两岸网络零售诸多问题待解决

两岸网络零售诸多问题待解决

电子商务经营方面:目前ICP执照台商企业仍无法单纯以台资企业取得，透过合资或是第三方取得经营资格则仍存有风险，网络家庭董事长詹宏志在一次演讲中就曾提到，这种未知风险使的公司必须非常慎重选择大陆合作伙伴，也因而放慢了进入大陆市场的脚步，最近发生的支付宝转移事件恐会加大这种疑惧，相对于大型厂商而言，更多的中小企业则是对如何选择合适的经营模式无所适从，由于信息不对称，一个单纯的网络零售买卖的平台到底是要有ICP执照或是ICP备案即可，不仅在台湾有不同的说法，在大陆实际也是各有不同见解，因此台湾服务商遂采取了合作对接的方式，而商家也在这些合作的平台中求发展，但不免仍有许多限制。另外许多台湾企业发现即便想藉由网络零售的便利来开拓跨境市场，但各种规范将使的企业最终还是要落地设立公司，此时税务，办公室，员工等等成本也会相对增加，尤其两岸税制不同，商标申请及智财权保护等等，中小企业在这方面几乎都必须交由专业人员协助才能完善解决，其他各种两岸在工商行政管理的差异也是多所不同，这也阻挡了许多台湾中小企业的大陆电子商务之路。物流快递方面:部分商品如化妆品，食品如果依正规的模式，首先在商品准入方面就会让许多中小厂商傻眼，不仅耗时而且成本高，后续还有检体标签，商品检验，流通许可…等等一大堆事等着，台湾中小企业想自己办理则不知窗口在哪，想委托办理，则代理业者良莠不齐，吃亏上当的事时有发生，大三通之后大宗贸易的物流通关问题不大，然而网络零售的特性往往是小量多样，这也增加了报关流程与贸易操作的复杂性，目前较多的方式包含了从台湾直接快递或是从小三通进入，前者快递费用偏高，不适合单价较低的商品，而从小三通进口则往往无法取得正式发票，网络销售管道就有所限制，另方面小三通通关并不稳定，时有厂商面临断货危机，最近因为塑化剂事件，海关及商检基于职责，在小三通方面也采取了更严谨的通关作业，尤以食品和化妆品影响最大。目前有厂商为使两岸物流能更有效率，正在推动共仓共柜共配的方式，先在台湾集中共仓，透过海运共柜到大陆，再依据各电子商务平台需求进行共配，此模式是否能满足台湾企业的需求尚有待观察，其中包含最后一公里的快递服务速度与到货速度是重要参考因素，如果此模式稳定，将可使物流费降低，库存量也下降，这方面大陆业者不妨考虑提供相关例如共仓管理分检及逆物流处理配套服务。资金流方面:两岸网络零售业者熟悉的在线支付工具并不相同，台湾方面更熟悉于信用卡的支付模式，目前第三方支付如支付宝由平台服务商引入台湾之后，解决了网络零售部分收款问题，但透过第三方支付收完款后，资金仍停留在大陆的账户之中，受限于外汇资金的汇兑，厂商如何顺利解决资金周转仍是一个头痛的问题。还好台湾几家金流公司如蓝新科技，红阳科技，统一客乐得等等也都在进行或布局两岸间的电子商务及资金流方面的合作，除了在线支付外，包含货到付款等服务的延伸将更有助于两岸网络零售的发展。网络营销方面:大陆网络营销方式之多，就连本土企业也未必能熟悉，更何况是一海之隔的台湾企业，加上不少企业习惯只当平台供货商，更少深入对网络营销的了解，对于如何选择合适的网络营销工具和方法，也就无从规划起，另方面台湾商品在网络市场知名度低，本身产品单价亦较高，因此投入的营销成本自然不小，但也由于对于大陆网络市场的陌生，也就不容易评估投入与产出的效益。要补足这方面之不足，虽曾开办了人才培训班与举办数次的两岸交流论坛，但在参与的广度与深度仍相当有限，仍有赖于更多的信息普及，甚至如同平台商的合作模式，也建立第三方服务商的合作机制.让企业本身更能评估要采取直售或代销，自营或外包的经营模式选择。而海峡两岸经济合作框架协议的电子商务合作也唯有实事求