2022收费站半年总结5篇

本文格式为Word版，下载可任意编辑——2022收费站半年总结5篇一个人的工作才能是指他承受某项工作、执行某项业务、任务的才能。概括表现有两方面，一是他的专业学识水平，二是他解决、处理实际工作的才能。在实践中二者往往是揉合在一起，相得益彰。你会写收费站工作总结吗?下面我给大家带来收费站工作总结，梦想大家热爱!

收费站工作总结篇1

转瞬间，来到云瑞这个大家庭里已经有一年的时间了，20__年6月在云瑞的号召下，我们从周围八方聚集到这里，为了我们共同的目标在努力奋斗着。从一片狼藉到7月18日以一个崭新的面貌呈现给宏大客户，我们走过的路是坎坷的，但这一路是幸福的。由于我们见证了这个我们亲自创造的酒店、一个全新企业的诞生与成长。我们前台收银在这个过程中从不熟谙到纯熟，在工作中哭过笑过，但也得到了提高和成长。

在过去半年有工作中，收银全体同事很好的完成了酒店交给我们的各项工作任务，专心对待工作中的每一个问题。努力学习、坚持不懈，打好了酒店开业来的第一仗。在前期会员卡、高价房的销售和合作企业客户的维护上，取得了确定的劳绩。在人员方面，我们做到了员工主动辞职率为“0”，有效的降低了酒店的雇用和培训本金。

但在以往的工作中还有缺乏之处，如：

1、沟通不到位，同事间沟通还存在不太顺畅的地方，沟通的方式方法仍需要改善，与财务的沟通理应再进一步，合作上还理应加强。

2、账务处理方面还需加强学习，建议财务应定期的对收银举行财务方面的培训和业务指导。

3、销售方面，在近年关的工作过程中，前台销售业绩不梦想，会员卡和高价房的销售下滑。在下一年我们会打起精神，加强推销力度，努力提升前台销售业绩。

20__年是一个崭新的开头，但也将是不平凡的一年，由于我们要面对是更加繁杂的市场环境和更加严酷的竞争局势。20__年我们理应问自己，我们以什么立足市场，拿什么与涌现的众多竞争者抗衡，凭什么占领新亚洲的一个份额。作为前台，我们要做的是提高我们的服务品质，加强业务操作，只有更好没有最好。团结一致、再接再厉，努力做好一名合格并且优秀的云瑞人，在平凡的岗位上创造出不平台凡的劳绩，与云瑞共同进步!

收费站工作总结篇2

20__年上半，在同事们的积极支持和大力扶助下。我能够严格要求自己。较好的完成了公司领导安置的各项工作。

作为收银组的总收，虽然不算什么领导，但作为公司中一个团队的带头人，我知道自己的职责。作为总收理应专心传达公司领导对收银组各项工作安置，促使组员专心完成各项工作。

在这半年中公司领导对收银工作环境举行了改善。以前总收办公室有些潮湿，现在给我们换了新的办公室，而且安装上空调，使我们在工作休息有了舒适感。公司还对收银台全面升级，使收银工作更安好，工作环境更加感激美观。现在工作环境更好了，我们需要更加努力工作，由于当顾客进入商场消费时，第一个看到的就是商场的收银员。收银员不仅仅代表着自己，更代表着公司的形象。所以收银员的服务直接反映商场的服务质量。为了商场更好的进展，务必提高收银员的业务、服务质量。

作一名总收，首先自身从心理上真正的关切组员，崇敬组员，真正的为组员着想，真心的让组员的业务提高。在这个根基上，对新组员举行思想沟通与业务培训。

下半年逐步迎来了商场的销售旺季，对我们的收银组来说又是一个大的业务考验，所以在7—8月份中筹划对收银员及自己在原有的业务根基上进一步提升特制定如下筹划：

1、持续培训收银员岗位职责模范、行为模范。

2、培训收银员业务学识。由于有新的收银员参与，这样新老收银员之间的业务才能就有了差距，所以坚持每天学习岗位职责模范，业务学识。让新收银员尽快赶上老收银员。

3、经常检查收银员的仪容仪表，收银台卫生，促使收银员务必做到唱收、唱付、微笑服务，不允许带个人心绪上岗。

4、做好销售颠峰期的收银工作，确保不发生任何过错。检查备品充沛，不影响收银员使用。

5、保证零钱充沛，不影响收银工作，每日无过错的把销售款存入银行。

6、工作安好。由于收银工作是每天都在重复上一天的工作，很枯燥，这样有些人就会展现懈怠心绪。所以务必经常指点收银员的现金安好，不展现假钞、长款、短款现象。票据安好，专心检查公章、名章、业户编码、大小写是否一致，不展现票据损失现象。确保每天的工作是切实无误。

7、不定期检查收银员备用金，保证备用金安好。

8、作为一个团队的带头人，不但要们每个组员的业务精准，更需要自己保持清楚的头脑，不断的学习与提高，更好地发挥团队精神，我本着务实扎实的原那么更好的负起自身的责任。

