论文中期报告

MBA学位论文中期报告乳品企业项目知识管理研究

研究方向：项目知识管理指导老师：张玲玲学生姓名：王鸿雁中期报告提纲

1、选题背景与意义简述2、研究内容（论文框架）3、已完成工作4、待解决的问题5、下阶段工作安排6、参考文献第一部分选题背景及意义简述乳品行业发展迅速使得新建乳品产成品项目不断增多从知识角度看，目前乳品企业项目中存在一些问题

a、工期紧张，显性知识可从文件档案查询，以前项目中的员工的技能、经验、智慧等隐性知识很难再利用。

b、乳品企业往往是多项目并行，其多数知识是相关的，但目前五大块项目还是“各自为政”，这样就造成个项目成员获取知识的渠道不畅通，项目成员间很难达到知识的交流和分享

c、乳品企业项目人员流动性较大，项目成员在某个项目中积累的隐性知识无疑会被带走d、乳品项目中技术知识占有重要的地位，技术人员不愿与他人共享自己的知识e、即使有共享的意识，也没有相应的平台f、没有有效的机制保证资源的共享乳品企业项目过程是知识产生和积累的过程

从项目的可研到立项、方案设计、招投标、土建、安装、试产、验收以及正式投产的过程中会不断产生各类知识。但基于心理、文化及技术等各种因素的影响，人们对知识的共享不一定有足够的热情。

因此，如何实现乳品企业项目过程中隐性知识的显性化，使得多项目间的知识能够充分共享，建立一套适用于乳品项目的知识管理系统将是本论文研究的重点。第二部分研究内容（论文框架）第一章引言

1.1选题背景与意义

1.2研究思路与研究内容

1.3研究方法及技术路线

1.4论文的特色及新意

1.5本章小结第二章项目管理及知识管理相关理论综述

2.1项目管理的基本理论国内外的研究现状

2.2知识管理的基本理论与国内外研究现状

2.3企业项目知识管理的研究现状及存在的问题

2.4乳品企业项目知识管理研究的思路与框架

2.5本章小结第三章乳品企业项目知识共享模式

3.1乳品企业项目过程、模式及其知识产生和积累的特点、分类

3.2乳品企业项目中影响知识共享的关键因素分析

3.3乳品企业项目知识共享模式

3.4本章小结第四章乳品企业项目知识共享平台（项目知识库）

4.1乳品企业项目知识共享平台中知识的分类及知识库的结构

4.2基于激励的知识平台设计

4.3知识平台实现（如何实现与现有知识管理软件的结合）

4.4本章小结第五章实证研究与政策建议

5.1内蒙古伊利实业集团股份有限公司介绍

5.2伊利集团知识管理现状及需改进的地方

5.3改进方案设计

5.4本章小结第六章结论与进一步研究展望

6.1研究结论

6.2不足之处与研究展望第三部分已完成工作

目前已完成论文的

第一章：引言

第二章：文献综述

第三章：乳品企业项目知识共享模式

第四章：乳品企业项目知识共享平台完成论文字数共计4.9万字；在此期间，根据乳品企业项目特点提出乳品企业项目管理中知识管理的研究思路与研究框架；分析出影响乳品企业项目知识共享的关键因素，进一步得出基于乳品企业项目流程的知识共享模式；构建了基于项目流程的项目知识库及知识地图，并设计出基于项目流程和激励机制的知识共享平台。第二章项目管理及知识管理相关理论综述

2.1项目管理的基本理论与国内外研究现状

2.1.1项目管理理论实践及其发展

人类的项目实践可以追朔到几千年前，但是将项目管理作为一门科学来进行分析研究，其历史并不长，从第一个专业性国际组织IPMA（InternationalProjectManagementAssociation）1965年成立至今不过四十年的时间。徐莉，赖一飞，程鸿群在《项目管理》一书中对项目管理做了定义。

