电子商务系统设计 09 电子商务物流系统

第九章电子商务物流系统目录9.1物流概论9.2电子商务与物流的关系9.3电子商务物流运作模式9.4电子商务物流管理信息系统9.1物流概论9.1.1物流的定义和内涵9.1.2物流的分类9.1.3物流的特点9.1.1物流的定义和内涵《中华人民共和国国家标准物流术语》（GB/T18354-2006）对物流的定义为:“物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合”。理解物流概念，应当注意以下几点1.物流是物品物质实体的流动2.物流是物品由提供地向接收地的定向流动3.物流是若干活动的有机结合4.物流具有普遍性5.物流能够创造物品的多种效用9.1.2物流的分类分类角度物流系统具体类别特征按照物流的性质社会物流全社会的大物流，宏观物流行业物流以行业标准为依托开展企业物流各自为政按照物流活动的空间范围地区物流具有较强的行政规划性国内物流需克服地区间物流障碍国际物流涉及国际贸易按照物流的作用供应物流针对原材料或产品交易双方生产物流企业内部的配合销售物流成品或半成品交易回收物流返修、退货等废弃物物流满足社会利益的需要9.1.3物流的特点1)物流是创造价值的活动任何产品生产出来后，都必须经过装卸搬运、包装、运输、保管等环节才能进入消费领域。实现最终的消费，物流是一个不可跨越的过程。一方面伴随着这个过程的发生，必然要耗用一定的人力、物力和财力，即要支付所必需的费用；另一方面在流通过程中能把生产领域中创造的使用价值转化成现实的应用价值。没有这种转化。物品的使用价值就不能最终实现。9.1.3物流的特点(续)2）物流活动涉及的范围广泛物流基础设施方面，包括高速公路和普通公路、铁路、港口、码头、仓库、集装箱货场、配送中心、机场、车站建设等；在企业类别上，物流关联的企业有运输、仓储、包装、装卸、搬运、信息等企业；在运输环节上，有公路，铁路，航空，内河、近海、远洋、管道运输等；物流涉及的政府管理机构有国家发展和改革委员会、交通部、铁道部、商务部、国家民航总局、工业与信息化部、海关总署、国家质量监督检验检疫总局所属的出入境商品检验检验局等

9.1.3物流的特点(续)3）.物流活动具有服务性例如，流通过程的物流服务于生产消费和生活消费，生产过程的物流服务于生产过程的需要。物流活动的目的就是要满足生产和生活的需要，为生产发展中和提高人们生活水平服务。

在世界贸易组织（WTO）的规定中，把物流运输活动归属于服务贸易。9.1.3物流的特点(续)4）物流基础设施建设投资大、公益性强，要求有前瞻性5）物流的整体性、综合性要求高9.2电子商务与物流的关系9.2.1电子商务中的物流、商流和信息流9.2.2物流是实现电子商务的重要环节和基本保证9.2.1电子商务中的物流、商流和信息流商流是指物品在流通中发生形态变化的过程，即由货币形态转化为商品形态，以及由商品形态转换为货币形态的过程。而物流是商流物理移动的过程。商流是物流、信息流的起点，也可以是“三流”的前提，一般情况下，没有商流就不可能发生物流、信息流，反过来，没有物流和信息流的匹配和支撑，商流也不可能达到目的。它们之间互为存在的前提条件，又互为依存的基础。9.2.2物流是实现电子商务的重要环节和基本保证(1)物流保障生产。现代化的物流，通过降低成本、优化库存结构、减少资金占压、缩短生产周期，保障了现代化生产的高效进行。

(2)物流服务于商流。先有商流，才有物流，但没有物流，商流无法成功实现。

(3)物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。若缺少现代化的物流技术，商品不能及时送达，便会流失潜在的客户9.3电子商务物流运作模式9.3.1企业自营物流模式电子商务企业借助自身的物质条件，自行开展经营的物流，称为自营物流。

