(13)SIYB培训班后续服务

培训后支持服务主讲教师王永和2/1/2023青岛王永和教学目的在本次课结束时，使参加培训的教师：1．认识培训后跟踪与支持服务在学员开发周期中的重要地位；2、了解学员对培训的额外需要和后续支持服务的步骤。3、除了对创业者提供基本企业管理知识的培训外，还有后续支持服务的一般方法。2/1/2023青岛王永和培训后支持服务培训后学员可以将在培训中学到的知识应用到实际的企业创办与管理活动中去。现实中的企业创办和管理与书本上的知识是有很大差别的，会遇到这样或那样的一些问题。培训后的支持服务可以解决企业创办者的实际问题，因此，培训后跟踪服务十分必要和重要。SYB2/1/2023青岛王永和后续支持服务的主要内容

1、评价企业主的技能水平并确定其额外的培训需要；提高企业主对基本管理原理学习的水平，2、通过对这些原理的实际应用并接受进一步的辅导，使他们能快速地进入应用管理原理的过程；3、增强他们使用SYB培训项目学习资料的自学能力。2/1/2023青岛王永和培训后支持服务小企业家通常会遇到的问题：缺乏资金缺乏人才缺乏计划缺乏讨价还价的能力缺乏信息2/1/2023青岛王永和培训后支持服务解决上述问题的步骤步骤1、发现问题步骤2、确定可选择的行动计划方案步骤3、同意未来的行动计划2/1/2023青岛王永和小组讨论：创办企业过程中

可能遇到的问题

第一小组：小饭店第二小组：小杂货店第三小组：小旅店要求：尽可能详尽的列举，并设想解决的方法。（步骤）其他小组可以给予补充。2/1/2023青岛王永和培训后支持服务培训后支持服务的三种形式：企业诊室改善企业小组个人咨询2/1/2023青岛王永和企业诊室

企业诊室的目的是帮助业主们学习基本的企业管理原理，并把知识运用于自己的企业实践。这种后续活动适合于通过SYB培训，已经获得了一点管理的基本原理和相关技能，但尚未达到充分理解程度的学员。

SYB2/1/2023青岛王永和谁应该参加企业诊室？先前已经参加过了SYB培训班；愿意获得进一步的培训并愿意付费；同意参加企业诊室整个培训期间的活动；在培训结束时，愿意制定一份合适的行动计划，并在预定时间内实施。

2/1/2023青岛王永和企业诊室

企业诊室会诊方法企业诊室的重点是教会业主们如何通过实践把基本的管理原理运用于具体的企业管理中去。分小组学习，以小组为单位学习具体的案例，这些案例接近于企业日常发生的实际情况。一起讨论分析这个案例获得解决的方案。

2/1/2023青岛王永和改善企业小组目的是帮助受过培训的学员把在SYB培训班上学到的知识和技能应用到创办企业的活动中去。充分利用学员资源，使学员之间能够取长补短，获得帮助。企业家的亲身经历，更能说明问题。2/1/2023青岛王永和改善企业小组

改善企业小组的培训方法:

组织一组带有企业共同问题的业主们作定期聚会，指导他们讨论企业遇到的问题并寻找解决问题的办法。这些定期聚会是解决业主们问题的基础。每次聚会结束时，每个学员要在小组讨论形成的解决办法的基础上制定出明确的行动计划。这些行动计划的核心是提高自己企业的绩效。SYB2/1/2023青岛王永和个人咨询

个人咨询的目的是帮助企业主用他们从SYB以及企业诊室或改善企业小组培训班中获得的知识和经验来解决他们自己企业的问题。个人咨询向每个遇到实际问题的业主提供现场咨询和指导。2/1/2023青岛王永和个人咨询适合于那些已经把握了SYB知识和技能，在某一个方面需要进一步解决问题的小企业家们。需要个人咨询可能有下述原因时间有限路途问题商业机密身体障碍

2/1/2023青岛王永和个人咨询个人咨询方法1、用业生所遇到的企业问题作培训依据；2、观察这个人怎样对问题作出反应和怎样对企业进行日常管理；3、与业主一道复习企业管理的基本原理，通过复习可以找到解决问题的方法；SYB2/1/2023青岛王永和个人咨询4、鼓励业主在正确的方向上思考，以便可以靠他们自己解决问题；5、指出其他需要注意的相关问题；6、向业主提供有用的企业信息或指出在哪里能获得这些信息；7、保证业主制定和实施适合的行动划。2/1/2023青岛王永和培训后支持服务的质量标准1、GYBTOE培训班结束后颁发证书；只使用由劳动和社会保障颁发、并由培训教师联名签字的证书；推荐有可行的企业想法的学员参加SYB培训。2/1/2023青岛王永和培训后支持服务的质量标准2、SYBTOE每个学员至少一次单人或小组的咨询服务；教师完成SIYB监督和评估表；在第一次咨询结束后或者学员成功完成企业计划之后进行认证；颁发证书；推荐刚刚创业的小老板参加IYB培训。2/1/2023青岛王永和小结培训后支持服务在SYB培训周期中的重要作用。培训后支持服务步骤。培训后支持服务的方法——企业诊室、改善企业小组、个人咨询。2/1/2023青岛王永和关于专家指导2/1/2023青岛王永和征募专家

