EPON故障处理方法及举例

一、EPON故障处理方法故障处理步骤简要1、发现故障后首先确认清楚故障现象、故障大致范围、故障出现的时间以及现象消失的时间。2、根据现网情况画出组网图，并结合第1步从EPON业务角度判断属于宽带类问题还是语音类问题。3、根据已知的现象、组网、登录方式、现场的测试，初步判断一下可能属于硬件类、数据类、网络类、软件类、不同厂家配合类问题。4、对于无法准确判断的故障不要急于复位单板或者设备，应该在尽可能的条件下采集设备上的所有信息（后文有详述），然后可以采取复位手段来应急恢复业务，后续将采集的信息反馈给办事处区域工程师或者800作分析。5、对于较为明显的硬件类故障，去现场之前需要准备好便携机、串口线、网线、可更换的硬件单板、以及测试业务必须的终端、采集信息可能会用到的抓包工具软件等。6、对于有些故障可能无法一次定位，需要根据产品技术专家的测试建议进行现场的定位测试，定为测试的信息采集也要确保准确无误，发给产品专家进行进一步分析定位。7、故障定位后，产品专家给出解决办法，现场工程师要进行实施，并做业务的测试以确保故障彻底解决。8、后续还需要进行短时间的观察，以确保故障彻底解决，不再复现。故障处理方法简要1、直观检查硬件机柜、机框、各单板指示状态灯。2、通过命令行检查设备运行状态及各单板状态，及各端口状态。3、检查故障相关的各设备数据配置。4、查看告警记录、设备日至记录、观察命令行实时打印的告警信息。5、替换测试法。6、仪器仪表测试法。7、分段分析处理法。8、报文、信令跟踪分析法。（必杀技）EPON各设备状态灯含义1、MA5680T的ETSI机框的风扇框三色状态灯STATUS丝印指示灯状态状态说明STATUS黄灯快闪风扇框未注册或者加载中绿灯1s亮1s灭周期闪烁风扇框运行正常黄灯1s亮1s灭周期闪烁有提示告警，但不影响业务黄灯常亮主机和风扇框之间的通信中断红灯快闪风扇故障或温度过高告警注：当MA5680T的电源板PRTG单配时，黄灯闪烁，不影响业务。EPON各设备状态灯含义1、MA5680T的主控板SCUL状态灯RUNALM：运行状态指示灯绿灯1s亮1s灭周期闪烁单板运行正常绿灯0.25s亮0.25s灭周期闪烁单板启动加载中红灯亮单板运行故障ACT：主备用指示灯绿灯亮单板处于主用状态绿灯灭单板处于备用状态说明RESET：复位按钮，用于手工复位单板。复位单板会导致业务中断，需慎用复位按钮。EPON各设备状态灯含义1、MA5680T的上行板GICF状态灯RUN：运行状态指示灯绿灯1s亮1s灭周期闪烁单板运行正常绿灯0.25s亮0.25s灭周期闪烁单板启动加载中绿灯灭单板运行故障ALM：告警指示灯红灯亮单板运行故障红灯灭单板运行正常LINK：链路状态指示灯绿灯亮链路正常绿灯灭链路异常ACT：数据状态指示灯黄灯闪烁有数据传输黄灯灭无数据传输说明：其中LINK和ACT指示灯各有２组，分别指示面板上的2个GE接口的状态。EPON各设备状态灯含义1、MA5680T的上行板GICG状态灯RUN：运行状态指示灯绿灯1s亮1s灭周期闪烁单板运行正常绿灯0.25s亮0.25s灭周期闪烁单板启动加载中绿灯灭单板运行故障ALM：告警指示灯红灯亮单板运行故障红灯灭单板运行正常EPON各设备状态灯含义1、MA5606T做OLT的上行板MCUA状态灯

配置扣板为O2GN或O2FN的情况RUNALM：运行状态指示灯绿灯1s亮1s灭周期闪烁单板运行正常绿灯0.25s亮0.25s灭周期闪烁单板启动加载中红灯亮单板运行故障

