生产科业务管理规定

———生产科业务管理规定

篇1:生产科业务管理规定

生产科业务规定

第一条

本公司为了加强生产管理，有效地运用物料、人力、设备(机器、工具)，并使之在时间上、数量上、空间上能适当地协作，以便提高生产效率、质量，并降低成本，获得最大的经济效益，特制定此规定。

其次条

业务部于下年度开头前三个月，提出年度销售方案，生产科依据年度销售方案，制定出年度生产方案，并针对主副料需要、人力、设备负荷等拟定方案。

第三条

依据年生产方案、业务部开出的制造通知单以及现有库存量(成品、半成品)拟订月生产方案。

第四条

生产管理单位于接到业务部开出的制造通知单时应：

(一)支配生产进度预定表。

(二)计算所需的主副料(何时再需要)，在购备时间之前，通知存量管理单位支配原料。

(三)将外协加工方案通知给外协管理单位，以便先寻求适当的外协厂商。

第五条

生产管理单位，依据月生产方案、制造通知单、制造变更通知单、实际的生产进度以及现有人力、设备资料于每旬定期安排支配次日起10天内的生产进度表。

第六条

依预定和实际的生产进度，发出工作命令(发出前要确知物料状况)和发料单。

(一)工作命令一联给现场制造各科组(同时要附工作程序图、操作标准、检查标准等)，一联通知质量管理单位。

(二)发料单，一联给现场制造各科组，一联通知库管单位备料。

(三)要在开工三天之前发出工作命令和发料单，但特别状况不在此限。

第七条

由现场制造各科组每日报来日报表，了解实际的生产进度，且要实地追查、督促。

第八条

现场制造各科组，无法根据进度如期完成或有任何困难时(机器、模具损坏，停电等)，应尽快将缘由通知生产管理单位，予以调整工作。

第九条

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当制造完工后，将工作命令具体填写在有关栏目处，送回生产管理单位销令。

第十条

于每批产品(订单)完工后，要将有关资料，如生产日报表、工作命令、发料单、外协加工等资料汇总，并对实际生产所发生的问题进行研讨，提出改善措施，防止再次发生。还需汇总成本分析、产能资料等，全部资料要建档备查，以利作业的进行。

第十一条

生产管理单位要常常地与业务部、存量管理单位、外协管理单位、质量管理单位、技术单位以及现场制造各科组保持亲密的联系，的确了解实际状况与预定进度是否超前或落后，并要能弹性地应变。

第十二条

外协管理，在管理外协加工以及外协制造的半成品或零件时，应适时适量地协作生产进度。

第十三条

外协管理单位负责外协加工、外协制造的作业。选择外协厂商应依据下列资料：

(一)生产管理单位发出的外协方案(工程具体内容、质量要求、时限、数量)或外协申请单。

(二)协作厂商及厂商资料调查表。

(三)是否由本公司供料，供料报废率的打算。

(四)预估价格及付款条件。

第十四条

选择好适当的外协厂商，要督促、的确了解厂商的进度以及质量。

第十五条

若外协厂商为第一次承制此项外协，则必需要求其先试制，取回样品，判定是否符合要求，判定合格后，才能通知其正式承制或加工。

第十六条

的确管理本公司供料数量及承制或加工后送回本公司的半成品或零件、下脚料、废料等的具体数量及重量。

第十七条

对外协厂商交来货品的质量、交货期、价格以及内部的管理状况要做审核。

第十八条

若有模具(设备)存放于外协厂商之处，要的确管理，检查其对模具(设备)使用保养的状况。

第十九条

本公司于外协验收、生产装配或再加工时，对外协质量的埋怨以及对外协厂商的审核结果，除了要存档外，应转告外协厂商。

其次十条

外协除了口头方式信用商定，最好要能订立合同或简明的外协书面式的商定(内容包括工程具体内容，是否由本公司供料，以及品名、规格、数量、质量要求、验收检验标准、罚则、付款条件、嘉奖条款等资料)。

