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【营销案例】残疾姑娘淘宝创业实现“飞翔”

1980年出生的许益琳高中毕业后，到杭州读过自考，到大明山景区当过导游。正当豆蔻年华的许益琳，编织着与其他女孩子一样美好的梦，关于人生，关于幸福。然而，一次突如其来的车祸，改变了她整个人生。“那是2002年的10月23日，大明山正是红叶飞舞。这天是我的生日，我永远忘不了那一天。”许益琳说，那天下班后，她和朋友一起庆祝生日，可就在回家的路上发生了车祸，等她醒来的时候，已经是在几天后，躺在117医院的白色床单上，下身失去了知觉，医生诊断为暴裂性胸骨折。医院住了40多天，医疗费8万多元，一块外国进口的钢板夹在背脊上，她从此走上了茫茫的求医之路。只要听说有什么药能治这种病，家里就想方设法弄来熬给她喝，仅中药就喝了几箩筐。“只要能让女儿重新站起来，即使倾家荡产，我们也愿意。”许益琳父母说。在杭州东方医院进行了大半年康复治疗后，许益琳生活能自理了，她便回到了家里。在这期间，她喜欢上了网络，并给自己取了个网名—天街小渔。“网络世界很神奇，我可以在这里自由翱翔。”许益琳在网上认识了许多朋友，汲取了许多新鲜知识，还找到了商机。许益琳父母是做山核桃生意的，妈妈长年在上海摆摊设店，爸爸在家里加工或组织货源，来来去去，十分辛苦。许益琳想：何不通过网络销售试试？于是，她用了一个月的时间，在淘宝网上申请了一个店铺。“第一笔交易，是一个网友进入了我的店铺后，订购了一斤椒盐山核桃。”许益琳说，当时非常激动，非常兴奋，马上下单打包。“下单以后却发现快递都不知道如何联系。”许益琳说，当时村里没有快递，寄东西很麻烦，后几经周折才找到一家快递寄出了山核桃。“很庆幸，我遇到了一个好快递，他知道我的特殊情况后，每次都上门取快递。”从那以后，许益琳家成了快递中转站，顺溪、马啸的淘宝卖家都在她家门口进行快递交接。第一笔交易成功后，第二笔交易马上就来了，海宁一位叫“贴身感觉”的网友买了5斤手剥山核桃。网上销售成功了，许益琳欣喜若狂。这个“贴身感觉”后来还成了她的网上铁杆买家。这使她坚定了目标和信念。慢慢地，客人越来越多，生意越来越火。半年下来，通过网络她销售出了2000多斤山核桃，营业额近10万元。“我在线上卖山核桃，父母在线下卖山核桃，但无论是线上还是线下，我觉得诚信最重要。”许益琳说，这些年来，她始终本着一颗真诚的心，为客户提供优质的产品。“淘宝店刚开起来的时候，网上就十几家店在卖山核桃，买家在网上转来转去就这么几家店，守株待兔也不愁没有生意。但是现在，山核桃卖家有几千人，山核桃产品有几万个，只有诚信才能赢得买家。”许益琳认为，要开好网店必须尽最大努力做到精益求精，一批货加工出来总是要自己反复品尝检验才能包装发货，“可以说，我店里的每一个好评都付出了我的真诚与汗水。”许益琳现在经营一家双冠店和一家五钻店，这是对她多年付出最好的印证。在同龄人眼里，许益琳

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