医院2021年度医德医风工作总结

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工作阅历需要去累积，不断反思和总结，能在岗位上更好的去做好工作，取得进步，工作了一段时间，就要去好好的把过往工作总结好。下面是由工作总结之家我为大家整理的“《医院2021年度医德医风工作总结》”，仅供参考，欢迎大家阅读。

XX年度，在集团公司和院党政的正确领导下，医德医风工作圆满完成了全年工作任务，年初，我院依据集团公司xx在医卫系统加强医德医风建设的指示精神，坚固树立“救死扶伤、爱心奉献”理念。切实解决老百姓反映剧烈的“看病难、看兵贵”问题。医德医风工作又取得了喜人成果，现将我院的医德医风状况介绍如下。

一、连续狠抓医德医风训练工作

思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。院党政特别重视思想训练，利用《xx医院报》、《党办通讯》、《医德医风简报》作为思想武器，乐观宣扬医德医风的政策法规和典型案例；同时下发文件和召开全院大会组织广阔职工学习了《xxxx》，开展了治理商业贿赂专项整治活动。使广阔职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。依据卢总的指示组织科主任和业务骨干下矿井体验矿工工作的艰辛，更激发了广阔医护人员服务矿工的热忱，同时，印发了《xx医院员工行为规范》从行为仪表、言谈举止上规范了职工的行为。其次大力建设医院文化，形成了医院全体职工的共同价值观，如医院精神是“救死扶伤、爱心奉献”，医院服务理念是“患者至上、诚信第一”，医院道德理念是“敬业诚信、博爱奉献”，同时也加强了廉洁文化建设，这样从企业文化上规范了医务人员的道德行为；同时各科利用交班会和政治学习会重温学习卫生部下发的《八不准》和省卫生厅下发的《十不准》以及《医院各类人员医德规范》；医德医风办对新安排人员和实习生也进行系统的医德医风训练，这样使我院的医德医风训练达100%。

二、深化患者中间调查讨论，切实解决患者急需解决的问题。

调查讨论是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风办每月组织专人深化病区、门诊患者中进行服务满足度调查，对我院在医疗、后勤服务、医德医风方面的状况征询患者的看法和建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及看法本上反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的看法或建议，上党政联席会议予以解决。这样为患者解决了很多实际问题。如为便利家住四周的婴幼儿临时输液开设了液疗中心，为带饭患者的热饭各科整修了微波炉；为便利患者恢复熬炼修整了后花园，购置了健身器材；为便利患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌；有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子，为此整修了全院的纱窗；有的科室反映冷水供应时间短，为此延长了供水时间；有的患者反映常用药品供应有时出现断档，为此药事委员会召开专题会议，加强了药品的方案——选购——出库的连接工作，保证了常用药品供应等等。经过广阔职工的共同努力，使我院的三个满足度均达95%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。今年1——10月份全院共收到锦旗12面、感谢信12封。

三、狠抓当今.关注的热点“红包”问题。

XX年我院在xx市领先出台了退“红包”奖惩制度，XX年又对奖惩制度进行了修订，对退“红包”的医护人员年终进行表彰嘉奖，对索要和收受“红包”的赐予红包金额五倍的罚款并待岗三个月的惩罚，总之，我们一方面引导和鼓舞绝大多数医护人员保持高尚的医德医风，另一方面对个别违反职业道德的医务人员实行严峻的高压政策。由于加强了职工的思想训练和完整配套的奖罚制度，使退“红包”在我院蔚然成风，今年1——10月份全院通过组织共退“红包”76人106次，金额为30900元，其中退“红包”最多的科室是心血管内科共23人（次）计7600元，其次是呼吸内科共23人（次）计4900元；退“红包”最多的个人是心内科主任xx同志，共退7次计3400元，其次是骨科主任xx同志，共退5次计2700元。

四、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”和药品做临床。

今年订正行业不正之风的重点仍旧是治理乱收费，努力为患者供应优质服务。详细措施如下：一是由医务科每月从社保了解各科收费状况，发觉乱收费、多计费、开“搭车药”的状况要求其科室立刻予以订正；二是住院处每月下各科根据二级甲等医院收费标准，逐一进行检查，不合理的收费要求其必需调整；三是为了防止药品做临床，对于某种药品突然出现用量非正常大增，或者用商业贿赂手段经销药品的，立刻取消该药品在我院的经销。同时依据《xx医院医德医风奖惩方法》，对于乱收费、多计费、开“搭车药”的予以严厉 处理。另外，为了真正体现“救死扶伤、爱心奉献”的医院精神，我们对一些经济困难的患者减免肯定的医疗费用，如为康复科一位家庭相当困难的患者王亮减免了全部医疗费用。

