2022-2023学年湖北省鄂州市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2022-2023学年湖北省鄂州市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.企业文化中，最直观也是最容易被感知的部分是（）

A.价值观念B.物质层C.精神层D.制度层

2.按照组织系统划分的沟通类别是（）

A.工具式沟通和感情式沟通B.个体间沟通和群体间沟通C.正式沟通和非正式沟通D.上行沟通和下行沟通

3.管理贯穿于整个管理过程的始终，这表明管理（）

A.是一个动态的协调过程

B.是一种有意识、有组织的群体活动

C.是围绕着某一个共同目标进行的

D.目的是有效地达到组织目标

4.价值链分析法把企业的活动分为（）

A.程序化活动和非程序化活动B.长期活动和短期活动C.抽象性活动和具体性活动D.基本活动和辅助性活动

5.教室教学、影片教学、模拟演练等属于（）

A.新来员工的培训B.离职培训C.提升培训D.在职培训

6.政府机关中的人事部、司法部、教育部、工商局等，这些机构的设置是（）

A.按职能划分部门B.按产品划分部门C.按地区划分部门D.按行业划分部门

7.竞争战略之父是（）

A.安索夫B.波特C.钱皮D.哈梅尔

8.通过对符合职务需要的人得到识别及合理的调整，最终的目的是（）

A.保证企业短期自下而上的需要B.促进企业的长期发展C.实现人与工作的动态平衡D.促进员工现有人力资源价值的实现

9.某高科技公司为完成特定项目，从各职能部门临时抽调人员组建团队，形成了纵向、横向双重职权关系的项目组。这种组织结构是（）

A.事业部制B.矩阵制C.直线职能制D.委员会制

10.企业在追求经济利益的同时能够做到依法纳税，这属于哪种情形（）

A.社会响应B.社会责任C.社会义务D.社会道德

11.管理者与领导者关注的重点不同，领导者关注的重点是（）

A.做正确的事B.正确地做事C.接受现状D.控制和结果

12.对于正式沟通的相关表述，下列不正确的是（）

A.沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性

B.重要的消息和文件的传达、组织的决策等一般都采取这种方式

C.正式沟通是按照规定的权力链条或作为工作的一部分而进行的沟通

D.因为依靠组织系统层次传递，所以沟通速度很快

13.组织成员士气高昂，具有比较一致的满意度，沟通渠道不多。具有这种特点的正式沟通形态是（）

A.全通道式B.Y式C.环式D.轮式

14.期望值理论中M=V×E表示（）

A.M表示目标效价，V表示激励力，E表示期望值

B.M表示激励力，V表示期望值，E表示目标效价

C.M表示激励力，V表示目标效价，E表示期望值

D.M表示目标效价，V表示期望值，E表示激励力

15.在计划工作中，制定弹性计划是运用计划工作的（）

A.改变航道原理B.许诺原理C.限定因素原理D.灵活性原理

16.决定此组织区别于彼组织的标志的是（）

A.目标B.目的C.政策D.战略

17.关于压力的解释不正确的是（）

A.并非所有的压力都是不良的

B.改善组织沟通也会使沟通不畅所产生的压力减至最小

C.由于个人压力来自个人因素，建构组织文化是没用的

D.不确定性增大，变革中的压力成本有上升的趋势

18.Y理论是麦格雷戈在总结了马斯洛及其他心理学家的观点之后提出的，是建立在（）假设上的

A.经济人假设B.社会人假设C.复杂人假设D.自我实现人假设

19.董媲是一名手机研发人员，一天公司主管告诉董媲如能在一个星期内完成一款手机产品的设计工作，事后将给予董媲丰厚的报酬，并且还有可能成为公司合伙人。面对诱人的条件，董媲确实很心动，但思考之后董媲却拒绝了，请用期望理论分析，董媲拒绝的可能原因（）

