和 谐 企 业 论 坛

和谐企业论坛(人际运作与致富有约)生意要如何与人竞争?家庭要如何经营得好?工作要如何卓越成就?夫妻子女要如何相处?现代人要如何成功立业?一个人一生的成就,与一个人的心态很有关系。你的眼神、你的表情、你的礼貌、你的表达、你的仪态、你的专业都跟成功有很大关系。中华民族是一个很感性的民族，心善还是心恶是和成功有着很大区别的，因为它的心态不一样。一个家庭，男女应该是互动的，只有在夫妻双方的互动下，事情才会做得好，家庭才能搞得好。要经营好企业，要把事情做好，必须先把家庭经营好。为什么，男人一旦结了婚，总是往外跑呢？男人在外奔跑事业，创业很艰辛，回到家里需要温暖，总想听到好声气，有一个温馨的体贴。如果，由于一天的劳累，回到家里后不但没有温暖，没有安慰，反而是被别人以另外一种态度对待的话，男人怎么不往外面跑呢？因为回到家里不是吵口，就是嫌这嫌那的，于是就怕回到家。就是这么一个事情，很多人总是做不好，这是认识不够，心态没有调整好的原因，总是以为大声就能解决问题，用责怪的方式就能改变一切，结果并非如此，往往适得其反。久而久之矛盾由此引向深入，只有越演越烈。家庭经营是双方的事情，必须双方互动，不对要反省。一.心善与心恶的区别心恶产生负面的心态：面对世界憎恨，认为世界都是厌恶的，整个世界都是黑暗的，惟独只有他的存在。心善产生正面的心态：面对世界心静、自然、快乐，总是充满感激、感恩、感谢，世界应该是祥和的。假如，你对环境不满意，就必须反省你的思想，改变你的观念，从而调整你的心态。成功与失败取决于：你对自己和周围事物的看法，对事物的认识态度，你是积极的态度还是消极的态度，是很重要的。同流（同仁）才能交流，从来不跟别人相往的人，能经营得好吗？能做好事情吗？按道理是不可能的。因此，为人必须与人交往、与人交流、听取他人的意见，学习他人的方法，把自己的成功与人分享。为什么我认真努力地工作，也埋头苦干地打拼。结果确实是让人难过伤心呢？果真这样的话，你面对问题有去反省吗？还是说：将失败的理由想办法给它合理化呢？其实，反省是勇气的表现。反省是一面自知的明镜反省是为了明日的祥和反省是你觉悟的根本反省是你成功的要务你的生意是赚钱还是赔钱，你的家庭是喜剧还是悲剧，你的生活是快乐还是苦恼；你的为人是成功还是失败。都必须鼓起勇气去反省、反思，自我检查一下，才是成功的表现。失败的人总是把失败的理由想办法合理化失败的人总是找这样那样的借口和理由,似乎失败是应该的不肯反省的人，除了失败还是失败，永远都是失败。很多成功人士，他的学历并不高，或是来自于农村，或是贫穷的孩子。最主要的是他们有足够的认识，认识到自已的学历低、家境不好、环境没有优势，把自己的心态放好、心态平衡好、单纯了许多。加上有吃苦、肯学、敢拼的那种脚踏实地的精神，之所以成功。客观的命运就是这么差，就是这么苦。必须好好干、努力干。由于态度的转变，由于务实地干好每一件事情，所以成功了。失败的最主要原因是

1、没有手腕：没有人脉，人做不好，不会做人。2、没有手段：没有智慧，不会方法，不会做事。为什么有很多的大学生不容易成功呢？

因为，一是没有手腕，就是不会做人；二是没有手段，不会做事。本让人读书是要让他“知书达理”，明白事理的。他却“知书打你”，不会尊敬父母，不会尊敬师长，不会善待同事、朋友。就是他的不成功之一。虽然在学校里学了专业知识，这是理论的一面，学校学的东西往往在实践中能用上的充其量就是30%至50%。

