结果意识(娄依品老师课件)

结果意识到底什么是结果?思考：1、结果是客户需求的2、结果必须是有价值的3、结果必须是用来交换的第一、态度不等于结果第二、职责不等于结果第三、任务不等于结果为什么态度≠结果呢？小李的故事：

如果你是老板，你会怎样处理?？讨论《不求最好，但求最累》

只有苦劳，没有功劳态度认真不等于结果②不是结果老板不要③只好返工重新来过①辛苦工作埋头苦干员工的观念没有功劳也有苦劳出工了就要给我工资态度不等于结果态度与结果是两个独立的系统！我们需要的是结果，再辛苦，在努力都不等于结果，态度不等于结果。结论为什么职责≠结果呢？我们传统的观念别人请假不关我的事情，我只要干自己的事就好如果因为别人请假导致我干不了事，这也不是我的责任在公司中，你是否经常听到这样的话他们技术部的水平不行，解决不了什么质量问题”、“他们市场部的人员素质太低了，基本的产品知识都不具备”“他们方案部”、“他们渠道部”、“他们顾问部”、“他们财务部”A对职责负责；

B对职责负责；

没人对结果负责！都对流程负责,谁对结果负责请给我一个结果！任何有执行力的员工，请记住：

企业存在的任何问题，无论是老板不懂管理，还是同事不配合，还是产品不好，市场不景气，都不是你不提供结果，不为企业创造价值的理由！思路决定出路，结果改变人生！职责不等于结果职责是对工作范围和边界的抽象概括。没有结果意识，职责就是一纸空文。结论为什么任务≠结果呢？我们都见过的故事。。。任务：

挖井结果：

挖井并且有水出来企业靠结果生存,员工靠结果赚钱!任务不等于结果任务是一个执行假象，是因为我们绝大多数的人在实际工作中，当你以为你自己是在执行的时候，其实是在完成任务，而不是执行。“结果”是什么？结果是用来交换的价值！所有的价值体现在“交换”中。所以，结果是一种“商品”工作的结果：交换来个人的薪酬、福利、机会、个人发展…！生意的结果：交换来公司的利润、销售额、客户尊重、客户忠诚…！睡觉的结果：交换来健康的身体和饱满的精神！学习的结果：交换来渊博的知识和人生阅历…！结果三要素结果是客户（上级，同事）需要的结果要有价值的结果是可交换的小林的故事堵车失盗雷雨交加摔伤了

如果你是老板，你会怎样处理?？讨论

——为什么同样的事情发生在不同人的身上，处理却不一样？如果是快递公司？外包思维

如果把老板比做你的顾客，你的顾客要什么情况才会支付你工资呢？结论只有一个：当你为顾客创造价值，为顾客提供结果的时候。谁提供的价值高。谁就是最好的员工。为什么用外包定义结果？外包是一种非常简单、清楚的商业交换关系双方只在“结果”上进行对话你只有提供了我想要的结果，我才会付钱我为了让你付钱，必须提供满足你要求的结果结果本质就是商业交换上班不是拿工资的理由；为企业提供结果才是得到报酬的原因。有结果有钱，没结果没钱！公司靠结果生存员工靠结果换工资结果操练：三要素可交换可量化价值基础，可以交换客户结果交换（企业内部或者外部客户）有价值可以检查，便于交换怎么做结果？真正具备结果思维的员工怎么做事情？买车票的故事买车票的故事小刘，到火车站买十张卧铺票！！！没问题，我马上就去！！！买车票的故事什么呀，真不会办事。老板，卧铺票已经卖完了去把小李给我叫过来！！（还是找小李办事放心）心想：找小李还不是一样的吗？反正火车票都卖完了，我就不相信找他能买到。哼！买车票的故事你向人家小李学学，人家这才是做结果。小刘很不服气，说小李不也没有买到火车票吗？老板说，看看你们两个是怎么向我汇报的小刘的回答：火车票都卖完了小李的回答：火车票确实卖完了。我设计了其他一些办法如下，请老板决定：买高价票，每张要多花100元，现有15张如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息如果中途转车，到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；买站台票上车补票，要保证10个人都上车比较难如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是。。。。。。如果可以坐汽车，包车费用是XX元豪华大巴每天有X次，时间分别是。。。。。。，票价X元结果思维：如果让我选择一个结果，请先给我几个可选择的结果0.1＞0，一个坏的结果总比没有结果强。对外：没有结果就无法商业交换，企业就注定要死亡！对内：结果不清我们就会陷入权谋文化、面子文化、以及人对人的管理圈套中！结果原理：我们是靠结果生存，我们不可能靠理由生存，没有结果，我们就不能生存，这是硬道理。执行开始于结果,也结束于结果不追求结果企业不追求结果：企业丧失执行力短期亏损、长期致命！员工不追求结果：个人得不到成长不能给公司创造价值不能持续交换自己的薪酬结论结果不是做给经理的！结果不是做给老板的！结果不是做给公司的！结果是做给自己的的！史泰龙的1855失败桑德斯的1009次失败

结果心态：不是想要，而是一定要当有一天你的上司问你要某个结果时，你在执行前，不是考虑能不能成功，而是下定决定即使失败也要执行，关键是建立必胜的信念和决心，坚决贯彻执行决策，尽最大力量获得决策时所要的结果。

结果实现超越!结果改变人生!!结果：从今天开始！对于领导者：请给我结果！对于执行