管理系统学教程(戴淑芬版)第三版课后习的题目问题解释

实用标准文案管理学教程（戴淑芬）第三版答案(2010-12-3118:24:39)标签：杂谈思考题答案 第一章管 理概述一、判断题对对错错错错对错对错错对错错错二、简答题1.组织的活动有两类— ——作业活动和管理活动。组织是直接通过作业活动来达成组织目标的，但组织为了确保这一基本过程顺利而有效地进行， 还需要开展管理活动， 管理是促进作业活动顺利实现组织目标的手段和保证。2.管理是一门科学， 是指它以反映客观规律的管理理论和方法为指导， 有一套分析问题、 解决问题的科学的方法论。管理学发展到今天，已经形成了比较系统的理论体系， 揭示了一系列具有普遍应用价值的管理规律， 总结出了许多管理原则。管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外， 还有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。在管理实践中， 不注重管理的科学性只强调管理工作的艺术性， 这种艺术性将会表现为随意性； 不注重管理工作的艺术性，管理科学将会是僵硬的教条。管理精彩文档实用标准文案的科学性来自于管理实践， 管理的艺术性要结合具体情况并在管理实践中体现出来， 二者是统一的。3.现有竞争者， 潜在竞争者， 替代品生产者， 供应商， 用户。4.将外部环境有机地结合起来； 把复杂的非结构问题结构化， 为群体决策过程中的有效沟通创造了条件；有助于明确地识别自身的优势、 劣势，把握外部机会和威胁； 给决策者提供更多的方案。5.概念技能是指纵观全局， 洞察企业与环境之间的相互关系， 认清为什么。要做某事的能力。对于企业高层管理人员而言， 概念技能决定了其能否为组织。 确定正确的目标和战略。概念技能也是高层管理人员有效履行计划、 组织、领导、控制等职能的基础。6.首先， 管理职能都是计划、 组织、 领导和控制； 其次，不同层次的管理者完成不同管理职能的重点有所不同， 相对而言，高层管理者在计划、 组织和控制上所花的时间要多于中层和基层管理者， 在领导职能上所花的时间要少于中层和基层管理者。7.有效率的企业不一定都有效果。效率和效果哪一个重要， 要看具体的情况和所面对的问题。8.一般说来， 应该是从基层管理者做起； 随着管理层次的变化 （从基层到高层），对技术技能的要求相对降低，对概念技能的要求不断提高。精彩文档实用标准文案9.小企业由于规模小， 所以相对大企业有一些自身的管理特点。例如， 小企业对环境反应比较敏感； 组织结构简单， 规化程度低；沟通及时迅速； 管理工作人情味浓， 常依赖于某个 （些） 人；管理控制简单； 等等。优点：有利于企业增强市场竞争意识和竞争能力，促使企业注重长远利益。缺点：可能会导致行业过度竞争，造成竞争成本上升。管理者要有效地做到这一点，需要正确确定组织目标（或做出正确的决策），正确设计和维护组织，并且要科学授权和有效激励， 最后还须适当地控制。应关注的一般环境因素有：技术因素，如清洁技术的变化等；经济因素，这对清洁业务的需求有宏观上的影响；自然因素，当自然环境污染严重时，会增加对清洁业务的需求；社会因素，这可以影响对清洁业务的接受程度和劳动力供应等问题；政治法律环境因素，这决定了清洁行业经营的合法性等问题。影响协同效应的因素有：协调，要素的质量以及互补、相容的程度，外部环境。一般说来，应该相信企业能够从对社会责任的行为中受益。但可以有不同观点，要加以论证。“企业家创业精神”可以定义为一个过程，这一过程就是企业家启动一。项商业风险计划，组织必要的资源，并且承担风险和收益的过程。不断追求机精彩文档实用标准文案会，并且通过创新来满足需求与愿望是其最主要的特征。 （也可以有其他的定义方法）第二章 决策与计划一、判断题错对错对对对错错错对错错对错错对错错对错二、简答题1.风险是由于未来的不确定性而产生的。 计划工作通过预测、 外部环境分析、明确目标、 制订应变计划、 对资源的整合，为降低风险提供了保障。2.程序化决策是以前见过， 并且做过的决策， 程序化决策有正确的客观答案，可用简单的规则、策略或数字计算解决。如果你所面临的是程序化决策， 那么你就有实现正确决策的清晰步骤或结构。例如， 如果你是一个小型公司的拥有者，并且要针对付给雇员的工资总额做出决策， 你就可以使用计算器， 如果总数不对， 你的雇员会向你证明。如果大多数重要的决策都是程序化决策，那么管理工作就会容易得多了。但是管理者主要面临的是非程序化决策。 非程序化决策新、复杂、没有确定的结果，非程序化决策中存在各种可能的解决办法，这些办法各有利弊， 决策者必须创造或施加一种方法来作决策，没有一种预先确定的结构可以依赖。重要、困难的决策通常是非程序化的， 需要采用创造性的方法。精彩文档实用标准文案3.评价决策工作的有效性标准主要有： （1）决策的质量或合理性；（2）决策的可接受性；（3）决策的时效性；（4）决策的经济性。4.就具体组织中的一项实际决策来分析，其决策的好坏和水平如何受到。以下因素的影响：（1）决策者；（2）决策的确定性程度；（ 3）决策全过程是否得到妥善的组织和安排。5.决策是从可供选择的方案中选择出符合企业需要的方案的过程。 企业文化影响决策方式（群体决策还是个人决策）的选择、备选方案评价标准的确定、 决策过程的组织等。6.相对于个人决策而言， 群体决策既有其优点， 也存在着比较明显的缺点。因此，必须根据所作决策的具体情况，决定采用相应的决策方式。 7.略。8.没有明确制订计划的目的； 计划没有反映组织目标； 制订的计划不符合。实际，缺乏操作性。9.不对。计划跟不上变化， 主要是由于计划没做好。一个好的计划必须。建立在预测的基础上， 通过事先估计外部环境的变化，在一定程度上起到防。风险的作用；同时计划本身具有灵活适应性， 可以借助应急计划和滚动计划等方法不断调整计划实施中的偏差，使计划符合实际， 从而对企业管理起到指导作用。计划前提条件是计划在未来实施过程中的外部环境。计划前提的。容包括：（）外部和部的前提条件；（）定量和定性的前提条件；（）可控和不可控的前提条件。精彩文档实用标准文案职工“参与管理”体现在：职工群众自主地参与目标的制定、实施、控。制、检查和评价。实施目标管理的基本过程是：制定目标和目标展开；逐级授权；过程管理；成果评价。第三章 组织一、判断题错对错错错错对对错错错错对对错错对对对错二、简答题1.组织设计就是进行专业分工和建立使各部分相互有机、 协调配合的系统的过程。具体地说，组织设计的任务就是建立组织结构和明确组织部的相互关系， 提供组织结构图和职务说明书。组织设计的原则： 因事设职与因人设职相结合；责权对等； 目标统一。其他组织设计的原则还包括分工协调、 层幅适当、 稳定性与适应性相结合以及均衡性原则等。2.企业组织结构设计需要考虑的因素有： （1）组织结构与战略；（2）组织结构与环境；（3）组织结构与技术；（4）规模与组织所处的发展阶段。3.管理跨度又称为管理幅度， 是指领导者有