大学生实习报告模板合集五篇

第页大学生实习报告模板合集五篇高校生实习报告篇1

一、对岗位实践过程的相识

XX年五月我到中国联通衡钢一厅做客服，刚起先我想应当和老师讲的差不了多少吧！当我做了一两天的时间后才发觉原来这一切并不简洁，进入社会对我还须要一段时间而不得不让我更深切地体会到就业的压力。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，然而总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。去过几趟杭州人才市场，看到一张张聘请广告上的要求，我黯然难过：一、没阅历；二、没资格证；三、没胆识。虽然有了更多的实践，让我们有了一次涉及社会的体验，然而那如同小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们就是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但现在我们都挺过去了，回头看看一路上留下了踪迹，这次实践还是蛮有意义与必要的。接到公司的培训电话，我的心也就安定下来了，最终站住脚，那时很兴奋与快乐，便前去培训。培训期间，交代公司文化、公司制度、公司产品……不行否认找得又是电话营销，一个服务行业，又与专业对口的工作。

电话是现代商人越来越常用的一种沟通工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。

客服部这个分为许多组。大致分为话务组，业务处理组，投诉组，质检组，采编组。话务组很明显负责接电话，帮助用户记录要求或建议。业务处理组负责帮用户开通取消业务。投诉组很明显受理投诉，并给用户回复。质检组也就是质量检测，主要是监听话务组的录音，当然不是每条录音都听，是随机抽取的，然后把监听状况，包括合格和不合格的状况整理后再反馈给话务组。采编组的主要工作是负责接收上级下达的业务，整理后，进行采编，给各组培训。

二、对专业岗位职责的相识

我是作为联通公司托付客服的身份去电话营销——办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的阅历，然而这次代表的是作为一名客服经理，是话务员与营销员的结合体，所以沟通是很重要的一种沟通方式。在一片恒久做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心起先，都要留给我们自己去深思，在实践上渐渐体验得出阅历并运用于实践，提高自己的工作效率！有了几天有培训，演练文稿，第三天自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为客户办理炫铃业务，虽然以前有过电话营销的阅历，然而这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要特殊注意语言这方面的沟通。服务有语就要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧肯定要很好地表达：一、有正面的语言表达，不用负面有语；二、能用我则不用你；三、能不用“不”则不说；四、涉及企业形象，避开就事论事；五、削减口头禅。

每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采纳不同的方法，一套方针是不能很好地营销。比如，每当我说：“能为您简洁介绍一下炫铃业务……”有些人开口便问：“需不须要钱，每月要多少钱。”这就说明他注意费用这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。而有些客户能耐性听，那我就要细致地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个实惠活动，能为您介绍一下吗？”这样她们就会耐性地听下去，男性一般不采纳这种方法。

三、对理论与实践结合的相识

做电话营销这行耐性肯定要强，尤其是一天不知要拨打多少个电话，与多少位客户沟通，而且不是介绍好自己的产品就行了，客户他们有许多方面要询问，如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要询问。还有呢？有些用户会提一些建议等等方面。我们都要刚好做出反应，刚好回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不能只着眼于自己的产品，更多的是了解公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销自己的产品。

记得每次拨号我们拨的都是数字号码，无法显示对方的性别与年龄，同样无法推断是外国人还是中国人。一通电话性别是明白了，而中国人还是老外还是无法分辨了，有好几次接通了，我心太急，只把炫铃业务介绍完毕，问他需不须要时，他便来句：“Sorry，Idon’tknow”。那时我不知是生气还是尴尬。只能用自己简陋的外语来回话，那时想必很糗。因为我一核对电话号码，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介绍自己的产品了，没有做好沟通工作，老外一般简洁的汉语还是能懂的，要是自己的外语精一点，至少能用英文介绍业务时那就便利多了。所以学好一门外语也是很重要的，连电话营销也须要外语水平，我们生活中缺少不了外语的参加。