PMBOK认为项目管理有九大知识体系构成。

纵观项目管理发展进程，可以将其分为两个阶段：20世纪50-60年代为传统的项目管理阶段，80年代后为现代的项目管理阶段。我国的项目管理相对于国外要晚得多。

2.1.2项目管理理论国内、外研究现状

（1）改进传统方法在对资源约束下的项目计划问题（ResourceConstrainedProjectSchedulingProblem,RCPSP）的研究方面，已经取得了两类研究成果，一是对原有模型的改造（Bruker,P.1999），二是从算法上下功夫（SonkeHartmann,2002)。（2）新的进展进入20世纪80年代后，随着项目管理的多元化发展，有些研究开始把焦点投向项目组织、项目人力资源、项目采购等方面的研究，特别是在项目组织方面，出现了更多的研究成果。Gray(GrayC,1990)和GobeliandLarson(GobeliD,LarsonE,1987)在实证研究方面做出了成绩。KarenAyas

在规范研究方面有所贡献（朱岩，刘学剂，徐元辉，连培生，1998）。

（3）项目管理知识体系项目管理知识体系由美国项目管理学会最先提出，从1976年发展到现在，项目管理知识体系已经形成9个知识领域和5个管理过程所交织出的39个具体的项目管理过程，从而实现了对项目管理领域有关知识的模块化管理，项目管理从业人员也有了可供参考的科学依据。我国的项目管理研究主要体现在以下三方面：（1）经验总结刘景江（刘景江，王勇，许庆瑞，2001）等人对已有的项目审计模式进行了改进，提出了多阶段交互模式的R&D项目管理。曹学军（曹学军，郑玉平，许文兵，2000）等人在实践经验的基础上，对海上油气资源开发项目进行了经验总结。张宗伟（张宗伟，2004）在公路工程项目的实践中，提出了高速公路工程项目的费用控制方法，阐述了材料控制、人工控制和机器台班控制的具体操作方法。（2）实证研究

朱岩（朱岩，刘学济，徐元辉，连培生.1998）和庞川等人（庞川，黄荣兵，杨縵琳，1999）对上海浦东金桥出口加工区的72个项目作了实证研究（3）理论研究主要有项目组织结构的选择、工作分解结构和挣值分析法。任伟民（任伟民，赵禹骅，2002）对项目的3种基本组织结构的优缺点分别从方向性、效率型、沟通性、平衡性、创新性、激励和发展6个方面进行了分析；宋玉萍（宋玉萍，郝春野，2004）等人的研究则采用了定量的研究方法；任玉珑（任玉珑，吴锐，朱宁，2002）在工程项目的工作分解中提出了基于Agent的方法；杨建国（杨建国，1994）则自称提出了一套新的项目管理技术——项目管理树计划技术；孙贤伟（孙贤伟，2002）应用统计学讨论了“挣值”分析法的原理，并对该理论进行了拓展；戚安邦（戚安邦，2004）指出了项目的“挣值”分析法中有关项目成本的绝对和相对误差分析中存在的缺陷，并在此基础上给出了解决办法。

（4）中国的项目管理知识体系中国项目管理研究委员会开发了《中国项目管理知识体系（C-PMBOK）》，主要以项目生命周期为基本线索展开，从项目与项目管理的概念入手，按照项目开发的四个阶段：概念阶段、规划阶段、实施阶段及收尾阶段，分别阐述了每一阶段的主要工作及相应的知识内容，同时考虑项目管理过程中所需的共性知识及所涉及的方法工具。2.2知识管理的基本理论与国内外研究现状2.2.1知识管理的基本理论知识管理的定义各异，比较认同的一个定义是李华伟等人在《知识管理与实践》提到的：知识管理就是对一个组织的知识与技能的捕获，然后将这些知识与技能分布到能够帮助企业实现最大产出的任何地方的过程。知识管理的目标就是力图能够将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当人，以便使他们能够做出最后的决策。2.2.2知识管理的国内外研究现状及其发展

