企业组织与经营环境7、8、9章课件1

第七章管理者在企业中的作用学习重点：1、管理者从事的活动。

2、通过管理控制系统对企业目标完成情况的考核。学习目标：1、理解各项管理活动。

2、认识对管理者绩效进行考核的必要性。

3、掌握如何从事这种考核工作。考核要求：1、了解管理者从事的活动。

2、掌握管理控制体系。7.1管理者从事的活动①计划（特点）②组织③领导④员工管理⑤协调⑥控制⑦沟通⑧预算⑨领导模式（1）完成任务（2）构建团队（3）个体需要7.2管理控制体系①销售目标控制②信用控制③预算控制（1）编制预算（2）成本中心（3）监督④战略控制：SWOT分析（1）优势（2）劣势（3）机会（4）威胁第八章环境对企业活动的影响学习重点：1、PEST分析

2、SLEPT因素学习目标：1、理解政治因素对企业组织的影响

2、理解经济因素对企业组织的影响

3、理解社会因素对企业组织的影响

4、理解技术因素对企业组织的影响

5、理解法律因素对企业组织的影响8.1PEST分析1、政治因素①该国的政治稳定性水平②政治制度③政府的经济政策④政府经济计划⑤立法2、经济因素①失业率②经济增长③通货膨胀④税收⑤利率⑥汇率3、社会因素①生活方式以及闲暇时间②文化③人口因素④时尚⑤教育⑥社会团体⑦环境问题4、技术因素①新产品和服务②通讯技术③信息技术④新的制造工艺⑤新材料⑥消费者预期⑦技术变革8.2SLEPT分析★SLEPT分析法，即社会因素、法律因素、经济因素、政治因素以及技术因素。SLEPT分析法与PEST分析类似，只是该方法将法律因素单独列了出来。★企业需要考虑的法律因素有：

1、合同安排

2、协商和辩护

3、劳动法

4、消费者权益保护法

5、商业法

6、公司法

7、国际法★案例

国际环境战略有线股份公司是一家大型国际电讯公司，它在一个复杂多变的国际市场环境下运行。外交、民族主义、战争、经济形势、高科技、激烈竞争和产品快速创新等这些因素影响着整个市场环境，当然战略有线股份公司也要受其影响。公司的研发成本非常高。战略有线股份公司投入大量资金来提升销量，生产成本巨大也让其他大型公司惊讶不已，甚至它也花费大量资金在其售后服务上。它的大多数产品不是市场上常见的那些标准产品。其生产的产品往往都是为了满足一些大型且有实力的购买商和许多外国政府的需求。这些购买方往往会受到一些难以预计的环境因素的影响，如外交压力、国际资金、政治忠诚、对外贸易等。这些因素与企业实际发生的经济成本和实际利润很少有直接关系，但是却通常能影响到该公司对这些购买方的电讯设备的供应。问题：1、概括一下战略有线股份有限公司所在市场的显著特征。2、环境分析对企业运营成功为什么如此重要？3、SLEPT分析法用在该公司合适吗？4、是否还有其他的信息可以帮助这个公司制定战略规划？这些信息可以从何处得来？1.答：战略有线股份公司所在市场不同寻常。它涉及到的都是一些实力雄厚的大企业或者政府。它们通常需要购买昂贵的且很精密的电讯设备。2.答：环境分析对战略有线股份有限公司非常重要。它需要确切地知道世界动态，了解哪些国家结为了盟友，以发现潜在市场。3.答：SLEPT分析中会涉及到社会、法律、经济、政治、和技术五种因素，它是该公司分析外部环境的一个理想工具。对每一个因素的分析都会给其带来很多重要信息，帮助其更好地开展业务。4.答：①还有一些信息可以帮助企业制定战略规划（例如：与政府结盟有关的信息），但这些信息都有可能是机密信息，只是公司的最高领导才可以接触到。②那些政府购买商还购买了哪些设备、他们具体的购买信息以及这些国家的技术方向都是非常重要的信息。只是这些信息公司不可能得到。第九章政府政策对企业活动的影响学习重点：1、政府的目标2、政府经济政策的主要领域3、财政和货币政策4、经济政策之间的矛盾学习目标：1、了解生活质量和生活水平之间的区别2、掌握经济政策的主要领域3、理解财政和货币政策4、认识经济政策之间的矛盾9.1政府的目标1、提高生活水平生活水平是指个人和家庭的物质生活水平，人均GNP是衡量生活水平的公认方法。2、改善生活质量影响生活质量的因素有：①闲暇时间②公益产品③公共产品④污染和拥堵减少⑤机会平等⑥没有灾难9.2经济政策

