2011网络营销新显学

网络营销新显学

其实不论是微博还是APP，其本质都只是一个“载体”，而传播的重点仍然是广告主想要传达的信息。沟通的形式千变万化，但对营销人的挑战永远只有一个：运用载体有效地传达信息。听来似乎是浅显易懂的道理，然而在实际操作当中，却常常可以见到只注重载体，却忽视了信息的重要性。就像一个教练，聚集一群明星球员踢球获得冠军，和起用一堆新手队员获得冠军，后者总会让教练看起来比较像个天才。但有一点请不要忘记，无论是明星球员或是新手队伍，球队的经营、平常的训练、场上的战术、球员的体能和默契、甚至当天的运气，都是一个球队能否取胜的因素。如果忘记了这些基本，仅仅为了用新而用新，大胆起用一批新手球员直接扔到球场上，那么捧回冠军奖杯的几率又有多少呢？先说微博，截止至2011年4月26日，政务微博达到了2，400个，而某银行旗下的微博数量居然达到了70多个。庞大的数字除了证明微博的风行之外，也不免很好奇他们究竟用微博做些什么？“与消费者做即时而有效的沟通”、“树立品牌形象”、“聆听消费者的声音”、“利用微博进行营销”、“透过微博进行电子商务”……说到微博的作用大家都娓娓道来，然而仔细想想，这些企业微博真的在做这些事情吗？消费者真的可以通过微博投诉，或是表达对于品牌/产品的不满吗？一个一言堂式的微博，究竟想要和什么样的消费者沟通呢？无可否认，微博的确是一个迅速传播的平台，尤其是当你拥有了庞大的粉丝数量，但是想要真正吸引消费者，鼓励消费者自动或频繁转发企业的信息，已经越来越困难了。国外甚至已经有研究报告显示，消费者之所以取消关注企业微博或是社群网站上的品牌专页，很大一部分原因是因为“无法获得有用信息”。诚然，消费者有很多方式接触到时事新闻、趣味图片、娱乐资讯等等各类信息。因此如何经营一个企业的社群平台，“什么样的信息”是首先需要也是最为重要的考虑因素。APP比起微博，可延展性似乎高得多；毕竟一个APP所能担负的功能可以复杂，也可以很单一，但纯粹为了游戏而建立的微博似乎不多。但是APP的平台，究竟应该怎样选择？相信很多人会把iPhone和Android手机当做首选，但是请不要忘记，即使iPhone在中国卖出了一千万只，占整体手机使用者仍然只有百分之一，那么针对iPhone所设计的APP，难道只希望覆盖这百分之一的受众吗？对于剩下的手机使用者，我们能做些什么呢？而一个APP，除了产品介绍、游戏、店面指南、促销信息以外，还应该包含哪些信息？包含哪些结合品牌，却又是消费者需要或者感兴趣的信息？能不能结合实用的功能，让消费者在使用过程当中处在品牌的曝光底下？这样的APP营销，会不会更有趣，也更有效一些？对营销来说，所有的挑战其实都来自信息–如何规划信息、如何包装信息、如何传递信息。无论是微博还是移动平台，都只是最后的“传递”作用，而真正吸引消费者的，永远都是信息。不是有了微博，消费者就会疯狂关注并且转发；也不是有了APP，消费者就会踊跃下载。如果企业不思考如何将信息妥善包装、规划，并且有一套完整的应对消费者所提出的挑战的方案，那么与其争先恐后地创建微博账号，不如回头去做单纯的网络活动。而如果不能把功能和信息做完美的结合，APP的效果也会大打折扣。如果要下载游戏，APPStore上有超过十万种的选择，为什么消费者必须选择有品牌信息的呢？网络营销新显学，希望真的能够引发所有广告主、代理公司和从业人员对于信息的新思考。一个微博平台、一只“简单”的APP，承载的不只是一次营销活动，更是一种承诺、一种“我在这里”