有很多的东西还需要在实践中继续学习，才能更好地做好事情。可是，大学一毕业，就犯了一个错误，认为我是本科，知识够了。从此，不肯再学习，认为自己似乎总是比别人高，不务实。是他的不成功之二。手背是手段，手段是做事方法；手腕是做人，为人的方法。既有没手腕，又没有手背，手就难以存在，所以不会成功。人要美丽靠亮妆，人要自立靠人帮。学历不等于智力，知识不等于智慧。要想成功必须注意四点：1、复印（制）：复制他人的成功模式、成功的方法、成功的经验，把它复制下来，这是一个成功最单的学习方法。如果一个人没有能力，就要学会偷抄，连偷抄都学不会，作弊都没有办法的人，怎么会成功。这道理是跟学校里的考试相仿的，既不会读书考试，又不会偷抄就不能毕业。

2、跟随：要想成功，必须跟对人，做对事情。跟随什么样的人，以什么样的人为榜样，学习什么样的东西，很重要。这就要求我们要有辨别真伪的能力，什么是对的，什么是错的，什么是可以学习的，什么是不可以学习的。去掉粗的、伪的，取下精的、好的，并加以认真学习。处处留心皆高人，处处关心皆贵人。要想学习，就要留心，留心才会注意事情，留心才有学习心，留心才能学到东西；要想学习，就要关心，关心才能务实，务实才有实践，实践才会巩固，巩固才能提升、成长。3、学习要成功必须学习，知识的陶汰率是很高的。由于社会的进步，环境的变化，市场的变化，知识的废旧变得很快。因此，必须不断学习，不断学习新的东西，才能跟上时代。人是在不断地学习中成长、进步的。毛主席说过------我一天不学习就赶不上刘少奇。所以，要想成功必须爱学习。（1）必须不断学习，一心爱学习。孔子说：“人不知而不愠，学而时习之”。------别人不知道厉害不要生小小的气，只要我把学习当成一种习惯，就不觉累。

（2）跟对的人学习，学到对的东西，学到好的东西。借助成功人的智慧。使自己成功。4、速度：社会的发展速度很快，竞争要靠速度，所以速度的掌握很重要。

成长要有速度；复制要有速度；跟人学习要有速度；创新要有速度。要有快的节奏感，快速地顺应市场的变化。麦当劳、肯德基为什么全球有几万家的连锁店，就是创新、速度、服务，为什么夜总会那么吸引人，那就是创新、服务的优势。要有执行速度，就是说要执行得好，不要说得多做得少，而是要做得多说得少。反省速度：要达到快速领悟，即时反省。变革速度：改头换面，变得快。二.人际关系建立不好的原因是什么？人缘不好，随性主义，分别心结。被动情节，执着情节，安全距离。不擅拒绝，情绪问题。1、人缘不好人的第一印象很重要，第一印象是成功的关键。所以，做人要有笑脸、嘴甜、腰要软。腰软：代表有礼貌，有进有退，该鞠躬要鞠躬。很多东西是靠眼看、去感觉的。小人：嘴尖，心眼不好，经常眼红。所以，要会尊重、要会融合，团结就能包容，互助就会互爱，乐观再去进取。2、随意性为什么婚前都说“天作之合”，而婚后就“不合”了呢？为什么婚前都说“女人最爱”，而婚后却“不爱”了呢？为什么婚前都说“女人优先”，而婚后就“不先”了呢？这是因为人太假了。婚前所看到的是风声，婚后才真正才能体现禀性。婚前感情好，婚后有得吵，就是不了解，随意就出问题。吃素达到了，牛羊就很快得到了。因为牛羊是吃草的，草就是素。3、分别心结就是信仰有别就是心情有别个性每个人都有，是一种看法。有心结就有看法，没有心结就不会有分别。所以，不要有分别。上海人把所有人当乡下人看待。北京人把所有人都当成他部下，把自己当成是中央的。广东人把所有说普通话的人当成是北老。这是一种歧视，这是一个局限。我们要有容乃大

