mk-电子商务研究中心2016年度人才状况调查报告页版

联网 方 数据来 349家样 《2016年度中国电子商务人才状 报告联网相关中国电子商 近期已发布或即将发布的报告如下 ·《2016零 平台格式条 报告·《 进 平台用户格式条 报告·《2016生活服 平台用户条 报告·《2016消费金 平台用户格式条 报告·《2016年度中国电子商务用户体验 监测报告·《2016年度中国电子商务市场数据监测报·《2016年度 络零售市场数据监测报告·《2016年度中国电子商务人才状 报告·《2016年度中国“共享经济”发展报告·《2016年 发展报告·《2016年度中国出 发展报告 ·《2016年中国移动电子商务市场发展报·《2016年度中国互联网+法律发展报告

》》欢迎咨询，报告免 《2016年度中国电子商务人才状 报告 一、报告概 三、特征影五、报告附《2016年度中国电子商务人才状况报告联网 数 观《2016年度中国电子商务人才状 报告联网数据（一）样本基本数成立年限：设立年限1年内的企业占10%，2-3年的企业占15%，4-5年的企业占18%，超过5年的企业占57%规模分布：年销售规模500万以下占12%，500-3000万的企业占24%，3000-7000万21%，销售在7000万以上的企业占43%员工规模：员工规模在30以下占19%，30-100人的企业占49%，100-300人占21%，规模300人以上的企业占11%所属行业：服装鞋包占40%、美妆百货占13%、母婴户外占9%、家电/3C数码占8%、食 占6%、家纺家居占7%、金融企业2%、其他占7% 平台分布：淘宝占68%，天猫占75%，京东商城占65%，苏宁易购占16%，亚马逊占8%，当当网占9%，唯品会占19%，1号店占8%商平台占46%，其他平台占17%企业类型：纯淘品牌企业占47%，传统线下企业开 占 占23%，淘品牌落地线下占2%操作模式：外包给 服务公司占4%，以新公司操 模式占75%，自建新部门操 模式占21%推广方式：布 的占比73%，布局网络 、电台占比49%，布 占比31%《2016年度中国电子商务人才状 报告联网数据（二）人才状况数 压力因素：造成企业发展压力的最主要因素中，团队问题占39%，企业内部管理问题占21%，市场竞争问题占18%9%，产品问题和供应链问题分别占4%，财 问题占2% 人 ：依托传统招 招聘的占91%，传统人才市场招聘的占22%，专业人力资源服务商的占25%，通过企业内部培养拔的占42%，高校建立合作，接 专业毕业生的企业占17%培训方法：公司集中统培训占到42%，老员工传帮带形式占到51%，外包给 企业占到2%，其它方式占到5%综合成本：招聘成本在100元/人以下占20%，100-300元/人的占44%，300-500元/人的占17%，500元/人以上的占19%员工占比：90后员工比例占30%以下的企业只有2%，占30-50%的企业有12%，占50-80%的企业有37%，占80%以上的企业有49% 《2016年度中国电子商务人才状 报告联网数据 50%以的企业占11%。离职原因 企业大专学历以上学历员工离职最主要原因中，薪资待遇问题占 抗压能力问题占37%；企业文化问题7%（三）人才需求数具备素质：学习能力占比48%；责任心和敬业度占46%；专业知识和技能占38%；工作执行能力占38%学历要求：企业对员工的基本学历要求，中专水平占6%；大专水平占52%；本科生水平占3%；学历不重要，关键看能力占37%应届看法：好高骛远，稳定性不高，不予考虑占4%；若有符合岗位要求的会选择此类人员，但会控 定的比例占33%；可 周左右才能上岗占43%；培训半个月左右才能上岗占27%；培训个月才能 平均月薪：普通员工月平均薪资在3000元以下的占2%；在3000-5000元占63%；在5000-7000元占31%；在7000元以上占4% 《2016年度中国电子商务人才状 报告联网观点 国 在养 。中 人才五大建议：优化人才路径、改善课程体系、创新创业指导、建立实 《2016年度中国电子商务人才状 报告联网据中国电子商 监测数 数据解 2间接带动就业人员上，随着电子商务产装修师、淘宝文案、、买《2016年度中国电子商务人才状 报告联网l基础数据l人才现状l人才需《2016年度中国电子商务人才状 报告联网问问

数据 《2016年度中国电子商务人才状 报告联网 企业中，年销售规500万以下占12%，500-万的企业占24%，3000-数据 《2016年度中国电子商务人才状 报告联网 数据 《2016年度中国电子商务人才状 报告联网