第一代知识管理强调知识的集成方面，忽视知识生成方面；强调如何进行知识的获取，编码和传播，并主要以采用大量的知识库、数据仓库、信息索引和检索系统等技术来解决知识共享不足的问题。第二代知识管理的核心逐渐从技术转向了人，强调了知识的生成和集成两者都要重视的平衡观。简言之，“第二代知识管理”，既注重现有知识的分享，更注重新知识的创造；不仅依赖新的信息技术，更强调人际间的互动交流；同时提供学习的空间，在知识分享基础上推动知识创新。

从国外的实践过程来看，知识管理理论研究与实践应用始于20世纪80年代。在中国，知识管理概念导入基本上在90年代后期，最早是从一些学者、高校研究人员和专家教授开始的

，从2000年开始，知识管理就逐步进入实践的阶段。2.3乳品企业项目知识管理的研究现状及存在的问题2.3.1基于企业项目的知识及知识管理从知识反映的深度和系统性来看,知识可以分为显性知识和隐性知识；从本体论角度来看,知识有组织知识和个体知识两大类。基于企业项目的知识管理就是组织中以经验和知识为基础维持与改进组织绩效的能力或流程;它是组织围绕其活动和在其文化中建立、补充的组织知识和惯例,以及通过提高员工技能而改善组织效率的方式。有效的项目知识管理就是从过去项目和经验中获取知识、传播知识和学习的能力。2.3.2企业项目知识管理研究现状及存在的问题

企业项目知识管理早期的概念是基于企业项目管理而提出来的，是指“管理整个企业范围内的项目中的知识（ManagingKnowledgeofProjectsonanEnterprise-wideBasis）”，着眼于企业项目总体战略目标的实现,对其中的诸多项目知识实施管理。随着外部环境的发展变化，项目知识管理方法在长期性组织中的广泛应用已不局限于传统的“工程公司”，也逐步运用在现代企业管理当中项目知识管理存在的问题

基于企业项目的知识管理问题许多研究表明,项目环境中的知识管理突出了从项目、项目之间或项目不同阶段之间获取知识、传播知识和学习的难度。

a.基于项目的组织是按生命周期来运作的,它的生命周期往往很长、不重复,而且是围绕特定项目团队而建立的。

b.项目团队的多职业化导致了知识的细分,这又使知识管理更加困难。

c.项目结束就是集体学习的结束,项目参与人员转向了新的项目或回到原来的职能部门中。

d.项目文件没有实现应有的知识共享。

e.经验等重要的隐性知识没有得到很好的管理2.3.3乳品企业项目知识管理的研究现状与存在的问题几家大型的乳品公司开始使用PROJECT软件，但是其研究的内容比较局限，仅限于利用甘特图查看项目进度，资源优化及成本控制均不在使用之列，基于项目的知识管理基本没有涉及到；知识管理方面还是对显性知识的管理较多，大多是由档案管理员按类归档，隐性知识还未引起关注；各家公司都根据自身实际情况制定出相关的流程和制度，但并未达到知识的交流与共享。乳品企业项目知识管理存在的问题