市各委、办、局的领导人，市人大、政协和社会知名人员，组成创业培训专家指导委员会。通过媒体向社会征募专家志愿者，采取个人志愿报名和专业咨询机构（或政府专门机构）推荐两种形式，专业的商业咨询机构也可以团体的形式报名。报名者填写《专家志愿者申请表》。2/1/2023青岛王永和征募专家创业培训专家指导委员会开展工作，审查志愿者资格，确定志愿者名单（含团体）。然后，向个人志愿者颁发聘书；为志愿团体挂牌。2/1/2023青岛王永和征募专家对于志愿者（或团体）参加专家志愿团，要设定相应的条件，在媒体宣传的过程中，向社会公布。这样，凡是有资格成为专家志愿团成员的个人或团体，实际是会成为一种荣誉。因此，不仅增强了的社会责任感，而且也为创业指导服务储备了雄厚的人才力量。2/1/2023青岛王永和专家志愿团的工作和服务方式

定期举办专场咨询；现场指导；结对子；会诊式；开办专题讲座；编制创业指导读物；参与项目评估、招投标评审等

2/1/2023青岛王永和关于创业项目2/1/2023青岛王永和创业项目的运作体系创业项目运作体系是指创业培训服务机构为实现促进就业的目标，运用政策扶持、融资支持、购买成果等手段，发掘社会资源，并且按照市场化运作、社会化服务管理的方式进行创业项目的设计开发、评估监理、招标投标、出资执行。是政府实施保护性就业政策的一种长效运作机制。2/1/2023青岛王永和创业项目的设计开发各种社会法人组织和自然人均可为适应自主创业需要，设计开发各类符合创业项目开发范围的企业开办项目。项目设计方案被创业培训服务机构采纳的，经专家评估后，由就业促进资金给予项目开发设计者以一定的鼓励。

2/1/2023青岛王永和创业项目的评估监理

创业培训服务机构通过向社会征募集创业项目设计方案，委托专家或社会咨询机构进行可行性或运行质量进行评估、检查、监督和管理。2/1/2023青岛王永和四、小额担保贷款

2/1/2023青岛王永和小额担保贷款的基本框架明确促进就业专项资金的担保功能即以促进创业带动就业，为创业贷款提供担保，以追求就业的倍增效应。建立与银行的合作伙伴关系

与银行建立合作关系，在全市形成小额担保贷款受理网点。2/1/2023青岛王永和建立社会化担保评估监理制度

聘请银行担当创业贷款担保工作的财务顾问建立创业培训在先的贷款推荐制度形成以创业专家志愿团、培训机构、地区就业服务机构、贷款银行四为一体的贷款指导服务体系2/1/2023青岛王永和担保对象创业培训班学员非正规劳动组织的业主或合伙人代表新办小企业的个人投资者转制小企业的个人投资者有一定的管理经历拟独立开业的开业者或合伙开业的合伙人代表2/1/2023青岛王永和申请条件申请人须参加融资知识辅导培训申请人已制定创业贷款项目计划书，并经创业指导专家或有关机构论证推荐贷款担保项目能新增就业岗位。2/1/2023青岛王永和申请条件申请人无不良信用记录或其他经济违法行为。申请人能够提供一定的财产抵押、质押、信用保证等个人（或单位）担保。申请人开办的劳动经济组织，应当建立会计核算制度。2/1/2023青岛王永和贷款项目开业资金贷款流动资金贷款设备贷款购置生产经营用房贷款2/1/2023青岛王永和需要提报的材料

申请人为下岗失业人员的（1）验资报告和会计制度；（2）劳动保障部门核发的《再就业优惠证》；（3）营业执照副本及复印件、本人身份证；（4）参加过创业培训（指导）的有关证明；（5）创业项目计划书或项目可行性报告；

2/1/2023青岛王永和（6）户口所在街道居委会出具的无不良信用记录或其它经济违法行为的证明；（7）返还计划；（8）反担保证明。有房产的，提供房屋所有权证明原件和复印件；无房产的，提供有价证券、银行存款原件和复印件；第三者信誉担保的，提供第三者信誉担保的保证书原件和复印件；合伙经营的，提供合伙人的保证证明原件和复印件。2/1/2023青岛王永和小额担保贷款申请程序

申请人为下岗失业人员的

（1）持相关材料，到市