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文档简介

远程通常见问题畅捷通软件有限公司于成龙远程通常见问题1、客户端点击发布的程序提示下下载2、客户端访问服务器时一闪而过3、外网通过域名不能访问4、你的外网IP与解析IP不一致5、您的服务为非正版服务，请与管理员联系（1）点击发布的程序时提示“params.gnr”这个问题是因为没有下载客户端导致的，下载远程通客户端1、客户端点击发布的程序提示下下载

（2）点击发布的应用程序时总是提示下载文件而不运行发布的应用程序？解决办法：1.使用IE浏览器2.如果安装了迅雷等下载工具,只要到该软件的设置中，把“监视”选项中的功能关闭即可。3、客户端访问服务器时一闪而过

（1）用户没有在路由器里面做端口映射（肯定不通）；（2）客户装有“卡巴斯基杀毒软件”“瑞星防火墙”“NOD32杀毒软件”会拦截端口,将杀毒软件关闭或者在杀毒软件里面开放相应端口即可。（3）我们的软件是基于Windows开发的，所以必须启动服务器的远程桌面功能才可以（鼠标右击“我的电脑”—“属性”—“远程”，将“启用这台计算机上的远程桌面勾选即可”！）个别客户端一闪而过进入注册表路径：开始—运行—输入regeditHKEY_LOCAL_MACHINE—SOFTWARE—Microsoft—MSLicensing把MSLicensing删除3、外网通过域名不能访问

（1）查看一下服务器的宽带类型（没有公网IP，例如：铁通宽带、小区宽带、大厦光纤不能用）（2）查看服务器的路由器端口映射是否正确，如果服务器的本地IP是自动获取的，很可能就变了，比如以前的IP是（该端口映射两个端口），那么明天可能就变为，所以就访问不到了，需要将重新映射两个端口。所以，建议客户将服务器本机IP设置为固定IP。（3）看看域名解析是否正常4、你的外网IP与解析IP不一致

现象，如下图。把鼠标放到红色的叉叉上面就会出现一个错误配置提示解决办法1：

1，打开远程通安装目录，找到gnwayDDNS.exe文件打开。

2，使用域名前缀和密码登录进去，刷新下能得到一个公网IP3然后在服务器上打开看上面显示的IP一致解析就没有问题了。4，最后在服务器上清除一下DNS缓存，您进入dos（开始—运行输入CMD）在CMD里面输入ipconfig/flushdns，因为网络存在延迟，所以这个命令可以多运行几次5.然后在远程通里面，重启WEB服务。解决办法2：安装单独的域名解析软件UFHost

安装程序可以在

上面下载1.将远程通后台“许可证配置管理”中的“启动域名解析功能”前面的钩子去掉！2，安装UFHost成功后使用域名前缀和密码登录成功，将该解析软件“作为系统服务运行

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