2019年版收款员述职报告范文汇总合集

收款员述职报告范文【三篇】（一）各位领导、同事们，大家好：我于xx年八月进入xx高速xxx收费站担当收费员工作，转瞬已经过去了五个多月了。在站领导的正确领导、同事的热情关心和指导下这五个月中真的是我受益良多，在思想觉醒方面有了更进一步的提高。使我从一个刚才毕业的学生以最快的时间适应社会适应工作并且能够很好的达成工作。依据省交通厅下达的对于高速路收费文件的各个规定、条例和指导精神下我在发卡、收费、疏导的工作上以“服务人民、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文明服务联合起来，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，以娴熟的业务水平和热情服务态度真诚仔细的对待工作。现将我执行职责的详细情况汇报如下。一、主要工作的详细成绩内容任何的成功的行动都必须成立在完善的思想领导下。在思想道德素质上面由于领导们对思想教育的重视我成立了下了优异的思想道德观点，对“服务人民、奉献社会”有很深的认识。能够仔细贯彻党的基本路线目标政策，积极学习政治理论，遵纪守纪，努力学习法律知识。爱岗敬业，拥有强烈的责任感和事业心，仔细的学习专业知识，正直工作态度，对工作仔细负责。专业知识和详细工作技术是工作的第一要务，没有优异的工作质量是万万不可的。在收费工作中必须对有关的业务知识和实际的操作技术娴熟掌握才能成为一名合格的收费员。在业务知识方面站领导高度重视多次组织业务知识的学习、考试，帮助和敦促对业务知识的掌握。为了搞好工作，我在工作之余抽时间挤时间加紧学习，并向同事讨教以求把业务知识赶快提高。在实际的岗上操作上也是不断的向同事虚心学习、并自己探索实践，在短的时间内便熟悉了工作，提高了工作能力。娴熟掌握各样车型的分辨和交费性质。能做到听从班长领导，严格执行各项规章制度，固守工作岗位，恪守工作纪律。着装整洁，言行规范，礼貌待客，文明服务。接受监察检查，敢于同违纪行为做斗争。努力提高业务素质在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作快速快捷。仔细执行收费办法、标准和程序，做到“应征不漏，应免不征”。按规定妥善保存款、票、卡、仔细填写各样记录和表格。爱惜并正确使用收费设备，升降杆使用坚持一车一落，发现问题，实时报告。在疏导过程中能够清楚的解答司乘人员的有关问题，随时调整开闭收费通道，保证车辆通畅无阻，实时协调停决过往司乘人员与在岗人员发生的纠葛，防止矛盾激化。二、存在的问题和对策收费工作是简单、机械、乏味的，并且在征缴矛盾仍旧存在的今天收费工作有时会受到个别司乘人员的不理解，甚至污辱诅咒使我在工作中情绪会出现问题。而学会在工作中控制住自己的情绪是我要战胜的首要问题。经过长时间的磨炼我已经学会控制自己的情绪并且争取以高度的工作热情是化解矛盾。使用文明礼貌用语，推行微笑服务，以耐心、诚意、对每一位司乘人员。在这五个月里我努力做好我的工作希望而到大家的认可，在此后的日子了我会不断地完善自己，再接再厉把工作做的更好。仔细、准时、高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作，特此报告。（一）一年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮助下，作为收银员的我在工作上积极主动，更新观点，不断的树立事业心和责任心，围绕着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。在“巴黎春天百货有限公司”的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备优异的思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作。热爱公司，顾全大局。尊重顾客，塌实服务。勤于学习，提高技术。做到对公司负责，对消费者负责。用优异的专业素质，主动热情，耐心周祥的服务思想，友善和睦的服务态度，丰富的业务知识，娴熟的操作技术，去服务每一位顾客，同时要自觉的恪守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优异，周祥高效的服务宗旨而努力。做为收银员的我每日在开业前要做好开业前的各项准备工作，保证收银工作的顺利进行：准备开早会，整理好自己的仪容仪表，整理款台，开机登录，准备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，调好收款章日期，检查收银机是否在联网的状态下，可否实时、正确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，调停顾客的疑难。当顾客到达收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的vip嘉宾卡，并仔细查对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一致，查验钞票真伪，钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一同放入托盘内双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客走开。如是支票支付要实时查对有关的内容，减少公司的风险。在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，实时补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。早班的工作结束时，要和下午班做好交接，钱款和票据交接清楚方可下班。晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入款袋中封好，在给周边柜组打印柜组对帐单，关机，封闭电源，等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤退。xx年x月x日，我们的收银主管为全体收银员组织了一次信用卡“国际卡”的学习，在此次学习中，我对“国际卡”有了真实的认知，对各样国际卡的号位，仿伪表记，有效期限，签名栏有了明确的认识，清楚了使用假卡消费的多为外地人，并且所购商品为易脱手的商品，此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识，使收银员在工作中可顺利正确达成，防止给商场带来损失。二零零七年九月，公司改换了收银机系统，使用了电子送券，为商场活动送券节俭了人力，使顾客在愉悦的心情中选购商品，让我们在收取货款时更为方便快捷。同时促使了顾客对商场的认知度，满意度，提高了商场的著名度。在新系统的运履行用中，系统在不断的完善，我们收银员在不断学习新的业务知识，使我们的收银工作更简捷，明确，保证收取款项更正确，无误。上面是我在今年实践工作中的一些领会和认识，在此后的工作中我会加强学习，更为娴熟的掌握收银技术和业务知识，不断提高自己的业务水平，加强收银安全意识，维护公司利益不受损失。做好自己的本员工作，和公司全体员工一同共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机会、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。在二零零八年“巴黎春天百货”浩大启幕的时刻，期盼明日的“巴黎”会更为的辉煌，灿烂!【篇三】各位领导、同事们，大家好：光阴片刻即逝，紧张充分的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨炼自己的工作能力，使我的业务水平获得很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢!作为收费员这个岗位，每日就是对着不同的面貌，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其余科室的医生要担当性命之托的巨大压力，这也许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证正确无误就能够了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不单代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人获得如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。下面将我在09年的工作向大家汇报。一、收费工作在XX年这一年里，琐碎的事情好多，我的工作也是像大家想的那样每日在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立优异的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真实的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真实做好。在财务的指导下仔细学习有关制度规定，仔细的研究每个月报表，找出其中的不同之处，仔细剖析原因，比方门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的达成。二、医保方面的工作我院从09年2月份正式成为医保定点单位，虽然在以前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候内心还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我渐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识。医保不只是是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每日医保数据的上传工作，在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据实时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作仍是较慢，此后将加强医保有关的操作训练学习。三、his系统改换时的工作医院为了适应医保要求在09年5月底到6月初改换了新的his系统，在这段时间里，我按照院里给布置的工作仔细参照医保信息查对我院的诊断项目与服务设备，在要求时间内顺利玩成自己的工作;仔细的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习掌握了医保数据的比较处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出办理等工作，在最短的时间内娴熟收费操作过程，门诊收费、住院等模块的