a、工期紧张，显性知识只能从文件档案中查询，这些文件没有实现共享，以前项目中的员工的技能、经验、智慧等隐性知识很难再利用。

b、乳品企业往往是多项目并行，其多数知识是相关的，但目前五大块项目还是“各自为政”，这样就造成个项目成员获取知识的渠道不畅通，项目成员间很难达到知识的交流和分享

c、乳品企业项目人员流动性较大，项目成员在某个项目中积累的隐性知识无疑会被带走

d、乳品项目中技术知识占有重要的地位，决定员工的竞争优势，造成技术人员不愿与他人共享自己的知识

e、即使有共享的意识，也没有相应的平台

f、没有有效的机制保证资源的共享2.4乳品企业项目知识管理研究思路与框架2.4.1乳品企业项目的特点（1）五大事业部间的五大块项目是相关多元化的，各子项目间关联密切。（2）涉及子项目种类繁多，项目类别复杂多样。（3）项目干系人众多（4）每个项目都有自己的独特性和唯一性（5）项目工期比较紧急，建成后需要持续稳定运行，一定时期后仍需不断改进（6）从可行性研究到立项、审批、建设到利用的全过程，都表现出很强的保密性的特色。2.4.2乳品企业项目现有设置情况集团公司战略部液奶项目工程管理处奶粉项目工程管理处酸奶项目工程管理处原奶项目工程管理处冷饮项目工程管理处利乐包利乐枕百利包婴儿奶粉杯酸优酪乳脱脂奶粉收奶牧场雪糕冰激淋….….….….……………….………2.4.3乳品企业项目知识管理研究思路与框架液奶工程管理处奶粉工程管理处原奶工程管理处酸奶工程管理处冷饮工程管理处

知识管理共享平台情境＋激励＋项目管理工具利乐枕百利包优酪乳杯酸雪糕冰激淋脱脂奶粉婴儿奶粉收奶利乐包牧场第三章乳品企业项目知识共享模式本章节主要是通过分析乳品企业项目过程及知识产生和积累的特点，以及影响知识共享关键因素的分析，结合乳品企业项目流程与项目知识的集成以及项目流程与知识价值链的有关内容，提出基于项目流程的乳品企业项目知识共享模式。3.1乳品企业项目过程、模式及其知识产生和积累的特点、分类3.1.1乳品企业项目流程、模式项目建议书，可行性研究立项报告招投标土建生产调试验收投产运行方案设计3.1.2乳品企业项目知识产生和积累的特点、分类乳品企业项目知识产生和积累的特点在乳品项目中，项目流程中的每个阶段都会产生各类知识，各个阶段里，产生和积累的知识也是各具特点的。下面就按照项目流程的各个阶段来分别讨论：（1）项目建议书在编写项目建议书时，需要做大量的投资项目考察调研，并上报投资项目考察调研材料和原材料市场（奶源）或产成品市场分析材料。。过程中产生的显性知识较多，隐性知识较少。（2）立项报告在立项报告中涉及项目的选址，即项目建设地理位置极其优势或战略意义分析，还要有产品品类结构及产能分析以及项目总概算和原材料情况分析、市场分析预测、工艺技术实施方案、经济指标预测等。此阶段也需要项目人员有一定的项目经验，因此主要产生的是隐性知识。（3）方案设计

a、先根据项目特点组成相关人员：项目经理、文件资料及日常管理员、土建工程师、工艺工程师、能源工程师等。相关专业项目工程师根据立项要求细化项目排期和核实项目预算，并且内部各专业之间讨论确定整体排期。根据立项原始土建、生产工艺、辅助生产设备数据进行初步规划

b、设计出整体规划的总平面位置图，平面图、立面图、主要剖面图的草图和建筑工程效果图（鸟瞰图）、主要部位的渲染图。

c、对设计规划的内部(集团相关领导、事业部相关人员）会审（方案一般不少于两个）

d、设计图纸并出图

e、编制招标文件，由招标办公室组织招标上述过程中对于进行的工作分解、进度安排与资源配置，产生的大多是显性知识，而在设计方案和图纸中会产生大量的隐性知识。（4）土建施工和设备管路安装这一阶段中主要是使用项目管理知识的阶段，但是一旦出现特殊问题，将会运用项目经验等隐性知识来处理，同时亦可能产生新的隐性知识。（5）项目验收项目验收主要分为单机验收和系统验收，在此阶段要进行单机调式、系统调试，最后进入系统试运行。一般来说，乳品项目连续试运行15日后，就会正式验收。其间产生运行数据以及验收资料等显性知识，也会在调试过程中产生经验等的隐性知识。

