客户管理管理岗位职责16篇

Word-16-客户管理管理岗位职责16篇crm客户管理系统岗位职责

1.负责客户关心策略的详细实施;

2.负责对市场动态、技术进展动态、国家与地方政策变化趋势的调研与分析;

3.负责查看客户的分配及记录,对客户数据举行收集、归类和维护的跟进,确保数据精确     性和可跟踪性,做好客户查询记录,提供全面数据信息,以供营销中心举行市场分析;

4.负责客户惬意度调查问卷的设计与调查,准时处理客户投诉和信息反馈,做好客户的看法收集和客服各项档案的管理;

5.组织业务端各项培训,定期向业务团队汇报市场调研状况;

6.负责crm学问库的建设与维护管理。

任职资历:

1.娴熟使用erp系统;

2.有3-5年crm工作阅历优先;

3.工作乐观主动,

4.具有较强的交流本事

【第2篇】大客户管理岗位职责任职要求

大客户管理岗位职责

岗位职责:

1、负责客户的接待、询问;

2、识别客户需求，提供合适产品，举行价格谈判;

3、负责公寓、别墅、写字楼的买卖与租赁的全过程，包括带看、收意向、签过户及老客户经营等。

4、负责业务跟进、客户信息记下及客户关系维护等后续工作;

5、负责公司产品的开发堆积，与客户建立良好的业务配合关系。

任职资历:

1、统招大专(含)以上学历，年龄20岁-35周岁之间，男女不限，专业不限，欢迎应届生;

2、敏锐的洞察力，较强的抗压和抗挫本事;能接受房产行业的压力和挑战;

3、交流本事强，一般话标准;有亲和力，服务意识强、工作乐观主动，积极开朗;

4、做事仔细踏实，为人正直恳切，具有良好的团队精神;

5:没有工作阅历背景要求

大客户管理岗位

【第3篇】邮政物流大客户管理岗位职责内容

1.负责根据区邮政公司大客户管理的相关要求开展全区物流业务大客户管理工作。

2.负责设计物流业务大客户管理方式和详细项目。

3.负责在公司各业务主管的协作下,建立、完美大客户信息资料和数据资料。

4.负责定期按照全区邮政物流业务的进展状况,建立、更新大客户资料。

5.负责每月度对大客户用邮状况举行记录,便于大客户业务分析工作的举行。

6.负责对各分公司和盟市局大客户回访记录的定期检查工作。

7.负责不定期在公司领导的授权下直接对大客户举行回访,与大客户建立起良好的交流机制。

8.负责为公司领导提供开展大客户服务和改进大客户服务的建议。

9.负责与区公司及其他兄弟专业大客户管理人员举行有效信息的沟通与交流,强化各专业间大客户资源分享通过与协调开发。

10.负责按照区公司大客户管理要求对公司相关业务人员及大客户管理人员举行相关培训。

【第4篇】公司客户管理岗位职责

1在客户管理部部长领导下，负责客户管理工作。

2按照客户服务数据统计和客户合同数据建立客户资料档案。

3管理和维护客户档案工作。

4负责公司各种规格的客户统计数据资料需要，以供决策使用。

5负责跟踪管理服务的实施过程，监控服务开头到客户惬意的全过程。

6通过跟踪管理，贴近用户，服务用户，努力提升公司的整体形象，提升公司的客户惬意度。

7建立和管理总公司自己的服务队伍。

8将服务落实及客户反应信息汇总后向有关方面反馈。

【第5篇】销售客户管理岗位职责

大客户销售管理职责描述:

1、负责新金融(信贷公司、消费金融,p2p等)行业大客户的销售阅历,提高用户体悟和客户惬意度;

2、了解大客户业务进展变化,深度了解客户需求,结合公司优势给出解决计划;

3、主动实时反馈客户问题,协调公司资源解决问题;并推进后台运营团队改进服务;

4、向客户准时推送公司新产品,增进大项目合作;

5、分析潜在行业热点及趋势,并提出前瞻性的行业开发建议;

6、从行业及客户需求动身,提出公司产品的开发、改善建议,并增进产品部门实施落地。

任职要求:

1、本科及以上学历,5-8年以金融领域信贷、互联网金融行业阅历,拥有互金客户关系资源者优先考虑,拥有风控行业背景优先考虑;