作为客服经理工作看法肯定要好，不仅通过电话从声音中传递你的肢体语言与面部表情，而且能体现一个人的工作看法。作为现代社会的服务行业，假如服务不到佳，绝没人情愿买你的产品，尤其是作为一名联通公司的客服经理，一旦语言失措便会招来投诉警告，所以我在营销中就要特别注意工作看法的良好状态。

四、对企业文化的相识

合通信有限公司成立于11014年7月19日。中国联通的成立在我国基础电信业务领域引入竞争，对我国电信业的改革和发展起到了主动的促进作用。中国联通在全国30个省，自治区，直辖市设立了300多个分公司和子公司。中国联通是国内唯一一家同时在纽约，香港，上海三地上市的电信服务企业。

中国联通就企事业单位对平安，保密方面的特别高要求，供应了平安性极高的CDMA通信网络。CDMA起源军事保密技术，广泛应用于军事领域，具有抗干扰，平安通信，保密性好等特性。联通CDMA网络平安，保密性能超群并在多个领域胜利应用得到认可（例如：省军区，省委机要处，省军分区等）。

实践的这些日子，在公司学到了许多有关联通公司的业务学问，也学到了许多为人处事方面的学问，结交了一些挚友。这段时间虽然每天早出晚归很累，但其中也有快乐与欣慰，生活过得很充溢。如当翻开本子上记录着的一排排熟识的数字号码，仿佛是很久以前的事了，那也在无声诉说着在不知不觉中我学会了许多东西，增长了自己的阅历，我信任过程就是结果，只要我们专心去做，去想，那便会有收获，有结果。

市场营销环境是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动因。企业作为一个开放的社会系统，与环境的变动休戚相关。分析营销环境，主要要认清环境威逼和市场营销机会。从环境威逼和市场机会这两个维度来比较，中国联通面临的威逼主要在于新的进入者如电信"小灵通"的加盟、现有竞争对手中国移动的品牌形象的深化和整体规模优势的加大；其市场机会则在于巨量的中低端市场的广袤潜力、CDMA业务和技术优势渐渐为社会所认知以及其争取高端市场的营销学问的丰富。而对于中国移动而言，其外在威逼主要有新的进入者如电信"小灵通"的`加盟、现有竞争对手中国联通在中低端市场份额的不断上升和其整体实力规模的加大、CDMA业务差异化优势的确立及其对中高端市场的冲击；其市场机会则在于海量的广告投入所塑造出来的知名品牌、在长期对中高端客户管理工作中积累起来的客户体验优势以及反攻中低端市场存在的广袤潜力。这表明，中国联通与中国移动虽然共享产业生态环境，但短期来看其博弈的现实却异样残酷和无情，属于典型的此消彼长、不进则退的零和式竞技格局。

五、对所学专业技能应用的相识

①、客户资料管理

1、资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项特别重要的工作，它干脆关系到公司的营销安排能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日仔细提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。

2、资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管支配信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日刚好更新，避开遗漏。

3、资料处理。客服主管根据负责客户数量均衡、兼顾业务实力的原则，安排给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做具体备案。

②、对不同类型的客户进行不定期回访

客户的需求不断改变，通过回访不但了解不同客户的需求、市场询问，还可以发觉自身工作中的不足，刚好补救和调整，满意客户需求，提高客户满足度。

回访方式：电话沟通、电邮沟通、短信业务等

回访流程

从客户档案中提取须要统一回访的客户资料，统计整理后安排到各客服专员，通过电话（或电邮等方式）与客户进行沟通沟通并仔细记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》（此表为回访活动的信息载体），最终分析结果并撰写《回访总结报告》，进行最终资料归档。

