【营销案例】Curebit：给你分享购物经历的理由

【营销案例】Curebit：给你分享购物经历的理由

每次我在电商网站上买完东西看到分享到社交网站上去的按钮时都会疑惑，我为什么要帮你们做广告，我为什么要让我的朋友知道我买了什么东西？YCombinator2011年冬季训练营毕业的创业公司Curebit现在可以回答这个问题。Curebit是一个基于SaaS(SoftwareasaService)的电子商务技术服务商。过去两年里在做用口碑传播带动在线消费的服务——当消费者在某个零售商(Curebit的客户)的在线商店里购买了东西后，可以选择通过Facebook、Twitter或者短信、邮件来邀请朋友一起购买，如果你的朋友点击了接受，那么你们都会获得这个零售商提供的5美元或以上的储值卡奖励。对消费者来说，折扣本身是个最原始的刺激；对零售商来说，毫无疑问，口碑传播是最有价值的传播途径之一；其次可以节省一大笔广告费；最后，储值卡的模式还能创造重复购买。更重要的是，Curebit抓住了消费者在线购物的一种心理活动：网购有时候是一件孤独的事情，你可能能获得折扣或者方便的运输服务，但是却牺牲了和朋友一起挑选、给对方建议的乐趣。Curebit商务合作负责人BradKam在接受PingWest采访时也说对Curebit来说最重要的就是如何让消费者愿意和朋友分享购物信息——这件事其实并不容易，成功的经验并不多。在这一点上，我们了解到Curebit有一些有趣的细节，他们是这么做的：首先，当消费者用Curebit内嵌在零售商网店里的按钮分享给朋友时，会需要给消费者拍一张照片，让收到链接的朋友立刻看到这是谁，同时鼓励消费者给朋友留一段话，如果用邮件传播，收到邮件的朋友会看到这样一个标题“你的朋友某某邀请你来看看……”，“我们会用‘邀请你的朋友’来让消费者觉得不是在帮商户做传播，而像是和朋友一起买东西一样。”BradKam说。而Curebit现在的合作伙伴主要集中在时尚、快消品等领域，这符合消费者在真实生活中需要分享“购物经验”的场景。其次，Curebit会对传播渠道做区分——Facebook和邮件其实是完全不同的渠道，“我们发现用什么信息渠道接触消费者取决于产品本身的特性，一个最简单的例子就是如果人们买了价格比较贵的东西，从我们已经分析的数据来看，他们是不愿意在Facebook上公开的，价格是一个基本的划分纬度，基本在60美元左右。”Brad说。在这个领域做了两年多之后，Curebit最近在尝试用这个方法打消实体店消费和在线购物之间的界限。现在，消费者在实体店里买了东西，如果零售商(Curbit的客户)用iPad结账，店员会邀请消费者用iPad给朋友发送一个链接；如果没有，会邀请他们用手机里零售商的App拍摄一个二维码，它会自动生成一个链接在线发给一个指定的人，如果对方接受了这个邀请，他们都会获得零售商提供的5美元及以上的储值卡。有媒体说Curebit现在的尝试是把自己从一个技术服务商变成一个代理商，BradKam表示他们不同意这种说法，“我们觉得只是更关注一个细分的领域，你知道现在从比例上说，线下消费占95%，线上只有5%，未来10年里这个数字会对调的。这是个巨大的机会。”这个尝试还在进行中，Brad说不能透露太多细节，但是今年这个已经40人的公司实现了盈利(盈利模式是向零售商收费)。根据TechCrunch此前对Curebit的报道，2012年Curebit已经为合作伙伴Bonobos带来25%的新增用户。另一件有趣的事情这个公司有一个非常长的投资人名单，在2012年1月的A轮融资中，Curebit共融资120万美元，投资人包括500Startup、KarlJacob、AurenHoffman、DharmesShah、GordonTucke