2、具备优秀的商业分析、行业讨论本事;

3、乐观、积极、热诚、开朗,擅长跟客户的各部门、各层级沟通;

4、结果导向并具备一定的领导本事,拥有良好的商务拓展本事及谈判技巧。职责描述:

1、负责新金融(信贷公司、消费金融,p2p等)行业大客户的销售阅历,提高用户体悟和客户惬意度;

2、了解大客户业务进展变化,深度了解客户需求,结合公司优势给出解决计划;

3、主动实时反馈客户问题,协调公司资源解决问题;并推进后台运营团队改进服务;

4、向客户准时推送公司新产品,增进大项目合作;

5、分析潜在行业热点及趋势,并提出前瞻性的行业开发建议;

6、从行业及客户需求动身,提出公司产品的开发、改善建议,并增进产品部门实施落地。

任职要求:

1、本科及以上学历,5-8年以金融领域信贷、互联网金融行业阅历,拥有互金客户关系资源者优先考虑,拥有风控行业背景优先考虑;

2、具备优秀的商业分析、行业讨论本事;

3、乐观、积极、热诚、开朗,擅长跟客户的各部门、各层级沟通;

4、结果导向并具备一定的领导本事,拥有良好的商务拓展本事及谈判技巧。

【第6篇】客户管理服务岗位职责

客户服务管理工作职责

1.负责与客服主管部门的平时交流,认识了解电信产品服务以及客户服务方面的管理要求。

2.负责产品线重大、升级客户投诉的跟进处理,推进产品线的相关流程优化.质量优化等。

3.负责各产品线客服系统本事需求的管理,统筹实现客服本事开放给客服人员以及客户等相关的系统服务支撑。

4.负责组织协调产品线为各省客服人员提供业务培训,收拾并维护各产品线学问库信息,支撑客服生产需求。

5.负责客服项目管理,跟进项目团队管理、业务考核等工作。

任职资历

1.全日制本科以上学历;

2.有客服管理、呼叫中心运营等相关工作阅历;

3.有较强的文档编辑、分析及总结本事;

4.娴熟使用office、mindmanager办公软件;

5.具备六西格玛绿带认证及以上认证资历优先考虑。工作职责

1.负责与客服主管部门的平时交流,认识了解电信产品服务以及客户服务方面的管理要求。

2.负责产品线重大、升级客户投诉的跟进处理,推进产品线的相关流程优化.质量优化等。

3.负责各产品线客服系统本事需求的管理,统筹实现客服本事开放给客服人员以及客户等相关的系统服务支撑。

4.负责组织协调产品线为各省客服人员提供业务培训,收拾并维护各产品线学问库信息,支撑客服生产需求。

5.负责客服项目管理,跟进项目团队管理、业务考核等工作。

任职资历

1.全日制本科以上学历;

2.有客服管理、呼叫中心运营等相关工作阅历;

3.有较强的文档编辑、分析及总结本事;

4.娴熟使用office、mindmanager办公软件;

5.具备六西格玛绿带认证及以上认证资历优先考虑。

【第7篇】客户管理部岗位职责要求

1耐心热烈、文明礼貌、使用标准服务用语的是客户管理部的工作原则。

2建立和管理客户资料档案。

3管理客户关系。

4统计客户数据资料,以供决策使用。

5跟踪管理服务实施的过程,提升公司的整体形象,提升公司的客户惬意度。

6建立和管理总公司自己的服务队伍。

7不断提升客户服务响应的灵敏程度和服务质量。

8发出服务指令,协调服务目标。

9全面接收客户服务和投诉信息,为客户提供各种技术询问服务。

【第8篇】项目客户管理岗位职责

项目客户关系管理岗华润置地(沈阳)有限公司华润置地(沈阳)有限公司,华润职责描述:

1.房地产开发前期客户风险防控,开展项目前期审图、开盘前风险检查、平时销售风险防控、交付前风险检查,避开项目发生客户投诉;

2.统筹项目客户惬意度提高工作,客户惬意度报告分析,输出改善建议,指导项目群多专业开展惬意度提高工作;

3.认识客户投诉处理流程,监控平时报事数据,按照crm工单,对项目报事状况举行分析,重大投诉升级处理,与投诉业主举行谈判;

