管理店铺员工的规章制度【通用7篇】

———管理店铺员工的规章制度【通用7篇】管理店铺员工的规章制度【通用7篇】

是时候写管理店铺员工的规章制度了，快来看下吧。优秀的规章制度通过合理的权利义务及责任的设置，可以使职工能猜测到自己的行为和努力的后果，激励其工作乐观性。以下是我给大家带来的管理店铺员工的规章制度，盼望可以关心到大家！

管理店铺员工的规章制度【篇1】

1.上班时间同事必需着工装、佩戴工牌、工花。若有遗失须准时报给店长或收银同事，准时补领。遗忘佩戴工牌或工花，罚款1元/次。

2.上班期间保持良好的精神妆态，妆容必需到位，(眼影、眼线、睫毛膏、腮红、唇彩)，不定时检查不合格惩罚1元/次。

3.店铺、小仓内不允许吃东西，发觉一次罚款2元。

4.开B前同事妆容、工牌、工花须到位，一处不合格罚款1元。

5.同事补妆、照镜子须在小仓，不能在试衣镜前照镜子、补妆等.

6.同事带装衣服里面发觉私人物品.罚款5元.带装店铺衣服时要取扣，如未取扣进出店门时防盗器响一次罚款1元。

7.同事带装衣服换下后必需准时钉扣并挂出，若未钉扣惩罚2元，未挂出惩罚2元。

8.同事脱掉模特衣服要准时穿上，若在1分钟以内未穿罚款1元，可恳求收银同事或店长帮助穿上。

9.前场牛仔裤前面只能站两位同事打招呼，若消失第三个同事罚后场20分钟(可整理货品)。

10.小仓必需顺手关门，若发觉未关惩罚责任人1元/次。

11.工作期间在卖场上若有个销争议可以在小仓或店门口协商解决，或者是收B时共同协商解决。严禁与同事、顾客发生争吵，否则罚款5元/次，情节严峻者按公司制度进行处理。

12.店长、收银、防盗组负责同事要不定时巡察试衣间。同事在守试衣间期间，单个试衣间内收出2件以上衣服，多一件罚款1元，若某位同事连续三天被惩罚，店铺店长、收银、防盗组同事要重点跟进，帮助改正。

13.小仓内小白板收银同事必需每天准时更新，若当日中班同事来发觉未更新，早班收银同事罚款2元。

14.收银同事在买单后装袋若忘取防盗扣，一件衣服惩罚1元。若在收银过程中，有其他同事帮助包袋未取扣，责任各半。

15.晚上下班前同事须将小仓里空的饮料瓶、奶茶杯等杂物清理洁净，并将空衣架放置于衣架车上。收银同事负责监督到位，若次日早班收银同事发觉未清理，当天晚班收银同事惩罚2元，若收银同事有提示或支配，同事未执行。收银同事和被支配到的同事各惩罚1元。

16.小仓内保持洁净、整齐。不能存放鞋子在小仓，违者罚款2元。

17.晚上下班前收银同事要负责支配同事清理当天的垃圾，若次日早班发觉垃圾未清理，当天晚班收银同事惩罚2元，若收银同事有支配，但同事未执行，收银同事和被支配到的同事各惩罚1元。

18.晚班下班前收银同事负责关好空调、风机、和全部电源。若次日发觉一处未关，罚款5元。

19.店铺同事严格执行公司各项规章制度，若有违反按制度进行处理!

管理店铺员工的规章制度【篇2】

1、员工制度

1)店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元

2)如不佩带胸牌、头花者罚款5元

3)不行佩带过多的首饰

4)工装要整齐，脏了就要洗

5)老员工要带新近的员工

2、员工准则

1)员工应具有剧烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现来建立品牌的形象

2)员工应遵守公司的各项制度，遵守店铺的管理制度，及其支配

3)如遇不明事项应遵从领导，同事之间要和谐相处，要对新近员工以友善的态度

4)员工应疼惜公司的财务

5)员工要对待工作要有满腔的热忱，对顾客要以友善的态度，不行以对顾客提出的要求刻意刁难

3、员工的仪容仪表

1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当，店铺管理规章制度。

2)要按公司化妆标准化妆，不行留长指甲，涂重颜色指甲。

3)制服要洁净、干净，不能有异味。

4)店员不能穿拖鞋。

4、工装、工牌佩带状况

1)工服是公司的形象，是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必需统一穿工服。

2)工作时间内必需佩带工牌，要留意个人的仪容仪表。

3)凡利用工牌在外做不正值的事，将视情节严峻赐予惩罚

4)未按公司或店铺要求穿着工服的，罚款5元

5、店铺卫生

1)橱窗、通道、展厅需打扫洁净

2)试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫

6、店铺制度

1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，供应优良的服务，以客为先，管理制度《店铺管理规章制度》。

