与个别教育相结合的方法[分值：1.0]21.沟通是人们为着某种交际目的所进展的〔〕与承受的过程(A)信息表达(B)信息传递(C)信息交流(D)信息咨询[分值：1.0]22.帮助开发对象树立搞好协调的自信心，属于开发领导协调能力的哪种类型〔〕(A)组织开发(B)自我开发(C)选择开发(D)自觉开发[分值：1.0]23.领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是〔〕(A)个人效应(B)短期效应(C)近期目标(D)远期目标[分值：1.0]24.〔〕不是领导者处理冲突的能力(A)处理亲属人群相互间冲突的能力(B)处理单位组织相互间冲突的能力(C)处理下属相互间冲突的能力(D)处理自己与他人冲突的能力[分值：1.0]25.领导活动追求的宗旨是〔〕(A)目标(B)利润(C)领导(D)一致性[分值：1.0]26.人的心理活动大体分为〔〕个过程(A)一(B)二(C)三(D)四[分值：1.0]27.按人际关系表现内容可将人际关系分为〔〕(A)干群关系和上下级关系(B)代际关系和婆媳关系(C)邻里关系和老乡关系(D)法律性关系和伦理性关系[分值：1.0]28.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规那么说的是沟通原那么中的〔〕(A)针对原那么(B)合作原那么(C)及时原那么(D)择机原那么[分值：1.0]29.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法〔〕(A)展其长，避其短(B)及时汇报，反复疏通(C)大事讲原那么，小事讲风格(D)完全服从指挥[分值：1.0]30.顺逆有度指〔〕(A)合理的要“逆〞(B)暂时无条件满足的要“顺〞(C)只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆〞(D)群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆〞[分值：1.0]

(二)多项选择题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多项选择、少选、错选均不得分1.尊重他人意味着〔〕(A)(B)让他人充分地表达自己的观点(C)不随意打断别人说话(D)支持他人错误的观点[分值：2.0]2.违反系统和整体观念的表现是()(A)统筹兼顾(B)本位主义(C)头痛医头(D)当救火队[分值：2.0]3.领导者协调外部关系包括〔〕(A)与政府的协调(B)与上级的协调(C)与社会的协调(D)与竞争者的协调[分值：2.0]4.增强自身文化底蕴的结果有〔〕(A)视野和思路越开阔(B)沟通更有效果(C)说起话来，会妙语连珠(D)撰写出来的文章，会越有品位[分值：2.0]5.传统冲突的处理方法包括〔〕(A)协商谈判(B)权威解决(C)仲裁调解(D)转移目标[分值：2.0]6.恩威交融表现在〔〕(A)命令与商量融为一体(B)惩罚与尊重融为一体(C)以母亲的手握利剑(D)宽严一体[分值：2.0]7.哪些情况下，上下级的矛盾可能进一步激化〔〕(A)缺少必要的沟通时(B)上级与下级之间出现问题时(C)彼此的关系出现隔膜时(D)工作没有完成时[分值：2.0]8.人的个性包括〔〕(A)兴趣(B)习惯(C)气质(D)智能[分值：2.0]9.思想政治的任务是〔〕(A)教育人们反对恶劣的性格(B)教育人们抛弃恶劣的性格(C)教育人们抑制不良的性格(D)教育人们培养和树立优良的性格[分值：2.0]10.人民内部矛盾是由于〔〕造成的(A)觉悟程度(B)文化水平(C)思想观念(D)利益冲突[分值：2.0]11.领导通过会议沟通的方式来〔〕(A)下达上级的方针政策(B)了解下属成员思想状况(C)交流经历(D)增深情谊[分值：2.0]12.就测评的内容来说，可把领导协调能力分为〔〕(A)定性测评(B)定量测评(C)造诣测评(D)能力倾向测评[分值：2.0]13.在领导工作中如何学会“弹钢琴〞〔〕(A)着眼目标，控制全局(B)把握方向，协调全局(C)高瞻远瞩，规划全局(D)要立足整体，统揽全局[分值：2.0]14.沟通的特征有〔〕(A)目的性(B)选择性(C)交流性(D)互动性[分值：2.0]15.思想协调的意义在于〔〕(A)是积极的平衡(B)是实施鼓励(C)是解决问题(D)能增强凝聚力[分值：2.0]16.选择沟通方式应注意〔〕(A)场合(B)沟通内容的性质(C)沟通数量(D)消除可能产生的障碍[分值：2.0]17.影响沟通的因素有〔〕(A)语言因素对沟通的影响(B)非语言因素对沟通的影响(C)信仰与行为习惯对沟通的影响(D)文化对沟通的影响[分值：2.0]18.思想协调在领导协调中具有的重要意义有〔〕(A)思想协调是解决问题的关键(B)思想协调是实施鼓励(C)思想协调是解决问题增强凝聚力(D)思想协调是积极的平衡[分值：2.0]19.以情感人的做法有〔〕(A)在平常的工作中要经常深入员工群众(B)在平常的工作中要经常密切联系员工群众(C)在平常的生活中要经常关心群众疾苦(D)帮助群众抑制工作、生活和学习中的实际困难和问题[分值：2.0]20.沟通能力要注重〔〕的培养(A)自身的思想品德修养(B)心理素质修养(C)思维能力修养(D)沟通技巧修养[分值：2.0]

(三)判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，那么正确选A,错误选B1.领导者的尊严是下属给予的(A)(B)[分值：1.0]2.小道消息属于非正式沟通的一种形式(A)(B)[分值：1.0]3.上下级之间发生一般意见分歧时，只要是正确的，下级要既坚持原那么，又要敢于提意见(A)(B)[分值：1.0]4.胆汁质的人感情常常不稳定、不持久，缺乏毅力和耐力，行动具有外倾性(A)(B)[分值：1.0]5.只有当所有人都意识到冲突条件的存在，冲突才有可能产生(A)(B)[分值：1.0]6.赏罚的适度性比赏罚本身更重要(A)(B)[分值：1.0]7.所谓及时原那么，就是在第一时间内进展沟通(A)(B)[分值：1.0]8.完全讲不同语言的人，只要通过翻译就能正常沟通(A)(B)[分值：1.0]9.突发性群体事件是以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件(A)(B)[分值：1.0]10.只要使用的是同一种语言，沟通时就不会出现障碍(A)(B)[分值：1.0]11.语言沟通可分为口语沟通和书面沟通(A)(B)[分值：1.0]12.气质，就是一个人在他的各种心理活动和外部动作的进程中所表现的速度、强度、稳定性、灵活性等心理特征的综合(A)(B)[分值：1.0]13.语音是口头沟通信息传递的载体(A)(B)[分值：1.0]14.沟通能力是跟实践严密相连的(A)(B)[分值：1.0]15.一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板(A)(B)[分值：1.0]16.信息“盲点〞是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出正确判断(A)(B)[分值：1.0]17.在处理群体性事件时，只要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题(A)(B)[分值：1.0]18.相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属于别离型的人际关系行为模式(A)(B)[分值：1.0]19.上级只要发号施令就能到达有效领导(A)(B)[分值：1.0]20.当上下级发生矛盾纠纷时，领导者应旗帜鲜明地说明自己站在哪一方(A)(B)[分值：1.0]21.处理团体冲突时，一定要分清是非曲直(A)(B)[分值：1.0]22.交换名片之后，再次见面如果忘了其姓名，日本人并不会在意(A)(B)[分值：1.0]23.在社会主义条件下，只有群众才是国家的主人，领导不是(A)(B)[分值：1.0]24.敏感性对主