学佛门：你大我小，你乐我苦，你好我差。这样很轻松，不会累。4、被动情节要使人际关系建立得好：必须主动，主动与人沟通，主动交流。谁都不愿意主动，就不能交流，怎么能搞好人际关系呢？5、执着情节父母如何跟子女沟通，先生如何与太太沟通，师长如何与学生沟通。反过来也之，要有讲究、要有考虑。出口就骂人、训人，这样并不会有好的效果。人之所以不成功的原因：在于死个执着心自大的执着无知的执着自卑的执着太自尊的执着要想成功，必须选择好方法人不要太自大，不要太了不起，多与人交流；人不要做无知的人，要虚心学习，多长知识，要懂礼貌，学会尊重别人；人不要太自卑，要有勇气，敢干拼搏，有向往，有追求，有上进心；人不要过分自尊，留一半清醒留一半糊涂，留一点自尊给他人，自己才会有自尊。

因此，就会条条道路通幸福。6、安全距离自我管理好，生活单纯点，就会快乐。退让中体验前进要知道退步，就是退让，有退才会有进。不知道退步的人，同样不会进步。

因此，退一步海阔天空。7、不善拒绝喝酒，如果你不会拒绝，就会被喝死，再好的酒量也要被灌倒。帮忙，也要衡量自己的能力、体力。有的人就很会拒绝，再好的酒也不会醉。大家都醉了，他仍然清醒。所以说，拒绝要讲方法，学会拒绝。才叫恰到好处。人情世故都需要顾

现在人的房子越来越大，越来越好。但是，邻居越来越不认识，住在一幢楼里都互不认识。所以说，房子越大，人际关系越淡薄，房大不如心境宽。8、情绪疑心与怀疑会给人破坏情绪和人缘。非正式的议论和喜好说别人坏话、品头论足，只会破坏情绪和人缘关系。年轻人很容易浮躁，自尊心强、脾气坏很容易影响情绪。所以，要使人际关系变得好，必须控制，尽量地克制自已。每一件事情都要开头就做对、做好后续的事情才会衔接得起来三.大智若愚是成功的特质1、弱智的表情：不懂不要装懂，懂也不要自傲，还有更多更懂的人存在。保持一种谦虚的态度，会懂得更多。2、舍得的心胸：要懂得舍得才能获得，有时要会施舍、奉献。狗也能通人性，对狗没有奉献，它会死命地叫，你给他一馒头，他就不叫了。对领导的态度是你的为人3、对领导的态度要好：领导为你付出很多，不说感恩，起码也要懂得道理，懂得给他一点尊严，给他一点尊重。往往你在领导面前的表现，就会决定你的很多成功因素，能得到领导赏视和提拔是一个很好的机会。4、热情的个性：你是热情，还是冷淡，是你的态度的写照，热情能给人好感，更容易让人接纳，热情的个性能使人喜欢。骄傲自大是不成功的特质1、骄傲、自大的表情2、不舍得、小心眼3、对领导不尊重、态度不好4、傲漫、冷淡的个性必须求新求变，启发人生新观念人的生命五要论：成长是必要的；健康是我要的；学习是需要的；人缘是重要的；成功才是最后要的。所以说，人应该轻松一点、自如一点。不要把自己搞得太紧张不要把自已的生活过得太累每天都来保持好心情每天都带一些笑容多带一些温暖多给人一些春风反过来，别人也会给你春风，给你温暖，给你笑容。这样就可以沟通、交流、相处自如这样就会使天气阴转晴，出太阳心情自然好转感觉自然不一样身体自然就会健康一些。表里如一俗话说：“为人师表”的意思是指“表里如一”，内心所想的和实际所做的要如一，说的与做的如一，这叫率直、坦城、真诚。社会也好、企业也好、家庭也好都应该维系这种态度，才会有和谐发展。日本人的四样东西，很值得我们学习，

我们中国人比起日本人还有很大差别。1、日本人的礼貌：日本人很讲礼貌，全民都能做到礼貌，是一件不容易的事情，这是教育的结果，是素质的体现；2、日本人的手法：日本人很讲究做事的方法，手法较为独到，做一件事情总是会考虑到细节，想方法做得更好；3、日本人的整洁：日本人讲究整洁，整洁做得很好，全民都能做好整洁，也是一个民族的习惯；4、日本人的效率：日本人做事很讲究效率，他们的效率是很高的，讲究工作质量。我们不凡来反省一下，这四个点我们做得怎么样？我们和人家比起来，是不是还差一些，还是差很多既然不如人家，就应该好好学习。不成功的男女共性小气，心胸狭隘，没有大气、大度、大量的肚量。这种人始终不会知道要“舍得才有得”的道理。我们要知道有舍才有得，要得到就要有“舍得”的胸怀。胜败靠服务

