职业介绍经纪人

职业介绍中介服务主讲：丛培德2009年6月（职业介绍经纪人）经纪人与职业介绍匹配是职介的核心信息是职介的前提分析是职介的基础指导贯穿职介全程职业中介营运模式牙行—经纪人的前身

牙行是我国古代和近代从事贸易中介的商业组织。明代（嘉靖二年）制定的市场法中已有“牙行”一类，规定选有资产的人户充任，由官府发给印信文簿，称为“牙帖”。

清代寄生于商品流通领域中的居间经纪行业。主要职能是为买卖双方说合交易，评定货物价格及质量，司衡商品斤两，防止买卖过程中的欺诈行为，并对买卖双方负责。牙行按经营方式主要分为两种类型。一是专替卖方代理的牙行，二是专为买方代理的牙行。明代已有牙行清代居间经纪经营对象一、职业介绍与经纪人历史牙行图片一、职业介绍与经纪人经纪人的概念

居间—是指居间人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，委托人支付报酬的一种制度。

行纪—受委托人的委托，以自己的名义与第三方进行交易，并承担规定的法律责任。代理—以所代理的企业的名义，在一定时空范围内从事市场交易活动。国家工商局在《经纪人管理办法》中对经纪人概念的界定是：经纪人是指在经济活动中，以收取佣金为目的，为促成他人交易而从事居间、行纪或者代理等经纪业务的公民、法人和其他经济组织。一、职业介绍与经纪人农村牲畜经纪人一、职业介绍与经纪人经纪人执业资格

（1）具有完全民事行为能力；

（2）具有从事经纪活动所需要的知识和技能；

（3）有固定的住所；

（4）掌握国家有关的法律、法规和政策；

（5）申请经纪资格之前连续三年以上没有犯罪和经济违法行为。

具备下列条件的人员，经工商行政管理机关考核批准，取得经纪资格证书后，方可申请从事经纪活动：

从事国家有专项规定的其他特殊行业经纪业务的，还应当具备相应的专业经纪资格证书一、职业介绍与经纪人

国际劳工组织对职业介绍的释义

国际劳工组织私营职业介绍所公约》释义“私营职业介绍所”一词系指：（1）匹配就业的供与求的服务（不构成就业关系中的一方）（2）雇佣工人的服务（目的是使这些工人可供第三方使用）（3）其他同求职有关的服务，一、职业介绍与经纪人

《就业促进法》对职业中介的释义职业中介机构是指由法人、其他组织和公民个人举办，为用人单位招用人员和劳动者求职提供中介服务以及其他相关服务的经营性组织。一、职业介绍与经纪人２０００年１２月１５日上海市第十一届人民代表大会常务委员会第二十四次会议于通过《上海市经纪人条例》自２００１年５月１日起施行。上海市人大颁布经纪人管理法规上海职介引入经纪人管理模式上海市工商行政管理局、上海市劳动和社会保障局依据《上海市经纪人条例》，将上海市职业介绍从业人员纳入经纪人管理范畴。专业科目——就业概述、职业介绍、职业指导、用工管理、职业培训、劳动关系与劳动合同、工资管理、社会保险、劳动争议处理。公共科目——经纪人管理制度、民商法概论、合同法律制度、消费者权益法律制度、竞争法律制度。职业介绍经纪人执业资格考试科目一、职业介绍与经纪人顾问派遣中介代理人力资源需求服务人事管理智力服务人事事务综合服务单位用工综合服务职业介绍四大服务版块二、职业介绍服务业务介绍获取信息是前提职业分析人员评价职业指导是关键职业匹配是核心是基础职业中介服务的主要环节二、职业介绍服务业务介绍供求双方权益指导接待求职人员登记人才身份确认开拓人力资源基地人力资源储备人职匹配推荐推荐不成功匹配推荐成功协助办理录用手续入职与岗前培训就业信息统计分析寻访人力资源需求客户建立委托招聘合作关系协商拟定招聘条件与方式依据定单发布招聘信息单位信用调查匹配不成功组织面试测评建立人才就业明细台帐建立招聘单位信息库技能评价、择业指导职业中介费用结算人才基地匹配人才登记匹配就业信息反馈职业中介服务流程二、职业介绍服务业务介绍三、信息是职介的前提信息及其特征

