【连载】“互联网+服务业”：看十大“懒人经济”案例如何催生“百花齐放”

【连载】“互联网+服务业”：看十大“懒人经济”案例如何催生“百花齐放”

O2O模式备受服务业青睐，产业链逐渐成熟，传统企业与互联网企业纷纷入局，O2O领域“群魔乱舞”：融资接连不断，新创企业粉墨登场。站在风口上，一批批O2O实践者登上了属于他们的历史舞台。2014这一年，愈来愈多的行业涉足O2O，教育O2O、医疗O2O、美容O2O、家政O2O、汽车服务O2O市场的发展和商业趋势让O2O成为必然。我想，站在互联网+的风口上顺势而为，会使中国经济飞起来。”3月5日，李克强总理在政府工作报告中首次提出制定“互联网+”行动计划，并正式确立其为国家战略。互联网已经逐渐跳出一个行业的范畴，正成为国民经济的一大新引擎。响应总理号召，中国电子商务研究中心在全国各大智库中率先出版“互联网”智库系列图书，本文摘选自全国首部详解“互联网+”理论框架的实践著作——《互联网+：跨界与融合》(/detail--6249575.html)。据目前全国新华书店、机场中信书店，天猫、京东、当当、亚马逊中国、苏宁易购、淘宝、微店、拍拍各大O2O渠道全线热销中，位居畅销书排行榜前列。电商与传统企业借助O2O更加融合，未来将淡化线上线下界限鼓励大众消费推动经济社会发展，政策支持成就O2O创业大好环境中国经济发展以粗放式增长为常态，推动创新发展战略将是重点工作。政府提出鼓励大众消费，一来扩大了市场需求，二来助于提升社会服务水平。O2O这种方式将消费与互联网连接，从而更加密切地服务于大众的生活和生产。《政府工作报告》作为国民经济和产业发展的风向标，将O2O写入政府工作报告，即从政策层面鼓励O2O模式的发展，表明了政府对O2O行业发展持鼓励和支持态度。这也预示了未来O2O创业将迎来大好环境，O2O草根创业将遍地开花。同时，移动互联网的兴起也给O2O行业发展带来了前所未有的契机。未来，O2O将渗透人们的生活，改变人们的生活消费方式。O2O改造传统服务业，互联网+渗透各个领域随着O2O市场的迅速升温，玩家们疯狂烧钱，资本市场成为O2O概念爆红的最大推手，整体发展热火朝天。另一方面，O2O市场玩家越来越多，提供的服务几乎覆盖到人们日常消费中的各个方面，在这高呼转型的纷乱期，O2O几乎成为了线上线下企业共同的救命稻草。以下为本书为您摘选的“互联网+服务业”十大细分行业典型案例：【案例一】阿姨帮：一个男人带领一帮阿姨“自我颠覆”所属行业：互联网+家政。案例简介：阿姨帮是一款基于LBS的家政O2O应用，是类Uber、Homejoy式的垂直平台，力图作为制定服务标准的渠道连接起海量的阿姨和消费者，定位做成全品类家政服务。创始人万勇曾在中国雅虎、搜狗、360任职，一直从事浏览器相关的研发工作。与目前其业务涉及日常保洁、大扫除、新居开荒、衣物干洗、鞋具洗护等，用户可以通过阿姨帮APP或者直接登录阿姨帮进行“阿姨”预约。与国内其他家政服务O2O公司的普遍做法不同，阿姨帮对小时工采取统一聘任和管理的制度，区别于“中介”的角色，对阿姨进行培训、服务评价的系统管理。这一“重模式”保障服务质量之余，无疑增添其运作成本和难度，为实现盈利预留更多不稳定因素。点评：家政O2O行业看似市场纷争才起，实则在资本强势进驻的鼓舞下，正酝酿着新型家政消费习惯、市场及资本格局的全面形成。对于家政O2O这块“香饽饽”，很多大平台也不甘落后，但阿姨帮有的是更加接地气的服务和更加精细的业务。【案例二】叫个鸭子：满足你对鸭子的一切幻想所属行业：互联网+餐饮。以自制秘方烹制的鸭子为主打产品，鸭子周边美食为增值产品，目前仅覆盖北京。该品牌的特色产品是秘制鸭子，口感特色香而不腻，它并非传统烤鸭的做法及吃法，而是取材河北白洋淀无催化的生态鸭，无需复杂的卷饼蘸酱，通过秘制腌制高温加热而成。点评：“叫个鸭子”的名字很有自传播性，在很大程度上利用人们的潜意识想象进行炒作，创始人曾一度神秘犹抱琵琶半遮面，营销功底相当强，这种制造话题式的营销宣传手段和独特的产品定位也是餐饮O2O界一大新视角。【案例三】爱鲜蜂：盘活社区小店资源所属行业：互联网+社区。案例简介：爱鲜蜂依托社区小店，为消费者提供一小时内的零售和配送服务，它锁定都市“懒人”，主打那些撬动人味蕾的东西，配送时间从早晨10点持续到凌晨2点，以便及时满足他们各种突如其来的消费意愿。从冷配链门槛高的生鲜类食品入手，通过与上游供应商合作，提供一些独特的食品，像中粮我买网的盱眙小龙虾，华夏畜牧公司的万得秒牛奶，等。每种品类，爱鲜蜂只选择与一个供应商合作。案例点评：这是一个典型的利用闲置资源(小卖部店主)，组建最后一公里配送能力的案例。