企业主营产品所属行 数据 下降了8%，其他产品市场占《2016年度中国电子商务人才状 报告联网

业开展电子商务的方 数据从数据可以看出，以第平的企业比例相比去年上升了7%《2016年度中国电子商务人才状 报告联网

业所使用的 平

企业所使用的数据《2016年度中国电子商务人才状 报告联网 数据锁等发展模式。《2016年度中国电子商务人才状 报告联网

的操作模被企业的操作模式中，外包给第服务公司占4%，以新公司操作模模式占21%数据 《2016年度中国电子商务人才状 报告联网

企业新开展的运营推广方 企业中，2016年都在 数据 《2016年度中国电子商务人才状 报告联网企 品牌建设情 数据解大，品牌是必由。《2016年度中国电子商务人才状 报告联网企业人才状 重要数企业日常招聘状 数据解 断加大《2016年度中国电子商务人才状 报告联网

企业人力资源部门的问

困 困数据解工流失压力、企业文化和员工关系压力仍然是困扰人力资源部门的前三大问题。一方面原因是电商发展速度快，人才供需不平衡 《2016年度中国电子商务人才状 报告联网

企业压力的最主要因 的最主要因素，团队问题占39%，问题占2%数据解 《2016年度中国电子商务人才状 报告联网 当 企业急需人

企业，40%急需 数据解《2016年度中国电子商务人才状 报告联网

企业人才来 数据解 业人力资源服务商合作的企业的岗前培训和良好的服务。《2016年度中国电子商务人才状 报告联网

企业培训新人常用方 51%；外包给 企业占到其它方式占到5%数据解绝大多数企业采用了传帮带《2016年度中国电子商务人才状 报告联网

企业招聘员工综合成 的占44%；300-500元/人的占500元/人以上的占19%数据解综合成本在300元/人以上的企正匹配的人才难找，招聘压力大，同时，企业的人才《2016年度中国电子商务人才状 报告联网