其次十一条

对于考核成果好的优良外协厂商，建议公司赐予其较优待的条件及安排较多的工作。

其次十二条

协作质量管理单位，做好外协质量管理稽核工作，管理外协厂商承制货品的质量，并帮助辅导厂商做好质量管理工作。

其次十三条

支配外协业务，必需要有弹性应变的力量，并要常常地与生产管理单位和外协厂商亲密联系，的确了解实际状况与预定进度是否超前或落后，有困难要马上解决，并防止再发。

其次十四条

外协完工后要作成本分析(工时、数量、质量、价格、交货期等)，判定外协是否有利及判定此外协厂商的力量。

其次十五条

全部的资料必需建档备查，以利作业。

其次十六条

有关外协之未详尽事宜详见外协管理规定。

其次十七条

本规定呈阅核准后实施，修改时亦同。

篇2:电信宽带包年及包月业务协议

"我的e家'（包年版）业务协议

甲方：客户

乙方：中国电信股份有限公司泰州分公司

甲乙双方经友好协商，就甲方申请使用乙方"我的e家'e8－1－2M－1208套餐（以下简称套餐）、成为乙方"我的e家'客户相关事宜达成以下协议，以资信守。

一、"我的e家'总体描述

拥有固定电话、同时拥有宽带或小灵通的家庭（固定电话和宽带为同一户名、同一安装地址），办理"我的e家'优待套餐，即可成为乙方家庭客户品牌"我的e家'客户。"我的e家'客户享受"我的e家'客户特权：套餐优待、积分及系列优先服务等。"我的e家'套餐生效后均自动累计积分(详细内容见用户手册)。

