第七章电子商务与物流

第七章电子商务与物流7.1物流与电子商务7.2电子商务下物流的内容和过程2/1/20231渤海大学商学院4.1现代物流理念与模式4.1.1物流的含义4.1.2物流的特点4.1.3物流的分类4.1.4物流的作用4.1.5物流学说2/1/20232渤海大学商学院4.1.1物流的含义（1）所谓物流，是指物质资料从供给者到需求者的物理性运动。物流有广义和狭义之分，广义的物流既包括流通领域，又包括生产领域。狭义的物流只包括流通领域2/1/20233渤海大学商学院4.1.1物流的含义（2）1.“物”的概念物流中“物”的概念是指一切可以被人进行物理位移的物质资料。（1）物流中“物”与“物资”的区别物资在新中国成立以来的很长的一个时期已成为专指生产资料的一个概念。“物”与“物资”区别在于“物资”中包含相当一部分不能发生物理性位移的生产资料。例如，厂房设施。而属于物流对象的各种生活资料，又不包含作为生产资料理解的“物资”概念中。（2）物流中“物”与“物料”的区别物料是生产领域的一个专门的概念，工业生产企业习惯将最终产品以外、在生产领域流转的一切材料以及生产过程中产生的边角料以及各种废物统称为”物料“，他是相对与半成品的一个概念；而制成品恰恰是物流的主要内容。2/1/20234渤海大学商学院4.1.1物流的含义（3）（3）物流中“物”与“物品”的区别物品是生产、办公生活领域常用的一个概念，在生活领域中，一般指不参加生产过程，不进入产品实体，仅在管理、行政、后勤等领域使用的物质实体；物流学中所谓的“物”要比物品更广泛。（4）物流中“物”与“商品”的区别商品与物流学中的“物”的概念很大程度上是包容的，但也不完全相等。商品中一切可发生物理位移的物质实体都是物流研究的“物”；但有一部分不能移动的商品不属于此。另外，物流学中的“物”可能是商品，也可能是非商品，可移动的商品实体仅是物流中“物”的一部分。2/1/20235渤海大学商学院4.1.1物流的含义（4）2、”流“的概念（1）物流中“流”与“商品流通”的区别物流中“流”与“商品流通”的概念是既有联系又有区别：联系在于，流通过程中，商品的物理位移常伴随交换发生，这种物的物理性位移是最终完成流通不可缺少的物的转移过程；”流“与”流通“的主要区别是：一是涵盖的领域不同；二是”流通“并非以其整体作为”流“的一部分（2）物流中“流”与“流程”的区别流程通常是指生产领域中物料按步骤和环节运动，或业务工作的流转程序。流程设计水平高低、安排是否合理对生产成本和企业效益影响甚大，不同的生产规模和业务特点要求不同的生产业务流程与其相适应。物流中“流”虽然也要考虑流程设计，但不仅仅限于流程问题。2/1/20236渤海大学商学院4.1.1物流的含义（5）3、现代“物流”概念物流活动的主要内容包括运输、装卸、仓储、包装等，运输业和仓储业是物流产业的主体。在市场经济条件下，物流的主要内容是作为商流实现条件的商品的物理位移，物流研究的领域是流通领域，其他的实物流动处于相对次要和从属地位。在电子商务条件下，物流的组织手段和技术工具都发生重大变化物流企业的管理和运营也面临根本性的变革，以现代观念指导和先进技术装备的物流将大幅度提高生产、流通领域的劳动效率，降低物流成本从而提高整个国民经济的运作效率和社会经济效益。2/1/20237渤海大学商学院4.1.2物流的特点1系统性2商品性3信息依赖性4层次性（1）宏观物流（2）中观物流（3）微观物流：物流企业分类：1）综合性物流企业和功能性物流企业

2）物流自理企业和物流代理企业2/1/20238渤海大学商学院物流业的发展趋势1、物流业务的范围不断扩大2、很多成功的物流企业根据客户的要求和谈判条款，对自理的操作成本的代理费用进行分析比较，灵活运用自理和代理两种方式，提供按客户订制的物流服务。3、物流一体化、第三方物流发展迅速，潜力巨大，具有广阔的发展前景。2/1/20239渤海大学商学院4.1.3物流的分类（1）1、

从物流规模的影响层面来分类（1）宏观物流（2）中观物流（3）微观物流2、从目的和出发点来分类（1）社会物流（2）行业物流（3）企业物流a企业生产物流

b企业供应物流

c企业销售物流

d企业回收物流和废弃物物流3、按物流的地域范围来分类（1）国际物流（2）国内物流（3）城市物流

2/1/202310渤海大学商学院4.1.3物流的分类（2）4、

按物流的内容来分类（1）一般物流是指具有普遍适应性的物流活动。（2）特殊物流是指在专门领域、特殊行业发生的物流活动。2/1/202311渤海大学商学院4.1.4物流的作用1、