优点：有利于控制交易时间缺点：成本大9.3.2物流联盟模式物流联盟是两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合和合作。优点：供应商把注意力集中在提供客户指定的服务上，最终提高企业的竞争力，满足企业跨地区、全方位物流服务的要求9.3.3第三方物流模式第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。优点：有助于企业集中于核心业务，灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本，加速资金周转等9.3.4第四方物流第四方物流是在第三方物流的基础上对管理和技术等物流资源进一步整合，为用户提供全面意义上的供应链物流解决方案。9.4电子商务物流管理信息系统9.4.1物流管理信息系统概述9.4.2物流信息的分类与代码9.4.3电子商务物流公共信息平台的功能框架9.4.4电子商务物流信息系统的分析与设计9.4.1物流管理信息系统概述广义上说，物流管理信息系统应包括物流过程的各个领域（行业）的信息系统，由计算机、应用软件以及图文传输、全球定位（GPS）等高科技通讯设备，通过全球通讯网络连接起来纵横交错的、立体的动态互动的系统。狭义上说，物流管理信息系统只是管理信息系统在某一涉及物流的企业中的应用，即某一企业（物流企业或非物流企业）用于管理物流的系统。物流服务按照基本属性可以分成功能型、信息型和咨询型三类，显然物流管理系统属于信息型物流服务典型的物流管理系统有：仓储管理系统，运输管理系统，配送管理系统，货运代理管理系统和报关报检管理系统广义上说，物流管理信息系统应包括物流过程的各个领域（行业）的信息系统，由计算机、应用软件以及图文传输、全球定位（GPS）等高科技通讯设备，通过全球通讯网络连接起来纵横交错的、立体的动态互动的系统。狭义上说，物流管理信息系统只是管理信息系统在某一涉及物流的企业中的应用，即某一企业（物流企业或非物流企业）用于管理物流的系统。参照《中华人民共和国国家标准GB/T26820-2011物流服务分类与编码》，物流服务按照基本属性可以分成功能型、信息型和咨询型三类，显然物流管理系统属于信息型物流服务。物流信息系统与信息型物流服务的关系如下表所示。表9-1信息型物流服务的构成（部分1）信息性物流服务类别进一步细分备注基本信息服务信息发布

信息查询客户通过电话、传真等方式查询所需的货物

信息处理电子数据交换

消息服务物流服务提供商主动向客户定时的汇报信息，如短信形式

货物跟踪

业务监控

其他信息性物流服务类别进一步细分备注物流信息系统仓储管理系统

运输管理系统

配送管理系统

货运代理管理系统

报关报检管理系统

其它

表9-1信息型物流服务的构成(续)表9-1信息型物流服务的构成(续)信息性物流服务类别进一步细分备注信息平台服务技术服务为服务对象提供的网络基础设施和技术支持，以及基于网络的信息处理、数据托管和应用系统等信息技术外包服务

信息服务为服务对象提供相关企业、产品、服务相关信息的采集、加工处理、发布等方面的服务

交易服务为服务对象提供实现供需双方交易或供需双方委托交易时的服务

物流业务服务为服务对象提供产品运输、储存、装卸、配送等物流基本功能服务

用户服务

其他9.4.2物流信息的分类与代码1分类按照物流管理与业务的属性或特征，将物流信息分成四个层级类目，即大类、中类、小类和细类，第一层级设6个大类目，第二层级设58个中类目。