二、"我的e家'套餐描述

2．1

e8－1－2M－1208套餐描述

基础包

套餐名称

e8－1－2M－1208

套餐使用费（元）

1208元/年

服务

内容

宽带上网

不限时

含本地和国内长途通话费

每月10元

其他包含内容

e家铃音盒；固话来显和彩铃；免固话月租；宽带星空游E套餐；星空杀毒；e家邮箱。

2．2

可叠加套餐

为满意甲方其他需求，可同时选择以下叠加优待套餐：

增加小灵通成员（本地电话资费0.15元/分钟）

亲情特惠包

六折优待业务

选择以下分档包，免来显、彩铃费；享受全部套餐成员通话免费。

□9元功能费，无最低消费；

□无功能费，20元包20元通话费；

□无功能费，48元包68元通话费；

□无功能费，78元包118元通话费；

□无功能费，128元包218元通话费；

以上通话费包括本地和国内长途通话费，与基本套餐通话费合计，全部套餐成员共享。

□本地亲情电话包月6元/组：指定一本地亲情电话，双方每月主叫均可免费通话500分钟。

□IP国内亲情电话包月2元/号：指定1国内长途亲情电话，拨打该号码加拨17909，免全部IP长途通话费。

□省内亲情电话包月12元/号：指定1省内长途亲情电话，拨打该号码500分钟以内不再收取任何通话费用。

□来电寄存；

□绿色上网；

□宽带星空游；

□e家信息；

□e家消遣；

□电子邮箱；

□网络U盘；

□网络相册。

2．3

其它e8套餐描述

套餐名称

套餐基本成员

1部固定电话＋1部宽带

套餐月使用费（元）

服务内容

含宽带上网时长（小时）

本地＋国内长途通话费（元）

其他包含内容

e家铃音盒；固话来显和彩铃；免固话月租；宽带星空游E套餐；在线杀毒。

2.2基础包资费说明

2.2．1加入本套餐基础包中的宽带业务下行速率乙方端口设置为2Mbps，最多可供应4台PC同时上网（甲方须申请开通多终端上网服务）。

2.2．2基础包未涉及的其他业务使用费均在套餐月使用费之外按标准资费计收。

2.3可选包资费说明

2.3.1亲情电话特惠包、增值业务特惠包服务仅对基础包成员供应。

2.3.2

可选包中增加的小灵通成员，每月收取9元功能费，月租费、来电显示费、七彩铃音业务使用费（不含铃音下载费）免收，本地通话资费按原套餐标准收取。

2.3．3乙方可对可选包内容进行调整变更，届时将以店堂公告等形式予以公布，甲方可自行选择是否调整变更。

2.4基础包为必选套餐，可选包是叠加在基础包之上依据甲方需要增加的优待包（以《业务登记单》上选择的为准）。可选包所含相关产品、业务的使用费不包含在基础包月使用费中。

三、"我的e家'套餐业务规章

3.1套餐的生效

新办套餐次月生效。

3.2套餐新装

3.2.1新装固定电话、小灵通、宽带加入套餐的，装通当月固定电话、小灵通、宽带分别按装通当月使用费计收，其中宽带根据0.02元/分钟（100元封顶）、小灵通根据本地通话资费0.15元/分钟的收费标准计收。

3.2.2新开业务（如来电显示、彩铃等）加入套餐的，开通当月新开业务按正常资费收取。

3.3套餐注销

套餐注销马上生效后，套餐所包含的固定电话、小灵通、宽带恢复为按各自单产品资费收取。增值业务、亲情电话等均按正常资费收取。

3.4协议期内套餐成员可办理停机业务，停机期间，套餐使用费正常收取。

四、协议期限及其他

4.1本协议商定的套餐供应及使用期限为1年，自套餐开通生效之日起算。套餐供应及使用期限到期前1个月内，甲方应到乙方营业厅重新签订套餐协议。否则，到期后乙方可将其续为e8-1-2M-108套餐（见2.1.1），每续展期为一年。

4.2如协议执行期间遇有政府部门或乙方上级调整相关资费标准，乙方可在通知甲方后对本协议套餐内容进行适当调整变更。如甲方有异议，可办理本套餐注销手续。

4．3甲方申请注销本套餐应返还相关的租用设备。

4.4本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（盖章）且乙方出具回执（即《业务登记单》）之日起生效。回执内容与本协议具有同等效力。

4.5本协议为《中国电信股份有限公司泰州分公司业务服务协议》的补充。未涉及内容，以《中国电信股份有限公司泰州分公司业务服务协议》为准。

甲方确认套餐成员：基础包固定电话

基础包宽带帐号

可选包小灵通

甲方（签字）：

乙方（盖章）：中国电信股份有限公司泰州分公司

乙方授权代表：

日期：*年*月*日

20**年6月版（e8－1－2M－1208）

篇3:市邮政储蓄业务制度实施细则

关于印发《天津市邮政储蓄业务制度实施细则》的通知

各区县邮政局、储汇局营业部:

为规范全市邮政储蓄业务管理，维护邮政储蓄机构和客户的合法权益，依据原国家邮政局邮政储汇局制订的《中国邮政储蓄业务制度》（《关于转发"中国邮政储蓄业务制度'的通知》津邮〔20**〕第76号），结合我局实际，制订了《天津市邮政储蓄业务制度实施细则》。现印发给你们，请准时组织各级储蓄机构人员仔细学习,并严格遵照执行。实施过程中遇有问题，请准时反馈储汇局业务部。

附件：天津市邮政储蓄业务制度实施细则

第一章

总则

第一条

为规范全市邮政储蓄业务管理，维护邮政储蓄机构和客户的合法权益，依据《中国邮政储蓄业务制度》（以下简称《制度》），结合我市实际，特制定本实施细则。

其次条

本实施细则作为《制度》的补充和完善，适用于天津市各级邮政储蓄管理机构和邮政储蓄营业网点。

第三条

全市各级业务管理人员和网点营业人员必需严格根据国家颁布的各项金融法律、法规和原国家邮政局颁布的《中国邮政储蓄业务制度》及本实施细则的相关规定进行业务管理和操作。

其次章机构管理

第四条

新增邮政储蓄网点的方案申请工作，由各区县局编制方案，进行可行性分析，落实效益责任，并上报市储汇局，市储汇局汇总全市新增网点方案数，上报中国邮政储蓄银行总行（以下简称总行）审批。待总行批复后，由市储汇局向天津市银监局上报审批申请。市储汇局将依据天津市银监局审批结果，批复下达各局邮政储蓄网点建设方案。