信息——是各种相互联系的客观事物在运动变化中通过一定的传递形式而描述其特征内容的总称。

信息具有客观性——客观事物的反映。信息具有价值性——有用、时效和真实。信息具有可缩性——可以整合、浓缩，以便于处理和应用。三、信息是职介的前提职业中介信息类别企业基本情况招聘岗位简介岗位薪酬福利招聘人员条件应聘时间方式人员基本情况具有专业技能工作经历业绩求职择业意愿单位基本情况专业与课程设置学员总体素质实习或毕业时间用工招聘信息求职择业信息人力资源培训信息如何获取单位招聘信息？三、信息是职介的前提如何整理单位招聘信息？三、信息是中介的前提企业品牌企业文化社会责任社会地位管理理念精编企业形象介绍补充完善招聘内容招聘条件承诺薪酬社会保险福利待遇应聘须知三、信息是中介的前提把握单位招聘聘用形式直接聘用委托派遣接纳实习小时工假期兼职不同的聘用形式需要策划不同服务方案把握单位需求人员类别三、信息是中介的前提本城户籍人员本农户籍人员外城户籍人员外农户籍人员企业选择不同户籍人员的目的不同中介信息的发布渠道也不同招聘信息发布渠道三、信息是中介的前提互联网络专业网站报刊、电视、广播职业介绍中介机构人力资源培训单位亲友、同学、同事以工作地点为圆心，以交通便利为半径，确定信息发布地域和选择信息发布渠道依据招聘岗位特性选择招聘渠道。依据招聘规模选择招聘渠道。依据招聘素质要求选择招聘渠道。建立人力资源供给协作网络三、信息是中介的前提人力资源协作网络外埠就业服务机构失业人员管理机构人力资源培训单位接待择业人员登记职业介绍经纪人四、分析是中介的基础职业分析是对职业的性质、任务、职责、劳动条件和劳动环境以及任职者应具备的资格作出明确规定的系统分析和研究过程。职业分析由职业描述和职业说明书两部分组成。职业分析的概念、意义

知彼知己百战不殆——是说在战场上，如果对敌我双方的情况都能了解，打起仗来就可以立于不败之地。职业中介也是如此，只有了解供求双方，才能促进人与职业的匹配。四、分析是中介的基础职业分析的作用

分析职业，指导求职人员根据自身条件设计职业生涯、确定择业条件和选择职业

分析职业，协助单位确定招聘职业需求人员素质和技能标准，确定招聘人员条件

分析职业，提升工作人员业务素质，提高职业中介人职匹配率。作用一作用二作用三四、分析是中介的基础

工作职责工作任务工作环境工作条件职业关系职业发展必备知识必备经验必备能力身体素质心理素质职业道德招聘岗位分析聘用条件分析职业分析的内容四、分析是中介的基础对择业人员分析一个人选择什么样的职业，常与他(她)本人的兴趣、爱好、性格、气质及能力等有密切关系。从某种意义上来说，兴趣、性格等是一个人在选择职业时首先要考虑的问题。对人员综合素质三维分析模型能力动力人格生活需求兴趣偏好领导动机价值取向......