保证生产的顺利进行2、满足居民的生活消费需求3、调节产需，平衡供求4、促进竞争5、价值增值2/1/202312渤海大学商学院4.1.5物流学说1、“黑大陆”学说2、物流“冰山说”3、第三利润源泉4、“效益背反说”5、成本中心说6、利润中心说7、服务中心说2/1/202313渤海大学商学院4.1.6物流配送（1）1物流配送的含义是指按照用户的定货要求，经过分货、拣选等货物配备工作，并经过配装把配好的货物送交收货人。配送是物流的一个缩影。2配送的特点（1）目的性：追求最短的流通时间（2）计划性（3）协调性（4）高技术性2/1/202314渤海大学商学院4.1.6物流配送（2）3、配送的一般业务流程（1）备货（2）存储（3）分拣和配货（4）配装（5）配送运输（6）送达服务（7）配送加工4、降低配送成本的途径（1）混和配送（2）差异化配送（3）合并配送（4）适当延迟2/1/202315渤海大学商学院4.1.7配送中心（1）1、

配送中心的特点（1）物流配送功能集成化（2）物流配送服务系列化（3）物流配送作业规范化（4）物流配送的系统化（5）物流配送手段的现代化（6）物流配送经营市场化

2/1/202316渤海大学商学院4.1.7配送中心（2）2、配送中心构成（1）功能区域（2）物流设备（3）信息和管理系统（4）辅助设施2/1/202317渤海大学商学院4.1.7配送中心（3）3、

配送中心的类型（1）从经营业务内容来看，配送中心可划分为两类：a、专业配送中心b、柔性配送中心（2）按服务的地理范围及规模，配送中心可分为：a、城市配送中心b、区域配送中心（3）按运营主体不同，配送中心大致有四种：

a、以制造商为主体的配送中心

b、以批发商为主体的配送中心

c、以零售业为主体的配送中心

d、以仓储运输业者为主体的配送中心

2/1/202318渤海大学商学院3、配送中心的类型（4）按配送中心功能划分，有四种A、储存型配送中心B、流通型配送中心C、加工配送中心D、供应配送中心（5）按物流配送采用的模式可划分为三种A、集货型配送模式B、散货型配送模式C、混合型配送模式2/1/202319渤海大学商学院4.1.8第三方物流1、

第三方物流含义2、第三方物流的特点3、第三方物流与物流一体化2/1/202320渤海大学商学院1、第三方物流含义第三方物流是物流专业化的一种形式，指物流配送活动由商品的供方和需方之外的第三者提供，第三方不参与商品的买卖，而是提供从生产到销售整个流通全过程的物流服务，包括商品运输、储存、配送以及包装加工等一系列增值服务。2/1/202321渤海大学商学院2、第三方物流的特点（1）第三方物流建立在现代电子信息技术基础上（2）第三方物流是合同导向的系列物流服务（3）第三方物流是个性化的物流服务2/1/202322渤海大学商学院3、第三方物流与物流一体化物流一体化是以物流系统为核心的由生产企业、物流企业、销售企业、消费者构成的供应链的整体化和系统化，是物流业发展的高级和成熟阶段。2/1/202323渤海大学商学院4.1.9第四方物流第四方物流是为企业提供全面物流规划服务的实体，包括提供软件开发、系统集成、信息化平台构建以及全方位物流解决方案。第四方物流企业的工作重点不在于控制和管理特定的物流服务，而是对整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来。2/1/202324渤海大学商学院4.2物流系统及其分类2/1/202325渤海大学商学院2/1/202326渤海大学商学院4.2.1物流系统（1）物流包括运输、储存、包装、装卸搬运、配送、流通加工等一系列环节，这些环节也称为物流的子系统，由这些子系统构成了整个物流系统。物流系统由物流作业系统和物流信息系统两部分组成。2/1/202327渤海大学商学院4.2.1物流系统（2）1、物流系统的物质基础2、物流系统的目标3、物流系统化的主要内容2/1/202328渤海大学商学院1.物流系统的物质基础主要

包括以下内容：(1)物流设施(2)物流装备(3)物流工具(4)信息网络2/1/202329渤海大学商学院2、物流系统的目标的几个方面：(1)服务目标

(2)快捷目标

(3)节约目标

(4)规模化目标

(5)数量调节目标

(6)物流合理化目标2/1/202330渤海大学商学院3、物流系统化的主要内容：

(1)大量化

(2)共同化

(3)捷径化

(4)自动化

(5)信息化2/1/202331渤海大学商学院4.2.2物流系统的分类1.按照物流功能的不同，物流系统可以分为不同的子系统：(1)运输物流子系统

(2)仓储物流子系统

(3)装卸搬运子系统

(4)包装加工子系统

(5)配送子系统

(6)物流信息系统

2.根据物流活动范围和业务性质，物流系统分为5种类型：(1)生产物流

(2)供应物流

(3)销售物流

(4)回收物流

(5)废弃物流

2/1/202332渤海大学商学院4.2.3物流系统的结构物流运动是借助劳动手段的作用实现的，这些手段包括包装设备，加工设备，装卸搬运设备，通信设备，运输工具，仓储设备，转运设备，配送设备，公路，铁路，空路，水路等。这些物质手段的功能和水平决定了物流系统的水平，其结构和配置决定着物流合理化及物流效率。2/1/202333渤海大学商学院4.2.3物流系统的结构(2)1、工具设备2、物流结点3、物流路线2/1/202334渤海大学商学院1、工具设备主要包括以下内容：(1)运输设备(2)仓储设备(3)加工设备(4)装卸搬运机械设备(5)通信设备(6)包装设备2/1/202335渤海大学商学院2、物流结点

