第07章 计划与计划工作

第七章计划与计划工作【学习目的】1、理解计划的含义和性质2、了解掌握计划的种类、层次和特征3、掌握编制计划的程序第七章计划与计划工作§1计划的概念§2计划的类型§3计划的层次体系§4计划编制过程3§1计划的概念计划的含义：名词：计划是指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。动词：计划是实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。即在时间和空间两个维度上进一步分解任务和目标，选择任务和目标实现方式，进度规定，行动结果的检查与控制等。如何理解计划含义？

理解计划的含义应把握四点：

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计划是预先制定的行动方案

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计划是一个连续的行为过程

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计划是控制的基础和前提

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计划需要修正和调整

5一个完整的计划必须清楚地确定和描述这些内容（5W1H）：What——做什么？目标与内容。Why——为什么做？原因。Who——谁去做？人员。Where——何地做？地点。When——何时做？时间。How——怎样做？方式、手段。6计划和决策的关系决策是计划的前提，计划是决策逻辑延续；决策为计划提供依据，而计划则为决策提供保证。在实际工作中，计划和决策两者之间是相互渗透的，经常不可避免的交织在一起。7计划的性质目标性：计划工作是为实现组织目标服务的基础性：计划是管理活动的基础普遍性：计划工作具有普遍性和秩序性效率性：计划工作要追求效率计划的效率是指从实现组织目标所得到的利益，扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额来测定——贡献。案例：班级联欢计划我校某班级决定组织一次节日联欢，班级拟定了一份活动计划：12月31日晚上7点开始联欢，全班同学出席，邀请班主任及任课老师参加，内容有唱歌（卡拉ok）、猜谜、最后蹦迪，由文艺委员主持，买一箱可乐，若干水果，招待出席者和老师，买一些文具作为奖品奖励演出者和猜谜成功者。晚上11点结束。问题：用计划的要素整理以上活动，并指出该计划的不足。案例分析要点：根据计划的六要素，5W1H分析。分析要点：修改计划为了迎接新年，我班决定举办一次新年迎新晚会。12月30日班长邀请班主任及任课老师参加第二天晚上举行的晚会，公告全班同学出席。12月31日上午生活委员买一箱可乐，若干水果，招待出席者和老师，买一些文具作为奖品奖励演出者和猜谜成功者。12月31日晚上7点开始联欢，由文艺委员主持，内容有唱歌（卡拉ok）、猜谜、最后蹦迪。晚上11点结束。地点在校大学生艺术中心。10§2计划的类型11§3计划的层次体系预算：数字化的计划图7-1计划的层次体系方案：一项综合性的计划规则：最简单形式的计划程序政策战略目标使命抽象具体121、使命(mission)：指明一定组织机构在社会上应起的作用，所处的地位。组建企业需考虑两个问题：我们的业务是什么？我们将成为怎样的企业？（远景/愿景vision）麦当劳的愿景：控制全球食品服务业柯达的愿景：只要是图片都是我们的业务微软的愿景：让美国的每个家庭和每间办公室桌上都有一台PC

（80年代）。微软的愿景：创造优秀的软件，不仅使人们的工作更有效率而且使人们的生活更有乐趣。（2000年）2、目标：行为活动争取达到的最终结果，即实现的成果。3、战略：为达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策去决定和传达指望称为什么样的组织的情景。144、政策：指导和沟通决策思想的全面的陈述书或理解书。

5、程序：事先规定，按照时间顺序对必要的活动进行排列。6、规则：详细地阐明明确的必需行动，或者非必需的行动。规则通常是最简单形式的计划。7、方案（规划）：是综合性的计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤、要使用的资源以及为完成既定行动方针所需的其他因素。8、预算：数字化的计划。15§4计划编制过程案例分析：刘强的市场计划刘强最近被招聘为红叶制衣有限公司的华南区市场总经理。红叶衬衫是全国知名品牌，一直被消费者认为是高档衬衣的代表，1999年在全国的利润总额超过9百万元。在经历了90年代中期的高速发展之后，公司的整体销售在最近两年却呈现疲态。市场面临巨变，并且出现了很多竞争对手，其中不少采用非常具有攻击性的销售策略。