企业90后员工占 30-50%的企业有12%，占50-的企业有37%占80%以上的企数据解数据说明，90后员工是当《2016年度中国电子商务人才状 报告联网

企业留人措 数据解《2016年度中国电子商务人才状 报告联网

企业员工年流失被企业中，人才在一年内的企业占26%；30-50%的企业占50%以上的企业占11%数据解《2016年度中国电子商务人才状 报告联网

企业员工离职最主要原被企业中，企业大专学中，薪资待遇问题占31%力问题占37%；企业文化问题占7%数据解《2016年度中国电子商务人才状 报告联网

企业人力资源需求分析重要数人才应具备的素 技能占38%；工作执行能力占38%数据解《2016年度中国电子商务人才状 报告联网

企业员工学历要 企业，企业对员工的基学历不重要，关键看能力占37%数据解《2016年度中国电子商务人才状 报告联网

企业对应届生或实习生看

数据解有责任心，积极提升自，找到《2016年度中国电子商务人才状 报告联网

届毕业生培训多久才能胜任基础岗 数据解和去年相比，入职后培训周到的价值可以给企业创造巨大的《2016年度中国电子商务人才状 报告联网

届毕业生或实习生起薪情 占25%数据解有了大幅度提高 以下底薪还占53%，今年下降到9%《2016年度中国电子商务人才状 报告联网

企业普通员工平均月 。7000元占31%；在7000元以上占。数据解《2016年度中国电子商务人才状 报告联网

企业基础员工平均工作年 24%，其他的占7%数据解《2016年度中国电子商务人才状 报告联网

企业未来一年预计招聘需 模的占3%数据解比例达到85%，比去年提高了7%《2016年度中国电子商务人才状 报告联网l人才缺口大l招聘压力大l人力成本高l管理难度《2016年度中国电子商务人才状 报告联网特征一：行业仍在急速扩张，人才缺口1所有 的企业中，85%的企业存在招聘需求，企业发展速度加快，人才供应有大的缺；2、40%的企业处于稳步成长中，每个月都会有招聘需求3、45%的企业业务规模扩大，人才需求强烈，预计在一年内会有大规模特征二：人才稀缺，招聘压力1.58% 企业认为人员流失压力大，70%的 企业认为人员招聘难度大 3、高校每年毕业数 专业毕业生，但高校的人才培养体系与企业实际严重节，需要较长的一个成长过《2016年度中国电子商务人才状 报告联网特征三：企业人力资源成本逐年1、薪酬是员工离职的最重要原因之一，导致企业薪酬成本逐年上2、在招聘成本方面，平均招聘成本超过300元/人的企业比例达到36%，超过500的企业比例更是上升较快，达到19%；高端人才借用猎头力量，加大企3被 企业中，员工流失率超过20%的比例达到52%，其中流失率超过50%的比例达1，造成企业置换成本大幅上升。特征四：企业人力资源管理难度 企业的主要人群，他们鲜明的个性、独特的价值观等特征给 2、90/95后员工跳槽频繁，如何有效管理这批员工，加强团队凝聚力，需要通盘考虑3被 企业中，他们最希望员工提升的能力分别是：学习能力、责任心敬业度、知识和技能、执行力。而这些方面也是大多数企业最头疼的领。《2016年度中国电子商务人才状 报告联网影响一：技术进步 人才带来影 机器人不仅会替代人类从事重复性的简单体力劳动，随着人工智能发展，机器人会规模技术尤其是人工智能和机器人技术应用之后对现有对物流人员以及简单的流水线式的工作岗位带来冲击。影响二：人才短缺阻碍行业经济中国电子商务产业的高速发展，让领域及周边相关行业，产生了巨大的人才缺口。无论是电子商务领域的专业人才，还是商品采购、快递物流等相关人才，《2016年度中国电子商务人才状 报告联网 问题一：快速发展与供应不l问题二：利润降低与成本上升l问题三：人才要求与教育模式l建议一：优化人才管理体系l建议二：升级人才培训《2016年度中国电子商务人才状 报告联网问题一：行业的快速发展与人才供应不足之间1、 行业增速虽然有所放缓，但每年还是30%以上的增速快步发展，尤其随着互联网+、 等新风口的出现，更是需要大量的人才； 问题二 企业利润的降低与人力资源成本的上升之间1、 行业市场的变化、产品价格战、推广运营费用的增加都使企业的利润大大降；2 行业过高的员工流失率，频繁的招聘和培训，导致人才置换成本过高3、薪酬成本、员工关系方面 ，也造电子商务企业巨大的成本压力《2016年度中国电子商务人才状 报告联网问题三：企业 人才的要求与传统教育模式之间1程体系设置不是很合理： 行业发展迅速，也要求与时俱进，有更快的学能。高校现在的课程体系离实际工作相差还比较大。23学目标与实际脱节：近年来尽管高校对教学进行了一些 ，比如邀请外部老课、老师带领学生做项目等。但绝大多数学生还是没有具体认知和行动力。经常了完成必要学业和考试而敷衍了事，远远达不到企业对人才的 要求。《2016年度中国电子商务人才状 报告联网电子商务人才体系上，由国家相关部委如人社部 平台、地 以及类 机构构成。电子商务人才问题的解决，也需要多方共同努力电子商务人才培养体系需由国家相关部委如人社保统一作出规， 人才的需求、行业存在的问、具体的解决措施等作出统一安排与实施。 方 各地方 都会出台政策加快引进和培养电子商务人才。如就出《关于加强浙江省电子商务专业人才培训和评价工作的实施意见》等。 专家资源，每年为各地 平台及传统企业高管培训达数万人/次《2016年度中国电子商务人才状 报告联网建议一：优化企业的人力资源管1、建立具有竞争性的薪酬体系，对外要有竞争力，对内要有公平性2、建立良好的企业文化，增强团队的凝3、完善企业培训晋升制度，使员工有更大的平台4、解决员工所关心的问题，让员工有感动、有惊《2016年度中国电子商务人才状 报告联网建议二：升级当前的人才培训1、校企合作，共建实用的电子商务人才培训高校优质的教学资源，结合企业的最佳实践，共同打造实效人才培养体系。