当今的市场经济竞争，胜败靠服务。因为市场竞争结果，品质和价格不用提大家也都知道要有竞争力，只有你的服务才能找到差异化。一个人要想成功

就一定要注意你自已所处的角色，扮演好你应该扮演的角色。老板就像老板，主管就像主管，员工就像员工。反之糟糕。扮演好自已的角色，尽情地表演，成功就会到你手。要扮演好角色必须先改造你的世界观改造你的价值观改造你的态度改造你的行为改造你的方式改造要讲求速度做到精益求精如何才能与人相处之道1、了解别人是群我之道2、宽容别人是和睦之道3、接纳别人是体谅之道4、关怀别人是友爱之道掌握好这四个之道，才能与人相处得好，才会有同流，人际关系才会和谐，相处和睦。从此做人做事要使人际关系和谐1、凡事都应从自己做起—-----反省2、凡事都应替别人想想—-----宽容3、凡事都应存感恩之心—-----惜缘4、凡事都应想帮助别人—-----服务人际关系的基本法则1、尊重别人的个别差异，掌握对方需求。2、懂得如何去激励别人，积极做人处事。3、积极主动地参与互动，维持对方情绪。人际关系的致胜法宝1、人际关系妙用。到政府办事的启发：有关系的事情一切好办特殊关系的事情看着办没有关系的事情一切照规定办为什么黑社会的黑帮

就可以“为黑社会的老大去两肋插刀”呢？以上两个事例都说明了人际关系的问题人际关系的用好与用不好，是两种截然不同的结果。未来员工是利润的创造者未来老板是利润的分配者未来的管理是陶汰式管理因为：随着社会的发展，市场经济竞争变化的结果，知识在更新，管理也要随之改变。如果不进行再学习，不使自已再成长，就无法跟上时代的朝流，也意味着被陶汰。所以，你说以前如何如何都没有用，过去只能代表过去。只能够说现在与将来应该如何办，面对现实才是对的。为什么现在的小孩会“目中无人”现在人的生活条件好，不会吃苦，不知道苦是什么滋味，加上教育上存在问题，就会出现此种现象。家庭教育背景、社会教育背景、环境的感染都有关系。所以说，一个人与生长的环境、与成长的过程，都关系到你的成功与否。

会做人的小孩，长大后有两种极端，要么是白道的老板，要么是黑道的老大。“目中无人”的这种小孩，长大后无论你学历有多高，通常是不会有太大的成就。会读书+会做人=不得了的人，将来一定有成功机会。会读书+不会做人=将来不一定就有机会。不会读书+会做人=可能有机会先做人后做事要讲仁要有义当今社会什么都有竞争，不要说别的，就连做太太也都会存在竞争。一个太太，如果不会珍惜，不懂体贴，不会体谅，不会温柔，就会被服务做得更好的、会体贴的人所取代。要和别人比一比才知道自已矮多少只有你，到了上海才知道自已的钱少；只有你，到了东北才知道自已的酒量小；只有你，到了北京才知道自已的官职小；只有你，到了四川才知道你的结婚少；只有你，认知姚明才知道自己的个子小。不要自卑，也不要生气，生气倒不如争气。

人一定要具有理想，不是要梦想；连梦想都没有的人，什么也不要想；什么都不想的人，等于不会成功。成功三宝：理想、才气、方向。中国民营企业平均受命只有2.9年的原因

中国企业的老板都不担老板，喜欢担总管，总要管。结果呢？就是主管不像主，员工不像员工。外国企业的老坂就是真正地在做“老板”，不喜欢担总管，而让主管就去担“主管”，有事找主管，员工就去担“员工”，员工应该规规矩矩，很清楚。

