第1章管理信息系统的理论基础

管理信息系统制作：赵英姝Email:zhaoyingshu@126.com本章要点管理信息系统五大基本概念：MIS1信息2管理信息3系统4信息系统5管理信息系统第一节信息信息的概念信息的作用信息的分类信息的性质本节内容：信息作为科学概念，首先是在信息论中得以专门研究的。哈特莱把“信息”理解为选择通信符号的方式。信息论作为一门严密的科学，主要应归功于贝尔实验室的申农（Shannon）。信息（Information）的概念1信息与消息信息指有新内容、新知识的消息。对信息的几种误解2信息与数据(※)数据(Data)概念：数据是人们用来反映客观世界而记录下来可以鉴别的物理符号。含义：客观性、可鉴别性信息：(Information)概念：是将数据经过加工处理以后，提供给人们的可以传递的有用的资料。含义(※)：客观性、主观性、有用性(价值性)

现实世界

数

据

(处理加工)信

息

(数据收集)(决策过程)信息和数据的转换(信息的产生及作用)转换过程如图：信息的作用信息本身也是一种可供开发和利用的并具有自身价值的一种重要（）。资源信息与材料（物质）、能源并称为现代社会的三大支柱。他们同时存在，相互结合并推动人类历史的不断发展。在信息社会中，信息的作用会越来越大。按特征分：自然信息、社会信息按加工程度分：原始信息、综合信息等按信息来源分：内部信息、外部信息按信息的稳定性分：固定信息、流动信息按信息流向分：输入信息、中间信息、输出信息按形式分：数字信息、图像信息、声音信息等。按管理层次分（＊）：战略信息、战术信息、作业信息信息的分类信息的特征信息的性质A：真实性(真伪性)：是信息的中心价值，不符合事实的信息不仅没有价值，而且会导致决策的失误，造成经济损失。C：不完全性：由于人们认识事物的程度有限，所以关于客观事实的信息不可能全部得到，也没有必要得到。数据→信息→高层信息→决策→结果B：时效性：信息是有生命周期的，都有收集、传输、加工、存储、维护这几个阶段。只有在生命周期内，才是有效的(有价值，可利用)，否则随着时间的延续，都会使信息老化，失去它原有的价值。D：共享性：(非消耗性)多人(部门)都能使用同样的信息，而其本身并不被消耗。Ｆ：等级性（层次性）：战略战术作业方法寿命保密精度频率E：变换性：G：价值性：信息的性质第二节管理信息管理信息的概念管理信息和管理其他要素之间的关系管理信息的作用本节内容：概念：是反映与控制管理活动的经过处理和解释后的数据。管理信息的概念物流：简单来说就是物资流动的过程。信息流：是指引导物资流动的计划、定额、工艺标准、设计图纸等，以及伴随着物资流动所产生的产量、质量和销售量等大量资料的运动过程。管理信息和管理其他要素之间的关系关系:()是有形实体的单向流动，是生产过程的体现；(

)是无形的双向流动，(带有反馈)，反映和控制着企业过程和状况。物流信息流第三节系统系统的概念系统的特征系统的分类系统的方法本节内容：系统的概念在古希腊语中，系统(system)的定义是：系统是部分组成的整体。我们将这个定义进行完善和扩充：系统是指在（）中，为了（），由（）的部分，组成的（）的整体。一定环境中实现某种目标若干个相互联系，相互作用有机分析系统的概念，作为一个系统，应符合哪些条件？(1)系统由一些要素结构而成;(2)系统由各个要素按一定的方式结构而成;(3)要素之间的联系与作用必须产生整体功能。①整体性②目的性③层次性

④相关性⑤环境适应性系统的特征想一想，MIS是哪一种类型的系统？按照组成系统的要素的性质来划分，现实世界中的系统可分为：自然系统、人造系统和复合系统三大类。系统的分类所谓系统方法，就是按照事物本身的系统性，把我们所要研究的对象放在系统的形式中加以考察的思路和方法。以系统的观点和方法为基础，综合地、有系统地应用各种技术，分析解决复杂而困难的问题，这种工程学方法，就是系统工程。系统方法的基本原则整体性原则综合性原则科学性原则系统的方法第四节信息系统（IS）信息系统的概念信息系统的发展阶段决策问题的类型本节内容：定义－－－从功能的角度：信息系统数据信息信息系统就是一个输入数据，经过加工处理，然后输出信息的系统。信息系统的概念信息系统的发展阶段（＊）EDPS→MIS→DSS1电子数据处理系统2管理信息系统3决策支持系统三者之间的区别：产生时间不同、结构不同、达到的目标不同、服务的对象不同、解决决策问题的类型不同。结构化决策问题结构化、半结构化决策问题半结构化决策问题决策的概念及决策的类型

决策：是为达到某一目的而在若干个可行方案中经过比较、分析，从中选择并赋予实施的过程。按照西蒙(Simon)的观点，决策可分为三个阶段：收集情报设计选择决策过程按照决策方法和决策过程的可描述程度，管理决策可分为结构化决策、非结构化决策、半结构化决策。结构化决策目标明确、结构清楚，有一定规律可循，可以用形式化的方法描述，容易用计算机程序实现。非结构化决策，其过程过于复杂，以至于毫无规律可循，只能根据当时的情况和决策者掌握的资料，临时作出决定。半结构化决策介于二者之间。结构化非结构化决策类型战略性战术性业务性厂址选择作业计划库存补充资金分配计划作业调度决策奖金分配管理体制广告部署选择销售对象决策问题示例第五节管理信息系统(MIS)※MIS的定义MIS的功能MIS的基本模式MIS的结构MIS的学科三要素本节内容：概念：管理信息系统的定义方法＋手段(工具)＝功能MIS是运用系统的方法，

以计算机和现代通信技术为基本信息处理手段和工具的，能为管理决策提供信息服务的人－机系统。

内涵：①MIS是人--机系统。③MIS通常是带有数据库和计算机网络的联机系统。②MIS的处理对象是企业生产经营的全过程。从理论上说，如果企业当中没有计算机的应用，是否存在管理信息系统？想一想，CBIS的中文含义是什么？应如何正确处理人和机器的关系？Computer-based如果让你打个比方的话，你把MIS比喻为企业的什么？有一种特殊的MIS叫ERP，何为ERP系统？你把数据库和网络比喻为MIS的什么？④MIS是一个不断发展的概念。神经系统粘合剂企业资源规划管理信息系统的功能（1）数据处理的功能－－－基本功能（2）辅助决策的功能高级管理人员（计划、控制、决策）中级管理人员（计划、控制、决策）中央数据库市场子系统生产子系统财务子系统其他子系统计算机职能人员分析计划预测控制人-机