五、大力弘扬“救死扶伤、爱心奉献”精神

在全院广阔职工中提倡在看病中不论贫富贵贱都一视同仁，尤其要关爱困难群体和弱势群体，真正体现.主义大家庭的暖和，。如我院的呼吸内科为呼吸道病人特地聘请北京的专家进行了保健学问讲座，自费编印了《哮喘病防治学问》手册免费赠送给患者；妇产科收住了一个公路边无人管的精神病孕妇，她们不怕脏、不怕累，给其洗澡、买上新衣服，始终到顺当生下小孩后，由xx市.福利院接走。小孩转儿科后，由于无家人，我们的儿科xx主任亲自给孩子买上奶粉、奶瓶、小孩衣服，护士们定时给孩子喂奶，该事迹在《健康生活报》报道过；心血管内科救助了一个无人管的重病矿工，该事迹曾经在《xx日报》报道过，等等事迹不胜枚举。同时，做为公立医院，乐观担当.责任，今年大年正月初六xx发生的三路车交通事故，我院不计酬劳代价乐观抢救50多人，xx市xx市长亲临我院赐予高度评价，由于我们精湛的医术、合理的收费和良好的医德医风，使我院在xx市周边地区有较高声誉。

虽然我们医德医风取得了很好成果，但也存在的不足，首先，仍旧有个别推诿病人、乱记费、对病人不够耐心的现象发生；其次，缺乏“走出去与请进来”与兄弟医院的阅历沟通，探究医德医风进展的新思路；再次，医德医风学习资料匮乏陈旧，跟不上改革形势的需要，今后，要连续加强医德医风训练和奖惩力度，要加强兄弟医院的阅历沟通，结合xx大精神，紧跟改革进展的方向，使xx医院的医德医风工作再上一个新台阶。

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2021医院医德医风个人工作总结

在集团公司和院党政的正确领导下，医德医风工作圆满完成了全年工作任务，年初，我院依据集团公司吴董事长在医卫系统加强医德医风建设的指示精神，坚固树立救死扶伤、爱心奉献理念。切实解决老百姓反映剧烈的看病难、看兵贵问题。医德医风工作又取得了喜人成果，现将我院的医德医风状况介绍如下。

一、连续狠抓医德医风训练工作

思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。院党政非常重视思想训练，利用《同煤三医院报》、《党办通讯》、《医德医风简报》作为思想武器，专心宣扬医德医风的政策法规和典型案例；同时下发文件和召开全院大会组织广阔职工学习了《八荣八耻》，开展了治理商业贿赂专项整治活动。使广阔职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。依据卢总的指示组织科主任和业务骨干下矿井体验矿工工作的艰辛，更激发了广阔医护人员服务矿工的热忱，同时，印发了《同煤三医院员工行为规范》从行为仪表、言谈举止上规范了职工的行为。其次大力建设医院文化，构成了医院全体职工的共同价值观，如医院精神是救死扶伤、爱心奉献，医院服务理念是患者至上、诚信第一，医院道德理念是敬业诚信、博爱奉献，同时也加强了廉洁文化建设，这样从企业文化上规范了医务人员的道德行为；同时各科利用交班会和政治学习会重温学习卫生部下发的《八不准》和省卫生厅下发的《十不准》以及《医院各类人员医德规范》；医德医风办对新安排人员和实习生也进行系统的医德医风训练，这样使我院的医德医风训练达100％。

二、深化患者中间调查讨论，切实解决患者急需解决的问题。

调查讨论是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风办每月组织专人深化病区、门诊患者中进行服务满足度调查，对我院在医疗、后勤服务、医德医风方面的状况征询患者的看法和推举，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及看法本上反映的问题一齐归类汇总，拟出解决问题的看法或推举，上党政联席会议予以解决。这样为患者解决了很多实际问题。如为便利家住四周的婴幼儿临时输液开设了液疗中心，为带饭患者的热饭各科整修了微波炉；为便利患者恢复熬炼修整了后花园，购置了健身器材；为便利患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌；有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子，为此整修了全院的纱窗；有的科室反映冷水供应时间短，为此延长了供水时间；有的患者反映常用药品供应有时出现断档，为此药事委员会召开专题会议，加强了药品的方案选购出库的连接工作，保证了常用药品供应等等。经过广阔职工的共同努力，使我院的三个满足度均达95％以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。今年110月份全院共收到锦旗12面、感谢信12封。

三、狠抓当今.关注的热点红包问题。

XX年我院在大同市领先出台了退红包奖惩制度，XX年又对奖惩制度进行了修订，对退红包的医护人员年终进行表彰嘉奖，对索要和收受红包的赐予红包金额五倍的罚款并待岗三个月的惩罚，总之，我们一方面引导和鼓舞绝大多数医护人员持续高尚的医德医风，另一方应对个别违反职业道德的医务人员实行严峻的高压政策。由于加强了职工的思想训练和完整配套的奖罚制度，使退红包在我院蔚然成风，今年110月份全院透过组织共退红包76人106次，金额为30900元，其中退红包最多的科室是心血管。内科共23人（次）计7600元，其次是呼吸内科共23人（次）计4900元；退红包最多的个人是心内科主任剧中华同志，共退7次计3400元，其次是骨科主任李平善同志，共退5次计2700元。