回访内容：

1、询问客户对本司的评价，对产品和服务的建议和看法；

2、特定时期内可作特色回访（如节日、店庆日、促销活动期）

3、友情提示客户续卡或升级为其他消费卡

留意：回访时间不宜过长，内容不宜过多。

回访规范及用语

回访规范：一个避开，三个必保，即避开在客户休息时打搅客户；必需保证会员客户的101%的回访；必需保证回访信息的完整记录；必需保证在三天之内回访（最好与客户在电话中再约一个便利的时间）。

起先：您好我是××，请问您是××先生/小姐吗？

打搅您了。

沟通：感谢您在××时间接受了我们××的××服务项目，请问您对××服务项目满足吗？

【满足】：您对我们的服务有什么建议吗？

【不满足/一般】：（能否告知我您对哪方面不满足吗？/我们应改进哪方面的工作

结束：

【满足】：感谢您的答复，您假如须要什么帮助，可随时跟我们取得联系，祝您（开车开心/节日欢乐），再见！

【不满足/一般】：特别感谢您的反应，这一点我们的确做得不够，我们很快就会有改进的望您监督，祝您（开车开心/节日欢乐），再见！

③、高效的投诉处理

完善投诉处理机制，注意处理客户投诉的规范性和效率性，形成闭环的管理流程，做到有投诉即时受理，快速有结果，处理后有回访；使得客户投诉得到高效和圆满的解决。建立投诉归档资料。

投诉处理工作的三个方面：

1、为顾客投诉供应便利的渠道；

2、对投诉进行快速有效的处理；

3、对投诉缘由进行最彻底的分析。

投诉解决宗旨：挽回不满足顾客

投诉解决策略：短—渠道短

平—代价平

快—速度快

④、相识服务与品牌的关系

顾客恒久都是对的；顾客是商品的购买者，不是麻烦的制造者；顾客最了解自己的需求、

爱好，这是企业须要收集的信息。失去品牌比损失一次交易更可怕。

投诉处理流程：

1、投诉受理

即初步填写《顾客投诉登记表》的相关内容，如投诉人、投诉时间、投诉内容等。

2、投诉推断

了解客户投诉的内容后，要判定客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理。假如投诉不能成立，即可以宛转的方式答复客户，取得客户的谅解，消退误会；假如投诉成立，则依据顾客投诉信息确定被投诉的责任部门，并请顾客赐予肯定时间绽开调查。

3、绽开调查，分析投诉缘由

要查明客户投诉的详细缘由，详细造成客户投诉的责任人，如属修理质量问题，交相关负责人处理；属服务问题，则服务专员/主管处理。

4、提出处理方案。

依据实际状况进行部门研讨提出不同相关解决方案。主管领导应对投诉处理方案一一过目，选择最佳解决方案，并刚好作出批示。

5、实施处理方案

对干脆责任者和部门主管要根据有关规定进行惩罚；通知顾客，确认顾客接受解决方案后请顾客签字，并尽快地收集顾客的反馈看法。

6、总结批价。

对投诉处理过程进行总结与综合评价，由客服主管填写《顾客投诉分类统计表》，并做数据分析统计，提出改进对策，不断完善企业的经营管理，以提高服务质量和服务水平。

投诉处理准则

首先，言行礼仪按服务规范操作。

与顾客不发生冲突的技巧：

1、不争辩；不恶言；不动怒；

2、不轻易承诺，不失言；

3、不推卸责任；

4、不提高说话音调。

5、杜绝跟顾客说“不行、不知道、不行以等”

6、不怀疑顾客的诚恳品行；

须留意：

敬重顾客的人格，用心对待顾客，专心倾听，从顾客角度动身分析顾客的实际问题，给顾客肯定的自主权。请顾客参加共同选择最佳解决途径，让顾客感觉到他的看法得到敬重，尽量用补偿性方法调整与顾客的关系。