A.成为公司合伙人效价太低B.完成工作任务的期望值较低C.小张对主管缺乏信任D.以上说法都不对

20.网络计划技术的基础是（）

A.关键路线B.网络图C.作业明细表D.计划评审表

21.组织在解冻期间的中心任务是（）

A.改变员工原有的观念和态度

B.变革驱动力和约束力的平衡

C.使新的组织状态保持相对的稳定

D.运用一些策略和技巧减少对变革的抵制

22.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是（）

A.指挥作用B.协调作用C.激励作用D.组织作用

23.对（）变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化

A.人员B.目标C.结构D.技术与任务

24.下列哪一项是梅奥等人在总结霍桑试验的基础上得出的结论（）

A.职工是自然人

B.人的行为是由动机导向的，而动机导向则是由需要引起的

C.人的需要是有层次的

D.新型的领导能力在于提高职工的满足度

25.某管理者行伍出身，注重强化规章制度和完善组织机构，尽管有些技术人员反映其做法过于生硬，但几年下来还是得到很大的发展。依管理方格理论，这位管理者的作风最接近于（）

A.（1．1）型B.（1．9）型C.（9．1）型D.（9．9）型

26.关于强化理论的说法错误的是（）

A.正强化是奖励那些符合组织目标的行为，希望其进一步加强

B.负强化是惩罚那些不符合组织目标的行为，希望其减弱直至消失

C.不进行正强化也是一种负强化

D.正强化应该连续使用效果好，而负强化间断使用效果好

27.根据管理方格论，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导者行为是（）

A.乡村俱乐部型管理B.贫乏型管理C.任务型管理D.团队型管理

28.信息传递链，属于有效沟通影响因素里的（）

A.个人因素B.人际因素C.结构因素D.技术因素

29.提出只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动观点的激励理论是（）

A.公平理论B.期望理论C.强化理论D.成就需要论

30.下列不属于全球化管理者关键能力的选项是（）

A.国际商务知识B.文化适应能力C.视角转换能力D.较高决策能力

二、填空题(15题)31.假若某企业一年对某材料的总需求量为5000件，每件价格为20元，每次订购所需费用为250元，保管成本与库存费用之比是12.5%，则最优经济批量为____

32.某企业设总经理1人，副总经理2人，总工程师、总会计师各1人，下设8个科室和3个生产车间，分别由副总经理、总工程师、总会计师直接负责。那么，该企业总经理的管理幅度应该为____人

33.惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。这指的是____

34.权变管理理论的核心是力图研究____的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型

35.____大学领导行为方式研究的结论是，员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度相关，而生产导向的领导者则与低的群体生产率和低满意度相关

36.人员配备的对象是____，人员配备是对主管人员的配备

37.控制的过程都包括三个基本环节的工作：____

38.权变理论的核心是研究组织与____的关系

39.在处理组织冲突过程中，当维持和谐关系十分重要时，可采用____策略

40.领导的核心在____

41.组织设计是对组织的结构和活动进行创构、____

42.在会议进行当中，管理者不希望下属不断地提出各种问题干扰会议的进程，于是有人在举手要发言时便无视它们的举动，只顾自己把话讲完，这种影响下属的方式是____

43.最先主张把计划职能和执行职能分开的管理学家是____

44.员工选择与自己比较的参照物有三种：其他人____自我

45.有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力，这种领导类型是____

三、判断题(5题)46.社会契约道德观会造成资源配置的扭曲（）

A.否B.是

47.组织结构按照管理层次的多少和管理幅度的大小，可分为扁平式和锥形式两种类型。相对于扁平式而言，锥形式组织结构管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

48.企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，那么员工最可能会将企业中其他部门的领导作为自己的攀比对象（）

A.否B.是

49.组织变革意味着组织固有的关系结构的改变，组织成员之间的关系也随之需要调整（）

A.否B.是

50.直线制组织结构是一种最简单、最原始的组织结构形式（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.A公司的目标管理

A公司决定在整个公司内实施目标管理，并根据目标实施和完成情况，每年进行一次绩效评估。事实上，该公司之前在为销售部门制定奖金系统时已经应用了这种办法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样，销售人员的实际薪资就包括基本工资和个人销售奖金两部分。

公司的销售额大幅度上升，但是却苦了生产部门，他们很难按时完成交货计划。销售部抱怨生产部不能按时交货。鉴于此，总经理和公司高级管理层决定在全公司建立目标管理绩效评估系统。公司管理人员比照另一同类企业，自行设计一套新的目标绩效评估系统，绩效评估系统中生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分，并就现有的薪资结构提出改革建议。公司改革方案中提到修改基本薪资结构，制定奖金系统，该系统与年度目标挂钩。新的方案执行后，总经理期待能够看到销售业绩的提高。

然而不幸的是，公司的业绩不但没有上升，反而下滑了，而且部门间的矛盾进一步加剧，每个部门都在指责其他部门的问题，公司的客户满意度在下降，利润也在下滑。

问题

从目标管理特征的角度分析，为什么A公司在全公司运用了目标管理方法，反而导致了公司内部的矛盾加剧和利润下降?