四、严禁乱收费、乱计费、开搭车药和药品做临床。进入10年以来，在县委、县政府的正确领导下，我们坚持以人为本、以病人为中心的服务宗旨，坚固树立.，以建立省级礼貌单位为契机，深化开展了医院管理年和建立诚信医院活动。详细工作汇报如下：

一、高标准、严要求，努力建立礼貌单位。

今年初，我院将面临省级礼貌单位复审和验收，为持续这一殊荣，我们根据省级礼貌单位的标准和要求高起点，高标准、高质量开展了建立工作。并与医院管理年活动有机结合在精神礼貌建设、医德医风、医护质量、优质服务以及医院科学化管理等诸多方面进行了有益的探究和偿试，取得了明显的效果，14月份，门诊和住院人次同比持续了18％的增长率。医护质量亦有明显改善，医疗纠纷大幅削减，病人满足度在问卷调查中亦呈上升趋势。各项指标均到达或超过即定目标，并被市卫生局评为诚信医院和市卫生先进单位。

二、强化科学化管理，坚持从严治院。

为把10年工作做好，我们在年初即制订和出台了《工作要点》，要点资料包括指导思想、总体目标、工作重点以及保障措施。并把各项指标量化、细化。医务科和护理部出台了如何提高和改善医疗质量和护理质量的工作规划，出台并实施了院长行政查房制度。每周一次的院长行政查房从科室管理、医护质量、后勤保障、劳动纪律、环境卫生、医德医风、收费标准、病历书写等方面全面检查，听取看法，现场答疑，即时解决。实施以来，效果显著，弥补了很多管理漏洞，促进了医护质量和科室行政管理的提高。为使医药纠风工作落到实处，我们进行了双十双排序的先期筹备和试点工作，在合理用药和降低医药费用上起到了专心促进的效果。

三、深厚学术氛围，提高全员整体素养。

是我院的学习学术年，为提高全院医务人员的业务技术水平，我们重新修订了岗前培训和再职训练方案和方案，医务科、护理部、院办室依据各类业务技术人员的不一样状况，有的放矢、针对性的制定了教学大钢和培训教材，做到了周有方案、月有考核，而且考核、考评结果与工资奖金挂钩。我们进一步完善和规范了首诊负责制、院前急救流程、急危症会诊制度以及病历争论、病案分析、病历规范性书写等规章制度，并加大了检查监督力度，做到了有章可循，有制可守，奖惩到位，职责分明。

四、五月份工作支配

依据工作要点，今年五月份，我们将在以下方面开展工作：

1、连续深化开展医院管理年活动，根据《河北省医院管理年评价细则》逐条逐项规范和落实。

2、努力做好省礼貌办对我院省级礼貌单位的评审和验收工作，力争一次达标，持续荣誉。

3、加大双十双排序工作的全面推广和落实，切实减轻患者负担。

4、加大内部管理，增收节支，重点治理跑、冒、滴、漏现象，严格收费标准和程序，降低医疗成本。

5、连续加强行风建设和医德医风建设，抓好各项制度的落实，严格规范医疗行为。

6、进一步落实医疗和财产平安职责制和追究制，杜绝医疗差错事故的发生。

做好5。12护士节学问竞赛和文艺汇演的策划和开展活动，丰富职工业余生活，大力提倡先进医院文化。

2022度医院医德医风个人工作总结

篇1：XX县人民医院医德医风工作总结

201x年度，在县卫生局和院医德医风办的正确领导下，我院医德医风工作圆满完成了全年工作任务。年初，我院依据县卫生局加强医德医风建设的指示精神及创等工作要求，坚固树立“救死扶伤、爱心奉献”理念。切实解决老百姓反映剧烈的“看病难、看兵贵”问题。医德医风工作又取得了喜人成果，现将我院的医德医风状况说如下。

一、连续狠抓医德医风训练工作

思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。院医德医风办非常重视思想训练，利用《医德医风简报》、医院宣扬栏关于医德医风学问、全员医德医风讲座作为思想武器，专心宣扬医德医风的政策法规和典型案例;同时下发文件和召开全院大会组织广阔职工学习了《八荣八耻》，开展了治理商业贿赂专项整治活动。使广阔职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。依据院医德医风办指示组织全院学习《医疗机构从业人员行为规范》从行为、仪表、言谈举止上规范了职工的行为。其次大力建设医院文化，构成了医院全体职工的共同价值观，如医院院训是“严谨、敬业、务实、创新”，医院院旨是“以质量为核心，全心全意为人民服务”，医院愿景是“自强进取，求实和谐，发奋建立人民满足的医院”，同时也加强了廉洁文化建设，这样从医院文化上规范了医务人员的道德行为;同时各科利用交班

会和各种学习会重温学习卫生部下发的《八不准》和省卫生厅下发的《十不准》以及《医院各类人员医德规范》;医德医风办对新安排人员和实习生也进行系统的医德医风训练，这样使我院的医德医风训练达100%。