2)不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

3)工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。

4)不准以任何理由拒绝上司合理的工作支配，必需敬重上司。

5)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追赶、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

6)工作时间不能擅自离岗或任凭窜岗。

7)穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

8)员工在个人利益与店铺利益发生冲突时，应以店铺利益为先。

7、闲聊接打私人电话

1)没有顾客时不准聊与工作内容无关的事项

2)不准在忙时接打私人电话

8、员工的整体素养

1)有顾客光临时要微笑式与顾客打招呼

2)在为顾客服务时要使用礼貌用语

3)在遇到难缠的顾客时要有急躁

4)即使顾客没有购买也要做到微笑欢送顾客

9、对货品的熟识程度

1)熟记产品的款号、码号、颜色及其价格

2)熟识产品的位置、归类

10、店铺的整体陈设

1)依据服装的色系及其款式进行陈设

2)依据不同的风格进行陈设

11、团队合作意识

1)小组之间的相互合作

2)组与组之间的相互关心

12、新近员工制度

1)老员工要带新员工熟识环境、货品

2)在新员工遇不明事项时老员工要有急躁为新员工解答

3)新员工的适用时间内要遵从公司的制度及各项支配，不行推诿

管理店铺员工的规章制度【篇3】

第一节营业员守则

1、进店规章;员工上班前须更换好工装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场。

2.上班时间必需统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装干净。

3.上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。

4.不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。

5.上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清爽。

6.对顾客要虚心有礼，稳重大方，态度和气，不卑不亢，“请”字当头，“谢”不离口，始终给顾客和同事以轻松、开心的感觉。

7.与顾客同行时不要抢行，出入口留意礼让。顾客谈话时不要旁听，不得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意。

8.营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟。

9.不行在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰，打喷嚏等。在迫不得已打喷嚏时，应将手掩口鼻，面对一旁。

10.对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得教导、谈论、仿照和讥笑。

11.敬重顾客开玩笑，避开伤情失礼或发生意外。任何状况下不得怠慢或辱骂顾客。

12.服务中应主动和顾客打招呼，顾客向我们打招呼、告辞或致谢，我们也应有相应表示。

13.与顾客谈话时须保持一米距离，用语客气。顾客提出的要求如不能答复时，要准时请示，妥当处理。

14.工作时间保持宁静，不得大声喧哗和打闹。

15.做到有错必改，不供应假情报，不班弄事非，不损害他人。

16.不得利用工作之便假公济私，谋取私利，不得同顾客拉关系，办私事，甚至谋取私利。

17.服务台电话铃响两声后，必需接听。接电话须礼貌用语，如“您好!金针坊专卖店/专柜”。工作时间未经允许不得打接私人电话。

18.营业员到岗后，不得携带通讯工具。如业务所需则设定为振动，并远离营业场所接听。(店内只有一个店员时例外)

19.员工必需爱惜场内的设施和工作器具，留意节省用水、电、纸等易耗品。

20.员工上、下班必需考勤或点名，店长或领班须亲笔签到并照实填写签到时间，上、下班时间依据实际状况自行规定。

21.凡上下班迟到、早退按《员工手册》上同等制度处理。(如因工作需要不能按时签到的除外)

22.店员上班时间若因特别状况需要离开工作岗位的，必需请假批准后才可离店;

23.店员休假必需填写假条，经店长签字批准后，方可离岗休假，不准电话请假或先斩后奏。

其次节服务用语与规范

1.接待顾客时必需使用礼貌用语，收银员应唱收唱付。(如：您好!欢迎光临金针坊专卖店/专柜，请任凭看!欢迎再次光临!请带好您的随身物品!)。

2.对顾客提出的有关商品的疑问要赐予急躁、详尽的解释，不得敷衍搪塞。

3.当顾客离开时须欢送顾客(如：感谢光临、欢迎下次光临、请慢走等)。

4.对于刁蛮或是不讲理的顾客要实行忍让的态度，切不行与顾客发生争吵、辱骂的行为(一经发觉可对店员作待岗处理或解聘)