物流结点是指物流网络中连接物流线路的结节处，又称物流接点或物流节点。物流结点的类型：转运型结点储存型结点集散型结点综合性结点(2)物流结点的功能:联结功能信息功能管理功能2/1/202336渤海大学商学院3.物流线路

物流线路是运输工具的载体和通过的路径.物流线路按其存在的物质形态可以分为以下几种线路:(1)公路

(2)铁路

(3)水路

(4)空路

(5)管路

2/1/202337渤海大学商学院4.3物流技术的发展6.3.1条码技术6.3.2GIS技术（地理信息系统）6.3.3GPS技术（全球卫星定位系统）2/1/202338渤海大学商学院4.3.1条码技术起源：始于20世纪中期。发展：一、EAN与UCC的联盟计划二、EAN与UPC系统的兼容性研究对象：标准符号技术、自动识别技术、编码规则、印刷技术和应用系统技术等五大部分。条码设计需考虑的因素：一、条码设计。二、符号印刷。三、识读设备选择。特点：一、简单。二、采集信息量大。三、信息采集速度快。四、设备结构简单2/1/202339渤海大学商学院五、可靠性高商品条码技术的应用：1、商品条码技术的普及。2、建立商店自动销售管理系统（POS系统）。3、实现商品信息的EDI。物流条码：是物流过程中用以识别具体实物的一种特殊代码，它是由一组黑白相间的条、空组成的图形，可被识读设备自动识别，自动完成数据采集。物流条码与通用条码的区别：1、标识对象不同。2、应用领域不同。3、采用码制不同。4、标准维护复杂程度不同。2/1/202340渤海大学商学院4.3.2GIS技术GIS含义：即地理信息系统，是在20实际60年代开始迅速发展起来的地理学研究新成果，是由地理学、计算机科学、测绘遥感学、城市科学、环境科学、信息科学、空间科学、管理科学和信息科学容为一体的新兴科学。作用：能够把数据以地图的方式表现出来，把空间要素和相应的属性信息组合起来就可以著作出各种类型的信息地图。2/1/202341渤海大学商学院4.3.3GPS技术系统构成：一、空间卫星系统。二、地面遥控系统（1）检测站（2）主控站（3）注入站。三、信号接收系统（1）GPS接收机（2）GPS数据处理软件。2/1/202342渤海大学商学院分类：静态定位和动态定位应用：1、货物跟踪。2、与GIS结合解决物流配送。2/1/202343渤海大学商学院电子商务与物流的关系1.现代物流是电子商务发展的必备条件2.电子商务为物流企业提高效率和效益提供了技术条件和市场环境3.电子商务企业的物流环节2/1/202344渤海大学商学院现代物流是电子商务发展的必备条件1、现代物流技术为电子商务快速推广创造条件2、物流配送体系是电子商务的支持系统2/1/202345渤海大学商学院2、物流配送体系是电子商务的支持系统（1）电子商务给传统的物流配送观念带来深刻的革命（2）网络对物流配送的实时控制代替了传统的物流配送管理程序（3）物流配送的时间在网络环境下大大缩短，对配送速度提出了更高的要求（4）网络系统的介入，简化了物流配送过程2/1/202346渤海大学商学院（4）网络系统的介入，简化了物流配送过程①集货、拣货、配货的成组技术在网络环境下可以更加顺利地使用，物流配送周期会缩短，其组织方式也回发生变化。②计算机系统管理可以使整个物流配送管理过程变得简单和容易，节省人员，减少误差。③网络上的营业推广可以使用户购物和交易过程变得更有效率，费用更低，提高物流配送企业的竞争力。④网络的介入，使人们的潜能得到充分的发挥，自我实现的需求成为多数员工的工作动力。2/1/202347渤海大学商学院2电子商务为物流企业提高效率和效益提供了技术条件和市场环境1、电子商务为物流功能集成创造了有利条件2、电子商务为物流企业实现规模化经营创造了有利条件3、电子商务促进物流基础设施的改善和物流管理水平的提高4、电子商务影响和改变着物流运作形态5、电子商务环境要求物流企业创新客户服务模式6、电子商务推动着物流社会化7、电子商务推动着物流国际化2/1/202348渤海大学商学院3、电子商务促进物流基础设施的改善和物流管理水平的提高（1）电子商务促进物流基础设施的改善（2）电子商务促进物流技术进步（3）电子商务的虚拟技术为提高物流经营管理水平提供了工具2/1/202349渤海大学商学院4、电子商务影响和改变着物流运作形态

（1）电子商务可使物流企业实现网络实时控制（2）电子商务改变着物流企业对物流的组织和管理（3）电子商务改变着物流企业的竞争状态2/1/202350渤海大学商学院6、电子商务推动着物流社会化（1）Intern