LINK：链路状态指示灯绿灯亮链路正常绿灯灭链路不正常

ACT：数据状态指示灯黄灯闪烁有数据传输黄灯灭无数据传输

注意：

RESET：复位按钮，用于手工复位单板。复位单板会导致业务中断，需慎用复位按钮。

EPON各设备状态灯含义1、EPON接口板EPBA单板的状态灯

RUNALM：运行状态指示灯绿灯0.25s亮0.25s灭周期闪烁单板启动与注册中，指示灯快闪绿灯1s亮1s灭周期闪烁单板注册成功且运行正常，指示灯慢闪红灯常亮单板检测到与主控板断开链接

0、1、2、3：PON端口指示灯绿灯常亮对应的PON端口有ONT在线绿灯常灭对应的PON端口无ONT在线

EPON各设备状态灯含义1、MA5606T电源板MPWA、MPWB的状态灯MPWARUNALM：运行状态指示灯绿灯常亮两路-48V输入均正常或其中一路-48V输入保险丝熔断红灯常亮合路保险丝熔断或者其他状态有告警

FAN：风扇状态指示灯绿灯常亮主控板下发关闭风扇模块或者风扇模块运行正常红灯常亮合路保险丝熔断或者风扇模块告警

MPWBRUNALM：运行状态指示灯绿灯常亮两路-48V输入均正常或其中一路-48V输入保险丝熔断红灯常亮合路保险丝熔断或者其他状态有告警

EPON各设备状态灯含义1、MA5606T主控板MCUC状态灯

RUNALM：运行状态指示灯绿灯1s亮1s灭周期闪烁单板运行正常绿灯0.25s亮0.25s灭周期闪烁单板启动加载中红灯亮单板运行故障

LINK：链路状态指示灯绿灯亮收到下行光信号绿灯灭没有收到下行光信号

AUTH：认证指示灯绿灯亮认证通过绿灯灭没有进行认证过程绿灯0.25s亮0.25s灭周期闪烁正在进行认证过程

注意：

RESET：复位按钮，用于手工复位单板。复位单板会导致业务中断，需慎用复位按钮。

EPON各设备状态灯含义1、MA5606T业务板ADLF、ASRB状态灯

ADLF和ASRB状态灯相似

RUNALM：运行状态指示灯绿灯1s亮1s灭周期闪烁单板运行正常绿灯0.25s亮0.25s灭周期闪烁单板启动中或加载程序中红灯常亮单板故障

BSY：业务在线指示灯绿灯亮至少有一个业务端口激活绿灯灭无业务端口激活

EPON各设备状态灯含义1、MA562XE状态灯

指示灯状态说明FE电接口状态指示灯绿灯亮端口建立连接绿灯灭端口无连接黄灯闪烁端口有数据传输黄灯灭端口无数据传输POTS接口状态指示灯（仅MA5620E支持此接口和指示灯）绿灯亮至少有一个业务端口激活绿灯灭无业务端口激活EPON接口状态指示灯LINK：绿灯常亮EPON接口收到下行光信号LINK：绿灯常灭EPON接口没有收到下行光信号REG：绿灯常亮设备注册成功REG：绿灯闪烁设备正在进行注册REG：绿灯常灭设备注册失败PWR：电源状态指示灯绿灯常亮设备正常上电绿灯常灭设备掉电RUN/ALARM：运行状态指示灯绿灯0.25s亮0.25s灭周期闪烁设备启动中绿灯1s亮1s灭周期闪烁设备工作正常红灯常亮设备运行故障告警查看例如：使用displayalarmhistory命令查询严重告警。发现其中一个告警是系统资源耗尽，告警中建议降低系统负载来解决故障。huawei(config)#displayalarmhistoryalarmlevel{level<E><critical,major,minor,warning>}:critical{<cr>|start-number<U><1,1900>|detail<K>|list<K>||<K>}:Command:displayalarmhistoryalarmlevelcriticalALARM11951EVENTCRITICAL0x364000012007-05-1120:12:09ALARMNAME:SystermresourceexhaustePARAMETERS:Resourcetype1(1-memory,2-message)DESCRIPTION:SystermresourceisexhaustedCAUSE:SystermresourceisexhaustedADVICE:Decreasesystemload,forexample,restrictthenumberofon-lineusers仪表测试仪器、仪表在故障处理过程中有着不可替代的作用，它以直观、量化的数据直接反映故障的所在，在迅速进行故障定位、提高故障处理效率的过程中发挥着重要的作用。