08公心第八讲人际交往

第五篇交往与沟通第十三章人际关系第十四章人际沟通与人际行为第十五章青少年人际关系的建立2/1/20231第十三章人际关系人际关系的概念、来源及意义人际关系的发展及深度人际关系的破裂及防止人际交往的原则及人际吸引社会认知的内涵认知过程中的心理效应2/1/20232人际关系的概念、来源、意义指人们在人际交往过程中形成的相互之间的关系，是人际交往过程中双方彼此之间心理上的依恋与心理距离的一种反映，也是交往双方的需求在人际交往中是否得到满足以及满足的程度的体现。来源：人的社会属性（个体的生存需要依赖相应的群体）；人的生命形态（生存要快乐要有意义）；人性的自我张扬（展示自我风采、表现同情关爱）。意义：对个性发展（儿童的依恋对象）；对心理健康（经常看电视）；对幸福（健康与良好人际关系比物质多钱重要。经济增长与幸福感下降）；对肯定自我价值（了解、比较）交往需要的有限性（过多的交往使人浅薄，过多的接触常有破坏性后果。相见不如怀念）：交往需要与独处需要的平衡2/1/20233人际关系的发展发展的四个阶段：

定向（选择交往的对象，礼节性强，过分暴露会引起不安反感）—情感探索（互相探索双方可在哪些方面建立真实情感联系，仍有正常交往模式的压力）—情感交流（关系出现实质变化，情感卷入多，若关系破裂压力大。多在这一水平上重复）—稳定交往（心理高度相容，自我暴露广泛深刻）人际关系的深度：自我暴露的范围与深度（陌生人、熟人、密友）；自我的分层：表层（兴趣和爱好，社交性话题）--态度（对某事的看法，时政观点）--人际关系和自我概念状况（如夫妻关系，自我卷入高不轻易暴露）--最深层（隐私。本能。社会不容许。只对非常信任者透露一点）2/1/20234人际关系的破裂与处理人际关系破裂所经阶段：分歧（共同情感的消失，心理距离增加，彼此不接纳）—收敛（沟通量下降，表面仍维持）—冷漠（放弃努力，多凭非语言方式）—逃避（尤其避免只有两人的窘境，通过第三者进行沟通）—终止（经由一次激烈的冲突。一方去世或音讯隔绝是特殊情况）破裂的防止：做好冲突免疫，建设性处理分歧；保持理性（激情的危害）；换位思考。处理步骤：相信一切冲突都可以获得圆满解决—树立信心；客观了解原因（对别人客观具体地描述情况）；提出所有可能的解决方法，筛选出对双方都最有益的方法并尝试使用；评估实现最佳方案的实际效应。“战略上藐视，战术上重视”。

2/1/20235人际交往的原则及人际吸引人际交往的原则：

交互原则（喜欢肯定自己者）；功利原则（希望在交往中得要至少等于失，价值观—重情感价值者倾向于增值交换机制，重外在物质利益者用减值交换机制）；自我价值保护原则（记忆、归因、自我阻抑策略—为可能的失败制造借口，合理化是事后对自我的保护）；情境控制原则（安全、自由）；人际吸引的因素

外貌（对认知评价—文章作者、过失行为、主角、法官量刑、诈骗例外）；邻近性（通过能否满足需要为中介）；熟悉（看25次照片与看2次，评价喜欢程度，机制同上）

能力（会给自己启迪帮助。白璧微暇效应）；相似互补（维持自我，发展自我）；个性（成熟、开朗、诚实、活泼等）2/1/20236社会认知的内涵、常见社会心理效应社会认知指个人在与他人交往接触时，根据他人的外观行为，推测判断他人的心理状态、动机和意向的过程。包括三个部分：

情绪认知（通过言语和非言语语言判断他人的情绪状态）；印象形成（无意识的过程，主观）；人际关系认知（通过交往频次。利益驱动，被动交往）常见的社会心理效应

首因效应（第一印象对人际认知的影响）近因效应（最近的一次交往）晕轮效应（对某人的某一印象会影响到其他方面的认知）标签作用（给某人的某评价会影响他人对此人的评价。差生。期望效应）社会刻板印象（通过各种信息对某一特定人群的固有印象。不同地方，不同装扮，性别年龄等）2/1/20237第十四章人际沟通与人际行为人际沟通的概念、类型人际沟通的结构和工具人际行为：从众行为侵犯行为亲和及利他行为2/1/20238人际沟通的概念及类型概念：是人与人之间观念、思想、感情的交换过程作用：提供人们身心发展必须的信息；自我概念形成的重要途径类型：

言语（口头，最常用有效）与非言语（无声动态、无声静态和类语言）；口语（意义要与情境相联系）与书面（跨越时空，规范严谨）；

正式（程序）与非正式（轻松随意）；个人内（反省）与人际沟通；单向（演讲读书看电视）和双向2/1/20239人际沟通的结构和工具人际沟通的结构：信息源；信息；通道；信息接受者；反馈；障碍；背景（心理、物理、社会、文化等背景）人际沟通的工具：