案例：式 人才实训就业体系（杭州赢动教育咨询 运营）A：嵌入式课程B：共 C：共建校外实 D：推荐就2、企业中层管理人才3、高端电子商务培训 《2016年度中国电子商务人才状 报告联网而在农村人才上，目前农村人才缺口大，人才差，问题明显。一、农村人才现状现状一：农村人才缺口大。据《县域电子商务人才研究微报告》，未来两年县域网商对人才的需求量超过200万，最缺运营推广、美工设计和数据分析三类人才，其它还包括、物流仓储。从历史角度，中国农村人口的分布继承古代社会部落式结构，没有城市的集聚效应；从环境角度：大环境的人才效应，人才要有圈子，没有圈子他的成长空间就会受限；从现实角度：教育、医疗、生活层次都 《2016年度中国电子商务人才状 报告联网二、农 人才问这是一个庞大的教育工程，受观念、文化水村 由于受各种因素的影响，在同等待遇下或略高过城遇下农村都很难招到相应的人才。问题三 人才流失严重。农村通过培训培育，通过树立典型，让部分年轻成长起来，但受限地域产业基础、经济生活人文环境等因素，人才流失现 长的支撑体系；难以甄别培训机构和师资的优劣；缺乏可操作的培训效果评价体系 《2016年度中国电子商务人才状 报告联网三、农 人才发展建 建议二进来。在人才引进方面，一是根据产业发展需求，通过提供发展平台、解决生活问三：坚持本土化培养。成立本地化 培训机构，结合本地职业教育资源。最好的 才、挖掘人，只要把现有的人才加上互联网的翅膀，就变成了新文明的主导力量加才培养和嫁接是至关重要的。在 方面，一是充分了解农民的需求，利用有限的政 为农民提供 有的培。展 式络教台，实施 教学培训的新方，实现资源的自由对接。三是充分整合平台、社会机构、高校等资源，为农民提 样的培训，实现社 力量与贫困农村地区农民的对接《2016年度中国电子商务人才状 报告联网在 人才上，国内 人才缺口严重，特别是高端的复合型人才尤为如此、 人才现状现状一：企业对人才需求强烈。传统小型外贸企 升级、新兴企业高度发展都急需大量的相关人才，特别是兼具国际贸易和电子商务特征的跨境 企业对人才的综合性需求较强，单一的专业人才培养 企业对“通才”求，而 处于发展初期，各高职院校没有复合型专业针对性培养相关人才，很难直接招聘到满意的人才，这在一定程度上制约了 的发展。由于学科新、变化快，技能考核标准动手操作能力要求高，要求学生毕业就能上岗，学校偏理论的教育方式在实践教育的方面达不到市场需要的要求。中国人才的培养很大程度上依赖社会力量。由于社会上对人才的大量需求，特别是国家大力扶持《2016年度中国电子商务人才状 报告联网二 人才问根据当前市场需求， 从业人员应具备电子、国际物流、 、国际贸易实务等知识。例如，在 贸易中，针对不者所在国家的文化、背景、消费习惯等，从业人员需要有良好的行业知识储备和沟通能力。同时， 对互联网和 有着更高的要求， 从业人备扎实的计算机处理能力和网络技术能力。相关专业等方式积极应对对外贸 升级的需求，但是我 专业还处于索阶段，专业课程和体系设置不够合理，导致从业人员难以满足企业需 《2016年度中国电子商务人才状 报告联网三 人才建建议：优化人才路径。首先，应该针对“互联网+”的要求，提 建议二：改善课程体系。在构建课程体系上，要坚持专业课程和职业岗位对接的原则，在教学中应该将职业院校的国际贸易、物流、、等专业资源整合重组，打造具有竞争力的平台课程体系。建议三：创新创业指导。组织学生参与各类创新创业比赛，如“电子商务三创赛”、“大学生创新创业大赛”等，顺应“大众创业、万众创新”的潮建议四：建立实训。学校经过，与第服务商签订实习协议，输送毕业生到第服务商企业进行训练及岗前培训，让学生切实体验所涵盖的国际贸易业务知识，熟悉物流、报关报检、支付、出口退税等操作流程。《2016年度中国电子商务人才状况联网于我中国电子商门户互联 我们专注推动：制造业、零售业、服务业、金融业、农业、物流业 的互联网化【门户网】：运营旗下拥有近100个子网/频道/平台，坚持365天/12小时滚动发布国内外电子商务领域的海量资讯，为用户提供全面、及时、专业的资讯,日均量达30-100万的门户()，为行业第一。【企业库】：建有逾3万家，全面覆盖各类(B2B、C2C、B2C、O2O、、移动)、服务商，及互联网金融(支付、银行、保险、、P2P、众筹、金融)等类型的企业数据库；通过“行业”覆盖国民经济各行业包括大宗品、工业品、消费品在内的供应商、制造商、贸易商、品牌商、商、零售商、分销商全的企业，累计近1000万。《2016年度中国电子商务人才状 报告联网于我【 】：拥有逾3000位经实名 的 ，全面覆盖境内外以IT/科技、消费/零售、财融/ 为主要条线的 ， 心报告 声音。【专家库】：拥有逾1000位囊括企业实战专家、行业资深专家、 研究专家 培训构讲师、高 教授等在内 】：建有逾2000家覆盖天使投资人、VC/PE、产业资本、券商、基金等在内的投资者信是 企业投融资、上市公司投资价值研判的重要“ ”，成功帮助众多 企业融机构研判公司估值与 。【资料库】：建 行业最全开放性数据库、案例库、报告库、会议库 库、信息图库库、运营实战库等常备信息资料库，累计超50万条《2016年度中国电子商务人才状 报告联网于我【平台】：运行近7年多来，中心下属“中国电子商务与公共”，以自身独有的客观公正性、中立性、公益性，稳居为很高与公的民间”，连续四年累计受理量逾10万次，甚至超过了各地消保委(消协)全年累计网购受理量；并有近20名行业资深常年开展坐镇咨询与服务，平台纠纷解决率在80%以上，深受各地网购用户信赖。【移动端】：入驻、界面JMedia、搜狐公众平台、今日头条、、新浪看点、UC头条