在故障处理中常用的仪器、仪表包括：万用表光功率计可调光衰减器例如：可通过光功率计测试光口平均发送光功率，依此判断本端光信号发送模块是否出现异常；可通过万用表在电源调试过程中，进行电压、电阻、电流强度的测试。互换分析互换是指将处于正常状态的部件（如单板、光纤等）与可能故障的部件对调。在用备件进行更换操作后，仍然不能确定故障的范围或部位时使用。通过比较对调后二者运行状况的变化，判断故障的范围或部位。适用于故障复杂的场合。互换操作具有一定的风险性，例如：将处于短路状态的单板换到正常的机框后有可能造成正常机框损坏。因此，互换方法的使用需要谨慎行事，要以确保不导致新故障为前提。最好先确认是否和该单板相关，使用没有问题的单板更换原有单板。配置数据分析数据配置错误或者更改往往是系统故障的重要原因，配置数据分析是故障定位，尤其是新开局的故障定位不可缺少的一个方法。例如：一台MA5680T下所有用户无法收看组播节目，通过检查配置数据发现，组播源设置的TTL值太小，导致组播流在MA5680T上转发时由于TTL值等于0而被丢弃。协议分析协议分析是指对通过信令跟踪、捕获数据包分析等手段对故障进行分析的方法。协议分析要求维护工程师对协议有深入的了解，掌握各种信令的交互流程，从而能够从获得的信令消息中定位出故障的真正原因。接下来介绍宽带业务相关的PPPOE协议，以及VOIP业务相关的H.248协议。常见抓包位置图：IP城域网PC1IADLSWMA5680T分光器HG813EMA5620EMA5606TPC2PC3EPBASCULGIUABCDPage19A点抓包配置A点组网为MA5680T上行到上层汇聚交换机，如果只有光口上行，5680T上不具备抓包条件的，则需要到上层交换机上做镜像抓包。如果是电口上行，则可以在空闲的电口上接PC，把上行口的流量镜像到空闲接PC的电口上。命令如下：MA5680T(config-if-giu-0/19)#mirror{port<K>}:port{src-port-list<S><1,255>}:0{dst-portid<U><0,7>}:1{mirror-direction<E><ingress,egress,all>}:all通过上面这个命令，可以把19槽0号口的所有流量镜像到1号口。然后把自己的PC接到1号口开启Ethereal软件就可以进行抓包。Page20B点抓包配置B点是一个HG813E，可以通过web页面登录（登录地址为192.168.1.1/24，可以把自己的PC接在4个FE口的任意一个，然后把自己PC的网卡地址设置为192.168.1.2/24）。登录后的界面如下：1、登录后点：Switch镜像出现如上界面2、监控输入/输出端口代表你的PC所接端口，被监控输入/输出端口代表接IAD端口，如果要抓HG813E上行PON口则选择uplink（把所要监控的端口置为开启即可），如上图在LAN2口接PC开启ethereal软件之后就可以抓到这个HG813E上行PON口的所有流量。Page21C点、D点抓包配置C点是一个MA5620E，5620E上行PON口的流量可以镜像到任意一下FE口上。命令如下：MA5620E(config)#mirror{port<K>}:port{frameid/slotid/portid<S><1,15>}:0/0/1{frameid/slotid/portid<S><1,15>}:0/1/1{mirror-direction<E><ingress,egress,all>}:allCommand:mirrorport0/0/10/1/1allMA5620E(config)#//0/1/1如果有service-port业务流则必须删除，否则镜像命令执行不成功通过上述命令，可以把上行PON口0/0/1的所有流量镜像到0/1/1口，然后把PC接在0/1/1口开启Ethereal软件之后，就可以折取所有经过0/0/1口的流量。注：如果是处理MG注册不成功等故障，在经过上述操作，开启Ethereal软件，然后resetcoldstart复位H248接口，等待MG跟MGC交互。D点是一个MA5606T，目前设备不支持镜像抓包，只能在A点来实现。Page22二、EPON故障处理举例ONU无法正常注册问题检查步骤：1、查看OLT、ODN、ONU之间连接是否正确，主要是分光器部分。2、查看用法兰盘连接的地方是否两端都插紧了。3、查看是否是光信号太强或者太弱，主要是观察ONU上靠近光模块的指示灯是否闪烁或者不亮，这表示光信号有问题。