二、深化患者中间调查讨论，切实解决患者急需解决的问题。

调查讨论是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风办每季度组织专人深化病区、门诊患者中进行服务满足度调查，对我院在医疗、护理、后勤服务、医德医风方面的状况征询患者的看法和推举，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及看法本上反映的问题一齐归类汇总，拟出解决问题的看法或推举，上党政联席会议予以解决。这样为患者解决了很多实际问题。如重设医院布局，便利门诊患者就诊;为便利患者就诊重新设置了导诊图标、标识、科室牌;有的患者反映医护人员服务态度差，院医德医风办组织各科室主任、护士长召开反馈、训练会;门诊患者有的反映对护士操作技术不满足，为此召开护士长会议，各科室加强培训;有的患者反映医院没食堂，为此我院将开设食堂纳入医院年度方案，已在筹建食堂;经过广阔职工的共同发奋，使我院的综合满足度满足度均达95%以上，拉近了医患关联，得到了患者的好评。今年1——10月份全院均收到感谢信及得到患者及家属的赞扬。

三、狠抓当今.关注的热点“红包”问题。

我院透过多频次开展讲座对职工进行训练与考核，多次组织学习《卫生部八条行业纪律》、《医疗机构从业人员行为规范》、《八荣八耻》，对退“红包”的医护人员年终进行表彰嘉奖，对索要和收受“红包”的赐予相应的罚款及惩罚，总之，我们一方面引导和鼓舞绝大多数医护人员持续高尚的医德医风，另一方应对个别违反职业道德的医务人员实行严峻的高压政策。由于加强了职工的思想训练和完整配套的奖罚制度，我院全年没有收受“红包”的现象。

四、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”和药品做临床。

今年订正行业不正之风的重点仍旧是治理乱收费，发奋为患者带给优质服务。详细措施如下：一是由医务科每月从社保了解各科收费状况，发觉乱收费、多计费、开“搭车药”的状况要求其科室立即予以订正;二是住院处每月下各科根据二级甲等医院收费标准，逐一进行检查，不合理的收费要求其务必调整;三是为了防止药品做临床，对于某种药品突然出现用量非正常大增，或者用商业贿赂手段经销药品的，立即取消该药品在我院的经销。同时依据《XX县人民医院医德医风考评和奖惩制度》，对于乱收费、多计费、开“搭车药”的予以严厉 处理。另外，为了真正体现“以质量为核心，全心全意为人民服务”的医院宗旨，我们对一些经济困难的患者减免必需的医疗费用。

五、大力弘扬“以质量为核心，全心全意为人民服务”精神

在全院广阔职工中提倡在看病中不论贫富贵贱都一视同仁，尤其要关爱困难群体和弱势群体，真正体现.主义大家庭的暖和。爱护患者的保密权，敬重民族习惯和宗教信仰。实行优质医疗、优质护理、优质服务，到达服务好、质量好、医德好、群众满足的综合医院。由于我们精湛的医术、合理的收费和良好的医德医风，使我院在XX县有较高声誉。虽然我们医德医风取得了很好成果，但也存在的不足，首先，仍旧有个别推诿病人、乱记费、对病人不够耐心的现象发生;其次，缺乏“走出去与请进来来”与兄弟医院的阅历沟通，探究医德医风进展的新思路;再次，医德医风学习资料匮乏陈旧，跟不上改革形势的需要，

今后，要连续加强医德医风训练和奖惩力度，要加强兄弟医院的阅历沟通，结合xx大精神，紧跟改革进展的方向，使XX县人民医院的医德医风工作再上一个新台阶。

篇2：医德医风个人工作总结

201x年即将过去，总结过去是为了以更高的热忱投入到新的工作中去，医德医风个人工作总结。在繁重的临床工作中除了顺当平稳完成本职技术工作以外，注意医德医风的培育，提升自身道德水准，以关怀服务为荣，主要从医患关联、医护关联、护际关联三个方面入手，踏踏实实步步为营。

“除人类之病痛，助健康之完善”是我们医疗行业的终极目标，正是正因有了这盏明灯我们的发奋才持之以恒，正是有了这份承诺.对卫生行业肃然起敬。虽然医患关联愈来愈紧急，但是在临床工作中我始终把病人放在第一位救死扶伤，全心全意为病人服务。以人为本，病人首先是作为人存在的，礼貌礼貌、优质服务是最基本的要求，敬重病人的人格和权利，像对待伴侣一样为患者保守医疗隐秘，赢得病人的好感和信任，同时遵纪守法，廉洁行医，婉拒红包、礼物，医德医风个人工作总结。(爱情的签名)

