265网购衣服检测竟680 买家无奈弃投诉_第1页
265网购衣服检测竟680 买家无奈弃投诉_第2页
265网购衣服检测竟680 买家无奈弃投诉_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

网购衣服检测竟680买家无奈弃投诉

[导读]“一件265元的衣服，检测费要680元，这实在让人吃不消。”权衡再三，王女士决定自认倒霉，将这件面料可疑的上衣扔到衣柜的最里面。市民王女士在一家注册地在苏州的网店花了265元购买了一件上衣。谁知颜色大有出入，在与商家交涉未果后她只得求助12315维权热线。其后王女士被告知需要和苏州当地的消费者权益保护委员会联系，还需自行举证，而一件衣服的面料检测费为680元。购买桃红衣，寄来肉色衣几个月前，王女士在“非尚网”订购了一件上衣，售价265元。从图片上看，上衣的颜色是鲜艳的桃红色，衣服详情中显示面料为兔毛。约两周后，王女士收到了邮递过来的上衣，打开包裹一看，却发现这件上衣和网上显示的差异很大。“网上明明是鲜艳的桃红色，收到的上衣却是偏肉色，看起来暗淡了不少，从手感上看，面料也绝非柔软的兔毛。”王女士说，尽管很不喜欢这个颜色，但还是试穿了一下，结果直接接触衣服面料的脖子处竟然起了一圈小红疙瘩，显然是因对面料不适而造成的过敏。“之前也穿过兔毛的衣服，从来没有过这种反应。”王女士愤愤地说。第二天，王女士向商家要求退货，商家一开始态度很好，解释说衣服是从韩国直接购买而来，需要先和韩方联系，但几天之后，当王女士再次询问退货事宜时，商家却一口咬定衣服颜色的差异在合理范围内，料子肯定是兔毛针织。记者以消费者的身份向非尚网咨询时，该网站仍然表示，王女士所买的衣服和网站上所显示的衣服颜色相同，面料确实是兔毛针织，因此这件衣服不属于退货范围。店在苏州不能在沪维权无奈之下，王女士拨通了上海市工商局12315维权热线。热线工作人员表示，该网店的注册地在苏州，王女士必须向苏州的工商部门举报。于是，王女士又致电苏州12315消费者申诉举报中心，被告知衣服的色差很难说清楚，如果要投诉面料问题，王女士需要先提供商家地址和法定检测部门出具的相关检测报告。网店购物，为何只能向网店注册地的12315举报？上海市消费者权益保护委员会的相关人士解释说，目前上海只与北京、天津、重庆、香港、澳门等几个城市签订了联动协议，其他城市的相关投诉根据属地监管原则，必须由消费者联系卖家所在地的工商部门进行维权。检测费太贵只得放弃投诉随后王女士联系了上海市服装质量监督检验站，该检验站的工作人员告诉她，要判定面料是否为兔毛需要对衣服进行“特种动物纤维辨别”，这项检测的费用为680元。权衡再三，王女士决定放弃投诉。王女士告诉记者，消费者自行举证实在太费劲，当初她在网上购买这件衣服时没向卖家索要发票，也没保存相关网页，最近她发现，这件“兔毛上衣”的销售网页已经找不到了。“我

人人文库> 全部分类> 专业文献 > IT计算机

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论