培训工作总结和计划

银保培训部2010年04月创新开拓全面改进强化服务重点扶持——1季度系统会报告目录工作规划工作总结1季度2季度整体工作推动以银保培训四大支持平台建设为基础，以课程体系规划为先导，不断推进队伍建设、培训管理和训练运作改进，全面升级银保培训工作。平台建设队伍建设课程体系培训管理训练运作统一评聘荣誉体系导师培养创新开拓系统规划持续更新统一标准全面改进汇报管理预算管理练兵追踪强化服务讲师授权合作培训重点扶持银保讲堂队伍建设：讲导师队伍建设，以导师队伍为主，讲师队伍为辅；总体上讲师队伍保持了稳定，导师数量迅速提升，目前导师队伍业务配比达到9.4%。截止2010一季度末，全系统评聘讲师总数达到92人，在岗未评聘35人，业务配比2.7％2010一季度新聘导师202人，累计全系统导师总数达421人，业务配比9.4%。34名讲师参加新人制式课程（鹰计划）授权先后试点14机构开始组建导师俱乐部，加强对机构导师的管理和培训。队伍建设：讲、导师与机构人力编制配比对照，讲师配备要保证在3%以上，导师要保证配比在10%，部分机构还存在一定差距。黑龙江、浙江、吉林、新疆、湖南、贵州等机构讲导师配比相对充足。上海、四川、安徽、河南、河北、陕西、湖北济南等机构讲、导师配比主要通过导师弥补培训力量。北京、辽宁、江苏、深圳、福建、甘肃、大连、重庆、青岛、天津、厦门、云南、山西、广西、海南、青海等机构讲、导师配比基本合理。广东、宁波、江西、内蒙等机构培训力量匮乏。队伍建设：系统规划了2010年度讲师队伍和导师队伍荣誉体系建设方案，以教师节表彰为重点，以提升专业技能为目标，有针对性的开展各种活动。导师俱乐部授课比武教师节峰会金牌导师交流外部培训10个不同种类的专属物品年度评优AFP/CFP电子期刊讲师峰会授课比武外部培训课程体系：重新梳理现有课程，系统规划，逐步更新完善。突出体现晋升、钻石、品质三大文化形成三大学系·七大计划制式体系。课程体系管理学系师范学系营销学系鹰计划凤凰计划护航计划龙计划麒麟计划蒲公英计划星火计划培训管理：实现新培训管理系统预算模块上线，并加强通过管理系统对机构培训工作的追踪提示，逐步实现培训管理工作的系统化、标准化。预算管理练兵追踪1、开门红期间开展机构产品专项演练活动。2、分区域、机构、团队追踪，强化销售队伍对产品知识的掌握。3、重点机构督促，对个别机构采取强化追踪，督促练兵活动的开展。汇报管理1、按月提交机构工作总结和规划，提示机构培训进度。2、制定评比考核办法，提示机构日常培训实施。3、及时追踪机构讲、导师队伍建设状况，完善培训人才梯队培养。1、加强对机构培训费用使用监督，控制合规风险。2、通过预算管理，帮助机构逐步建立完整、高效的业务培训体系和平台。以系统为平台强化督促，提升对机构的培训支持和服务。训练运作：开展新人制式课程讲师授权、开门红产品大练兵及银保大讲堂训练活动，并引导机构开展合作培训，强化对弱体机构的扶持。

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授权培训●

开门红练兵●

银保讲堂开门红伊始，制作专项练兵活动支持课程，视频宣导，重点督促，帮助机构提升业务队伍对产品知识的强化记忆和理解。组织实施银保大讲堂，由机构导师面向全国授课。针对网点的持续经营和假日营销主题培训、交流。首期有10家机构导师参与初选，引起导师关注。●

合作培训整合机构培训力量，推动制式化课程体系的运作，同时帮助培训力量薄弱的机构寻找合作培训伙伴机构，提升培训效果。对新人培训体系做出新的调整和规划，升级课程，统一操作标准和要求，对全国机构新人培训负责人授权。目录工作规划工作总结1季度2季度2季度主要工作规划重点工作稳步推进机构外勤培训能力提升，讲师搭台，导师唱戏。课程体系培训管理队伍建设讲师队伍完善导师授权培养队伍基础建设衔接训练更新（鹰计划完善）团队长课程（龙计划启动）培训费用管理新人培训推动追踪体系建设训练运作讲导师培养团队长训练负责人提升大讲堂分享12讲师队伍完善导师授权、培养队伍基础建设1、为机构培养新讲师28名。2、选拔10名讲师进行《有效授课》专项授权培训。3、对2年以上机构讲师开班CDIS培训1、培养授权导师70名。其中专业销售类35名，网点经营类35名。2、新培养机构导师80名，提升基本授课能力。3、督促培训力量薄弱机构储备导师50名，力争三季度总部培训。2季度工作规划——队伍建设：完善讲、导师队伍，推动基础建设。1、导师俱乐部推广，重点机构扶持。2、启动2010年讲、导师授课比武大赛。3、完善银保大讲堂授课讲、导师选拔机制，提升参与度。2季度工作规划——课程体系：完善鹰计划并组织实施，更新龙计划课程。鹰计划（新人）龙计划（团队长）雏鹰课程手册雏鹰讲师手册雏鹰学员手册面授课程更新网络课程制作铸造精品超越突破视频课程制作雏鹰启航猎鹰展翅育龙计划腾龙计划课程更新研讨责任讲师选拔课程更新研讨责任讲师选拔完成手册初稿完成手册初稿2季度工作规划——培训管理：加强日常培训督导，推进新人制式培养课程实施，建立培训追踪指标体系。培训管理重点强化追踪评估体系追踪新人培训实施1、建立追踪指标2、落实考核评比3、建立追踪制度1、督导课程实施2、追踪导师授课3、推进合作培训1、强化预算管理2、完善管理系统2季度规划——训练运作：三大主题内容，共计12个培训班。04月05月06月第1期制式课程导师授权培训班（2个班）第5期外勤导师培训班（2个班）讲师专业技能提升班《有效表达》授权（1）第13期讲师