这就是世界500强大部都在国外的原因。我们要做到1、有计划不会忙；2、有原则不会乱；3、有人才不会亡；4、有运气（懂运作）才有才气（效率）。人旺旺财旺旺

你旺我旺他也旺做好企业，做好生意，做好工作都一定要

改变未来，开运造命。把人做好，把事做好。未来的竞争不仅仅建立在产品销售的人际关系上，而要建立在更高层次的人脉关系上，也就是在服务基础之上。服务要做到真、善、美。你去过新疆没有，到过新疆的人都知道，新疆的歌舞很美。我们做事就要像新疆人做歌舞，他们的歌舞是做得那么地认真和投入，从头到尾都是善始善终，歌舞又是有那么地美丽。这才叫真、善、美。什么叫服务？有你的帮忙，使我快乐。有一种被尊重的感觉。企业的成长：取决于主管的成长与影响，和部属的关系。对外也重要，如品质、创新、重视客户、建立长期的客户关系。客户的远离，是因为没有被尊重，没有被重视，才会离你而去。我们必须把竞争者当成合作伙伴去考虑，这样就会把事情做得更好。客户高兴、我们也高兴，大家都会高兴。就会欢喜满园开运造命是要从行为上作好调整--------为人。从能力上作好调整--------处事。成功的信念成功乃由人自取，人人都有成功的机会。成功是指自我超越的一种被肯定。成功必须靠众缘成就。要学会修炼，要学会修养。学佛门：心如菩萨，心怀慈善，不害人，不伤人；多帮助他人，多关心他人，多爱护他人；学会忍耐，学会包容，学会方法，学会做善，学会待人。如果你想让你孙子也过上好日子，你没有能力为儿子创造财富，应该教你的儿子学会创造财富；你已经为儿子创造了财富，应该教你的儿子学会做人。总之，使家庭和睦，才能为儿孙们创造更好的未来。恰到好处尊重与爱护是要和对方相通的，不要勉强控制，不要太强迫，不要太强制。做一个人，如果太规律的时候就会无情趣；如果太原则的时候就会太泛味；如果太标准的时候就会太别扭；如果太严肃的时候就会太压抑。观念与理念星星之火可以燎原与长征是播种机世界观与理想什么都不能过分追求，太过分就会变成呆板，拿捏的分寸、尺度要刚好，什么都要讲适当、讲方法。要有幽默感，人才会放松，人才会轻松，才能实现健康。要想成功1、要快乐，不要折磨自己—---叫惜福创造幸福家庭，有一颗感恩的心。①感谢你的顾客，他会给你带来快乐。②感恩你的父母，他会给你带来幸福。③感激你的员工，他会给你带来财富。当你还没有找到更好的女人，现在的就是最好，因为她会为你服务，帮助你成功。当你还没有找到更好的男人，现在的就是最好，因为他的存在，使你有依靠、有安全感。2、单纯一些因为真的东西假不了。假的东西真不了。不要把自己搞得太复杂。3、谋略快乐是经营事业的前提。同时要有谋略。①领导（带人，善待人）如何带人讲方法，善待员工带好人。有多少个老板知道主管的家在哪里？又有去过多少个主管的家？又有多少个主管知道属下家在哪里？他们的家境怎么样？②管理者（用人，被用）用人要把人用好，用到实处，还要被别人所用。假如这个环境不能让你成长什么，不能让你得到什么，你就赶快离开。如果能有所得，你必须学会用人和被人用。③执行者接受教育，接受管理，要有经的观念，学习搞好人际关系。优势策略重视品质，创新做法，积极拓展市场。重视客户及建立长期关系。区隔市场，蚕食而非鲸吞。21世纪成功之道让人提拔与栽培让人佣戴与推举企业经营成功三要素1、品质：软件与硬件。2、生产力：目标、时间、价值、信息、授权、管理等。3、人际关系：人们在公司及公司对外的关系。为什么男人一结婚，就会很少或不带太太出场？是因为带不出场，不懂交际，影响交际效果；或出场不安全，疑神疑鬼，把不该说的话随便说出去，不敢带；或没有好处，不顾场合与先生吵口，使男人在公众场合不好收场。为什么结婚前感情好，结婚后感情就不好呢？这是因为人太假，真正接触多了就暴露，感情建立在不真实的基础上。不真，就没有真、善、美。为什么我总是很努力