52.托尼工业公司的组织结构

托尼是托尼工业公司的创始人，在他的领导之下，公司逐步发展壮大，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，托尼先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。托尼先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。

如今，托尼先生已年过六旬，打算将公司交给他的儿子小托尼管理。小托尼毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小托尼认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。小托尼提出，将来公司高层要集中精力做好决策，具体运营交给各个团队去负责，不同产品实行独立核算，自主经营。为此，他还要对公司管理体制进行改革，以适应公司新的发展需要

该公司现有的组织结构属于哪种形式?该组织结构形式有何优缺点?

53.商鞅在秦国推行变法，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于（）

A.500金的效价太低B.大家对完全要求的期望很低C.大家对得到报酬的期望很低D.枪打出头鸟，大家都不敢尝试

五、论述题(2题)54.试述权变理论的基本思想以及菲德勒权变理论中的环境因素

55.法国管理学家亨利·法约尔被尊称为经营管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工业管理与一般管理》一书中，其研究强调管理能力及合理的管理原则和管理技术对所有组织的应用。请论述亨利·法约尔一般管理理论中企业的基本活动和管理职能

六、材料题(2题)56.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

57.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.BB企业文化的层次：物质层、制度层、精神层，最直观也是最容易被感知的部分是物质层

2.CC此题考查沟通的类型。正式沟通依托正式组织完成，非正式沟通则以非正式组织为主要载体

3.AA本题考查管理的本质。管理是一个动态的协调过程

4.DD根据价值链分析法，企业的各种价值活动分为两类，即基本活动和辅助活动

5.BB离职培训的方式，包括教室教学、影片教学、模拟演练等

6.A按照职能来划分，可将政府机关分为人事部、司法部、教育部、工商局

7.BB竞争战略之父是迈克尔·波特

8.CC通过对符合职务需要的人得到识别及合理的调整，最终的目的是实现人与工作的动态平衡

9.BB矩阵制组织结构的特点是：既有按职能划分的垂直领导系统,又有按产品或项目划分的横向领导关系,每一名下属同时接受两名上司的领导。题干中高科技公司形成了纵横双重职权关系的项目组，这属于矩阵制组织结构

10.CC注意社会义务、社会责任的区别。经济利益、依法纳税属于社会义务

11.AA本题考查管理者与领导者的区别。领导者关注的重点是做正确的事，管理者关注的重点是正确地做事

12.DD本题考查正式沟通的优缺点。一般情况下，非正式沟通信息交流速度快

13.CC本题考查对按网络划分的正式沟通的理解。轮式沟通是加强组织控制、争时间、抢速度的一种有效方法，如果组织接受紧急攻关任务，要求进行严密控制，则可以采用这种形式。全通道式沟通的平均满意度高且差异小，所以士气高昂，合作精神强，集中化程度低，成员士气旺盛，这种形式适宜解决复杂问题，它适合人才聚集的高新技术企业。在圆周式沟通模式下，组织成员往往可以达到比较一致的满意度，组织士气高昂；但由于信息也是层层传递，因此速度较慢并且容易出现信息失真，如果组织中需要创造出一种高昂的士气来实现组织目标，环式沟通是一种行之有效的措施。在Y式沟通模式下，信息也是层层传达，速度较慢且信息容易失真，这种组织的权力集中度高，解决问题快，但成员士气一般。链式沟通可以表示组织中管理人员与下属之间中间管理者的组织系统，属控制型结构

14.CC期望理论认为，员工在工作中的积极性或努力程度（激励力）是效价和期望值的乘积，即：M=V×E。该式中，M表示激励力（激发力量），V表示目标效价，E表示期望值（期望概率），只有当V和E的值都比较高时，才会产生较大的激励力量。所以，管理者应该把目标效价和期望概率进行优化组合

15.DD本题考查计划的原理。制定弹性计划运用计划工作的灵活性原理。注意区分灵活性原理和改变航道原理，灵活性原理是使计划本身具有适应性，而改变航道原理是使计划执行过程中具有应变能力

16.BB目的或使命指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位。它决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志

