项目实施方案

所示：领导：负责重大事情的决策、项目里程碑的检查、资源的协调；的咨询，项目关键节点的评审等工作；业的组织、参与系统上线后的运营工作等；技术组：由项目方成员、承担方成员组成，负责项目过程中技术咨询、技术规划、制定技术方案等相关工作；范等的制定工作；运营组：由项目方成员、承担方成员共同组成，负责项目实施过程中的组织和协调，系统上线后的运营工作；研配合、需求收集反馈、系统上线运行采集上传数据。长负责整个项目团队的管理工作。量需求。项目启动时，制定质量保证计划，规范项目的整个开发过程。制码规范等。成果，以保证高质量完成项目的规划工作。法，对不同阶段的项目活动进行规范。针对该项目，建立和完善该项目运行机制。项目机制梳理如下：

务和技术进行充分调研预研，设计平台建设内容、清晰业务流程等。

建立专家项目评审机制，对设计的内容进行相关评审。

增强项目运行监督机制，建立工作例会、定期通报、督查问责等工作制度，对项目的每个环节进行监督。

资金使用管理的建设。需求，建议如下：信息的监管，监管主体信息的相关资质证书是否有效、合规等。信用挂钩，与奖惩挂钩，重点实现“轻资产”。项目实行过程中的项目运行问题是整个项目得以顺利实施的关键之时实现。目的持续性正常运行，真正做好项目控制工作。对合格供应商、生产主体、流通主体等相关企业建立以奖代惩；给积极参加使用平台的合格供应商、生产主体、流通主体，予以税收方面优惠。作为数据分析，决策分析的重要来源，要求相关企业或主体，正确使用平台，及时上传合法准确有效数据。面向大众，让平台操作流程简单化、便利化。查询结果准确化，高效化。个平台的技术支持和维护工作。持续系统优化，实现版本升级。度应包含以下几个方面：设备管理：对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控。应用用服务器、以及管理和监控软件。数据存储容灾管理：对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复。信息安全管理：包括安全访问控制、资产管理、网络安全、通信安全等。提供业务需求整理、需求变更、以及需求追踪，优化用户体验，维护、配置、补丁等方面服务。提供各类业务的操作指导，数据应用和参数配置等。提供客户端安装、配置和升级等技术支持。面的运维服务。日常维护与排除故障并重。在保证各系统无故障运行的同时优化系统性能。为应用系统操作人员提供全面的技术支持。护工作程序。进行详细记录。障，应当建立专门的技术支持团队，同时，技术支持团队应当形成一紧急情况的时候，操作的流程和规范会起到很大作用。一般技术支持处理的流程如下图所示，从技术支持和系统运行维护的角度考虑，主要包括问题的录入、问题的分配、处理问题、暂停处理、重新分配任务、解决问题等一些处理的流程、员工注册和注销流程、系统定期检查流程和规范、机房

技术支持中心管理办法

技术支持中心工作流程

技术支持投诉处理流程在技术支持的过程中需要加强运行维护团队的建设和运维管理平台的建设，使之能够更好的做好技术支持工作。技术支持团队建设建立一个专业的技术支持团队，引入对软硬件、网络、安全等一系列都比较熟练的技术人员，是提供高质量技术服务的保障。团队建设：技术运维团队包括技术支持人员、技术专家、各类供应商。技术维护团队。从相关的研究机构、公司、企业等聘请专业的技术专家，为持续运行提供指导。术运行维护团队的一部分。培训提高专业技能。运维管理平台建设理、安全管理、监控管理、资产管理等。整个网络能够进行有效的监控。以及风险评估和等级保护等。监控管理包括对

IT

基础设施和应用系统的监控管理，一般需要描实现；监控所有的

IT

基础设施是否正常运行，包括服务器、网络和安全设备等，可通过专用的监控软件实现。资产管理功能应实现对服务器、网络设备、桌面办公电脑、打印机、各种配件、系统软件等IT

资产信息的维护和管理。1．需求调研1）乙方可采取：问卷调查、部门访谈、会议沟通等方式灵活展地支持与配合；2）乙方取得必要的需求信息后，依据本项目的功能范围以及乙析报告》并提交甲方项目负责人审核确认。如果内容双方存在异议，可尽快相互协商解决，尽量不造成项目进度的延误。3）系统《详细需求分析报告》是整个项目的核心，是项目验收的主要基准、是履行合同的根本，且花费的时间和精力也最多，因此双方都需要对该报告进行认真对待，这也将有助于项目的顺利进行、以减少变更。2．实施计划序的进行。实施计划要求包括以下方面：项目定义；项目资源组织管理；开发阶段；开发进度；确定质量保证计划、测试计划、集成计划等；段开始之前，都要有该阶段的工作计划，并经过评审后实施。3.质量计划质量计划作为开发计划的一部分。质量计划随项目进展而更新，量计划应包含或引用以下内容：质量目标，尽可能以定量方式给出；定义每一阶段的输入、输出准则；间、进度等；确定具体质量活动的职责：比如，评审和测试、更改控制、对缺陷的控制和纠正措施。4.设计和实现赖于事后的审查监督。（1）设计设计阶段要满足各阶段的共同要求，此外，设计阶段还应考虑：选用适合所开发产品类型的设计方法；设计应考虑软件以后的测试、维护和使用。（2）实现规定编程规则、编程语言、命名约定、编码和注释规则等；要求在实现过程中严格遵守既定开发规则；选用合适的方法和工具实现产品；目的规范。5．测试和确认行测试活动。（1）测试计划包括单元测试计划、集成测试计划、系统测试计划、验收测试计划；制定测试用例、测试数据和预期结果；考虑要进行的测试类型，如：功能测试、边界测试、性能测试、可用性测试等；描述测试环境、工具以及测试软件；软件产品是否完成的判断准则；测试所需人员及其要求。（2）测试活动关负责人员，

确定受影响的其他部分软件，并对其进行重新测试，评价测试是否适度和适当，

在验收和交付产品前，必须尽可能在类似使用环境中进行确认测试。1、乙方将按双方约定时间，负责将软件系统（模块）安装交付至甲方指定的位置。2、乙方在进行安装交付前，将交付安排及有关协作事项以书面形式通知甲方，由甲方予以提前安排。3、交付内容：系统软件安装程序。相关技术文档，主要包括：详细需求分析报告、程序源代码、二次开发的接口程序、数据库各表及各字段的说明书、用户使用手册、系统管理员手册、系统测试报告。4、完成交付后，乙方应对交付过程进行书面记录，并由甲方进行确认。自此时起，系统进入试运行阶段。5、在试运行阶段，乙方负责及时排除软件系统方面的故障和缺和缺陷。6、试运行结束后，乙方以书面形式向甲方递交书面验收通知，7、甲方负责组织验收，乙方项目组主要成员对系统成果（软件系统成果出具书面验收报告。8、验收期间，乙方负责及时排除软件系统方面的故障和缺陷，陷。如果双方存在争议，应尽快协商解决，尽量不造成项目进度的延误。期间应保留双方往来的书面记录、函件备查。1）项目验收前，双方均可主动对项目提出项目变更建议，例如甲方可提出功能的变更需求、乙方可提