产品销售管理制度试卷教案

产品销售治理制度1、目的准确理解顾客要求，明确顾客的要求，确定顾客要求,确保公司充分具备履行合同的力量,削减供需双方在履行合同中的经济风险和责任，确保合同规定要求的履行。2、适用范围适用于本公司生产产品的顾客要求确实定及评审的把握。3、职责范围的治理。由总经理及各职能部门的主管组成的合同评审组负责特别合同的会议评审和常规合同的会签评审。质量技术部负责制造可行性争辩。4、把握要求顾客要求确实定4．1．１供销部负责传递顾客的要求,组织相关部门进展评审。涉及到产品性能指标等,需准时传递到质量技术部。4．1.２质量技术部依据顾客的明示要求、规定的用途、法律法规、行业标竿等状况，确定顾客的要求并形成作业文件，包括产品标准、标准等。特别特性的把握供销部将顾客信息传送至质量技术部,质量技术部依据产品/过程的需要,确定产品和过程的特别特性,识别时可考虑以下几个方面：a．顾客的特别要求/法律法规规定;b.产品功能及用途;c.过程生产的特别要求；销售合同评审本公司的销售合同分为以下两种：2３5７95Ｃ１B尛2７２３56A63橣2９383 72C7狇Ｑ3259３７F5１网３16１6７B80 简常规合同／订单:批量生产的产品且交货期完全能按顾客预先要求的合同/订单;ｂ.特别合同／订单：批量生产产品,但技术要求、质量、包装、交货期等有特别要求的合同／订单；4．3.2合同评审的内容a．顾客的各项要求是否明确、合理、是否形成文件；各项规定是否有模糊不清之处，有关的特别内容在合同中是否得到说明;是否具有履行合同各项要求的力量，包括：工艺技术能否适应顾客需要、物资供给能否准时到位、检测手段、设备能否到达精度,质量保证力量、数量规格要求是否有力量到达、其它条件〔如安全保证)是否能满足要求等；ｄ.是否符合《中华人民共和国经济合同法e．顾客的特别要求是否能满足等。４ 合同评审的方法4.4．1合同评审必需在合同正式签订前进展。合同评审的方式由供销部依据合同类别打算,一般有以下形式：ａ.常规合同的评审由授权人员直接进展，合同确认签署人员必需是总经理授权签约的人员。评审人员应准确把握产品的供货力量，标准价目及其允许变动的额度,并对盖评审章并由评审人员盖章。b．特别和重要合同的评审时，供销部负责组织各相关部门进展评审，特别合同评审由有关职能部门会签，供销部负责人审核，总经理批准。审批，作为最终评审结论。合同评审后,销售负责人负责将顾客的各项要求(如工程标准、数量、价格、交货期、质量体系要求等〕以书面形式通知各相关部门。对重要/特别合同,由总经理组织各部门负责等,进展制造可行性分析、争辩、确认并形成文件,包括进展风险分析。４.4.５评审完毕参与评审人员须在《合同／订单评审记录表》上签字确认。4.５合同治理及实施2１515 540B 吋|379５１ ９４３F 鐿 226８6 5８9E 增2５36５6315 挕２２408 ５788垈04．5.1供销部对合同评审的结果进展汇总，汇总后交总经理批阅，总经理批阅批准后下发相关部门,各相关部门依据评审结果具体落实。4．5.２ 合同评审后,由总经理或经总经理授权的销售员与顾客签订合同。4.５.3合同签订后，供销部负责建立《合同台帐4.5.4供销部负责依据已经签订的合同和对其他销售活动的推测售打算，每月将顾客的订单准时传递到相关部门实施。４．6合同更改４.6．１由于某种缘由合同的条款需要更改或修订，由供销部负责组织协调，并将顾客的更改要求传递到相关部门。改,供销部须保存相关记录。合同更改后,要对其进展重评审,并要对原有文件进展修改。合同更改信息由供销部通知各有关部门及人员。４．7与顾客沟通４.７.1在合同实施过程中，要与顾客通过面询和等方式进展必要的沟通。4.7.2通过沟通应了解顾客的要求,把握反响信息，了解变动的可能。4．7.3应使用顾客规定的语言与顾客进展沟通，当顾客有特别要求时，应按顾客要求建立计算机网络系统。４．8交付业绩监视4．８.１供销部应监控销售合同的交付业绩，包括:准时交付率、附加运费等。4.8.2当交付业绩监视结果未到达规定目标时,供销部应将结果形成趋势并报治理者代表,由治理者代表组织相关部门制定订正预防措施,按《订正预防措施把握程序》执行。4.８