网站分析实战

ActionableWebAnalyticsPresentedby:卢二网站分析实战聊点什么？网站分析的意义数据从哪里来网站分析方法与工具为什么网站分析如此重要一个全面的网站分析要解决什么问题数据指导决策网站分析实战网站分析的意义Web用户体验提升的最重要手段之一为网站分析（WebAnalysis）网站分析成果观念提升提高对于网站分析重视程度加强执行力由数据驱动的产品/运营/销售策略改进服务质量水平客户满意度产品竞争力公司收益网站可用性三位一体的网站分析模型可操作的网站分析工作不断循环优化网站获得访客评估表现分析趋势测试改进AMAT数据从哪里来点击流数据（Clickstream）主要指用户浏览网站时产生的数据：包括网站内部信息、服务器日志、第三方工具或自行研发的网站分析工具收集的信息。运营数据（Outcomes）主要指用户在网站中应用服务或者购买产品时记录下来的数据。调研数据（Research/Qualitative）主要是网站通过某些用户调研手段（线上问卷或者线下调研）获取的一些定性数据；

竞争对手数据（CompetitiveData）CompetitiveData直译为竞争对手数据可能不太合适，更像是跟网站有业务关系或竞争关系或存在某种利益影响的一切网站的可能的数据来源。ROI成本

Cost转化率ConversionRate网站分析基本度量Delivery访问量

Visit|PageView独立访问者UniqueVisitor跳出率BounceRate退出率ExitRate网页停留时间TimeOnPage网站停留时间TimeOnSite点击

ClicksEngagement参与率EngagementRate参与度

EngagementIndex第一手数据网站内部数据服务器日志网站分析工具数据库数据网站分析方法与工具页面标签技术（GoogleAnalytics）日志文件技术（Urchin）优点缺点不受代理和缓存服务器影响，提供更精准的会话追踪追踪客户端事件——例如，JS，Flash等

实时收集和处理客户端数据自动升级数据存放在云端错误设置会导致数据丢失，并且不能重新处理数据会受防火墙阻隔不能追踪带宽或下载完成不能追踪搜索引擎蜘蛛可以处理历史数据不会受放火墙阻隔可以追踪带宽或下载完成可以追踪搜索引擎蜘蛛可以追踪移动用户受代理和缓存的影响不能追踪事件需要手动升级软件需要将数据存放在本地搜索引擎机器人会增加浏览数据/content/products/productdetails.aspx/laptop-inspiron-14?c=cn&l=zh&s=dhs&cs=cndhs1&cid=DellQ332587/content/products/productdetails.aspx/laptop-inspiron-14?c=cn&l=zh&s=dhs&cs=cndhs1&utm_campaign=Insp14&utm_source=IT168&utm_medium=PIP&utm_content=studio/content/products/productdetails.aspx/laptop-inspiron-14?c=cn&l=zh&s=dhs&cs=cndhs1网站分析方法与工具免费的工具，可以玩玩我们工作采用的工具KPI监控系统用户行为分析系统外部数据互联网环境数据竞争对手数据合作伙伴数据如何发现

数据背后的现象作为一个使用者去亲身体验一个产品，会对数据有更为深入的认识

一个神奇的网站Pageviews/User4PV/UVTimeOnSite7min?流量≠成功您不希望人们来到你的网站却最终空手而归……我挥一挥衣袖，不带走一片云彩拒绝[徐志摩]式访问马克思主义哲学观告诉我们：

要辩证地看这些数字，特别是在这个神奇的土地网站分析实战目标设置报告生成导入数据工具深入分析数据呈现数据细分从宏观上了解网站问题1有多少访客来到我们网站？问题2访客是从哪儿来的？问题3你希望访客在网站上做什么？问题4访客实际上在网站上做了什么？BacktoMetricsslide目标设置没有目标就没有动力BacktoSolutionsslideReady,Set,GoPredefinedCustom设置KPI目标回顾历史数据设置关键流程跟踪通过某种数据获取方式得到及时的数据反馈BackCMCRBReportGenerator1-ClickPlug-inforExcelDataFeed数据呈现指尖灵动为后续的分析做准备BacktoSolutionsslide数据呈现

数据可视化PredefinedCustomBackCMCRBReportGenerator1-ClickPlug-inforExcelDataFeed报告生成清晰的分析思路让数据说话BacktoSolutionsslide报告生成标准报告涵盖访问概况、访问质量、访问来源、访问内容、

着陆页面、用户特征、核心流程等内容网站分析的重心是“分析”，分析最重要的因素是“人”PredefinedCustomBackCMCRBReportGenerator1-ClickPlug-inforExcelDataFeed数据可视化报表更清晰的呈现业务内容关键指标（KPI）跟踪与细分PredefinedCustomBackCMCRBReportGenerator1-ClickPlug-inforExcelDataFeed关键指标（KPI）跟踪细分找原因没有细分的数据是没有价值的BacktoSolutionsslide数据细分PredefinedCustomBackCMCRBReportGenerator1-ClickPlug-inforExcelDataFeed选择你需要深入分析的数据根据可能引起其变化的维度进行深挖各个维度之间还可交叉分析原因导入数学工具数据的深度分析BacktoSolutionsslideSliceandDice数据深挖(如Excel中的数据透视表/数据透视图)分析效率更高有成型的数学分析模型多维度|多时间段纵横分析PredefinedCustomBackCMCRBReportGenerator1-ClickPlug-inforExcelDataFeedCustomReportingService根据数据需求方不同设置不同的数据报表结合业务特征细化数据再定义关键指标再定义跟踪流程最重要的是分析出现象背后可能的原因BacktoSolutionsslide持续跟踪分析AMATDMAICBacktoSolutionsslide持续跟踪分析Seethefullpictureinoneplace说人话的数据数据驱动改进的文化

关注趋势，而不是单个数据本身PredefinedCustomBackCMCRBReportGenerator1-ClickPlug-inforExcelDataFeed©2008Eyeblaster.AllrightsreservedStandsoutinthecrowd不识庐山真面目，只缘身在此山中众人皆醉我独醒，向犹太人学习Just,BeCool你还想了解更多？关注这些人的博客，都是行业内的牛人看看这些书，都能比卢二更系统的讲解网