9、努力完成领导安置的工作。抓好一级工作，给领导分忧。

作为一个总收，能够在收银组解决的问题，我决不会麻烦领导，展现解决不了的事，不失时机的向领导请示汇报。

以上是我对这半年以来工作总结与下半年工作筹划。在以后的工作中，我都要不断积累阅历，实时学习，弥补缺乏与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高业务，为了正大购物的进展壮大做出付出。

收费站工作总结篇3

现从以下几个方面对这一年的工作举行总结：

一、以人为本，以工作为中心，做好班组创办

针对20__年度高速马路扩建分流及国道扩建我们可能遇到前所未有的大流量，如何更好地收足通行费，并把我们站区管理工作推上一个新台阶，更好地完成各项工作任务就切实地摆在我们面前。作为值机班长的我在站领导的统一布署下，紧紧围绕收费工作这个工作重心在年初就制定了相应班组工作筹划，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作，充分发挥“领导耳目，左右手”的作用，全体班组人员在我的率领下，都能专心履行本职工作，发挥每位同志的作用形成一个有效的整体，平日多加强与班组人员的思想交流和技能研讨，做到思想上行动上一致。狠抓班组内部创办，合理安置工作筹划，突出重点加强安好工作同时工作落实到人，要求当班人员工作中展现的问题要做到当班解决，不解决不下班。对工作中的各类台帐，数据统计实时急速完整切实，为领导决策供给第一手资料。对道口各类特殊处境处理过程实时总结归纳，不断提高自己处理问题的才能对各类收费设备展现的故障如：停电，打印机卡纸，色带更换，车道机死机等实时摈弃外，并将处理措施过程记录下来，积累自己专业学识。

二、专心监视协调现场工作，维护系统设备为收费班组做好服务

率领本班组人员借助监控系统调动现场工作，监视收费人员文明服务，杜绝违纪违规处境。由于值机员平日的工作主要是做好对内对外监视工作。尤其是监视收费员服务质量的好坏对公司形象有着极大的影响，所以要做到多指点。但指点工作又是值机员平日最难处理的工作，由于每个人都难免有心绪不好的.时候，指点的多了收费员就自然有想法，但不指点是我们值机员的失职。因此我要求班组人员都能在实际工作中对不同人，不同事采用不同的指点方式，指点语气，使收费员乐于采纳，同时值机员要自身端正工作态度，保持高度的责任心，树立一个良好的模范。促使收费员文明模范服务时自己也能以身作那么。在接听电话，电台及接人待物时，都能做到文明礼貌，面带微笑起到表率作用。

我们工作还有一个重点就是对收费站相关设备维护工作，但由于值机班组人员较难集中，因此针对这一点我要求班组人员都能做到每个班次人员都深入收费一线对收费现场设备举行清洁保养，对一些小故障做到当班摈弃决不留尾巴。对一些存在对比大的故障实时汇报上级领导，并采取相对的应急措施，保证道口充沛，收费现场正常有序，同时对值机房内的设备同样做到每个班次都能清洁保养。而每个月由我率领班组人员对设备举行全面的检查维护，保证设备始终处于一个良好的状态。

三、安好工作常抓不懈

虽然我在平日的工作中认专心真一丝不苟，但是我始终把安好放在第一位，对于整个值机班组来讲。只有保证了安好才能使工作正常地开展。为此我要求做到安好人人负责，落实到人，每天除了对系统举行专心地检查维护保养外，还要时刻留神收费现场的安好保卫工作是否落实到位，实时指点现场稽查人员对收费区域可疑人员物品车辆的检查，专心记录安好台帐，值机室要做好日常的出入制度，定期检查防盗、消防等安好设施，准时开闭报警装置，机房门做好时刻反锁，多学习安好防范学识，切实的做好安好保卫工作，使安好防范工作真正落实到实处。在抓好安好的同时也不放松劳动纪律，班组每个人员都要严格遵守劳动纪律和各项规章制度，并形成相互监视机制，在监视好别人之前先监视好自己，做好表率作用。

四、贯标学习落到实处

贯标工作一向以来都是我工作的重点，如何保障贯标工作的顺遂实施，对公司每个员工来讲都务必积极对待。而一开头有人对贯标工作不理解，认为多此一举。为此我们值机班组针对这种处境，在班组中开展学习大议论，积极贯彻实施贯标工作，反复学习贯标文件，对贯标文件中涉及我们基层人员的问题更是重点学习，对三个体系的内容举行针对性地学习，使每名值机员都能清楚地熟悉到贯标的重要性，对根基差的同志举行重点培训，从而班组全体人员都能全面的`理解贯标的精神和意义。只有这样我们公司贯标工作才能得到全面的实施和完善，为企业进一步进展奠定扎实地根基。