又总是不能成功呢？往往就会怪命运。其实，命运：就是一生运作的结果。这些跟以下几点有关系：1、习惯：先养成坏习惯，习惯就养成了你，你就不成功。2、迷信：总是认为命运好坏已注定，不思改变，不去创造，停在等待，所以不成功。3、情念：没有人脉，社交太浅，人际关系差。4、权力：没有决策力，没有特质，没策略，不赋成功应有的权力。5、阅力：阅力不足，经验太少，见识太浅，没有足够的成功经验。所以不能成功。真正决定一生命运的是智慧。见利实利，一辈子都会有利。见脑用脑，一辈子都不烦脑。成功：要问你认识了多少人？多少人认识你？认识几个重要的人？又有几个重要的人认识你？巩丽没有认识张艺谋，没有得到张艺谋的帮助，就没有他后来的名气。假如你有5000个朋友，在你过生日的时候大家都送一个蛋糕给你吃，你会吃到中风也吃不完。成功的绝径1、拥有成功的条件、优势-------机遇。2、复制成功人智慧，把它转化为自己的智慧。3、向成功人追随。中西文化是有区别的，不一样。中国人讲：情、理、法西方人讲：法、理、情中国人都喜欢讲人情、讲关系、讲人脉。西方人讲法律、讲原则、讲规矩，人情比较淡薄。成功的王牌：背景、人脉、人缘。背景的好坏直接影响到你的成功，即上一代留下来关系。人脉的好坏直接影响到你的成功，即你的人际关系如何，关系网都是些什么样的人。人缘的好坏直接影响以你的成功，即你有没有贵人相遇，人家愿不愿意帮你的忙，是不是真心帮你的忙，这有很大的关系。

因此，要广结善言，不合群就孤立，孤立就孤军作战。如果你不能改变对方，就必须改善己。如果，你不能改变对方又不能改善自己，就干脆分手。1、以言接言

语言很重要。当你看到狗在叫时，你就学猫叫，它就不叫了。或者，你试着与狗说上几句话，几句好话，就不一样，狗也通人性。2、身体接言

你的表情你的眼神你的掌声你的挥手都能表达一些东西以此为接言的方式会改变一些3、服务接言

向他人提供服务，帮助他人，关心他人，他人碰到困难时，不要吝啬而主动向前帮扶。多做一些“雪中送炭”的事受益更多。“落井下石”会绝种。4、经济接言互惠互利的事情可以做，损人利已的事做多了会天灾地灭。要达到自己的受益目的，至少不要损害他人的利益。竞争也要讲究情、理、法。5、教育接言

接受教育接受学习学会改变自己得到提升自己成长自己6、功德接言有了钱要施舍，建功立德，多做一些有益的事情。钱是赚不完的，够吃够用就要知足，多做公益事业有好处。7、团队

讲团队，富有团队意识，学会带领团队，重视团队的作用和效果。事业的成功要有一支团结的团队，使团队发生作用，才会获得成功的可能。如何做好向上管理？

首先，要做好自我管理，自律、自我控制、自我约束，做一个该做的人。其次，要了解你与上司的工作关系，理解上司的意思，明白上司的要求。跟着这个感觉去走。要学会如何与上司相处，处理好与上司的关系，相处好才能合人意，合人意了才能做好事。要学会如何协助好上司的工作，了解上司需要哪些帮助，讲究方式、方法去协助。如何做好主管的职责？1、教育要接受教育和学会教育他人，把部下人员培养好，让部下学到做人、做事的方法。使自已得到成长和使他人成长。

2、管理学会做管理，管理是一门艺术，要讲究管理的方式、方法，要学会领导、掌握控制、要有科学的计划、锻炼自己的组织能力、研究激励的方式。3、改善善于观察和发觉问题，懂得寻求改善的方法，使经济利益最大化，以美化为目的的管理改善，环境改善，技术改善，及其它改善。4、人际关系讲究沟通方式，处理好与上级的关系，处理好部属的关系，处理好平衡