第2章物流系统916

现代物流管理

2023/2/11江莉同济大学浙江学院2023/2/12第二章物流系统学习目标内容介绍案例分析课后思考2023/2/12023/2/13学习目标了解系统的定义和系统的特征掌握物流系统的定义和物流系统的构成阐述物流系统性要求的理由掌握物流网络的概念与构成2023/2/12023/2/14主要内容第一节

系统的概念第二节

物流系统的构成第三节

物流系统评价补充：物流网络2023/2/1系统与系统工程系统的含义系统模式系统特征系统工程系统的形成应具备三个条件：有两个或以上因素；各要素之间相互联系，使系统保持相对稳定；具有一定的结构，保持系统的有序性，从而使系统具有特定的功能转换处理输入输出反馈干扰P20研究系统工程技术，目的就是要在改造系统这一工程过程中，按照要达到的目标，采用最优化方法，以期使目标达到最价值。也就是说，从系统的观点出发，跨学科地考虑问题，运用工程的方法去研究和解决各种关系问题第一节系统的概念环境2023/2/12023/2/16一、系统的定义系统是指由相互作用、相互依赖的要素（部分）组成的具有一定结构和功能的有机整体。2023/2/12023/2/12023/2/18二、系统的一般模式

转换处理限制干扰输入环境环境反馈输出2023/2/12023/2/19三、系统的特征集合性（各个要素不是简单的拼凑）相关性（相互联系、相互依赖）目的性（系统工程研究的对象：有明确目的的系统）动态性（处于永恒的运动之中）环境适应性（系统与环境发生联系、受到环境约束或者限制）2023/2/12023/2/110第二节物流系统的构成一、物流系统的总统框架

物流系统的概念：指由各个相关要素有机结合而成的，提供高质量的物流任务的一个整体。2023/2/12023/2/111物流系统总体框架

物流硬件系统

物流管理系统

物流作业系统

物流信息系统

需求服务效益使用使用管理获取获取指挥

资源2023/2/12023/2/112（一）物流硬件系统基础设施（公、铁、航、港等）运输工具（汽车、火车、船等）物流中心（仓库、货架、托盘等）2023/2/12023/2/113例如：首都国际机场捷运系统，简称APM（AutoPeopleMoverSystem），是一套无人驾驶的全自动旅客运输系统。首都机场为了满足2008年北京奥运会和日益增长的旅客流量需求在T3航站楼A座，B座和C座之间修建了该系统。捷运系统采用加拿大庞巴迪公司的设计方案，曾成功应用于美国亚特兰大、西班牙马德里等国际主要枢纽航空港，是安全快捷、绿色环保、技术含量高的现代化运输方式。2023/2/12023/2/1142023/2/12023/2/1152023/2/12023/2/116例如：磁悬浮列车磁悬浮列车是一种利用磁极吸引力和排斥力的高科技交通工具。简单地说，排斥力使列车悬起来、吸引力让列车开动。2023/2/12023/2/117速度之美磁悬浮列车启动后39秒内即达到最高速度，目前的最高时速是552公里。据德国科学家预测，到2014年，磁悬浮列车采用新技术后，时速将达1000公里。而一般轮轨列车的最高时速为300公里。2023/2/12023/2/1182023/2/12023/2/119世界第一世界第一条磁悬浮列车示范运营线——上海磁悬浮列车，建成后，从浦东龙阳路站到浦东国际机场，三十多公里只需6～7分钟。2023/2/12023/2/120无可比拟的优点由于磁悬浮列车是轨道上行驶，导轨与机车之间不存在任何实际的接触，成为“无轮”状态，故其几乎没有轮、轨之间的摩擦，时速高达几百公里磁悬浮列车可靠性大、维修简便、成本低，其能源消耗仅是汽车的一半、飞机的四分之一噪音小，当磁悬浮列车时速达300公里以上时，噪声只有656分贝，仅相当于一个人大声地说话，比汽车驶过的声音还小由于它以电为动力，在轨道沿线不会排放废气，无污染，是一种名副其实的绿色交通工具。

2023/2/12023/2/121（二）物流作业系统物流作业系统模式图运输储存配送包装装卸搬运流通加工资源、信息物流服务2023/2/122（三）物流管理系统物流管理系统模式图管理组织规章制度评价指标经营活动管理活动信息决策业务流程2023/2/12023/2/123（四）物流信息系统物流信息系统的层次结构战略规划

决策分析

管理控制

业务处理2023/2/12023/2/124物流信息系统的功能结构图原始信息分析结果各类报表运输管理仓储管理订单处理库存控制财务管理统计分析2023/2/12023/2/12023/2/126二、物流系统的功能输入输出处理（转化）限制、干扰反馈2023/2/12023/2/127物流设备与设施物流过程各环节的各种作业活动和加工处理信息处理物流管理活动原材料、设备劳动力能源资金信息等物品位移各种劳务或产品空间、时间效用信息情报优质服务输入输出反馈物流系统模式图系统转换处理2023/2/1总结输入：人的资源、物的资源、财务资源和信息资源输出：客户服务、企业效益、竞争优势投入人力资源物质资源财务资源信息资源产出客户服务企业效益竞争优势转化2023/2/12023/2/129三、物流系统性要求的理由从保证为客户服务质量的角度来谈从物流七大环节的作业效率来谈从物流各环节的技术水平方面看问题2023/2/12023/2/130四、物流系统的特征复杂性（对象、设施、关系）-效益背反学说动态性（联结多个生产企业和用户）广泛性（涉及面广、范围大）2023/2/12023/2/131“效益背反”学说物流的各项活动（运输、保管、搬运、包装、流通加工）之间存在“效益背反”（Tradeoff）所谓“效益背反”是指“对于同一资源（例如成本）的两个方面处于相互矛盾的关系之中，想要较多地达到其中一个方面的目的，必然使另一方面的目的受到部分损失”。2023/2/12023/2/132举例1）库存成本降低，运输成本就要提高2）包装成本降低，搬运或运输成本就可

