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【计算机论文】实战：淘宝另类营销吸引更多顾客

一、注重老客户，找回老客户相信大部分的淘宝店都没有真正的留意自己店铺会员的忠诚度和回头率。这样，很容易会造成客源的流失，同时疏忽老客户的培养和关心，只靠新客户去不断的创造销量，会让店内随时受到危机。小编建议，我们可以使用CRM软件将所有顾客的手机号导出来，再用手机助手导入到通讯录，用微信一个个添加过来，逢年过节，或者有活动，都能发条短信给客户，特别是老客户，提高他们的忠诚度，巩固自己的客源，这才是重要的手法。当然，最有效的还是通过联系电话去添加客户，这样的覆盖率会更广。二、新客户的捆绑注重老客户的同时，也要在平时工作如旺旺、QQ的聊天中，做好新客户的信息资料保存。建议最好整理出一个数据库，筛选好客户，并分类记录。做好这两步，相信您的网站已经有一个系统的客户数据库供您参考，方便以后有针对性的营销。三、社群维护现在最流行的交流工具，如QQ、说说丶微信朋友圈都是很不错的营销阵地，不要小看这初期没有几个人，当日积月累到几千人的时候，你就会发现他的价值是非常高的。注意，不提倡老是以品牌或店铺形象在说说或朋友圈去发什么促销广告，而是要让这部分好友清楚的知道这是一个活生生的人，有节奏丶有灵魂的把这群人当朋友来维护!四、走到线下不要再把自己封闭在家里，足不出户是赚不了钱的。积极的去联系和维护您在交流工具中添加的客户，让他们成为您真正的朋友。那么他的忠诚度就会非常的高，以后购买商品可能更多的是因为您这个人，而不是物才选购的。还有他们是卖家店铺活生生的口碑，肯定会影响到身边的朋友，吸引到他们也来消费。五、群聚的力量是强大的建立一个属于自己的QQ群或者微信群，把您的铁粉都拉进来。注意，一定不要像大多数群一样，不停的发促销和广告，这会很让人反感的。更多的是和大家交流，巩固感情，相信群众的力量的强大的，他们的宣传力度会很高。做好了以上这五步，相信我们的已经拥有一定的客户源了。下一步就是巩固加强这个关系圈。怎么样才能巩固客源呢？我们也分了几个步骤：A丶产品要足够好B丶让粉丝体验到被尊重C丶不避讳广告性质D丶让粉丝们彼此互动E丶将内容扩散出去F丶不要急着销售G丶打造出自己的人格属性如果客户认可了你的人，认可了你的产品以及服务，那么就远远比那些冰冷冷的品牌标志更吸引顾客。所以，我们可以试着突破传统的营销方式，采用这种

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