......业务知识专业技能基本管理技能基本智力素质认知方式......自我概念行为风格情绪调控人力资源综合素质分析四、分析是中介的基础

人力资源搜寻渠道与特点人职匹配的含义人职匹配包含两层意思：一是指某个人的能力完全能胜任该岗位的要求，即所谓人得其职；二是指岗位所要求的能力这个人完全具备，即所谓职得其人。人职匹配原理指人的能力与岗位要求的能力完全匹配，这种匹配包含着“恰好”的概念，二者的对应使人的能力发挥得最好，岗位的工作任务也完成得最好。人职匹配原理的核心因素是：最优的不一定是最匹配的，最匹配的才是最优的选择。即职得其才，才得其职，人职匹配，效果最优。五、匹配是职介的核心(1)个体之间在人格方面存在着本质差异；(2)工作——职业具有不同的类型；(3)当工作环境与人格类型协调匹配时，个体会产生更高的工作满意度和更少的离职可能性。有证据表明，当员工的职业兴趣与岗位相匹配时，满意度最高，离职率最低。另外，职业兴趣可以用一个六边形来表示。六边形的职业兴趣按顺序出现：现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型、传统型，然后回到现实型。五、匹配是职介的核心霍兰德理论的核心观点五、匹配是职介的核心霍兰德的人格类型与职业范例现实型——偏好需要技能、力量与协调性的身体活动害羞、真诚、持久、稳定、顺从、实际机械师、钻井操作工、装配线工人、农场主研究型——偏好需要思考、组织和理解的活动分析、创造、好奇、独立生物学家、经济学家、数学家、新闻记者社会型——偏好能够帮助他人和开发他人潜能的活动社交、友好、合作、理解社会工作者、教师、咨询顾问、临床心理学家传统型——偏好规范有序、清楚明确的活动顺从、高效、实际、缺乏想象力、缺乏灵活性会计、业务经理、银行出纳员、档案管理员企业型——偏好有机会影响他人和获得权力的言语活动自信、雄心进取、精力充沛、支配他人律师、房地产经纪人、公关专家、小企业经理艺术型——偏好那些需要创造性表现的、模糊朦胧且无规则可循的活动富于想象力、无序、理想主义、情绪化、不实际画家、音乐家、作家、室内装潢设计师类型人格特点职业范例现实型——偏好需要技能、力量与协调性的身体活动害羞、真诚、持久、稳定、顺从、实际机械师、钻井操作工、装配线工人、农场主研究型——偏好需要思考、组织和理解的活动分析、创造、好奇、独立生物学家、经济学家、数学家、新闻记者社会型——偏好能够帮助他人和开发他人潜能的活动社交、友好、合作、理解社会工作者、教师、咨询顾问、临床心理学家传统型——偏好规范有序、清楚明确的活动顺从、高效、实际、缺乏想象力、缺乏灵活性会计、业务经理、银行出纳员、档案管理员企业型——偏好有机会影响他人和获得权力的言语活动自信、雄心进取、精力充沛、支配他人律师、房地产经纪人、公关专家、小企业经理艺术型——偏好那些需要创造性表现的、模糊朦胧且无规则可循的活动富于想象力、无序、理想主义、情绪化、不实际画家、音乐家、作家、室内装潢设计师五、匹配是职介的核心人格特点与职业匹配范例按招聘需求匹配人员——以岗找人按求职意向匹配岗位——代人找岗五、匹配是职介的核心“人—职”匹配服务方式一、多渠道、全方位了解企业情况二、准确把握招聘简章文字表述内涵三、事先周密策划组织招聘方案四、“人—职”匹配，考虑综合要素五、与供或求沟通，先要心中有数底气足六、实事求是介绍供或求任一方情况七、思考周密、注重细节、诚信为本“人—职”匹配服务要点五、匹配是职介的核心六、指导贯穿职介全程指导服务的对象对用工单位的指导服务对人力资源的指导服务中介机构为什么开展指导服务六、指导贯穿职介全程提高招聘效率和成功率满足企业用工需求减少无用介绍取得服务收益50年代每个家庭3—4个子女60年代末劳动力供给过剩上山下乡70年代末独生子女政策每个家庭1个子女90年代末劳动力供给减半独生子女政策不变2020年劳动力供给紧张人力资源供给趋势六、指导贯穿职介全程人力资源供求状况六、指导贯穿职介全程价格决定人力资源流向六、指导贯穿职介全程市场统计资料显示招工难的岗位承诺薪酬低于期望薪酬——保洁人员、保安人员、餐饮服务人员、工厂一线操作工人属于当前招工难岗位用人单位指导服务内容六、指导贯穿职介全程一、招聘简章内容是