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文档简介

打电话讲礼仪上面的这位先生哪些地方做得不对？1、时间过长，影响了其他人的正常使用。2、找人的时候不直接说出被找人的姓名。7、语言不够精炼，罗哩罗嗦。3、未等对方讲话便开始猜对方身份。4、在电话中呼叫别人的绰号5、电话接通后不进行自我介绍。6、说话明知故问A、小刚给同学打电话：问双休日的作业都有什么？B、小明在公用电话亭给妈妈打电话：告诉妈妈自己要晚些回家。C、小红接电话：一个叔叔找爸爸。D、小芳接电话：同学小明要到家里来找小芳一起玩儿。

选择其中一种与同桌练习平时你自己打电话的时候是怎样做的？问好自我介绍确认对方身份用最少的话表达清楚自己的意思挂机时说一声“再见”（在有事麻烦别人的时候说声谢谢）1、选择适当的时间。往对方家里打时，应注意避开吃饭或睡觉时间。2、首先通报自己的姓名、身份。必要时，应询问对方是否方便，在对方方便的情况下再开始交谈。3、电话用语应文明、礼貌，电话内容要简明、扼要。4、通话完毕时应道再见，然后轻轻放下电话。打电话的基本礼仪：1.电话一般控制在铃响三声之内接听。否则，被认为失礼，应向对方致歉。2.接听电话时，在不明白对方是谁的情况下应主动询问对方，您好，您找谁？以便找到来接听电话的人。3.如果对方要找的人不在，要试着询问对方有无重要事情，需要转达吗?在电话旁，最好准备好纸和笔，必要时可以做好记录。转达给他人。接电话的基本礼仪：情景不当用语礼貌用语向人问好喂您好问对方身份你是谁?请问您是……?问别人姓名你叫什么名字?能告诉我你的姓名吗？问对方姓氏你姓什么?请问你贵姓?要别人电话你电话是多少?能留下你的联系方式吗？要找某人给我找一下××请您帮我找一下××,好吗?谢谢!问找某人你找谁啊?请问您找哪一位？问有某事你有什么事？请问您有什么事吗？叫别人等待你等着请您稍等一会儿人不在他不在不好意思,他出去了，请您直接给他打手机，号码是……他不在他现在不在这里对不起，他现在不在这里，如果您有急事，我能否代为转告?呆会儿再打你呆会再打吧请您过一会儿再来电话,好吗？结束谈话你说完了吗?你还有其他事吗?或你还有其他吩咐吗?做不到那样可不行不好意思,这个我可能办不到。不会忘记我忘不了的请放心，我一定………没听清楚什么?再说一遍!对不起，这边太吵,请您再说一遍,好吗教你打好每一个电话小学生交谈礼仪三字经文明语，记心间；十四字，挂嘴边。请和您，最常用；字虽少，意无穷。致歉意，贵心诚；表谢意，话先行。谈话时，身端正，话诚恳，意简明。听人言，要专注；不插话，获友情。手势语，含义广；宜含蓄，用恰当。笑甜美，挂脸上；人见爱，心宽广。肢体语，流传广；宜优雅，重大方注重文明礼貌争当礼仪新星追着小溪，走进深山，追着蝴蝶，走进花丛，让我们走进礼仪之窗。让小锤去敲醒每一个人，让我们带着礼仪走进学校，让校园充满欢声笑语，高高扬起我们的双臂，去拥抱一个美丽的梦。把自己变成文明树，去体验文明的欢乐；把自己变成礼仪花，去感受礼仪的乐趣。走进礼仪之窗，

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