1、失业★失业原因

①结构性失业②技术性失业③剩余性失业④自愿性失业⑤摩擦性失业⑥季节性失业⑦经济周期

2、通货膨胀★当一国的工资和价格增长幅度超过生产水平，即超过了该国的经济增长速度时，通货膨胀就发生了。★通货膨胀的原因：①需求拉动型通货膨胀②成本推动型通货膨胀

3、经济增长★经济增长的益处①更多的产品和服务②失业减少③税收增加④满足更多的需求和欲望⑤对人口的支持增加⑥税率降低★经济增长带来的社会成本①生活成本增加②造成失业③污染问题④犯罪率上升⑤健康问题⑥资源枯竭⑦不平等增加9.3财政政策与货币政策

★政府政策可以分为两大类：货币政策和财政政策

1、财政政策财政政策有三大部分组成：税收、政府支出、国债。

★财政政策的作用：①财政支出②控制经济③收入再分配④扶持产业⑤促进社会进步⑥促进国际收支平衡

★税收①直接税②间接税2、货币政策货币政策直接调控间接调控定量和定性的政策控制（中央银行指示）利率，现金比率等①直接调控直接调控既可以是定量的，也可以是定性的。数量调控是中央银行对商业银行每年或每月可以出借的货币数量的限定。它也包括严格的存款限制或分期付款规定。例如，中央银行可能会规定新车贷款最高额是其售价的60%，且仅能贷款两年。

定性控制也是来自中央银行的指示。它将引导其他银行将钱借向何处。②间接调控间接调控并不是中央银行对商业银行的直接指示，而是指由于中央银行采取的一些行动会影响到商业银行的经营行为。因此，它是一种间接影响，而不是直接命令。改变利率是一种常见的间接调控手段。利率上升，能够承受贷款负担的人会减少，于是贷款便减少了，这意味着购买的产品变少，于是经济中的需求下降。相反地，较低利率将会鼓励人们借款，这意味着更多的商品需求，这便刺激了经济发展。但是，这也存在一定危险性：经济可能发展过快，经济中可能会出现一定通货膨胀压力。9.4经济政策中的矛盾矛盾所在：①经济发展的理想状态是低失业率和低通货膨胀率，同时保持经济快速增长和国际收支平衡、甚至顺差。人们都希望政府能同时实现这些目标，但是大多数政府并没有成功。②同时实现这四个主要经济目标，即充分就业、零通货膨胀率、高速的经济增长以及国际收支顺差是不可能的。而且，其中隐含的一个负面的信息是，尽管同时实现这四个目标是不可能的，但是，政府为此而努力的野心却比比皆是。所以，各国政府努力的方向应该在这四个目标之间达到一个均衡状态，以满足国民经济发展的需要。案例

政府禁止吸烟近年来，科学家和医生们都提供了有力的证据表明吸烟会给健康带来潜在危害，心脏病和癌症在吸烟群体中的发病率要高于非吸烟群体。各国政府如今都采取各种措施避免青少年养成吸烟的习惯，并劝说吸烟者戒烟。某国采取了如下措施：●禁止在公共场所吸烟。●每包香烟征收1美元的销售税。●强制规定香烟的包装上必须要标注健康提示。●不允许烟草公司为香烟做广告。●控制香烟销售渠道。只有取得政府相关许可的商店才可以销售香烟。这些商店的数量会一直保持很少，以此，使消费者不能随意购买到香烟。●在报纸、电视上宣传吸烟的危害。●对想戒烟的人提供免费的医疗帮助。强烈反对吸烟的群体认为政府的立法还不够严格，然而，吸烟者以及烟草公司则认为他们的权利收到了侵害。问题：分别列出政府采取的以上政策给以下群体（或方面）带来的直接影响和长远影响：A.烟草制造商B.烟草销售商店C.吸烟者D.政府收入与支出答案：A。烟草制造商将会面临产品需求的持续下降。政府的这些管制行为在短期之内就会对从事烟草制造和分销的人产生直接的影响，而且不论是短期还是长期来看，这些