抓住了“懒人经济”的大潮，基于客户的急迫需求，打通了快送平台、小商超与客户之间的渠道，满足客户不一样的消费体验，具有创新性。【案例四】爱屋吉屋：无门店免中介的新型租房O2O所属行业：互联网+房地产。案例简介：爱屋吉屋诞生于上海，从2014年3月开始创业至今，已经有1500人的团队规模。它是一家新的房屋中介公司，提供的是双倍于传统中介底薪、广招优秀经纪人的“重模式”，与传统公司运作完全不同，通过系统性分析，重新量化，重塑了整个业务流程，实现了O2O的无缝对接。不设门店，也不给中介顾问佣金提成，以避免经纪人对客户“挑肥拣瘦”，通过高底薪、快成交、以客户打分为基准的服务费激励租房顾问提供服务，对租客一视同仁，在上海推出“租客佣金全免”的火爆倒贴活动，在北京则只收租客一半的佣金。独特的模式，使得爱屋吉屋成立7个多月，就引发业界关注。案例点评：在买家、卖家基本上都有智能手机的时代，以店为核心的租房模式弊端逐渐显现，通过利用互联网手段，把租房这个复杂而长期的交互过程简化、标准化，同时也节约了大量人力成本。爱屋吉屋改变了传统租赁短板，让租房流程透明化、用户体验优化，效率大大提高。【案例五】河狸家：解放美甲师生产力让手艺人上门所属行业：互联网+美业。案例简介：定位“手艺人上门服务”的河狸家是一个从美甲服务切入的上门O2O项目。孟醒创办的这款主打美甲O2O的河狸家，上线时间还不足8个月，被风投给出了10亿元人民币的估值。河狸家是革命性的取消了店面，通过互联网技术聚集美甲达人和女性用户，自己做一个信用和管理的平台。这和一个独立的店面型美甲企业并没有产生直接的冲突，相反，店面美甲企业反而可以转身拥抱河狸家的模式，建立一个美甲上门的业务，类似于餐饮的堂食和外卖模式。【案例六】养车点点：用O2O激活汽车服务后市场所属行业：互联网+汽车服务。案例简介：养车点点于2014年3月推出，定位于汽车后市场的移动O2O服务平台，从相对高频的洗车服务切入，线下门店合作，并烧钱推广“一元洗车”活动获取用户。推广的产品包含了商户版和车主版本，商户版可以在客户端上实现接单、收款、报价等服务，需要商户提供系统认证。而车主版本则是针对于车主量身打造，车主还可以发布保养、维修需求由商家竞标报价，车主可以通过APP预约下单，并可享受1元洗车服务案例点评：就目前中国汽车保有量之多来看，养车点点所提供的产品和服务是消费者的刚性需求，汽车服务领域因市场巨大且服务复杂性和关联性并存而备受关注，对于这个有着万亿元规模的汽车后服务市场大蛋糕，必成互联网创业者争夺之地。【案例七】e袋洗：把洗衣服变成互联网产品所属行业：互联网+洗衣。案例简介：e袋洗是老牌洗衣服务品牌荣昌推出的一款基于移动互联网的O2O洗衣服务产品，区别于传统洗衣按件计费的洗衣模式，顾客只需将待洗衣物装进指定洗衣袋里，预约上门取件时间，稍后将由专人上门取件。e袋洗布局“小区众包”的物流模式，即以社区为单位进行布点，每个社区点配备一个配送员，并以地推的形式加强推广力度。力求将洗衣模式标准化，并以线上下结合的O2O模式改造洗衣行业。e袋洗的每日客单量在1000单左右，目前开通地区有北京、上海、深圳。案例点评：e袋洗的核心是基于本地洗衣实体进行洗衣服务，本质上洗衣流程没有改变，但对消费者而言更加快捷。不失为传统企业在产品内注入移动互联网基因的转型成功案例。荣昌的目的是服务，而不是售卖设备。所以当移动互联网的风口来临时，一定要抓住机遇谋转型。【案例八】极客学院：课程众包+大数据+个性所属行业：互联网+教育。案例简介：极客学院成立于2014年初，在线教育网站崛起大潮中，起点并不算早，但作为后者来，极客学院一路披荆斩棘，截至目前，已经成为中国最大的IT职业在线教育平台。案例点评：近几年，在线教育网站如雨后春笋般出现，更有大部分资金涌入。极客学院瞄准了IT教育的广阔市场，是一次接地气的在线教育尝试。目前来看，在线教育还是一片红海，如果能生存下去，那将会是一片海市蜃楼。【案例九】婚礼纪：以请帖为切入的婚庆平台所属行业：互联网+婚庆。案例简介：婚礼纪是一款专注于结婚婚庆的移动应用，专注婚礼行业垂直细分市场，最初以请帖为最初切入点，逐步打造服务新人的平台，帮助新人解决婚礼筹备的难题。目前，“婚礼纪”的产品主要分为“购物”、“婚博会”、“请帖”、“故事”四大功能：提供婚庆购物、婚礼主题展示、请帖制作、结婚故事记录的服务。婚礼纪的发展已从O2O工具过渡到O2O平台，已有的“婚博汇”产品将垂直电商采购、商家作品以及商家沟通信息全部提供给用户。案例点评：面对潜力巨大的婚庆市场，婚礼纪不和到喜啦、喜事网等婚庆平台一样直接切入婚宴预定的模式，而是围绕婚庆其他环节来做，发掘了新的需求点，符合现在青年人对婚嫁的个性化