第五条

新增邮政储蓄网点获准开业的，各区县局至少提前一个工作日向储汇局上报机构新增申请，写明机构名称、机构IP地址（从信息技术局取得）、机构地址、邮政编码、联系电话、地域类别，并加盖区县局业务公章。（格式见附表）

第六条

因城市建设等缘由导致区县局机构或邮政储蓄网点的地址、电话等信息变更的，区县局应准时书面上报储汇局进行系统内机构信息变更。

第七条

撤销邮政储蓄网点，由各区县局向市储汇局提出申请，并提交网点撤并的理由和撤并方案，由市储汇局向银监部门办理网点撤销手续。

银监部门批复网点撤销后，市储汇局应依据银监部门的批复时间要求，办理网点撤销的相关手续，并支配做好网点的退网工作。

第八条

我市邮政储蓄网点一律实行柜员制管理。

第九条

离行式ATM的建设分为筹建和开业两个阶段。

(一)筹建阶段。

1、区县局申请筹建离行式ATM时，应提交下列材料（一式两份）：

（1）筹建申请，内容应包括拟设立离行式ATM的地址、拟设置机型、数量及供应的服务种类等。

（2）可行性报告，内容应包括市场分析、目标市场、服务需求、竞争状况等。

（3）拟负责日常管理的机构或人员。

（4）平安监控方案及维护措施等。

2、储汇局收到筹建申请，在3个工作日内到拟筹建离行式ATM进行现场审查，在5个工作日内下发批准文件。

(二)开业阶段

1、拟设离行式ATM筹建完毕，区县局报送离行式ATM开业申请时，应提交下列材料（一式四份）：

（1）开业申请，内容包括拟开业机构名称、地址及筹建状况。

（2）营业场所使用权或全部权证明。

（3）平安、消防设施合格证明。

（4）离行式ATM营业场所照片。

（5）管理方法及相关内部掌握制度。

（6）拟设置机型、数量及供应的服务种类。

（7）拟负责日常管理的机构或人员。

（8）平安监控方案及维护措施。

2、储汇局收到离行式ATM开业申请报告，在3个工作日内审查材料的完整性、合规性，将审查合格的申请文件报银监局，不合格的退回申请单位重新申报。储汇局收到银监局批准文件起2个工作日内转发。

第十条

储蓄网点应按《关于转发中国银行业监督管理委员会办公厅关于公示金融许可证等有关事项的通知》（邮储〔20**〕第88号）妥当保管"金融许可证'。"金融许可证'应张贴在营业场所的显著位置。同时，各局应按规定格式制作《金融许可证公示》，与《金融许可证》并列放置。

《金融许可证公式》的"储蓄网点负责人'应为各区县局储汇分局长。

如《金融许可证》或储蓄网点负责人发生变更，应准时变更《金融许可证公示》，并将公示复印件于2个工作日内上报储汇局。

新发、更换的《金融许可证》由储汇局在银监局统一指定的媒体上向社会公告，费用由所属区县局负担。

第十一条

储蓄网点日终，应准时进行系统机构签退，由于特别业务需要，需延时处理，应通过所属区县局上报储汇局。

第三章人员管理

第十二条

邮政储蓄从业人员应严格执行《关于印发天津市邮政储汇局储汇稽核检查惩罚和储汇人员岗位轮换实施细则（试行）的通知》（津邮〔2000〕第160号）相关规定，定期实行岗位轮换。