医生和护士原来就是同一个战壕里的战友，唇齿相依、唇亡齿寒，构建和谐的医护关联式整个医疗活动平安有效进行的基础。全国各地的病人纷至沓来，五湖四海的连续训练人员络绎不绝，在临床工作中顾全大局，团结协作，一切由临床动身，一切为了病人医生护士同心协力。在专业治疗方面尽可能多参与医生组查房交班深层次明白病情，同时对于新轮转的同事竭尽所能帮忙他们熟识环境规范流程，医生护士的关联和谐了，医患关联自然就稳固了。

优质的服务不仅仅仅是态度，更需要过硬专业素养作为顽强的后盾。过去的一年里我坚持本科课程学习提升自身素养，在临床工作中因病施治、规范医疗服务行为，发奋学习外语，并利用医院图书室资源定时查阅中、外文专业杂志，学习数据库检索学问，从而了解到本专业新动态开阔了视野，专业技术水平有了必需提高。

篇3：医德医风个人工作总结

本年度即将过去，总结过去是为了以更高的热忱投入到新的工作中去。在繁重的临床工作中除了顺当平稳完成本职技术工作以外，注意医德医风的培育，提升自身道德水准，以关怀服务为荣，主要从医患关联、医护关联、护际关联三个方面入手，踏踏实实步步为营。

“除人类之病痛，助健康之完善”是我们医疗行业的终极目标，正是正因有了这盏明灯我们的发奋才持之以恒，正是有了这份承诺.对卫生行业肃然起敬。虽然医患关联愈来愈紧急，但是在临床工作中我始终把病人放在第一位救死扶伤，全心全意为病人服务。以人为本，病人首先是作为人存在的，礼貌礼貌、优质服务是最基本的要求，敬重病人的人格和权利，像对待伴侣一样为患者保守医疗隐秘，赢得病人的好感和信任，同时遵纪守法，廉洁行医，婉拒红包、礼物。

医生和护士原来就是同一个战壕里的战友，唇齿相依，构建和谐的医护关联式整个医疗活动平安有效进行的基础。因此在临床工作中我顾全大局，团结协作，一切由临床动身，一切为了病人，做到医生护士同心协力。优质的服务不仅仅仅是态度，更需要过硬专业素养作为顽强的后盾。过去的一年里我坚持本科课程学习提升自身素养，在临床工作中因病施治、规范医疗服务行为，透过多种渠道发奋学习本专业的相关学问，从而了解到本专业新动态开阔了视野，专业技术水平有了必需提高。

在过去的一年中，我本着医生的天职，救死扶伤，为病人负责的态度，将一件件困难的事情解决，没有引起一件医药纠纷。在即将迎来的201x年，我会连续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，让病人满足，担当起一名救死扶伤的好医生应负的职责。

篇4：医生医德医风个人总结

在院领导和护理部主任的领导下，在科主任的指导下，立足本职工作，爱岗敬业，廉洁奉公。严格执行各项工作制度，对待工作仔细负责，以医德规范为行为准则，履行救死扶伤的人道主义精神，在做好本职工作的同时刻苦钻研业务学问，发奋提高自身业务素养，在把握专业理论学问的同时专心学习新技术、新学问，并能做到学以致用，以最优良的服务态度，最优质的服务质量为病人的健康服务。遵纪守法，与同事团结协作，较好地完成工作任务。无发生差错事故。

在XX年度中严格遵守医德规范，发奋提高自身职业道德素养，改善医疗服自身职业道德素养，改善医疗服务质量，全心全意为人民健康服务。在工作中，以病人为中心，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，同时敬重病人的人格和权利，对待病人能做到一视同仁，为病人保守医密，不泄露病人的保密和隐秘。与同事互学互尊，团结协作。廉洁奉公，遵纪守法，不以医谋私。在业务方面严谨求实，奋勉进取，钻研医术，不断更新学问，提高技术水平。

篇5：医德医风个人工作总结

201x年度，在集团公司和院党政的正确领导下，医德医风工作圆满完成了全年工作任务，年初，我院依据集团公司吴董事长在医卫系统加强医德医风建设的指示精神，坚固树立“救死扶伤、爱心奉献”理念。切实解决老百姓反映剧烈的“看病难、看兵贵”问题。医德医风工作又取得了喜人成果，现将我院的医德医风状况说如下。2022年医德医风示范医院总结

为贯彻落实卫生部、国务院纠风办、国家中医药管理局开展的创建“医德医风示范医院”活动支配，根据省、市、县卫生主管部门文件精神，结合工作实际，我院大力加强医院医德医风建设，规范诊疗行为，改善医疗服务，提高医疗质量，改善服务态度，着力解决群众反映剧烈的热点和难点问题，全院医德医风建设深化开展，构建了和谐的医患关系和良好的医院文化。现总结如下：