⑤、与各部门亲密沟通，参加营销活动，帮助市场销售。

企业实施电话营销对销售胜利与否起着重要作用，这就要求客服专员具有肯定的销售业务实力，驾驭肯定的业务技巧。

电话营销沟通技巧：

一、驾驭客户的心理

二、声音技巧

1、恰当的语速，最好与客户的语速相一样；

2、有感情；

3、热诚的看法。

⑥、开场白的技巧

1、要引起客户的留意的爱好；

2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份；

3、不要总是问客户是否有爱好，要帮助客户确定，引导客户的思维；面对客户的拒绝不要立即退缩，放弃；

4、在电话里说话的声音要比平常大些，营造出很好的通话气氛；

5、简洁明白，不要引起顾客的反感。

⑦、介绍公司或产品的技巧

1、面对“碰壁”的心态要好；

2、接受、赞美、认同客户的看法；

3、要学会回避问题；

4、转客户的反对问题为我们的卖点。

⑧、激发客户购买欲望的技巧

1、应用客观的人的影响力和社会压力；

2、用他的观点；

3、在乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物；

4、用媒体及社会舆论对公司的影响力；

六、对相关学问的作用的相识

从数据中获得利润

数据分析在整个电话销售项目中是贯穿始末的，但主要集中在以下三个方面：

1、数据清单的提取。

电话销售的一个前提条件是拥有大量的数据清单，即潜在客户。

2、现场活动的监控。

依据每次营销活动的实际状况做相应表格，在现场活动的监控中数据分析主要是帮助我们对营销对象清单的合理利用及对人员绩效提升。

3、项目活动的总结

关于项目活动总结的分析，依据项目的不同类型，分析的侧重点也不一样。总的来说项目活动总结、分析至少要达到以下的效果：

对项目总体绩效目标达成状况的分析

对清单利用状况的分析

对员工绩效的分析

对拒绝销售客户的分析

对本次销售活动的阅历总结分析

高校生实习报告篇2

高校很快就要结束了，而我此次也已经在实习当中成长了不少。其实总体看下来，我这一段实习也是特别充溢而精彩的，至少没有奢侈珍贵的时间，让我可以在这次实习当中多少成长一些。在此我就这次实习稍作整理，汇报我这几个月的实习成果。

我所加入的公司是本市一家很不错的销售型公司，而我的职位也是销售人员。一起先加入这家公司之前，我就做好了心理打算，因为我知道我即将面对的是一个很大的难题，我现在还没有这样强大的实力去解决，所以这一次我鼓足了志气，也下了一个很大的决心。

进入公司之后，我起先进行长达一个月的学习，这个学习期让我有了很大的变更，首先在自己的理论方面，我就相识到了自己平常的一些缺陷，虽然说我对自己专业上的理论学问驾驭的还不错，但其实已进入实践中就会发觉，我们所理解的都是其中的一些皮毛，真正须要我去学习的是最里层的东西，那才是最为深邃且具有意义的一部分。所以在这段时间里，我始终都在很努力的学习，始终保持一个特别上进的看法，并且都付出了实践。

通过这几个月的实习我发觉了自己的一些不足之处，比如说在销售这份工作上不能够很大胆的去做，总是简单害怕，遇到一些问题的时候很简单退缩，显得自己极为不自信，给客户的感觉也不是很好。其次我做起事情来有一些马虎，平常也不是很注意细微环节，所以一些小错总是简单犯，并且也能造成肯定的影响。这些缺点都是我在这次实习当中发觉的，我也在发觉之后刚好进行了改正，并且尽快的改正了过来，养成了一个更好的工作习惯，不再出现这些问题了。

实习的日子一下子就飞过去了，其实通过这次实习，让我明白了许多，首先实践和理论上确定是存在很大的区分的。而我们在实践当中也能更加深刻的去理解一件事情的始终，所以一个人想要成长，就必需要付诸实践，否则我们的成长速度会很缓慢。其次也要提高自己的胆识，提高自己的自信，一个自信的人才是足够吸引人的。这也是我须要不断去变更的一个地方，我也会朝着这个方向不断的努力和进步的！感谢这次实习的机会，让我相识了一个更加不同的自己，将来的时间我会接着努力，我会接着前进的。