第十三条

有权限制约关系的人员不得相互兼职，包括：

(一)一般柜员、综合柜员和支局长之间。

(二)业务管理员和业务主管之间。

(三)卡片管理员和卡业务主管之间。

(四)事后监督员和事后监督组长之间。

第十四条

储蓄系统内的人员调动和权限管理应遵循《关于规范储蓄系统柜员管理的通知》（邮储业字20**年163号）规定。

第十五条

我市邮政储蓄系统在密码验证柜员身份的基础上，对柜员签到和授权采纳指纹认证的方式，凡是与指纹认证相关的操作或管理，均根据《关于印发》(邮储业字20**年174号)的通知执行。

第四章客户、账户管理

第十六条

依据业务需要和总行统一部署，我市将不定期对长期不动户进行清理。

第十七条

客户从存款账户中一次性提取现金5万元（含）以上的，应请取款人至少提前一天向储蓄网点预约，以便网点预备现金。客户大额预约可以在营业网点或通过电话办理。

第十八条

客户一次性取款金额超过50万元或一次性存款金额超过20万元，必需进行现场授权。（原"20万元（不含）以上的账务类交易应由综合柜员或支局长现场授权'规定作废。）

第十九条

存取款免填单只适用于客户持存折、绿卡办理的金额在1万（含）以下存取款业务。开户、转账、挂失以及存取款金额在1万元（不含）以上的业务，客户须按规定填写相关凭单。

其次十条

各区县局在储蓄系统内办理批量续存和批量支取，必需经储汇局书面批准后方可办理。

第五章业务规定

其次十一条

关于章戳的使用

(一)下列状况需要使用日戳

1、交给客户的存折、存单和个人存款证明，在"公章（日戳）处'必需加盖日戳。

2、交易凭单"客户回执联'的"公章（日戳）'处。

3、交给客户的利息清单和手续费收据上。

4、每日打印并上报区县局的报表和登记簿。

5、其他业务规定要求加盖日戳的位置。

(二)下列状况需要使用个人名章

1、交易凭单中和重要凭证中印有"营业'、"授权'"事后监督'的相应位置。

2、《交接班登记簿》的"交班人'和"接班人'的位置。

3、每日打印并上报区县局的报表和登记簿，打印人应在右下角加盖自己的名章。

4、若客户户名所使用的汉字在计算机字库中不存在，则输入"*'号，然后在存折（单）上的"*'旁手工补写该汉字，并加盖名章。

5、若客户户名字符长度超出了存折(单)户名打印栏长度，由柜员在存折（单）空白处手工补写户名，并加盖名章。

6、存折（单）打印不清，营业员应手工补写，并加盖名章。

7、窗口开户、凭折存取款、转账、补登折、换折后，操作员应在存折最终一条明细"复核'栏加盖名章。

8、客户凭折在跨省异地办理活期存取款业务，柜员须在活期存折附页的相应位置上手工记录相关内容，并加盖名章。

9、其他业务规定要求加盖名章的位置。

(三)各级操作人员应妥当保管各类章戳，因章戳保管不善而造成的后果由章戳持有人负责。

其次十二条

在窗口的本地5万元(不含)以上的大额取款和异地5000元（不含）以上的取款，必需使用长短波灯等专用仪器检验存折/单。

其次十三条

活期存款账户正常清户时，客户应交回活期存折或邮政储蓄绿卡。活期存款账户为卡折合一户时，须同时缴回绿卡与活期存折。

其次十四条

我市开立的整存整取存款账户到期均自动转存。

其次十五条

手工业务（包括老双定通取、定活两便、整整有奖、零整有奖）的兑付到各区县局（含市内六区）所在地的储蓄网点办理，处理流程详见《天津市邮政储蓄会计制度实施细则》。

其次十六条

查询业务处理：

（一）客户查询

1、分户账查询：客户对5年内已清户账户的分户账信息可在开户局办理查询，未清户账户（有密户）的分户账信息可在账户通存通取范围内任一联网网点查询。

2、交易明细查询：在我市邮政储蓄开立的账户（有密户），可在我局任一联网网点查询5年内未清户账户的交易明细，其中自原始交易日至查询日2年内交易明细的查询可现场供应查询结果，自原始交易日至查询日超过2年的交易明细可事后供应查询结果。