5.上班时间按规定姿态站立，不得依靠或坐在货柜上(两眼平视前方，两手交叉贴于小腹)。(收银员在顾客前来付款时须主动打招呼)。

6.顾客进店选购商品时店员不得冷眼旁观或不予理睬。

7.对于顾客提出的要求在不违反公司利益的基础上要尽量满意，不能满意的须解释缘由，尽可能站在顾客一边。

8.对于挑剔的顾客要有急躁，不急不燥的为其服务，直到满足为止。

9.在进行促销活动时须主动提示顾客活动内容，并作详尽解释。

10.对商品的面料、款式、工艺、颜色、流行趋势等必需全面把握，以便为顾客进行推介。

第三节店长职责及管理

1行政管理

(1)将目标传达给下属，要把握每日、每周、每月、累计等的目标达成状况，带领员工完成公司下达的指定销售目标，依业绩状况达成对策，领导员工供应优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。

(2)监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。

(3)对销售状况进行分析，每日检查货源状况，畅销产品准时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。进(退)店的货品，支配店员仔细清点，若发觉差异，马上向公司汇报。

(5)定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。传达公司下达的各项目标及促成工作，培训及管理全部员工。

2考勤管理

(1)考勤统计，约束员工行为。

(9)编排班表，按实际状况作适当修正，并确保下属准时上班。

(10)人事调动，纪律处分等，负责执行仪容仪表标准及制服标准。

(11)培训员工产品学问，销售技巧及其他有关之工作学问。

(12)了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。

(13)确保每位员工了解店铺平安及紧急指示。

(14)清晰理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。

(15)召开店内工作会议：与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工仆人翁的精神，准时沟通，达成共识。

(16)指导下属员工以专业热诚的态度销售货品，供应优质的顾客服务。

(17)有效处理顾客投诉及合理要求，建立顾客与专卖店/专柜的良好关系。

(18)建立顾客联系档案和会员档案，以便更好的服务客户。

(19)依据店铺实际库存与销售状况加大补货量，确保店内存货相宜或充分。

(20)依据要求，正确陈设货品(包括POP、货架、橱窗陈设等等)。

(21)依据市场转变或促销活动敏捷的趋势转变店内存货的陈设方式。

(22)监管收货、退货、调货工作，并确保无误、监督陈设货品的整齐、洁净、平整。

(23)留意市场趋势，分析顾客反映，向公司准时反映和提出乐观看法。

(24)监察全店销售工作，负责开铺、关铺，监管收银程序，维持货仓整齐清洁。

(25)保持全场灯光、音乐、仪器等的正常运作，确保店内外装修，货架完好无缺。

(26)监管一切店内装修，修理事项，负责店内货品，财物、现金平安及防火工作。

(27)负责陈设工作，维护现场货品按公司陈设要求陈设。

(28)确保每周营业报告和分析营业状况准时、精确     递交、带动全体员工有效提升销售业绩。

(29)编排每周/每月工作方案及确保各类文件的妥当归案处理。

(30)主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。

(31)定期支配店员了解其他品牌的动向，准时向公司反映，加强询问流通，监控推广活动的支配(包括人手支配及赠品按推广要求正常流通)。

(32)负责退货、调拔货品工作并准时入帐。

管理店铺员工的规章制度【篇4】

1、必需听从店长统一支配及领导，并遵守公司有关规章制度。

2、工作期间不得串岗，不准干私事，要爱惜单位各类财产。

3、仔细负责的做好本职工作，礼貌的接待顾客，不允许与顾客发生争吵。

4、上班时间需穿戴干净、得体，并佩带本岗位胸卡。

5、不得无故迟到、早退、旷工。如遇病或有事请假，请提前一天向店长或主管请假，得到允许并支配好换岗人员后方可离岗。

6、各岗位直接受店长领导。

7、详细工作由当班店长监督、指导。

8、对任何危害公司利益的行为都有制止、举报、抗命的权利和义务。

9、对任何对公司有益的建议都可以在任何时候对经理提出，如若接受赐予肯定嘉奖。

10、对违反员工守则的，将由店长开出过失单，每周将对过失单经行统计与处理。

管理店铺员工的规章制度【篇5】

1、专卖店员工实行轮班工作制。全部专卖店由店长编排每月《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自改动。员工不得私自换班，换班需提前一天申请，并取得店长同意方可，没有同意申请误般按矿工处理，员工每月换班不得超过3次，店长不得与员工换班。