乳品企业项目知识的分类本论文将乳品项目知识分为两类：项目本身的专业知识和项目管理知识以乳品项目流程为基础的项目专业知识：以乳品项目流程为基础的项目管理知识：3.2乳品企业项目中影响知识共享的关键因素分析我们针对乳品企业项目，对影响其知识共享的关键因素进行了分析。这些影响因素主要分为人的因素和环境因素。人和环境是知识共享活动的两个主要维度，无论强化哪个维度的作用，都可以促进隐性知识与显性知识之间的转化，推动知识螺旋运动的发展。

Ⅳ

Ⅲ

Ⅰ

Ⅱ环境的因素人的因素3.2.1影响乳品企业项目中知识共享的人的因素1、领导层对知识共享重要性的认识

目前，乳品企业的领导层对知识管理的认识还不够，没有把知识管理与企业战略结合起来。而知识管理可能需要一些组织、流程、制度方面的变革，这些变革一定需要高层领导的持续支持。2、知识拥有者基于心理、文化及技术等各种因素的影响，人们对知识的共享不一定有足够的热情，而在乳品企业中，知识就是资历、知识就是权力，尤其是项目成员在项目中通过学习总结出的项目经验、技能和技术诀窍等隐性知识，肯定不愿意主动地与他人共享，因为它将直接影响到个人的既得利益。3、知识的接收者知识接收者若缺乏学习动机、吸收能力以及维持知识能力将会降低知识分享的效果。知识的接收者如果缺乏必要的知识基础，也会阻碍知识分享的进行。人的因素中，知识拥有者是否提供知识对知识共享的影响比较大，根据Fishbien&Ajzen的计划行为理论理论，在乳品项目中，可将影响知识共享的主要因素汇集成如下模型：

个人特性个人动机共享对象共享知识的类型组织文化回报的期望个人的能力共享的基础设施个人资源的充裕度共同的背景知识共享的态度共享意图知识共享行为的主观规范执行知识共享能力的信心共享行为3.2.2影响乳品企业项目中知识共享的环境因素1、知识共享平台目前，大多数乳品企业尚未建立以计算机等现代信息技术手段为基础的知识管理系统KMS，缺少知识交流与共享的开放交互式技术平台。2、组织环境企业文化、组织体制、组织制度等方面对知识转移都有着一定程度的影响。乳品企业项目中拥有技术类知识的项目成员占有重要的地位，在评估其工作成果时一般认同拥有独特能力的人。因此，在这种企业文化或环境氛围中，很难促进和推动知识的流动与转化。

3、员工之间的良好的信任与沟通环境。知识提供者与知识接收者之间良好的信任、沟通与互动关系，可以极大地推动知识分享的进行。而在乳品企业项目中，每个项目工期都特别紧张，项目成员间没有良好的环境去沟通；另外，项目成员之间也没有形成相互信任的关系。3.3乳品企业项目知识共享模式3.3.1以流程为基础建立知识共享模式的原则以流程为基础建立知识共享模式，应该基于以下三个要素:1、知识管理的数据源自于日常工作。在日常工作中，为了完成工作任务，我们使用的知识来自不同的渠道，有来自于同事、供应商、客户、竞争对手的知识也有来自于专业技术或其他途径的知识。2、知识管理应与日常工作相辅相成。知识管理的相关任务必须与日常工作任务相结合，并融入到日常项目流程中，项目流程反过来为知识的应用提供环境，二者相辅相成，为组织的业务发展和知识共享及创新发挥作用。3、员工的积极参与。以业务流程为导向的知识管理法应使员工更多地参与其中，这有助于员工更好的完成工作任务，提高工作效率。3.3.2以乳品项目流程为基础的知识集成知识知识知识知识项目计划管理项目实施管理项目验收移交管理项目运营管理知识集成知识库日常事务管理知识知识知识项目过程中知识集成项目前期管理3.3.3乳品企业项目流程中的知识与知识价值链的契合知识交流与创新知识运用知识传递与存储知识提取项目电子文档采集项目其它资源采集项目知识推送项目电子公告项目知识订阅项目教育培训项目协同工作项目知识搜索项目专家定位项目电子会议项目社区论坛项目建议书，可行性研究立项报告组招投标土建生产调试验收投产运行方案设计项目知识库知识交流与创新知识运用知识传递与存储知识提取项目电子文档采集项目其它资源采集项目知识推送项目电子公告项目知识订阅项目教育培训项目协同工作项目知识搜索项目专家定位项目电子会议项目社区论坛项目建议书，可行性研究立项报告组招投标土建生产调试验收投产运行方案设计项目知识库第四章乳品企业项目知识共享平台