语言符号系统（最重要）；非语言符号系统（瞳孔放大缩小，目光接触重要，表情；身体运动清单与触摸--情感融洽；姿势与装饰）人际空间与沟通：人际空间需要（图书馆的实验，与情境、文化背景、个人性格和性别等有关）；人际距离（15-46厘米为亲密距离，46-122厘米为个人距离，120-370为社交距离，370以上为公共距离）；个人空间位置（距离远产生他的观点我的观点，研讨会变成挑战会。居有利空间位置易对他人产生影响。吃饭）辅助语言和类语言2/1/202310人际行为—从众含义：个体因为感受到群体的压力，而在知觉、判断和行为上表现出与群体一致的现象。从众的心理分析：大多数人的意见可靠（尤其在不熟悉不确定的环境中）；不愿意被视为越轨者（众怒难犯。弗里德曼的实验，挑可能受电击或受奖励的测试者）影响因素：群体内聚力（只要一个假被试表现不同态度，从众行为减少75%）；群体的规模（意见一致者越多越易从众）；社会地位和智力；性别（对问题的熟悉程度）2/1/202311从众实验7名被试。第1-5个及第7个座位上的被试为阿希的同事。前6轮答对，第7轮开始故意说错。34%出现从众。2/1/202312人际行为—侵犯指有意识、有目的地伤害他人的外显行为。对侵犯行为的解释：生物本能论；挫折—攻击假说（挫折导致的是侵犯的准备状态即愤怒，情境线索“武器效应”）；社会学习理论（直接、间接）消除与控制：提高道德水平（共情）；侵犯行为的社会制约（惩罚）；避免去个性化（指个体自我同一性意识下降、行为责任感丧失的现象。匿名、蒙面、酒精等）；宣泄（体育、出气室，替代渲泄。想象也可以）；培养成熟个性（责任心、客观、不留怨恨等）2/1/202313人际行为—亲和与利他亲和指个体希望与他人在一起，建立和谐人际关系的愿望（原因：本能、社会依赖、减少恐惧等）。利他是一种帮助别人且不期望从被助者得到利益回报（即使是将来）的行为。（良心回报如减少焦虑，增进自我尊重等）。影响因素：自己人效应；需要帮助者的特点（一般女性更易受助，助人者为女性则一样。孩子）；助人所付出的代价（捐骨髓）；内疚（以身相许）2/1/202314第十五章青少年人际关系的建立青少年人际关系的特点青少年人际关系的类型青少年良好人际关系的建立与维持青少年人际沟通的方式及沟通能力的提高青少年不良人际关系及其矫正2/1/202315青少年人际关系的特点中学生：冲动，多变，受外界影响大；深刻与肤浅共存；显示自我与封闭隐蔽的分化；独生子女现象；异性交往开始增加；追星与网迷。大学生：理想与现实的矛盾；乌托邦式的理想与抱负；理性与幼稚共存。2/1/202316青少年人际关系的类型父母子女关系师生关系同学关系朋友关系异性朋友关系2/1/202317青少年人际关系的建立与维持建立：留下良好的第一印象；主动交往（害怕受拒，认识误区）；了解理解别人（类似经验或移情）；帮助别人（物质的支持，情感上的安慰、分担痛苦、赞同观点等。雪中送炭）维持：要讨论不要争论（赢也是输）；避免直接指责（用支持别人的方式说明自己的观点。“大家听懂了吗”与“我讲清楚了吗”）；坦率认错（退一步海阔天空）；经常性的沟通；聚焦他人，描述性回答或复述而非评论等2/1/202318青少年的人际沟通人际沟通方式：面对面、书信、电话、电视、报纸、杂志与广播、阅读、自我沟通沟通能力的提高：

了解并改善自己的沟通状况；提高沟通准确性（准确表述，慎用非语言符号系统，弃自我中心）；善用身体语言（理解别人的身体语言并有效运用身体语言。意义同情境性格有关，整体考察等）2/1/202319人际交往态度测试问题：有4个人一同等电梯，稍后电梯门一打开，却有一个人没有进去。你认为这个人可能是因为什么原因没有进去？选择回答：

A，他在等人；

B，电梯客满；

C，有讨厌的人在电梯中，故意错开2/1/202320测试解答解释：

A：理智型，往往能选择有利自己的朋友，但也能顾虑到别人的立场。

B：能抑制自己的情感，不会任意耍性子，即使对方无理，也会按捺性子不发脾气。

C：喜怒易形于色，对喜欢的人往往能和颜悦色，情绪不对劲就会翻脸。2/1/202321青少年不良人际关系的矫正不良人际关系的心理学分析不良人际关系的矫正：正确认识自己、悦纳自己（失落的一角）注意沟通技巧注意双方的利益关系（心态调整）人际关系改善的心理学技