WhatsApp在东南亚势微 对手早已抢夺市场

WhatsApp在东南亚势微对手早已抢夺市场

尽管WhatsApp拥有4.5亿活跃用户，在欧洲、非洲和拉丁美洲都极为强势，但是亚洲对它来说依然是个挑战。中国、日本和韩国的消息应用市场都由本国公司主导，在受欢迎程度各有不同的东南亚，Facebook也需要从WhatsApp此前的经历中进行借鉴，来和其他对手进行竞争。现在，这些对手已经超越了单纯的消息传递，成为了能够给用户提供包括游戏、虚拟内容、视频/语音通话和电子商务等在内服务的“平台”，这让WhatsApp倍感压力。拥有3.5亿注册用户的Line就已经证明了“WhatsApp并非不可击败”。WhatsApp在泰国的失势以泰国为例，这个7000万人口的国家向我们说明了人们的对应用选择的变化之快。仅一年时间，WhatsApp就从“必备应用”沦为“过时应用”。下面让我们看看泰国近年来消息应用的变化：2009至2011年左右，因为黑莓智能手机在市场上盛行，所以黑莓消息应用BBM就成为了商店、小酒吧和俱乐部中几乎人手一个的应用；2011年至2012年，iPhone和Android手机取代了黑莓的地位，WhatsApp开始兴起，BBM的地位变得尴尬；2013年改变再次发生，Line开始接管市场。从本质上说，是黑莓创造了消息应用的初始需求，WhatsApp实现了跨平台体验，Line则为用户提供了更多社交和内容体验。Line表示其在泰国拥有3000万注册用户，但是由于存在一台设备注册多个账号的情况，所以在这里我们预计实际注册用户为2000万。Facebook在泰国也只拥有2600万注册用户，从这个数字我们可以了解到Line在泰国是多么根深蒂固。目前尚不清楚Facebook将用何种措施让WhatsApp再度流行起来。Line是如何获胜的？为了在泰国扩张，Line进行了多方面的努力。刚开始时，Line通过传统媒体进行宣传活动，广告牌、地铁、报纸、互动视频、电视等都成为了它的广告平台。随着人们对Line的逐步了解，它开始拥有了部分用户，这时进入了第二阶段。Line开始利用名人进行宣传，举办多项活动，在更多的媒体上投放，同时还针对泰国用户推出专门的贴图表情。之后，Line开始和运营商合作，虽然这些运营商中的许多已经和WhatsApp、Facebook进行了无限流量服务，但是此举已经可以使Line成为泰国市场的主导者。现在Line在泰国的一家商场中安装了一台“弹出式商店”，用以向粉丝销售毛绒主题玩具和其他实物商品。另外，Line在台湾也建立了一个主题公园。WhatsApp的弱点：没有本地化WhatsApp已经成为了一个传奇：在没有花费1美元营销费用的情况下，获得了4.5亿活跃用户。但是它存在一个最大的弱点。以泰国为例，市场对于跨平台消息应用的需求催生了WhatsApp的流行，没有一家泰国本地公司能与之抗衡。但是当做了更多本地化工作的Line进入泰国市场后，WhatsApp几乎一触即溃。WhatsApp在硅谷勉强拥有50名员工，没有针对任何具体国家做出本地化调整。该公司CEO简·库姆(JanKoum)有个坚定的信念，那就是“营销只是产品的从属”，所以远离美国本土的WhatsApp在泰国基本处于毫无防守的状态。Line的做法就与WhatsApp形成了鲜明的对比，前者花费了数百万美元在当地建立团队，提供本地化服务。在其他市场，WhatsApp同样变得弱势泰国的故事在台湾同样上演：Line在台湾拥有了2000万用户，而WhatsApp已经被用户抛弃。目前，Line在东南亚其他国家以及印度、西班牙、墨西哥和意大利等市场，也开始进入了第二阶段发展期，WhatsApp现在是这些市场的主流。或许是因为Line目前还未找到在这些市场吸引当地用户的理想策略组合，想要超越WhatsApp仍尚需一些时间，但是这种威胁真实存在。有人认为，可爱的人物和表情的影响力终究有限，但实际上芬兰游戏公司Rovio仅用一只可爱的小鸟就席卷了全球，虽然它只是一款十分简单的游戏。相比之下，移动消息应用对用户来更具影响力，它能在日常生活中轻松改变用户的行为。同样，几年前没有人能意识到“阅后即焚”应用Snapchat会成为一个火爆的消息应用，所以不难想象，几年后人们会希望用手机和朋友进行类似玩游戏这样更具协作性的活动。Line正在把更多目光投向欧洲和拉丁美洲，不过该公司负责全球市场的高管最近表示，目前还不能确定何时进军美国。Facebook将伸出援手？这是不太可能的。尽管WhatsApp已经被Facebook收入囊中，但是将继续保持独立运营。WhatsApp用口碑效应获得了巨大的成功，但是Facebook应该不会任由这家自己190亿美元购买来的公司自由发展，否则真有点疯狂。有消息指出WhatsApp将成为Facebook互联网普及计划中I中的核心部分，虽然消息尚未最终证实，但是想要继续保持发展、立足世界，一些品牌建