4.统筹项目缺陷反馈,关于平时工作标准问题、缺陷案例库举行收集、收拾,反馈至前端举行改善;

5.工地开放日统筹,集中交付统筹、风险防控、入住通知、活动组织、现场统筹等相关工作;

6.项目服务与品质监控,针对物业品质巡检发觉的问题及各对客端口服务类问题举行监控与指导,协同物业公司组织园区活动,提高项目整体服务品质与惬意度。

任职要求:

1.全日制本科学历及以上,工程类、管理类相关专业优先;

2.具备3年以上客户关系相关岗位工作阅历,有自立负责单个分期房屋集中交付的工作经受;

3.具有一定抗压本事,可以承受客户投诉带来的压力,合理处理客户问题,有较强的服务意识和敬业精神;

4.有良好交流、组织本事,掌控一定售后保修、法律、物业管理学问,认识使用办公软件。

【第9篇】客户管理服务岗位职责客户管理服务职责任职要求

客户管理服务岗位职责

客户服务管理富士康科技集团ipebg富士康科技集团ipebg1.擅长简历客户关系及组织活动

2.英语口语流利或cet6级以上

3.管理客户行程车辆用餐支配

4.管理部门费用及行政事务

5.共性外向，态度乐观;具备跨部门交流及整合本事

6.具备基本电脑办公处理excel/ppt报告本事

微信共享

【第10篇】大客户管理岗位职责

大客户管理人瑞集团上海人瑞网络科技有限公司北京分公司,人瑞集团,人瑞岗位职责:

1、负责已合作战略大客户的维护和深挖,利用项目推动的方式完成公司人力资源解决计划(rpo服务、it外包、bpo、人力资源外包、企业培训等)的销售工作,达成销售指标;

2、建立和完美营销渠道,举行商务谈判,维护好公司与客户的关系;

3、大型企业客户聘请外包项目管理,包括监督项目落实,项目问题的解决,充分调动各种资源,为客户提供惬意的解决计划,提升客户惬意度;

4、负责客户关系维护,挖掘原有客户及潜在客户的业务需求,举行深度开发;

5、与客户及公司相关部门保持良好交流,完成年度销售任务,控制应收款额度,确保销售款项回笼。

岗位要求:

1、全日制统招本科学历以上,形象气质佳;

2、两年以上大客户销售阅历,有可证实的胜利案例和阅历;

3、有较强的学习本事,规律清楚,语言表述流畅;

4、有协调资源本事,自立解决问题本事。

薪酬结构:基本工资+绩效奖金

【第11篇】战略客户管理岗位职责

战略合作与客户管理部经理岭南生态文旅股份有限公司岭南生态文旅股份有限公司,岭南园林,岭南园林股份有限公司,岭南生态文旅股份有限公司,岭南股份工作职责:

职责一:

1.负责团队的组建与管理;

2.负责战略合作及客户管相关管理制度的讨论制订。

职责二:

1.负责建立、维护与各战略合作企业的关系,组织更新战略合作资源库;

2.开辟管理对接水务、文化、旅游、才智城市等相关合作企业。

职责三:

1.负责客户信息管理及客户活动组织;

2.负责客户服务体系建立与采取、客户惬意度的调研。

职责四:

负责组织开展合作商大会等相关活动。

任职资历:

1.教导水平:本科以上学历;

2.专业要求:园林、管理或营销类相关专业;

3.性别年龄:不限,30-40岁;

4.从业阅历:5年以上生态环保行业工作阅历,3年以上大型企业部门负责人任职经受;

5.专业技能:认识生态环保行业、认识ppp类业务,具有丰盛的管理阅历和把控关键流程的本事;

6.通用技能:具有很强的领导本事、具有很强的交流本事、落实力、组织协调本事、团队合作本事以及大局把控本事,具备良好的观看及分析本事;

7.共性特质:形象气质良好,较强的工作魄力、仔细认真、剧烈责任心、乐观主动,抗压本事;

8.其他:可以适应出差。

【第12篇】大厦客户管理员岗位职责与素养要求

大厦客户管理员岗位职责及素养要求

a、岗位职责

*对其客户主管负责并汇报工作;