3、无密码账户的各类查询只能在账户开户局办理。

（二）司法查询

1、司法查询在存款账户开户局所属区县内任一联网网点、区县局、市储汇局办理，遵循属地查询原则。

2、若有权机关只供应户名而未供应账号，应要求有权机关供应该账户全部人的居民有效身份证件号码或其他足以确定该存款账户状况的信息。凡是只供应户名的司法查询，原则上不予受理，确需查询的，一律由区县局或储汇局相关部门受理。

其次十七条

当客户不能供应账号/卡号，也不能出示本人实名证件，只能供应该账户对应的实名证件信息和业务品种、账户余额、开户日期等信息时，可在全市联网网点或通过电话办理紧急挂失交易。

其次十八条

网点发生差错交易，应准时与客户联系，告知差错状况和处理措施。无法联系上客户时，对于差错交易发生时的状况有监控录像的，必需保存至差错交易处理完毕为止，以利于与客户发生纠纷时取证。

其次十九条

冲正、取消、止付、账户信息修改等差错交易必需现场授权，各区县局应制定考核标准进行考核。

第三十条

司法查询、冻结和扣划存款应手工登记《帮助查询、冻结和扣划存款登记簿》。

第三十一条

未登折明细超过30笔，未登折明细均压缩打印，全部收入类、支取类交易分别合并。

第六章日终管理

第三十二条

网点每日营业前必需打印的前一日的报表包括：

（一）邮政储蓄营业轧账单（储1301）（包括主表、续表、现金收支记录）、会计事项列表（储3614），打印一式二份，一份留网点留存，一份交事后监督部门。

（二）ATM交易登记簿（储1221）（有ATM的网点打印）、柜员交易日志登记簿（账务类）（储1229）打印一份，网点保存。

第三十三条

网点营业日终，综合柜员负责妥当保存当日各类凭证、报表，登记交接。

第三十四条

网点上报事后监督的业务档案包括：各类日常交易产生的业务凭证、凭单，收回和作废的存折/单/卡，日终柜员/综合柜员轧账单，隔日打印的营业轧账单（主表、续表、现金收支记录）、会计事项列表。

第三十五条

遇特别状况，如储蓄网点停电，设备故障等缘由，导致柜员日终无法做正常签退的，应上报所属区县局业务管理部门，确认日终前无法恢复的，柜员手工办理轧账，并将轧账结果上报区县局出纳核对，无误后填制手工轧账单并加盖日戳和名章。系统日终批处理时自动强行上缴柜员尾箱，并做强制签退。网点次日正常营业前，柜员必需清点现金和重要凭证办理正式轧账，确定账实相符后，方可开头办理当日业务。

第七章档案参数管理

第三十六条

网点应按日打印系统内的开户登记簿、销户登记簿、通打分户账余额报告表，按月理订，永久保存。

第三十七条

网点应按月打印系统内的挂失登记簿、冻结/解冻结登记簿、止付/解止付登记簿、重要空白凭证作废/丢失登记簿，装订后，永久保存。

第三十八条

网点留存的其他业务档案包括：缴拨款单、重要空白凭证请领/发放单、日终柜员/综合柜员轧账单，隔日打印的营业轧账单（主表、续表、现金收支记录）、会计事项列表、柜员交易日志登记簿（账务类）、ATM交易登记簿。

其中：营业轧账单、会计事项列表、缴拨款单、重要空白凭证请领/发放单、柜员/综合柜员轧账单