2、全部员工应于营业前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟处处理。全部员工上下班必需签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。

3、上下班不得迟到、早退。迟到、早退1分钟罚款1元，以此类推，迟到1小时按旷工处理（一天扣除三天工资），月迟到3次以上者通报上级赐予惩罚或辞退。若由于前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视状况处理，在适合范围内的可不计迟到。

4、全部员工必需穿着整齐的工作服，佩戴好工牌，进店后5分钟内换上工作服，淡妆上岗：需画眉、腮红、唇彩和眼影（颜色统一、协调），员工用餐后要复查个人的仪表，准时补妆，以最好的精神状态投入工作。

5、全部员工必需礼貌用语，招呼迎接进店的顾客，使用迎宾语，如“上午好，欢迎光临__”等，假如有明显观察顾客而不热忱招呼接待的，第一次予以警告，其次次罚款5元。

6、营业时间内员工不得在卖场内扎堆、闲聊、吃饭、吃零食、坐柜，乱抛杂物等不雅行为，全部员工不得上班时间上网，经发觉员工上网罚款20元，店长、店助不予提示监督一并罚款，金额是员工的2倍。

7、全部员工不得在卖场内拨打和接听私人电话，不得私自会客，上班时间员工电话统一在上班前放入抽屉，由店长和店助赐予监督和提示，员工亲友来访，接待需在店外接待不得超过10分钟。

8、各专卖店每天必需召开早晚班交接会，每日交接会中由店长告知个人员的销售状况，表扬销售好的员工，鼓舞并帮助销售不好的员工，找出其销售不好的缘由，并准时跟进。

9、卖场内个人员不得与顾客发生争吵，凡在卖场内与顾客发生争吵者罚款50元。

10、全部员工必需完全熟识店内货品的基本状况，陈设位置。每天的货品挂通整理要到位，特殊是拉链、纽扣、下摆、色系等不得杂乱，随时对货品进行整理，店长拟定员工货品考核制度，每周考核人员货品熟识状况，如：货品零售价，库存，颜色，FAB等，连续两次考核货品学问不合格的员工罚款5元。

11、卖场内必需随时保持洁净、干净、卫生，假如有明显未留意到的地方店助应赐予提示或警告。每周一支配大扫除，将地板上全部难洗的污渍擦拭洁净，包括模特、空调、试衣间、仓库等每一个卫生死角和每一件物品的擦拭，之后由店长亲自检查。

12、顾客试过的样衣要准时归还原位，货架不许留有空衣架，如放错位置或直接将货品收仓，造成没出样，营业员罚款5元，店长翻一倍，顾客试衣服时试下一套就收上一套，试衣间留有衣物，造成商品丢失人员照价赔偿。

13、全部员工不允许私自拿__的购物袋装私人物品，发觉者罚款5元一个，假如需要者应准时还回。员工要爱惜店内财务，不得损坏或取为己有，如有损坏或遗失一律按原价赔偿。

14、工作中应保持愉悦气氛，良好的精神状态，应让同事心情舒服笑脸迎人，不得将工作以外的心情带入工作中来影响其他同事，违者店长赐予提示或警告。

15、各专卖店每月由店长和上级协商定制月销售目标，并将月销售目标分解到个班次、个人员。连续3个月个人销售业绩不达标者直接降工资或自动辞职

管理店铺员工的规章制度【篇6】

1、库房重地只允许指定人员及库管进入，若无特别状况其他人等一律不得入内，发觉一次经济惩罚20元。

2、库管每天必需对库房内产品及店面成列样机进行盘点，盘点完毕准时将盘点结果上报主管，并保留其当天的库存单。如因所报不准时而导致产生经济赔偿，库管担当80%责任。

3、当月内全部库存单必需保留一个月以上，期间如因个人保管不善消失库存单丢失、毁坏等状况导致产品实物与库存不符，所发生经济赔偿由库管担当80%责任。

4、公司总库及店面库房相互调货，各库库管必需见单给货，调拨单必需有三方签字方能生效。当月内库存调拨单必需保留一个月以上。

5、在销售流程中库管要兼职财务工作，销售人员领货时原则上必需要交定金才能给货