4、检查OLT的PON口、分光器口、分光器出来加尾纤后的光功，比较光衰，判断是否物理光路问题。5、查看ONU硬件类型和能力集模版是否正确匹配。6、查看ONU光口是否有问题，ONU光模块、PON扣板。MA5680T#displayboard0/2

BoardName:H801EPBABoardStatus:Normal

PortPorttype

0EPON1EPON

F/S/PONT-IDMACControlRunConfigMatchLoopBackFlagStateStateStateState

0/2/000018-8232-651Factiveupresumemismatchdisable0/2/010018-8232-6518activeupnormalmatchdisable0/2/020018-8232-6520activeupnoresumemismatchdisable

Inport0,thetotalnumberofONUsis:3ONU无法正常注册问题

使用displayontinfo命令检查ONU的信息，主要检查ControlState、RunState、SN、ConfigState如果“ControlState”为激活态，且“Runstate”为up，则正常，说明ONU上线且认证通过。如果“ControlState”为去激活态，会禁止ONU进行注册，需要在EPON模式下使用ontactivate命令把控制开关设为激活。如果“ControlState”为激活态，而“RunState”为down，则说明用户未上线。如果“SN”与ONU实际的序列号不一致，会导致注册失败。如果“ConfigState”为“Normal”状态，说明ONU配置恢复状态正常。如果“ConfigState”为“noresume”状态，说明ONU配置恢复策略为禁止对ONU进行配置恢复。可使用ontresumeresource命令修改ONU的配置恢复策略为配置恢复“resume”。如果“ConfigState”为“Failed”状态，说明ONU配置恢复失败。有可能是ONU绑定了错误的ONU模板，并对ONU进行了不支持的配置。“MatchState”是指的匹配状态，标识ONU与绑定的能力集模板的能力是否一致。包括“initial”、“match”、“mismatch”三种状态。ONU常发光的问题AONUCB我怎么注册不上了？MA5680TBRAS

OLT检测到常发光，出现故障，强制关断PON口光模块的发送故障ONT常发光线路带宽被占用

其它用户掉线如果某个ONU的光模块故障，处于常发光状态，那么和这个ONU连在同一个OLT端口下的其他ONU将会全部瘫痪。若仅仅是ONU简单故障，则OLT检测到存在故障ONU，就可以发送关闭指令给故障ONU，使其关闭光模块的发送电源，这样其他ONU就可以正常工作了。若ONT侧为黑客用户使用激光器强行发光，则无法处理，只能关断该PON光口。MG无法在MGC上正常注册问题排查步骤：1、通过pingMG的网关、MGC地址，来检查网络是否正常。2、检查对接参数，即MG和MGC上数据配置是否一致和正确。3、跟踪H248消息，检查MG注册的H248信令交互过程是否正常完整。可能的原因：1、MG和MGC上用来对接的数据配置不一致。2、OLT和ONU之间链路问题。3、OLT与软交换之间链路问题。4、MG接口和软交换之间协议参数不一致。如：H248协议版本协商上级设备开启广播抑制功能导致级联的设备下用户拨号困难故障现象上级MA5680T的用户拨号正常，级联的两台MA5680T在上网高峰期用户拨号困难。用户拨号错误提示678，在线用户上网正常。故障分析经分析可能的原因有：上行板/端口故障。尾纤故障。病毒、广播报文过多，使用户的PPPoE报文无法上报。操作步骤更换上行板，故障依然存在。更换尾纤，故障依然存在。在BRAS上抓包分析，如果用户拨号成功，在BRAS上可以抓到PPPoE的报文。如果用户拨号失败，在BRAS上抓不到用户的PPPoE的报文，说明用户的PPPoE的报文没有送到BRAS设备上，在中间被丢弃了。在被级联的MA5680T设备上行口做镜像抓包，可以抓到用户的PPPoE的报文，说明用户的PPPoE的报文已经送上去，由此说明报文是在上级MA5680T设备上被丢弃。查看上级MA5680T设备配置发现，该设备在级联的子槽位上启用了广播抑制功能，取消广播抑制功能后测试，用户拨