能要提高因此，要实现物流合理化，即要总成本最小，即物流系统化。2023/2/12023/2/133补充：物流系统化－“5S”服务性（service），在为用户服务方面要求做到无缺货、无货物损伤和丢失等现象，且费用便宜快捷性（speed），要求把货物按照用户指定的地点和时间迅速送到有效地利用面积和空间（spacesaving）应逐步发展立体设施和有关物流机械，求得空间的有效利用2023/2/12023/2/134(续上）规模适当化（scaleoptimization），应该考虑物流设施集中与分散的问题是否适当，机械化与自动化程度如何合理利用，情报系统的集中化所要求的计算机等设备的利用等库存控制（stockcontrol），库存过多则需要更多的保管场所，而且会产生库存资金积压，造成浪费。因此，必须按照生产与流通的需求变化对库存进行控制

2023/2/12023/2/135补充：物流系统的分类从进货和出货物流的要求不同，企业物流系统分为四种类型：对称系统偏进货系统偏出货系统逆向系统2023/2/12023/2/136举例对称系统：计算机、手机等偏进货型系统：汽车制造业、轮船制造业、飞机制造业、零售业等偏出货型系统：化工企业，如食用油制造企业逆向系统：次品、退货、回收物品等2023/2/12023/2/137第三节物流系统评价一、物流系统评价

在技术可行的前提下，从系统功能、目标、要求和费用方面，对系统进行分析和评价，考核其满足程度，借以发现问题，提出改进措施，经过修改后建立或改进物流系统的最优方案，为决策提供科学依据。2023/2/12023/2/138系统价值分析法

系统的价值是系统功能与所支付费用之间的比例关系。公式为:价值（Value)=功能（Function)/费用（Cost)(V=F/C)美国全国机械公司物流系统决策

美国全国机械公司配件部门年销售额为16000万美元，年实物配送费用为2600万美元，为销售额的16.25％，发生这样高的配送费用是由于公司坚持高质量的服务质量标准。公司在全国备主要市场都设有仓库，共有50所之多。高级管理层认为配送费用开支过大，服务标准不必要保持现在的高水平。著名管理顾问H·N·谢康被请来处理这个问题。他确认撤销20所仓库可以使配送费用降低至最低，年节约费用200万美元。但减少了仓库，用户不能就近及时收到配件，因此，美国全国机械公司请来有关方面的专家，进行了适合仓库实际情况的计算机模拟分析。模拟结果显示，如采取撤销仓库的方法，将失去销售总额的20％。经过高层决策，决定仍保留原来的50所仓库，避免了由于销售量下降所带来的更大损失。2023/2/12023/2/140补充：物流网络一、含义二、构成三、三个层次的物流结点2023/2/12023/2/141一、物流网络的含义物流过程中的多次运动－停顿－运动－停顿形成的便是物流网络。2023/2/12023/2/142二、物流网络的构成物流网络是由执行运动使命的线路和执行停顿使命的结点两种基本要素组成的。2023/2/12023/2/1432023/2/12023/2/144思考1）物流的功能中谁执行的是运动使命？2）处于停顿状态的结点上可以实施物流哪些功能？2023/2/1物流网络的经营模型（3级）

适用范围：运货网点800以上平均运距600km以上物流运输成本65%左右（中国环境）覆盖城市350以上平均订单量3立方米左右物流仓储成本35%左右

大于1000km

多式运输

3-5天内到货

小于700km

汽运为主24小时内到货小于350km汽运配送8小时内到货NDC(NationalDistributionCenter)RDC(RegionalDistributionCenter)DC(DistributionCenter)USERS

中央仓库区域分发中心区域分发中心分送中心分送中心分送中心分送中心用户用户用户用户用户用户用户用户大户大批量2023/2/12023/2/146三、三个层次的物流结点

物流基地

物流中心

配送中心2023/2/12023/2/147（一）物流基地含义：集约了多种物流设施，起到综合功能和指挥、基础作用的特大型物流结点。2023/2/12023/2/148现在北京已拥有空港、通州马驹桥和房山良乡三大物流基地及一批物流中心和配送中心。例：北京大型物流基地2023/2/12023/2/1491、北京空港北京市唯一的航空－公路国际货运枢纽型的物流基地。将为航空公司、快件公司、物流公司和货主或收货人提供“一站式”大通关服务，最大限度地满足承运人、货运代理人和用户的物流需求。

2023/2/12023/2/150优势首先，附近临空工业区已经形成；其次，入区企业已达150家，投产企业80多家；最后，随着空港口岸的不断发展壮大，物流服务需求与日俱增，商机无限。入住空港开发区的企业：宅急送、索尼、JVC、爱立信、索爱、松下、LG、菲利普、空中客车、联邦快递、SMC、阿尔斯通、TNT公司2023/2/12023/2/1512、良乡物流基地介绍北京西南