红叶公司在全国其它地区都有同样的销售代表。他们都在密切关注着刚上任的刘强，并且希望从刘强的发展计划中找到灵感应用于自己的市场。这更让他觉得压力很大，同时又得慎重行事。经过调查他发现，衬衣市场销售总额在1999年略微下降了一到二个百分点。但是，仍然有些新进入的品牌取得了巨大成功。泰鑫就是其中的佼佼者，它推出的全麻系列衬衣因为用料新颖，透气性好，价格适中而风靡全国，并且成为首屈一指的麻质服装品牌。现在，它也开始涉足普通衬衫的销售了。而高档品牌中，只有包括红叶在内的几家维持了百分之二到百分之三的增长，更多的高档衬衣生产厂家退出了竞争。这一部分是由于高档制衣公司所采用的精细技术迅速普及，就连普通衬衫厂家也能做出同样质量的产品来。

案例分析：刘强的市场计划刘强还发现，衬衣的消费群越来越对全棉衬衣感兴趣，因为它们穿着舒适透气，但是全棉衬衫也有弱点，就是不如涤棉衬衫挺括。由于竞争激烈，几乎所有厂家，无论高档品牌还是中档品牌，都纷纷转向全棉面料衬衣的生产和销售，以期能够扩大利润。但精明的消费者还是发现，全棉的概念下面，产品并不相同，因为全棉衬衣的透气性是与织数密切相关的，织数越高，透气性越好，穿着也越舒适，但这样棉纱要求就越细，成本就越高。现在华南市场上经济型的衬衣大概100元左右，全棉的大概150-300元左右。而红叶和其它高档品牌的普通衬衣要卖到200-300元，高级全棉衬衫则要卖到400元以上。

红叶现在面临着泰鑫咄咄逼人的进攻。泰鑫做的广告都是针对红叶的核心产品的，比如“告别憋气的涤棉衬衣，选择舒畅的泰鑫衬衫”，“花一半的价钱，享受与全棉衬衫一样的舒适感觉”等等。

虽然全麻的衬衣似乎带来了新的市场机会，但是现在看来消费者要完全接受这种质地的产品需要一个漫长的过程，因为麻质衬衣的手感相比棉质衬衣还是有些怪。消费者购买最多的往往还是自己熟悉的棉质衬衫。另一方面，刘强坚持认为，作为全国最高档次的品牌，红叶公司无论如何应该采用最好的原料和最精良的做工。虽然这会造成成本居高不下，但这是一个卓越品牌必须的。

案例分析：刘强的市场计划现在刘强正认真思考引进一种新产品系列，这种产品虽然是以麻为主料，但由于采用了新工艺，手感同棉质非常相似，而透气性则达到了同样高的标准。但是在优势之外，这种产品也有它的不足，主要是价格问题。这种产品的价格要高出市场整体水平很多，零售价可能达到600-700元，考虑到整个市场的接受水平，他不得不怀疑这种产品的目标顾客群到底有多大。如果潜在顾客并不是很多，销售这种新产品也就没有多大意义。

不过，以红叶现有的产品来进行市场竞争，刘强又觉得有些巧妇难为无米之炊，他到底该如何制定他的市场计划呢？案例分析：1、确定目标我们要向哪个方向发展？打算实现什么样的目标？计划什么时候实现？2、认清现在市场：全国衬衣市场销售总额在1999年略微下降了一到二个百分点。竞争：泰鑫就是其中的佼佼者，它推出的全麻系列的衬衣因为用料新颖，透气性好，价格适中而风靡全国，并且成为首屈一指的麻质服装品牌。红叶现在面临着泰鑫的咄咄逼人的进攻。泰鑫做的广告似乎是冲着红叶来的，如“花一半的价钱，享受与全棉衬衫一样的舒适感觉”，等等。更多的高档衬衣生产厂家退出了竞争顾客需求：衬衣的消费群越来越对全棉衬衣感兴趣

我们的优势：全国知名品牌，一直被消费者认为是高档次衬衣的代表，1999年，公司的利润总额超过9百万元。质量、生产技术、研发能力的领先。我们的弱点：成本的居高不下可以做进一步的市场研究（1）整个市场规模的估计以及今后几年发展速度的预测。（2）消费者行为的分析，特别要关注人数众多的农村消费者。并根据分析结果对市场进行细分。（3）对以鑫泰为首的竞争者进行分析，找出他们的竞争优势以及可能的弱点。有些信息比较模糊，也需要做进一步的分析“红叶衬衫是全国知名品牌，一直被消费者认为是高档次衬衣的代表”哪些类型的消费者？为什么认为红叶是高档次衬衫的代表？

