航旅纵横涉嫌侵犯用户隐私是否每个APP都有一个社交梦

【计算机论文】航旅纵横涉嫌侵犯用户隐私，是否每个APP都有一个社交梦？

(电子商务研究中心讯)无社交不商业？从航旅纵横的遭遇来看，这显然是一个伪命题。昨日，一篇有关航旅纵横APP新增社交功能的文章将航旅纵横推上了风口浪尖，短时间内事情快速发酵，引发众多网友热议。据了解，令航旅纵横成为众矢之的的新功能名为“虚拟客舱功能”，通过该功能，用户可以从选座入口进入开启一键群聊模式，从自己的座位号点击进去，可以看到飞机的座位图，点击任意乘客座位，可以看到该乘客的个人主页信息，包括头像、名字、标签、热力图等。在下面甚至还有一个“私信”功能，用户可以直接通过这里与同舱的人进行“私聊”。航旅纵横表示，该功能是航旅纵横最近研发的新功能，目前正在部分航线进行测试，新功能设计的初衷是使高速运转的飞行时间不那么无聊，沉闷单调的客舱之下，每个遇到问题的个体都能得到帮助，为了帮助大家“开启有温度的飞行”。但是，大家对于这个功能并不买账，反而觉得侵犯了用户个人隐私。“未经用户同意就允许其他乘客查看自己的飞行信息，还允许其他乘客对自己打标签，向自己发私信聊天，这种行为太荒唐了“，众多网友对于航旅纵横这一做法表达了类似看法。对于大家不买帐的行为，航旅纵横也立即作出了反应，在其微信平台发文称自己很“无辜”，上线新功能是为了响应广大用户的呼声，满足用户需求，并晒出了部分网友留言：对于侵犯用户隐私这一说法，航旅纵横则指出：用户展示的不是个人的真实身份信息，均为头像、昵称、标签等可编辑的信息，用户可以自行编辑掌握，账户的昵称默认为“游客”，并非真实姓名；同时用户可根据自己的意愿自行选择开启或者关闭，点击头像右上角即可进行设置。显然，这种说法并不具有说服力，并充分起到了引火烧身的作用。众多网友纷纷怒怼，“该功能默认的是开启，而不是关闭，我自己主动分享自己的信息是一回事，未经允许就被公开则是另外一件事了，完全没有尊重用户的选择权和隐私权。”在一波强过一波的声讨声中，遭遇群嘲的航旅纵横终于寡不敌众，发表声明道歉并表示将虚拟个人主页设为默认关闭状态，产品会进一步改进。至此，此事告一段落。航旅纵横用自身实例证明了并不是所有产品都可以做社交，毕竟因为自身特性，有些产品生来就是“五行缺社交”。回顾整个事件，航旅纵横此次的遭遇与2016年支付宝推出“圈子”功能的遭遇类似。当初，支付宝为与微信支付抢占市场，针对大学生和白领人群上线“校园日记”与“白领日记”两个功能，鼓励年轻人上传照片分享心情，并多加好友相互沟通。随着两个板块内“艳照”的不断流出，以及针对个人隐私、财产安全等问题的质疑声不断出现，人们选择用愤怒和嘲讽扑灭支付宝的社交心，最终该功能夭折，蚂蚁金服董事长彭蕾发表公开信《错了就是错了》。支付宝之所以“败北”是因为其单从社交产品属性出发思考问题，未考虑支付宝作为金融服务产品的属性，才导致逾矩。航旅纵横其实与支付宝犯了同样的错误，那就是没有准确判断自身的产品属性。作为一款航班行程管理软件，其最重要的是可以为乘客提供及时有效的行程服务，至于社交功能的合理性还有待考证，毕竟在“陌