通过上一章对乳品项目流程的分析，得出乳品项目流程中知识的分类，进而得出基于乳品企业项目流程的知识共享模式。本章承接上一章的分析结果，构建出基于乳品项目流程的知识库及知识地图，并通过对项目成员在知识共享上的博弈分析，设计出基于激励机制的乳品企业项目知识共享平台。4.1乳品企业项目知识共享平台中知识的分类及知识库的结构4.1.1乳品企业项目知识共享的SECI模型

1995年日本著名学者野中郁次郎（Nonaka）和竹内弘高（Tadeuchi）提出了著名的SECI模型，该模型提出隐性知识与显性知识相互转换的四个阶段：

隐性知识显性知识内化Internalization隐性知识显性知识从到组合Combination社会化Socialization外化Externalization图4-1知识转移的螺旋模型（SECI）模式乳品企业项目知识创造过程也符合SECI模式，4.1.2乳品企业项目知识共享平台中知识的分类

根据乳品企业项目的多项目并行及项目间相关多元的特点，本文认为其知识共享平台中知识分类应按照其大范围即五大事业部的项目知识分类，然后再细分各事部的知识，各部分知识都是基于项目流程的。乳品企业知识共享平台知识分类.doc4.1.3乳品企业项目知识库的结构

知识库是指组织内用电脑在线存储的某一领域内的相关知识、经验、文件和专业技能等，且这些知识都已经过整合、过滤、索引、分类、加工和提炼等。

知识库的特点

1、知识库中的知识根据它们的应用领域特征、背景特征(获取时的背景信息)、使用特征、属性特征等而被构成便于利用的、有结构的组织形式。知识片一般是模块化的。

2、知识库的知识是有层次的。最低层是“事实知识”，中间层是用来控制“事实”的知识(通常用规则、过程等表示)；最高层次是“策略”，它以中间层知识为控制对象。

3、知识库中可有一种不只属于某一层次(或者说在任一层次都存在)的特殊形式的知识——可信度(或称信任度，置信测度等)。对某一问题，有关事实、规则和策略都可以标以可信度。

4、知识库中还可存在一个通常被称作典型方法库的特殊部分。如果对于某些问题的解决途径是肯定和必然的，就可以把其作为一部分相当肯定的问题解决途径直接存储在典型方法库中。

乳品企业项目知识库的结构及功能

根据乳品项目知识库的功能特点和技术要求，本文提出如图下图所示的知识库结构体系。该结构体系包括6个主要构件：共享和获取隐性知识模块；获取显性知识模块；知识的抽取、转变和存储模块；知识分析模块；用户（系统管理员）界面模块；3个反馈环共享和获取隐性知识模块获取显性知识模块用户、管理员界面模块知识分析模块知识抽取、转换和存储模块反馈环3反馈环1反馈环24.1.4乳品项目中的知识地图构建