一、加强组织领导强化训练和制度建设

为加强创建工作的组织领导，我们实施院长“一手抓业务工作，一手抓行风工作”的“一岗双责”制度；在原院医德医风管理委员会的基础上，特地充实调整人员，设立创建活动办公室，结合正在开展的医院管理年和医疗质量管理效益年活动，我院讨论制定了创建医德医风示范医院的活动方案和具体的示范医院考核评价细则，明确了工作目标和评价要点，落实了责任科室和人员。我们完善制定了《医德医风奖惩方法》、《医疗质量管理实施方案》、《文明职工动态管理规定》、《药品招标选购管理方法》、《医疗设备、医用材料选购程序》、《加强医疗收费管理规定》、《工作人员文明服务用语》、《工作人员服务行为准则》等各项管理制度，并整理汇编《工作人员服务规范手册》，全院职工人手一册，仔细学习，遵照执行，充分调动了全院职工文明行医、规范医疗的乐观性、主动性，形成医德医风建设的整体合力。

二、强化医德医风训练，加强医德医风建设。

10月25日，我院召开创建医德医风示范医院动员大会，对开展这项活动进行了全面部署，深化发动，使广阔医务人员充分熟悉开展创建医德医风示范医院的重要性和必要性，增加工作的自觉性和责任感。我们大力弘扬白求恩精神，使广阔医务工.全心全意为人民服务的宗旨，做白求恩式的医务工，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。我们加强职业道德、职业纪律、职业责任、职业技能训练，注意训练的针对性、有效性，增加广阔医务工自我训练、自我管理、自我约束的自觉性，增加职业责任感和荣誉感，提高职业技能。要求全院各科必需严格执行政治学习和业务学习制度，加强监督，严明奖惩；坚持文明职工动态管理的规定和医德医风奖惩方法，遵守《医院工作人员服务规范手册》规定；建设“医院文化园地”，开展医院文化建设、医德医风建设大争论，互动沟通，以文化人，逐步建立医德医风建设长效机制。

三、严格规范医院和医师的诊疗行为

严格执行临床技术、诊疗护理规范、常规和《抗菌药物临床应用指导原则》等有关规定，规范医务人员的诊疗行为，促使医务人员因病施治，合理检查，合理用药，防止滥检查、大处方。切实落实首诊负责制的规定，严格执行三级医师查房制度，术前、疑难、危重病例；死亡病例争论及会诊制度；严格执行病历书写基本规范和病历管理规定；帮助检查按院规定的阳性率掌握；药品进院须全面落实有关药品集中选购的政策规定，门诊用药和住院用药要根据院制定的关于加强药品管理的措施规定执行，贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》和院《加强单病种收费管理的有关规定》。我们严格掌握药品收入占业务收入的比例，并对达不到规定比例的科室进行了严惩。

四、严格质量管理，提高服务质量

仔细贯彻执行《医院管理评价指南（试行）》的规定，建立医疗质量评价制度，健全医疗质量管理组织，严格执行医疗质量规章制度和技术操作规范，保证和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务力量，为患者供应优质、平安的医疗服务。

五、改善服务态度，转变服务作风

我们加强医务人员的思想训练工作，强化服务意识、质量意识，切实体现服务“人性化”，为病人供应规范、优质的服务，敬重病人、关爱病人、便利病人、服务病人，使“以病人为中心”的服务理念落实到每一位医务人员的实际工作中，真正把病人的呼声当作第一信号，把病人的需要当作第一需要，把病人的满足当作第一标准，用“五心”（接待患者热心、对待患者关怀、医护工作细心、解释工作耐心、接受看法虚心）满意病人的需求，力争让病人满足，让群众满足，让.满足。

我们乐观改善医院环境，优化服务流程，为病人供应清洁、舒适、温馨的就医环境和便捷的服务措施。改善服务态度，充分敬重、自觉维护病人的知情权、选择权和隐私权等合法权利，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。加强与患者的沟通，通过召开病陪人座谈会、设置看法箱、发放门诊、住院病人调查表等形式，倾听患者看法，主动改进工作。院医德医风委员会准时受理、妥当处理患者的投诉，削减医患纠纷的发生，构建了和谐的医患关系。

六、严格执行价格规定，合理、精确     收费

我们严格执行《山东省医疗服务价格项目规范》，禁止在国家规定之外设立新的收费项目、分解项目、比照项目收费和重复收费。健全了医院内部价格管理和约束机制，改革内部财务管理，由财务部门统一管理各科室收费和核算，严禁科室私设小金库。根据卫生卫生纠风工作的要求，我们严禁将医疗服务收入直接与个人收入挂钩，严禁出租、承包科室。提高医疗服务收费透亮     度，完善价格公示制、查询制、费用清单制等制度，利用电子显示屏、触摸屏、板报、清单等向.公开收费项目和标准，并主动接受.和患者对医疗费用的监督。我们对住院病人早诊断、早治疗、早手术，对部分常规病种实行单病种最高限价，有效降低了病人住院费用和平均住院日，维护了病人的利益，减轻了患者的负担，促进了医院的进展。