*负责所管区域物业环境的巡查、监督工作;

*帮助主管完成平时性客户服务工作(包括投诉处理、回访访谈等工作);

*负责装修工程手续办理及组织审图、协调、工程验收等工作;

*完成客户主管交办的另外工作。

b、素养要求

*男性身高1.70-1.85米,女性身高1.60-1.75米。面貌端正。

*高校专科或以上学历;

*持有物业管理员上岗证;

*具有2年以上物业管理工作阅历,有一定的应变本事和高度的责任感。

*有较好的团队精神和良好的亲和行为;

*娴熟应用计算机,了解包括物业管理行业相关法律、规矩。

【第13篇】客户管理岗位职责任职要求

客户管理岗位职责

亿滋城市销售经理-经销商管理+现代渠道客户管理亿滋亿滋食品企业管理(上海)有限公司，亿滋inchargeofterritorydistributormanagementanddirectaccountbusinessinoneormorecity.regardingtodistributormanagement，helpdistributorbuildtheirinfrastructureandimprovedistributor’scapabilitytoachievebusinesstargetandothersaleskpi，suchasrightstoreandperfectstore.

职责描述:

1.accountfortop-linetargetandin-storeexecutionkpisoftheterritorydistributor

establishthemdlzwayofdistributormanagement:businessplancolor:#3991e5;background:#f5f7f7;line-height:38px;margin:12px08px0;font-weight:bold;">【第14篇】客户管理部经理岗位职责

战略合作与客户管理部经理岭南生态文旅股份有限公司岭南生态文旅股份有限公司,岭南园林,岭南园林股份有限公司,岭南生态文旅股份有限公司,岭南股份工作职责:

职责一:

1.负责团队的组建与管理;

2.负责战略合作及客户管相关管理制度的讨论制订。

职责二:

1.负责建立、维护与各战略合作企业的关系,组织更新战略合作资源库;

2.开辟管理对接水务、文化、旅游、才智城市等相关合作企业。

职责三:

1.负责客户信息管理及客户活动组织;

2.负责客户服务体系建立与采取、客户惬意度的调研。

职责四:

负责组织开展合作商大会等相关活动。

任职资历:

1.教导水平:本科以上学历;

2.专业要求:园林、管理或营销类相关专业;

3.性别年龄:不限,30-40岁;

4.从业阅历:5年以上生态环保行业工作阅历,3年以上大型企业部门负责人任职经受;

5.专业技能:认识生态环保行业、认识ppp类业务,具有丰盛的管理阅历和把控关键流程的本事;

6.通用技能:具有很强的领导本事、具有很强的交流本事、落实力、组织协调本事、团队合作本事以及大局把控本事,具备良好的观看及分析本事;

7.共性特质:形象气质良好,较强的工作魄力、仔细认真、剧烈责任心、乐观主动,抗压本事;

8.其他:可以适应出差。

【第15篇】客户管理部部长岗位职责要求

1全面负责客户管理工作。

2负责建立客户资料档案。

3负责客户关系管理。

4负责客户统计数据资料需要,以供决策使用。

5负责跟踪管理服务实施的过程,努力提升公司的整体形象,提升公司的客户惬意度。

6负责建立和管理总公司自己的服务队伍。

7负责推广耐心热烈、文明礼貌、使用标准服务用语的工作原则。

8负责不断提升客户服务响应的灵敏程度和服务质量。

9负责发出服务指令和服务监督。

10负责全面接收客户服务和投诉信息,并为客户提供技术询问服务。

11帮助客户管理部与各个子公司的关系。

12部长向企业经理负责。

【第16篇】ka客户管理岗位职责任职要求

ka客户管理岗位职责

职责描述:

1/executeacademicactivityplatformandtailormadeproject

executethenationallevelactivitiestargetedathospitalleadership，pharmacydirector，medicaladmindirectorandmedicalreimbursementdirector，etc.

supportkadirectortoidentifyanddesignsolutionsthatanswerkacustomerunmetneedsandimprovepatientoutcome，whilehelpinglundbeckachieveitsmarketingandcommercialobjectives.

sharingindustryinformationandinsightonhealthcareandhospitalreform，kaacademicactivityupdating，solutionproposalbasedoncustomerunmetneeds，toproactivelysupportthehospit