具体参照《中华人民共和国国家标准GB/T23831-2009物流信息分类与代码》物流信息分类的6个大类物流综合管理信息物流业务信息物流作业信息物流设施设备信息物流技术信息物流安全信息具体参见下图2物流信息的编码（1）代码结构物流信息的分类代码采用层次码，分为四层，依次为大类、中类、小类和细类。（2）编码方法物流信息分类类目编码的各层级由1位或2位数字码组成，第一层级编码为1~9，第二、三、四层级编码为01~99，各层级类目编码为递增的，同层级类目的代码等长。（3）物流信息分类与编码举例GB/T23831-2009标准中，共列举了6个大类，58个中类，251个小类，142个细类。比如细类条码技术信息编码为5060102，表示在大类上属于物理技术信息大类，在中类上属于信息采集处理与监控技术信息，在小类上属于自动识别和数据采集技术信息。属于同一小类的还有射频识别（RFID）技术信息，编号为5060101。9.4.3电子商务物流公共信息平台的功能框架物流流公共信息平台定义：是基于计算机通信网络技术，提供物流信息、技术、设备等资源共享服务的信息平台。1平台体系架构（1）平台基础层的功能平台基础层为物流公共信息平台提供必需的基础设施，包括网络系统、基本软硬件和系统等，满足服务支持层和应用扩展层正常运行的需求。（2）服务支持层的功能h)消息服务i)注册服务j)CA认证服务k)数据字典和映射服务l)数据分析和报表服务m)网关和安全服务n)工作流管理a)权限管理b)目录服务c)用户和组织机构管理d)日志服务e)系统监控与管理f)FTP服务g)邮件服务（3）应用扩展层的功能a)数据接口服务b)综合信息服务c)在线交易服务d)物流业务系统e)跟踪与监控服务f)信息采集与分发2物流公共信息平台服务功能框架其中，在线物流管理服务为物流企业提供在线物流交易、信息查询、物流过程的跟踪及管理等功能；平台公共服务为物流过程中产生的信息进行采集、发布、查询、分析以及交换提供支持，并为物流管理服务的实现提供必要的支持;系统管理服务的主要服务对象为平台的管理员，提供对平台用户的权限、数据、安全等方面的基本管理服务。仓储管理服务主要包括:①作业管理:记录货物入库、出库、盘库、移库、退库等业务操作信息，包括操作批次、货物名称、数量、合同信息、操作人员等信息；②仓位分配:通过查询和计算满足仓储要求的仓位，提供人库物资仓位(或货位)分配、仓位回收以及仓储状态实时更新等服务；③损毁登记:记录仓库中物资损毁的原因、时间和数量等信息，并提供损毁状态分析报告；④状态报告:提供仓库某一时期内包括仓储容量、仓位(或货位)以及物资等信息在内的状态报告，并根据这些信息触发预测进货、报警、采购通知等服务；⑤仓储查询:以特定格式关键字的方式提供仓储信息查询服务，包括库存物资查词、仓位信息查询和仓储状态查询。运输管理服务内容主要包括:①运输资源管理运输资源管理和信息维护服务，核算服务，运输合同管理等②调度通过合理算法规划出适当的运输路线，并进行运输工具及装卸设备的配置③配载实时更新配载方案。同时维护运输工具货物装配信息和仓储物资信息。④签收记录收货人接受货物信息，办理相关费用结算;包括收货人、收货时间、货到付款、代收款及回执办理等信息⑤货物跟踪与监控记录网络、GPS系统等技术监控系统提供的货物运输状态，跟踪货物包括运输工具、位置及路线在内的运输信息。3)配送管理服务内容主要包括①实时配送:以合同和订单为依据，对货物进行计划和调度，实现货物的仓储、运输、装卸、包装以及保管管理等服务，实现货物送达的快速反应；②物流通道:维护管理物流园区、物流基地与物流中心等信息，以及管理它们和外部交通基础设施(包括铁路、公路、水运或航空等货运场站)之间的货运道路系统；③配送信息服务:维护包括服务范围、服务质量、质量保障体系、公司资源与成功案例等在内的配送信息，并提供相关查询服务、咨询服务和展示服务。4)资源管理服务内容主要包括①物流资源管理:物流资源的购置、派发、维修、年检、回收与报废等；②物流资源统计:提供物流资源信息的查询、统计与分析，且及时对物理资源进行维护和补充；③物流资源调度:进行物流资源调度和配备，在满足作业需求前提下进行物流资源的合理优化调度。5)货代管理服务内容主要包括①货物委托受理:接受客户货物运输委托，包括手工订单和电子订单两种途径。记录委托详细信息，包括委托单位信息、货物信息、运输要求信息与运输费用等信息。②订舱配载:代理订舱和运输工具配载，并及时提供给客户最准确的订舱通知。运输开始后向客户提供货物的预抵时间及运输路线相关信息。③接取送达:代理接收货物，并将货物交给委托人，该过程中系统维护代理人、货物、接收人和业务状态等信息并触发后续相关业务。④货物托运:维护管理货物托运过程中的状态信息，跟踪货物状态并及时更新相应信息。⑤联运服务:管理维护运输企业，企业的运输工具及运输方式信息，并根据这些信息规划出多种运输方式或同一运输方式的运输方案提供给用户。9.4.4电子商务物流信息系统的分析与设计目前在软件开发领域有两种主流的开发方法：结构化开发和面向对象开发。结构化开发和面向