高校生实习报告篇3

当时学校组织支配实习，我们班的同学都踊跃参与。大部分都报了名由于住宿及吃饭等问题的存在未能与较多的公司联系上，因此这次实习的人数有限，并不是报了名就有机会。不幸的事真的来临。由于接受我们的公司容纳不了那么多的实习生。所以我们被拒之门外。一共有五个同学没有机会当时个个都心灰意冷。后来幸得班主任的帮助。与广州筑正询问有限公司取得联系，把我们支配进了广筑公司。使我们的实习机会失而复得。即使是无酬劳的实习。对我们来说已经很满意了。因此，我们个个都很珍惜这次机会，更要感谢班主任的出面。

虽然这次实习的时间只有一个月。说长不长，说短不短。并不是许多人可以坚持到最终。但是对于我们初次实习的学生来说已经显得特别重要，因此我们坚持到了最终。直到最终还不愿离去。后来我们想反正明年还有大把机会实习。到时真的没有其他地方去亦都可以回到此公司来实习。同样，公司的人员亦都欢迎我们这些年青人。

我们五个人初到公司。望见那些工作的同志都很仔细工作，而且还很热忱地接待我们。不愧是以人为本、诚信、科学地服务社会获得企业信用和效益的大公司。给我们的初次感觉特别好。并没有那种想象中的架式凌人的阶级感之后见了总负责人——王秋生。他那亲善可亲的样子使我们倍感亲切。他给我们支配一下工作。女生留在总部（办公室）学习。男的到工地去实习就这样，我们五个人被分到了不同的工地，好在是同一个地区。

我和我的另一个同学被负责这个工地的总监理工程师罗刚带到这个工地——黄埔科技园（东区经济开发区）连云路的一家工程。考泰斯（广州）塑料技术有限公司新厂工程。

此项工程是由一家外商投资20xx万元兴建的厂房。面积大约4000m2。由广东捷荣建筑安装工程有限公司承包施工。总工期为1101天。从XX年5月22日起先动工，到XX年12月6日竣工。因为这项工程开工不久，所以我们实习的内容也就是从打地基做承台起先的。

初到工地什么都不懂。所学学问在这里似乎沾不上边，整个人好空荡。好在带我们实习的总监理工程师代表——何政为人比较随和和爱谈笑，对我们很好。减轻我们初到工地的压力。

前一个星期主要相识员工和主体工程，坐在办公室里看设计图纸和其他资料。负责这项工程的监理人员有三个，何工为总监代表，吴工为负责水电安装的监理工程师，最终一天是跟我同龄的师兄。他刚刚从广州高校土建工程系。主要负责翻译和整理资料。

经过一个星期的查阅和了解，基本跟上了工程的施工进度。因为我们在校根本见不到这些设计图纸，对于图纸的设计我们只略懂皮毛。幸亏何工常常在办公室。我们遇到不懂的问题经他具体一翻的说明之后。马上醒然大悟。毕尽他有18年的阅历，据他跟我们说，他从18岁起先出来搞土建。20xx监理专业高校生暑假实习报告20xx监理专业高校生暑假实习报告。当时只是中专毕业。干过许多工程，阅历也比较足够。所以一个星期

