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文档简介

本文格式为Word版,下载可任意编辑——金牌销售总结的最全的延保话术

汽车销售不仅仅是卖车,而是汽车全面服务!开展以延长保修专业服务为价值链的整车销售模式,不但可以延长保修的售后产业链,更能创造更多的价值。

下面我将为你整理一套最全的延保话术大全,实用价值100%!

定义:延保是延长保修的简称。

是指消费者所添置的产品(包括有形产品和保险、服务等无形产品),在制造商供给的保质期和服务范围之外,由延保供给商供给延长保修时间、或者延展产品服务范围、或者衍生服务的有偿服务。

前期小投入,预见性防范性支出,解决车辆用使用风险,解决后期可能会展现的高额修理费用。"有钱难买早知道',这是一款前期很低廉,后期不能买的服务。类似于人寿保险中的"大病医疗'。

处境一:

客户:什么是延保?

销售参谋:就是延长保修,一般车辆会有3年10万公里的保修,我们将供给超出这个范围的一段时间的保障。譬如在此根基上再延长1年2万公里或2年5万公里的质量保证。

客户:厂家出的车一般处境下都没问题,我有一挚友开10年了都没坏过!

销售参谋:哥/姐,我们的品质真的分外棒,您选这款车分外有眼光。延保就像人寿保险,都不梦想用到,但却是一份保障。而与人寿保险不同的是,我们用了很少的投入比例来赢得日后的无忧用车。

处境二:

客户:(店内活动送延保处境)你这个是有费用的,这样吧,你把这个给我换成现金吧,车价低廉了就行。

销售参谋:哥/姐,这可是给您的福利啊,假设您不要也是不能换现金的。

客户:您就少给点也行,折一半。让我们买车少花点儿。

销售参谋:您买车的心情我们能理解,买任何东西都是梦想能省点儿是点儿。今天您享受的这个价位都已经是我们这个阶段最超值的了,再说您看超市搞活动的哪款赠品可以折现呀,您看我这儿已经给您想好多手段了,买车又不是一锤子买卖,用车养车的事儿,您会觉得现在的抉择确定是对的。

处境三:

客户:什么延保,这都是你们编了来骗我们老百姓钱的!

销售参谋:这次您可真是曲解我们了,目前市场上无论是哪家汽车厂商都已经开头重视延保服务了,这是一些质量好,信誉好的车商,为了更好的服务客户,提高客户合意度才提出的让客户少花钱的一项服务。您看是不是有些厂商就连根本保修期都要比别的厂家短呢?假设您选择了那样的车辆,就算您想买延保,都买不到呢,您想想是为什么?

销售参谋:其实无论是汽车还是电器、电子产品都有延保服务,譬如手机,两个人同时买的同一型号,由于使用方式、地点等等不同因素,两个人展现的问题总会不一样,更不要提这有上万零片面组成的车辆了。

处境四:

客户:这个延保怎么这么贵啊!

和您做个对比:

销售参谋:一台相机2999,延保1年要148元,按照比例,一台家用车12万,5920元,而电子产品的质量保证也不过1年,再延长1年,仅有两年。您再看看我家延保的价格。这才是良心商家啊。

销售参谋:一台不到2000的手机,延长1年为98元,按比例:一台家用10万的车,要4900元,您还是比较一下我们的价格与服务,如此比较,您心中也确定有杆称了。

处境五:

客户:(常识性问题搞不领会)这个延保,是我们车碰坏了也能包修的意思吧!

销售参谋:其实这个和保修期的意思是一致的,在正常使用处境下,

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