七、强化监督检查，严厉 行业纪律

我们制定完善并严格执行对违反行业纪律的处理规定，加大监督检查力度，严厉 查处收受、索要回扣、“红包”、开单提成和乱收费等群众关怀的热点问题。严厉 查处接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等领域的生产、销售企业或个人以各种名义赐予回扣的行为。严厉 查处向患者及其家属索要“红包”和其它财物的行为，患者主动赠送的要准时按规定退回或上交。

今年19月份，全院共完成门诊人次414564人，住院病人25176人，出院者平均住院日8.2天，平均每门诊人次费用65.43元，每住院人次费用2266.4元，病人满足率达96.5%。美丽的环境、一流的技术、先进的设备、优质的服务吸引了周边县区群众纷纷来诊。

医院作为服务行业和.主义精神文明建设的窗口，能否乐观主动地为病人排忧解难，奉献爱心，以德取人，以术救人，能否全面贯彻全心全意为病人服务的宗旨，让群众满足放心，始终是衡量医院进展的先决条件。而医德医风建设是医院精神文明建设的重要基础和标志，更是医院管理工作中的重中之重。我们肯定抓紧抓好医德医风建设这项工作，促进医院行业作风明显好转，进一步提高医疗质量和管理水平，让医院真正为患者供应人性化的服务，让群众放心，.满足，构建.主义和谐.。

2022年医院医德医风工作总结

**市人民医院２００５年度医德医风工作总结

根据市委、市政府的要求，为进一步转变卫生行业作风，提高服务质效，不断优化广阔人民群众的就医环境，坚固树立“为民、务实、清廉”的良好形象。**市人民医院20xx年行风工作以乐观开展“保持共产党员先进性训练活动”为主线，牢牢把握先进性训练活动党员受训练，群众得实惠这个基本点和落脚点，改善就医环境、端正服务态度、规范执业行为、增设便民利民服务项目为重点，取得了可喜的成果。

一、以开展保持共产党员先进性训练活动为契机，促进医院行风工作再上新台阶

根据市委的布置我院保持共产党员先进性训练工作，于20xx年7月5日正式启动，共涉及院党总支和基层5个党支部，91名党员，其中，离退休党员23名。依据市委保持共产党员先进性训练领导小组办公室的支配，7月5日启动，到10月10日前全面完成市委部署的其次批保持共产党员先进性训练三个阶段的全部流程，工作基本结束。**市人民医院保持共产党员先进性训练活动开展以来，在市委的正确领导和市督导组的细心指导下，深化调研，制定方案，细心预备，适时推开，严格程序，扎实工作，大胆探究，仔细讨论，确保了全院先进性训练活动开展顺当，进展健康，成效明显，基本达到了市委提出的“提高党员素养，服务人民群众，促进各项工作”的目标要求。我院先进性训练活动取得的主要成效。一是探究了我院在新形势下加强党员训练管理的新途径，党员素养得到新的提高。广阔党员通过学习增加了党性观念，提高了学习实践“.”的自觉性。广阔党员通过先进性训练，思想、作风有了新的好转，为群众和病人办实事办好事的多了。据不完全统计，先进性训练活动开展以来，全院党员为群众和病人办实事办好事30多件，群众和病人反映剧烈的热点问题有13件已经得到解决。二是夯实了党在我院基层的组织基础，基层组织建设得到新的加强。先进性训练活动中，我院党总支和五个支部的组织生活进一步得到了加强，党总支和各支部成员都主动参与双重组织生活，参与双重组织生活的自觉性得到了明显的提高，工作上从实践中来到实践中去，使工作成效更加显著，党员形象在群众中更加高大。全院有21人向党组织递交了入党申请书，是去年同期的2倍。不少基层党组织负责同志说，是先进性训练活动让广阔群众进一步看到了党的宏大形象，找到了娘家，使我院党组织的吐故纳新工作更有盼望。三是解决了群众反映的热点难点问题，党群干群关系得到新的改善。先进性训练活动的开展，使广阔党员的宗旨意识进一步增加。我院依据医疗单位工作的特点，用我们的实际行动为党旗争辉，为先进性训练活动添彩。为加强乡村医生队伍建设，为农夫解决看病难的问题，我们在卫生局的领导下，由院长傅显一同志亲自布置，副院长顾向前同志亲自支配，自筹一万元资金，购买了多媒体教学设备，支配可以容纳百余人的大教室，组织十名副高职以上，副院长、科主任级医生，经过一个多月的时间，分七期为全市培训了七百五十多名乡村医生和接生员，为农村留下了不走的医疗队，为我市解决“三农”问题，为农夫解决看病难的问题办了好事，办了实事。我们的行动，让群众看到了先进性训练活动的成效和带来的可喜变化，维护了党的形象，亲密了党群干群关系。很多群众和病人反映：这次活动特别准时，搞不搞活动就是不一样。四是找到了党的建设与医院建设的结合点，各项工作得到新的促进。先进性训练活动中，院党总支和各支部坚持把训练活动与其它各项工作紧密结合起来，注意把党员在训练活动中焕发出来的政治热忱和干劲引导到工作上，引导到加快进展上，有力促进了各项工作。自先进性训练活动开展以来，全院业务工作和业务收入总体上保持了平稳健康增长的进展态势，其中病人门诊量、住院率、治愈率都比去年同时期有了明显提高。业务收入增幅30%，病人治疗费用支出下降30%。党建工作与业务工作两结合两促进，在医疗护理工作的第一线，广阔党员干部冲锋在前，较好地发挥了党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，保证了全院先进性训练和今年环境改造工作以及医疗业务工作目标的全面实现。我们医院先进性训练工作取得的成果受到了市领导小组的表扬，并代表市里接受了绥化市的检查，取得了绥化市先进性训练名列前茅的好成果。