之后。我们很快与这个工程融为一体。

白天都在工地上跑，看看那些技术工人是怎样施工的。有时他们还真把我们俩当成监理员，问问这样做没问题吧。我们当时拿着图纸。被他所问的问题愣了一下，好在我们会依据图纸来看，不过有时我们不懂的东西。也同样问问那些员工。而那些员工也很客气。诚意诚意地回答我们的问题。我不知道那个拉住梁里面两根腰筋的那个弯筋叫什么？问过他们之后才知道那个叫拉筋，还有吊筋，还有ф8@101／200（2）这个怎么理解，指的是直径为8的箍筋在加密区的间距为101mm而在非加密区为200mm，而那个（2）指的是那个箍筋的弯钩个数。la指的是钢筋的锚固长度。知道了我们在课本上没有弄明白的东西。有时跟那些民工聊闲聊，个个都是皮肤乌黑，不过干活很卖力。他们一天的工资只有45元（包括晚上加班费）。每天与钢筋、水泥、石子为伴。他们也知道很辛苦。但是没方法。不会其他什么手艺。再加上为了生存和家庭。苦也值得。所以我们很怜悯他们。不能小看他们。要不是他们的努力。哪来城市的高楼大厦、哪来经济的飞速发展。据了解一个民工在这个公司里呆了十五年，头发都白了，也许有60岁了。

晚上我们回到宿舍（与其他两个男生一同租的房子）谈谈各自的工地状况。今日工程干了些什么，大家担出来相互学习、相互借鉴。而且有时还大谈志向，甚至想在这开发区搞投资。因为开发区有许多工厂。职工人数许多。假如在这里搞什么投资的，真有可能会有出路。在宿舍每晚都是看书，想想以前在学校。对学习都是马虎应付。所学学问基本都忘了。而且花大把时间在玩电脑嬉戏。经过这一个月的实习。大家都变更了许多。确定回校之后把剩余的课程仔细学完。自学英语希望以后出来也能考到监理工程师的资质等级。因此，学问的东西是无止境的。

在这一个月里不止学到许多学问而且学到怎样与人相处、怎样应酬、怎样结交挚友。大家都知道喝酒伤身，但是有时即使你不会温酒也要喝。俗话说"人在江湖，身不由己"。渐渐地也就学会了喝酒。甚至以后可能沾赌什么的。那就要看你自己的理智能不能限制了。

在这里我们相识许多人。跟他们的交情也不错。他们还说以后实习再回这个公司也不错啊。或者以后毕业到这个公司来工作更好。

1、工程概况

深圳市石岩水库截污工程位于宝安区石岩镇。本截污工程是为爱护深圳市石岩水库生活饮用水源，而对石岩水库流域内六条入库支流进行截排，消退雨季入库支流对水库的污染，改善生活水质。工程设东、西两个截排系统。东岸截排系统截排王家庄溪、石岩河、深坑沥、白坑窝等支流受污染水体，在径背村鱼塘处设置一座30万m3的调蓄库对初期雨水径流削峰；设置一过流实力为20m3/s的隧洞将污水输送到库外下游茅洲河，茅洲河按防洪标准为1XX年一遇进行整治。西岸截流系统设置两座前置库，对入库的运牛坑水、麻布水两条支流污水通过调蓄池均质和沉淀后进入人工湿地。

石岩水库截污工程共划分为四个标段，其中一、二、三标段为土建标段，四标段为设备标。其次标段隶属于东岸截排系统，起点始于石岩河截污闸，止于三标段1#汇流竖井。主要工程项目有截污明渠940米、截污箱涵1535米、临时围堰1153米，临时道路1818

米、调蓄库30万方、土坝385米。本工程工程等别为2等，主要建筑物2级，次要建筑物3级，临时建筑物4级。工程合同总价为7820万，安排开工日期为20xx年1月8日，竣工日期为20xx年7月1日，总工期为540天。

2、监理工作范围

本工程监理工作范围为工程施工阶段及保修阶段监理：监理单位在签定监理合同后开展监理工作，在项目建设单位授权范围内，在施工阶段、保修阶段，作好工程项目建设的平安监控、质量限制、工期限制、投资限制、合同管理、信息管理以及工程建设相关方的协调工作，并处理监理任务范围内全部索赔与结算，以及其它相关事宜。服务期限为1094天（自20xx年11月16日至20xx年11月15日完成），其中施工阶段监理服务期限为739天，保修阶段的监理服务期限为12个月。

