IBM管理决策与领导力决策思维

管理决策与领导力

决策思维王嘉陵教授ProfessorCarolineWang香港科大商学院HKUSTBusinessSchool定义决定:指分配资源,包括有形的(比如时间和金钱)和无形的(比如名气和声誉)决定者:掌握并分配资源的人决策:一组具有长远影响的决定决策过程:选择最好的方案以有限的资源达到目标战略决策:选择最好的跑道执行决策:如何在所选择的跑道上跑得好2/1/202322006Copyright,CarolineWang决定的种种心理陷阱锚的陷阱固守成规陷阱顾惜已支付成本+追加成本陷阱肯定证据陷阱框架陷阱估计与预测的各种陷阱过于自信陷阱过于审慎陷阱追忆陷阱TheHiddenTrapsinDecisionMakingbyJohnHammond,RalphKeeney,andHowardRaiffa

2/1/202332006Copyright,CarolineWang管理决策制定中最常见的

三个陷阱让问题推动决策,或让解决问题的方案成为目标/手段目标化期望“建议者”提出高质量的决策期望审批过程能监督并提升决策的质量2/1/202342006Copyright,CarolineWang高质量的决策高质量的决策需要满足两方面:内容高质量GPA

过程高质量IPO2/1/202352006Copyright,CarolineWang高质量的决策内容内容高质量GPAG:目标（Goal)P:优先级（Priority)A:可选方案(Alternatives)2/1/202362006Copyright,CarolineWang高质量决策内容:目标明确的目的我们真正最后想要的是什么？明确的范围什么要包括进来，什么要排除出去？明确的角度我们从谁的眼光看事？2/1/202372006Copyright,CarolineWang优先级在到达长远目标的路程上

:不可逾越的底线是什么?下一步必须完成的任务是什么？在所有重要的事中,那一件事的机会窗口最窄?

如果这是最后一笔资源,我应该放在那里?2/1/20238Copyright,CarolineWang,HKUST2006高质量决策内容:可选方案任何的决定绝不会好过最好的可选方案任何决定都可以因为有了更好的可选方案而改变2/1/202392006Copyright,CarolineWang最佳可选方案多个创造性想法的组合能有效的达到目标不会导致无法应付的负面影响“完美可以是目标/理想,但通常不是可选方案.不要在理想和现实中做选择,不要因为现实放弃理想,也不要因为理想放弃现实,要选择最好的现实来达到理想”CarolineWang2/1/2023102006Copyright,CarolineWangGPA

原则目标从愿景开始,并且始终把愿景记在心头，放在眼前，挂在嘴上

优先权

知道什么‘更’重要,并且首先做‘最’重要的事情

可选方案

考虑多种方案,从最好的方案开始所有的决定都可以因为有了更好的可选方案而改变2/1/2023112006Copyright,CarolineWang高质量的决策过程过程高质量IPOI:信息（Information）P:人员（People）O:客观推理（ObjectiveReasoning）2/1/2023122006Copyright,CarolineWang可选方案优先级

高低高价值/正面影响风险/成本马上做暂缓创新/实验分别征服

可选2/1/2023132006Copyright,CarolineWang高质量决策过程:

客观推理假设某个方案已被选，被执行

：将各种可选方案转化成正面与负面的后果的过程对各种可选方案的结局/后果的可能性进行评估评估可选方案正面后果对实现目标的价值评估实现正面后果所需的成本,代价

评估可选方案负面后果的影响及相应解决方案选择带来最佳后果的方案2/1/2023142006Copyright,CarolineWang信息在作决定时,与在制行决定时

:需要什么信息?如何取得这些信息?如何使用这些信息?2/1/2023152006Copyright,CarolineWang高质量决策过程:人员决策制定者:可以分配资源的人支持者:可以肯定，坚持决策的人可以否决决策的人参与者:知识丰富，备受信赖，但又没有直接利害的人对决策可能带来的后果有清晰认识的人2/1/2023162006Copyright,CarolineWang决策制定的有效领导方式目标：权威式优先级：权威式，加民主式可选方案：民主式客观推理：指导教练式人员：亲和式2/1/2023172006Copyright,CarolineWang管理决策主要步骤评估商业形势确定目标理清优先级提出多项可选方案客观推理可选方案,

选择带来最佳后果的方案制定

:实施,溝通,评估,的计划溝通,实施，评估庆贺成功！优化!2/1/