17.CC个人压力对建构组织文化也有作用

18.DDY理论是麦格雷戈在总结了马斯洛及其他心理学家的观点之后提出的，是建立在自我实现人假设上的

19.BB按照期望理论的观点，期望值指根据以往的经验进行的主观判断，达成目标并能导致某种结果的概率。题干中作为手机研发人员的董媲的情形，符合对期望值的理解

20.BB网络图是网络计划技术的基础，网络图包括工序、事项、路线

21.AA解冻阶段是变革前的心理准备阶段，组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度

22.AA领导的指挥作用是指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径

23.CC本题考查组织变革的因素的相关内容。对结构变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化

24.DD梅奥的霍桑实验的重要结论之一，就是：新型的领导能力在于提高职工的满足度

25.CC根据材料可知，该领导对工作比较认真严格，但对员工的关系处理的不太理想，这符合任务型领导的基本特征。（9.1）型为任务型

26.DD正强化应该间断使用效果好，而负强化连续使用效果好

27.A管理方格论以员工导向和生产导向为维度建立坐标体系，生成了从（1,1）到（9,9）的81种不同的领导类型。其中，（1,9）型，又称为乡村俱乐部型管理，表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率

28.CC有效沟通影响因素包括：个人因素、人际因素、结构因素、技术因素。其中，信息传递链属于结构因素

29.BB美国心理学家弗鲁姆提出期望理论，他认为只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动

30.D国家化经营中管理者需要的能力包括：国际商务知识、文化适应能力、视角转换能力和创新能力，不包括决策能力

31.1000件

32.4

33.负强化

34.组织与环境

35.密歇根

36.全体员工

37.确立标准、衡量绩效、纠正偏差

38.环境

39.迁就

40.权力

41.变革和再设计

42.自然消退

43.泰罗

44.制度

45.魅力型领导者

46.N×功利主义道德观会造成资源配置的扭曲，导致一些利益相关者的权力被忽视

47.N×相对于扁平式而言，锥形式组织结构管理者的管理幅度更小

48.N×员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种，分别是其他人制度和自我。其他人包括在本组织中从事相似工作的其他人以及别的组织中与自己能力相当的同类人，包括朋友、同事、学生甚至自己的配偶等。制度是指组织中的工资政策与程度以及这种制度的运作。自我是指自己在工作中付出与所得的比率

49.Y

50.Y√本题考查对组织结构类型的认识

51.原因：①设定的目标不全面。每个部门只专注于对自己非常重要的几个目标；②因为这家公司的传统是一年进行一次绩效评估，目标一旦定下来就不能再改变。所以即使他们发觉有些目标有问题，他们也不会及时的修改；③各部门的目标互相之间没有联系，只有和组织内上下级之间有联系；④修改后的系统仍然存在定性和主观评估

52.该公司现有的组织结构形式是直线—职能制。直线—职能制的优点：①分工细密，任务明确，且各个部门的职责具有明显的边界；②稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率。直线—职能制的缺点：①缺乏信息交流，各部门缺乏全局观点，不同的职能机构之间，职能人员与指挥人员之间目标不易统一，矛盾较多，最高领导者协调工作量大；②不易于从企业内部培养熟悉全面情况的管理人才，使职能组织促使职能人员仅重视其有关的专业知识和才能，而不重视管理；③整个组织系统刚性较大，分工很细，手续繁杂，反应较慢，不易迅速适应新的情况

53.CC考生在做本题时需明白商鞅变法立木为信的故事，在本题中，500金在当时算相当高的报酬，之所以没人去尝试是因为人们对得到报酬的期望很低

54.（1）权变理论的基本思想：不存在一种普遍适用的领导方式或领导风格，领导工作很大程度上受到领导者所处的客观环境的影响，因此，要研究组织与环境的关系，根据环境寻求相应的管理模式。（2）菲德勒权变理论中的环境因素具体包括3个方面：①职位权力：即领导者所处的职位具有的权威和权力的大小，权力越大，组织成员遵从领导的程度越高，领导环境越好；反之，则领导环境越差；②任务结构：即任务的明确程度和下属对这些任务的负责程度，任务越明确，下属责任心越强，则领导环境越好；反之，则领导环境越差；③上下级关系：即下属对领导者愿意追随的程度，如果下属对领导者越尊重，并且乐于追随，则上下级关系越好，领导环境越好；反之，则领导环境越差

55.法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，管理只是其中的一