3、、监理工作依据

①、石岩水库截污工程施工设计图纸；

②、《石岩水库截污工程监理合同》；

③、《石岩水库截污工程施工合同》；

④、与工程相关的法律、法规、规范；

⑤、经建设、监理单位审定的有关本工程的设计文件及说明文件、设计单位所作的关于本工程的设计变更、补充通知等书面文件。

4、监理工作主要方法

①、现场记录。仔细、完整记录每日施工现场的人员、设备和材料、天气、施工环境以及施工中出现的各种状况。

②、发布文件。采纳通知、指示、批复、签认等文件形式进行施工全过程的限制和管理。

③、旁站监理。20xx监理专业高校生暑假实习报告实习报告实习总结。根据监理合同约定，在施工现场对工程项目的重要部位和关键工序的施工，实施连续性的全过程检查、监督与管理。

④、巡察检验。对所监理的工程项目进行的定期或不定期的检查、监督和管理。

⑤、平行检测。在承建单位对试样自行检测的同时，独立抽样进行的检测，核（20xx年建筑施工实习报告）验承建单位的检测结果。

⑥、协调。对参与工程建设各方之间的关系以及工程施工过程中出现的问题和争议进行的调解。

二）、详细监理工作

1、施工阶段的质量限制

在施工过程阶段推行以动态限制为主，事前预防为辅的管理方法，主要抓住事先指导，事中检查，事后验收三个环节。一切以数据说话，一切以书面为依据，做好提前预控，从预控角度主动发觉问题，对重点部位、关键工序进行动态限制。在施工管理过程中，抓"重点部位"的质量限制，对工程施工做到全过程、全方位的质量监控，从而有效地实现工程项目施工的全面质量限制。项目监理部应定期检查承包单位干脆影响工程质量的计量设备的技术状况，对重要的原材料、半成品配件，按规定组织检验试验，对重要的分项、分部工程和各项隐藏工程，组织旁站监理和检查验收。审核新材料、新技术、新工艺的现场试验(评定)报告，经审查确认并签认后方可用于施工。在施工过程中，当承包单位对已批准的施工组织设计进行调整、补充或变动时，应经监理工程师审查，并由项目监理部签认。项目监理部处理工程变更时，假如是设计单位对原设计存在的缺陷提出的工程变更，应编制设计变更文件;建设单位或承包单位提出的工程变更，应提交项目监理部，由项目监理部组织监理工程师审查，审查同意后，由建设单位转交原设计单位编制设计文件。项目监理部应定期主持召开工地例会，检查分析项目施工质量状况，并针对存在的质量问题提出改进措施，负责起草会议纪要，经与会各方代表签字。

2、施工阶段的投资限制

施工阶段监理工程师要帮助业主确定投资限制目标和分年度投资安排(依据水利工程特点，在支配资金投人时要留意避开洪水期)，将安排投资限制作为投资限制的目标值，在工程施工过程中定期地进行投资实际值与目标值的比较，通过比较发觉并找出实际支出额与透支限制目标之间的偏差，然后分析产生偏差的缘由，并实行有效措施(技术措施、经济措施、合同措施)加以限制，以保证投资目标的实现。依据质量合格证、工程量清单前言和技术规定的项目、工程变更项目，监理员负责复核或在施工现场干脆获得承包人完成的工程量，并签发计量凭证;专业监理工程师负责本专业的工程计量工作，复核工程计量的数据和原始凭

证;总监在投资限制中的主要工作是审核签署支付证书，审查和处理工程变更，下达工程变更令，处理索赔事宜。

3、进度限制

经监理工程师审查并经业主同意的承包商提交的施工进度安排及相应的施工方法说明，将是工程师限制施工进度的依据和最终目标。在限制中，将限制总工期的关键工序详细化、网络化，直观地显示出工程形象进度安排。在劳力、设备等资源配置上，要求承包商满意关键工序施工进度安排须要。对滞后的工序适时做出调整，刚好发布赶工令，确保总体施工进度。同时不断收集原始数据、资料，每月定时向业主提交进度报表，进度限制始终以确保合同专用条款规定的竣工日期为目标来编制整体施工进度安排，并以此来指导工程实施。在总进度安排的基础上，监理工程师又组织承包商共同编制了分进度安排、月进度安排，特