为便于用户浏览，知识地图可表示为图表层、描述层，它们都是实际的知识资源层在可视化界面上的映射．图表层表现知识资源的整体状态，描述层表现单个知识对象的相关信息．知识地图可由四大基本要素组成1）知识节点知识节点代表从项目过程中提炼出的知识对象2）知识关联知识关联节点之间的连线说明了知识节点之间的联系3）知识链接知识链接提供知识的详细信息或知识本身的位置4）知识描述知识描述提供知识节点更详细的信息在乳品项目中，采用以项目流程为基础的知识地图。因为乳品项目流程就是一个知识流的过程，以项目流程为主线将知识串联起来，可以避免知识的遗漏，又便于知识的查找，保证共享知识的数量。在乳品项目知识共享中，知识地图的构建可分五步进行：项目流程分析、知识提取、知识描述、知识链接和知识验证。项目流程分析知识提取知识验证知识描述知识链接4.2基于激励的知识平台设计4.2.1知识共享的博弈分析和博弈矩阵项目人员的知识共享面临着和囚徒一样的困境。假设A把自己的知识拿出去共享，他会有几方面的考虑：（1）自己共享了知识后能不能获得自己想要的东西，无论是物质上的或精神上的；（2）自己共享了自己独有的知识后，自己现在由于拥有这些知识所带来的物质或精神上的利益是否会受到损失；（3）自己所共享知识的价值和自己由于共享这些知识所得到的回报是否等价值

BA不共享共享不共享0，0CB，MB-CB共享MA-CA，CACB+MA-CA，CA+MB-CB4.2.2乳品项目中知识共享的激励机制1.基于乳品项目知识共享平台的激励机制

1)知识绩效考核机制考核机制的作用是审查和评定员工申报的知识共享成果，确定其业绩和效果，并将其作为薪酬评定的依据。知识考核机制实际上是从两方面进行考核，一是知识的数量，二是知识的质量。

2)借助项目流程进行激励项目流程的过程也是知识流的过程，那么通过控制项目流程进而达到控制知识流的流动。

3）物质激励对项目人员的知识业绩进行考核和评估，比如通过计算机可以统计出哪位项目人员提供了那些知识，以及提供的多少，通过点击率和跟贴评价可以评估出所提供知识的质量如何，通过这些知识业绩考核后就可以有针对性地进行物质激励。

4）非物质激励

有些项目成员提供知识并不完全追求物质方面的回报，而是希望能够实现自我价值以及得到企业的认可。因此，激励机制的设制也尽可能地让知识共享能够给员工带来实现自我价值的满足感。2.乳品项目知识共享平台与激励机制之间的关系

乳品项目知识共享的激励机制措施有三种，一是项目流程，二是物质激励，三是非物质激励。

知识薪酬自我价值知识股权社会认可知识晋升物质非物质控制流程进入下一步项目流程乳品项目知识共享平台激励机制知识质量知识数量知识绩效考核4.3知识平台实现4.3.1乳品项目知识共享平台的设计系统构建理念

项目流程、人员、知识管理和信息技术构成了乳品项目知识共享平台的四大要素，这四大要素相辅相成，相互之间动态关联，也是有效实施项目流程与知识管理相结合所必不可少的。

乳品企业项目知识共享平台可以表述为：“以信息技术为依托，面向扁平化、网络化的项目流程管理和运作过程，以人为本，充分发挥员工的主动性和创造性，促进知识的获取、积累、传播、运用和创新，在复杂多变的环境中运用集体的智慧实现项目流程的持续改进，进而不断增强企业的核心竞争力。”4.3.2乳品企业知识共享平台的概念模型项目流程知识管理人员信息技术项目流程与知识管理相结合4.3.3乳品项目知识共享平台的框架模型基于知识库、知识地图的框架模型.doc4.3.4乳品项目知识共享平台本文根据乳品项目知识的分析，运用知识共享理论的SECI模式，提出基于项目流程和激励机制的乳品项目知识共享平台第四部分待解决的问题

需进一步完成的工作：第五章实证研究及政策建议5.1内蒙古伊利实业集团股份有限公司介绍5.2伊利集团知识管理的现状以及需改进的地方5.3改进方案设计5.4本章小节第六章结论与进一步研究展望6.1研究结论6.2本论文研究的不足之处和对未来研究的展望第五部分下阶段工作安排1、收集作为案例的乳品公司资料，作为实证研究的支持内容

上述在4月15日前完成

2、论文修正，提交

4月底完成3、论文答辩

5月份第六部分参考文献

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