二、加强领导，纳入日程，使行风建设有切实的组织

保证

为使行风建设工作有切实的组织保障，全院成立了以一把手为组长的行风建设领导小组，各科都设立了行风建设监督员。医院设立了由稽查科特地负责监督各科的行风工作。抓行风建设一把手亲自挂帅，各位副院长先靠前指挥，各科主任共同参战，形成了从上到下齐抓共管的良好局面。为加强全.对我院行风建设工作的监督，我们先后在.上聘请了有人大代表、政协委员、妇联、共青团和新闻部门参与的三十多名行风建设监督员，请他们对我院的行风建设工作随时进行监督。为随时发觉行风建设上存在的问题，医院领导小组每季度都要召开特地的行风建设会议讨论我院在行风建设上存在的问题，结合医院的工作实际制定促进行风建设的各项规章制度和切实可行的措施，并从主管副院长开头层层落实责任状，对行风建设实行一票拒绝，在责任状中就明确规定对出现严峻医德医风问题的科室，在按规定进行严厉 处理的同时，年底科室不评先进科室，科主任不评先进个人。这样使我院的行风建设工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了医院订正行业不正之风的步伐，使医院的行风建设工作始终能沿着正确的轨道建康进展。

三、完善制度，兑现奖惩，使行风建设有了切实的制度保证

为使我院行风建设做到有章可循，结合我院的实际状况[公文易爱心文秘网文章]

我们先后制定了，《端正政风行风、优化进展环境》活动方案；订正医药购销和医疗服务中的不正之风工作方案；维护群众健康权益，“订正行业不正之风”专项治理工作方案。为促进医务人员对医疗法规的学习有效预防医疗事故的发生，医院制定了学习年活动方案和医疗质量提高年活动方案。为进一步明确各级领导的和各级医务人员的工作职责，我们先后重申了首诊医生负责制、服务承诺制、否定报备、限时办结制、无偿代办制、责任追究制。为进一步明确对各级领导和全院医务人员的工作职责，我们本着谁主管、谁负责和一级向一级负责的精神，层层签字了目标管理责任状。为使每一项任务目标落到实处，我们制定了行风评比工作方案和评比细则和惩罚方法。为加强行风建设训练工作，我们先后制定了医德医风管理规定，医德医风训练规划。为加大.对我院行风建设的监督力度，我们制定了与有关部门联系制度。为准时正确解决患者上访投诉，我们制定了医疗纠纷、差错、事故处理工作方法。为提高医疗护理质量，我们制定了各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理制度、各种科研教学制度、各项急诊急救工作制度等共计五十项规章制度。医院护理部开展了“十个一工程”。在建立工作方案和制度的同时我们更注意对工作方案制度执行状况的检查和兑现奖惩，使每一件方案制度都能落实到实处。今年初我们对去年执行好的科室发放了奖金，对执行不利的单位赐予了相应的惩处。使我们的管理从过去阅历化管理完全步入了法制化管理的轨道。使我院的行风建设工作能够坚持制度化、常常化。在行风建设工作上人人有职责，到处有人抓。

四、大力宣教，营造氛围，使行风建设成为广阔医务人员的自觉行动

为使全.对我们医院的工作能够赐予大力支持和有效的监督，为给我院行风建设营造出一个良好的氛围，我们非常注意宣扬舆论作用。我们每年都要通过**电视台向全.公开承诺我们的优质服务、无伪劣假药、部份药品最高限价、扶贫措施等，争得全.的广泛监督指导。20xx年度我院邀请联系单位和相关部门召开座谈会3次，争求对我院行风建设、扶贫工作以及各项业务工作的看法和建议。我院每月都组织医务人员学习医疗法律、法规、规章、规范性文件、院所制定的各项规章制度和业务学问，不断提高医务人员的法律政策水平和业务力量，使我们的行风建设和业务水平能够不断提高。为加强全.对我们医院的有效监督，我们在.上聘请了一些医德医风监督员定期争征求他们对我院行风建设的看法，不断改进我们的工作。我们还向每个入院患者发放入院须，以此来进行优质服务的承诺。向每一个出院的患者发放征求看法卡对我们的行风建设进行问卷调查，来了解我院行风建设状况，加强我院的行风建设。我们还设立了举报箱、举报电话。我们还建