别是在施工主工期，应具体仔细地编制了网络安排及日进度横道图，时时进行安排进度与实际进度的动态比较，并逐旬调整，建立健全组织措施及进度协调工作制度。通过周进度协调会及月生产协调会等形式，协调参加工程建设各方的进度关系。要求对技术管理人员任务分工、项目分解，在资金、劳力、材料供应等方面加大力度，主动筹措资金、组织劳务，以日进度保周进度，以周进度保月进度，以月进度保工期。

在实习过程中，笔者在指导老师程红盘先生的指导下，从熟识施工图纸、施工合同、监理工作制度、监理规划、监理实施细则、相关规程规范起先，逐步熟识了本工程建设状况，初步驾驭了工程监理工作的基本学问及操作的基本程序。随后主动跟随程先生上工地，通过现场干脆参加，学习怎样发觉、管理、处理实际工程问题；参与每周工程例会，学习怎样协调各方关系。现在一个人搬到了现场做现场监理员，负责现场平安巡检；检查承包单位每日投入工程项目的人力、机械等；按设计图纸及有关标准对施工单位施工过程进行检查和记录。通过这些工作实践，使我加深了对工程监理的相识，明确了自己在实习中应当学习驾驭的学问，同时通过实践也肯定程度上加深了在学校学习到的相关理论学问的理解和运用。肯定程度上增加了自己的实际动手操作实力，提高了自己的实力，基本达到了实习的目的。

经过实践，使我相识到工程建设监理是一项社会化、专业化的高智能服务工作，要求监理工程师在建设过程中利用自己的工程建设方面的学问、技能和阅历为客户供应工程监督管理服务，妥当帮助处理好工程建设过程中遇到的各种问题，以现工程建设目标。因此，作为一个合格的监理工程师必需具备扎实的专业技能、工程经济学学问、工程管理学及相关法律法规等各类学问，同时要求监理工程师较强的组织协调及应变实力，从而能够从容面对工程建设中各种各样的问题。为此，监理工程师必需要加强行业内部的学习，熟识工程建设合同文件，熟识设计文件，熟识技术规程、规范和质量检验标准，熟识监理管理规范和监理文件，熟识施工环境和条件，仔细履行职责，正确运用权限，促使业务工作实力和监理水平不断提高，在为业主供应高水平专业服务的同时也为施工单位供应服务，要在技术上和施工组织管理上为施工单位出谋划策，帮助施工单位解决在施工过程中遇到的问题和困难，仔细细致地做好各方面的监理工作，力争使水利工程监理行业有一个更加美妙的将来。

今后的工作学习中，我就又多了一份参考，我可以说，我做的已经是非常的好了，不过我信任我能够做的更好，只是现实中有许多的问题须要我来解决，我信任我能够做好，前进中许多的问题就是这样。我信任只要我不断的努力，我就会学到更多的东西，我肯定能够做的更好！

高校生实习报告篇4

这个学期经过一些专业课的学习，相识到理论的学习必需与实践结合起来，才能相互促进。

因此，我确定利用暑期的时间进行社会实践。我实习的部门是东湖开发区劳动与社会保障局，时间是四周。前两周我在劳动监察科实习。后两周我在养老和失业保险待遇核定科实习。

劳动监察科主要负责有关劳动关系的事务，对外业务主要有劳动合同鉴证、办理劳动就业证、劳动争议处理。除此之外，通过各种行政手段，贯彻执行上级有关要求，对开发区的企业进行劳动用工监督和管理，保障劳动者的合法权益不受侵害。

劳动合同鉴证主要是