“泰鑫就是其中的佼佼者，它推出的全麻系列的衬衣因为用料新颖，透气性好，价格适中而风靡全国，并且成为首屈一指的麻质服装品牌”他们是些什么样的消费者？

虽然衬衣市场销售总额在去年下降了一到二个百分点，红叶却维持了2%-3%的增长这是否说明红叶的市场潜力依然在增大。保持增长动力的主要原因是什么？3、研究过去从过去发生的事件中得到启事和借鉴，并发现规律4、预测并有效地确定计划的重要前提条件我们的计划在什么样的环境下实施（企业内部的和外部的）PESTN（宏观环境）SWOT（续）SWOT分析Strengths：红叶衬衫是全国知名品牌，一直被消费者认为是高档次衬衣的代表，有畅通的分销渠道以及较强的研发（新产品开发）能力。Weakness：产品线较短，价格上无优势。Opportunities：整个衬衣市场虽然有所起伏，但随着中国城乡居民收入的提高，市场容量仍有扩大的可能。一批高档衬衣生产厂家的退出，存留下来的以红叶衬衣为代表的高档品牌将占据更大的市场份额，规模经济效应凸现。Threats：传统衬衣面临着以麻为面料的新型衬衣的挑战。而后者在价格、性能上均有一定的优势，尤其是以市场挑战者面目出现的泰鑫衬衣已取得了一定的市场分额。5、拟定和选择可行性行动计划为了实现目标，可拟定的备选方案有哪些？哪种方案最有可能使我们以最低的成本和最高的效益实现目标？选择我们要采取的行动方案？可采取的市场竞争备选策略1不变进入低端（100元-150元以下）进入超高端（500元-700元）同时进入低端、超高端可采取的市场竞争备选策略2衬衫市场的竞争将使市场份额和利润均难以大幅增长。是否在条件成熟时开辟新的市场，进入相关行业？在服饰领域，衬衫的品牌很容易被其它服装如西服、休闲服等所认同。因此，红叶可以考虑拓宽产品的生产线，进入整个服装市场。6、制定主要计划计划内容需清楚的确定和描述5W1H的内容7、制定派生计划设备购买计划材料采购计划员工招聘与培训计划新产品开发计划生产计划市场营销计划品牌计划，等等品牌不要使用红叶衬衫高端产品的品牌区分公司在高、低端不同的品牌。高端产品是用来加强品牌形象的，可以采用“红叶签名系列”、“金红叶”等，同“红叶”相关、但又表示更高档次的品牌。低端产品：绿叶8、制定预算，用预算使计划数字化形成如下预算：产量和销售价格必要的运营支出设备的资金支出选择题：1、下列属于非例行活动的是（）A.新产品的开发B.品种结构的调整C.工资制度的改革D.生产规模的扩大2、拟定和选择行动计划包括（）几个内容。A.拟定可行动计划B.评估计划C.修改计划D.选定计划3、（）的计划是有效率的。A.能得到最大的剩余B.能以合理的代价实现目标C.成本等于收益D.详细ABCDABDAB案例分析：丹尼森·金是一家电子技术公司的所有者和执行总裁，这家公司设在新加坡，中等规模，主要生产印刷线路板。公司的产品主要销给新加坡当地一些有名的跨国公司以及销往国外。该公司以其产品的高质量和快速供货而著称。金先生通过与其他董事的商量以及对国外的考察之后，认为有必要引进现有产品的最新样式和设计，以满足顾客的需求变化。金先生获有工程学位，在电子行业具有丰富的经验，对于投资和企业扩张，他是比较保守的，他将其价值归结于事业上的成功。丹尼森认识到改进现有产品模型压力重重。这将意味着要建立一个研究与开发机构，招聘具有资格的人员，此外，对高度自动化生产过程的改变需要一大笔投资，维护样一个系统，将会增加成本。为适应周期性的供货还必须扩大库存体系。培训各个层次的人员也需要一大笔开支。可能还必须建立一个市场研究部门估计需求的变化。由于上述种种原因的限制，金先生选择决定不再引进新产品模型，他想改进现有产品，以降低成本和价格，他认为顾客真正想得到的是价值。然而，他最后决定前，他想征求一位咨询人员的意见。问题?

1．你认为金先生公司的使命是什么？

2．金先生公司对外部环境中的机会和威胁各是什么？

3．金先生公司的优势和弱点是什么？成功的关键因素是什么？

4．通常认为，要想经营成功需要一个“开放系统”的思维模式，这句话的涵义又是什么？在这里如何运用？案例分析要点：1．金先生公司的使命是向社会快速提供高质量的印刷线路板；2．金先生外部环境中的