由于科技高度进展，技术日新月异，我们现有的学识已经远远跟不上时代的节奏，因此我要在今后的工作中专心学习计算机及相关设备方面的学识并且专心加入公司组织的各项设备培训工作，并在班组内推广工作心得体会，彼此交流，用各自的优点弥补各自的缺点。通过这一年大家的努力使班组全体人员的业务水平都有了个很大的提高，虽然这一工作很重但意义却很深远，不仅我站很好的完成了各项工作任务，站区管理也上了一个台阶，更重要的事我们班组全体人员通过这一年的辛勤劳动换来了公司、管理处、站部各级领导的赞许和断定，使我们巩固了更多的责任感自信仰，荣誉感工作更加努力，我们坚信这份值机工作不是枯燥乏味的，平凡的岗位干好了也能干出不平凡，由于我们付出了就确定能得到回报。

收费站工作总结篇4

时光转瞬即逝，慌张充实的一年已经过去了。在这一年里，工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作才能，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的扶助和大家的支持是密不成分的，在这里我深表感谢![

作为服务窗口收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着“文明用语，唱收唱付，手势服务，收费发卡”等中度过。这一年来我虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算体验一段不平凡的考验和磨练。

现在我将20__年工作总结如下;

(一)：专心学习内强素质坚强信念

今年以来，我积极参与管理处组织的学习“微笑京珠”系列活动，坚持以微笑发自内心、服务奉献社会”重要思想武装自己，净化自己的心灵，不断提高自己的思想觉悟。学习管理处的各项规章制度、业务理论学识，以各项规章制度模范自己的工作言行，以理论学识充实自己的工作实践。同时通过持续深入学习陈刚毅事迹，进一步坚强了我投身高路事业的信念。

(二)：爱岗敬业外树形象和谐费亭

做为一名收费员，在工作中我始终围绕全所中心工作，积极主动地合作所领导开展各项工作。在内业操作方面，严格按照操作流程操作，。在费收工作方面，始终坚持“应征不漏、应征不免”的收费原那么。碰见不理解的司机，我总是据理力争、动之以情、晓之以理，以优质的服务，过硬的业务理论水平，赢得了过往司乘人员的理解与崇敬。

(三)：团结同事乐于助人和谐班组

做为一名收费员，在日常生活中，我始终坚持严于律已、宽以待人的原那么。当同事们有困难时，我始终以真诚的心态，赋予力所能及的扶助。和班员积极专心的完成所领导交办的各项工作。

以上是我在20__年学习、工作、生活方面的一个总结，虽然较之20__年相比有了一些进步，但仍存在一些缺乏的地方：

1、在学习上的主观才能性不够

2、工作上业务水平与管理所的要求还有确定差距

3、集体组织的文体活动加入不够

4、微笑京珠方面仍有缺乏

在新的一年即将到来之际，我会以新的面貌，新的筹划，来迎接20__年。在工作中和同事之间相互团结，彼此扶助，积极合作领导的工作。我会在微笑服务这一块下功夫，用微笑传递着我们的真诚，真诚的服务司乘，服务社会!所谓“服务有起点，合意无止境”，在做好“微笑京珠”文明优质服务工作的同时，也要当好一名宣传国家收费政策的宣传员，还要当好一名能帮司乘人员解决困难的服务员，更要当好一名倡导和谐交通的微笑使者!只有不断提高我们的业务水平，不断深化我们的服务意识，变换角度，变收费为服务，才能在收费过程中热心服务、文明收费，才能抑制生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、文明收费创造出一个良好的工作空气。真诚的微笑不花费什么，却可以赢得一切，当微笑像呼吸一样自然时，我们与司乘人员的距离也拉近了。真诚的微笑能给司乘人员如沐春光、轻松舒畅、甘甜如怡的感觉。真诚的微笑能使我们的收费过程快捷、高效、优质服务。赠人玫瑰，手有余香。以诚实的微笑对人，不仅提升了社会合意度，而且也提高了自身素质和工作效率，变得美观而自信，窗口争执少了，冲突少了，营运环境更加和谐、更加井然有序。

收费站工作总结篇5

一、加强站管理人员业务技能的学习

计重收费开展以来，收费系统举行了屡屡的升级与更新，还新增了查处逃漏通行费、计算通行费额等各项功能。站长、管理员作为基层收费站的管理者，要想将收费站通行费征稽工作协调管理好，没有过硬的业务水平是十足行不通的，正是熟悉到了这一点，收费站的管理人员主动深入收费一线，虚向收费员、值机员求学取经，通过第一轮的理论学习，对整个计重收费系统的配置与根本操作有了更进一步的了解;光是纸上谈兵是不行的，上岗操作实践也是必修课，通过近半个月的强经练习，站管理人员的实际操作才能有了明显的提高，无论是文明用语、微笑服务，还是唱收唱付、特情处理均能处理得游刃有余。本月21、22日两天，站站长、管理员加入了收费分公司在苏鲁省界举行了管理人员业务考核中，发挥正常，可望取得优异的劳绩。

二、严肃查处逃漏通行费车辆

继三月份严打逃漏通行费车辆取得可观的效益之后，我站如故毫不放松，对可疑车辆举行严格、细致地盘查，通过隔离盘问、调看录像、查看相关票据、与入口站互通信息等方法，对十余辆重型货车举行审查，结合上级下发的可疑车辆档案，收费站月份查处换卡逃费车辆一辆次，金额达14595元，为