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2016年3月案例介绍保险经纪人简介理赔流程介绍保险索赔特别强调Part2Part3Part4Part1保险经纪人定义:是站在被保险人的立场上，为客户提供专业化保险服务，包括设计投保方案、办理投保手续、提供保险索赔服务并具有法人资格的中介机构。主要职能：专业保险安排/协助索赔，确保被保险人利益最大化。保险理赔流程：

客户报案支付赔款保险公司理赔人员经纪公司专员案例介绍保险经纪人简介理赔流程介绍Part2Part4Part1保险索赔注意事项Part3案例介绍保险经纪人简介理赔流程介绍Part2Part4Part1Part31、物质损失——赔偿受损财产基本恢复至受损前状态的费用，即修复费用；2、三者（公众）损失——按照法律、法规及国家、地方或者行业相关标准赔偿；3、其他费用——包括：施救费用、清理残骸费用、场地清理费用、特别费用、空运费用、专业费用、急救费用。保险索赔构成案例介绍保险经纪人简介理赔流程介绍Part2Part4Part1Part3保险公司报案电话：大地财产保险95590太平财产保险

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若损失涉及盗窃与抢劫，应保护现场并立即报警，取得有效的事故证明文件；之后，保持与警方的联系，随时向保险人通报案件进展情况。案例介绍保险经纪人简介理赔流程介绍Part2Part4Part1Part3拨消防报案/警察局电话案例介绍保险经纪人简介理赔流程介绍Part2Part4Part1Part3立即拍摄事故现场照片，保留证据案例介绍保险经纪人简介理赔流程介绍Part2Part4Part1Part3如何拍照？现场照片的拍摄要求有全景、反映事故原因的起火点、碰撞点等、损失物品应按类别、损失程度分别拍摄并说明。案例介绍保险经纪人简介理赔流程介绍Part2Part4Part1Part3由远到近由粗及细案例介绍保险经纪人简介理赔流程介绍Part2Part4Part1Part3肇事点损失点参照点案例介绍保险经纪人简介理赔流程介绍Part2Part4Part1Part3尽快展开施救行动，避免损失扩大。

案例介绍保险经纪人简介理赔流程介绍Part2Part4Part1Part3保险事故发生时，被保险人不应该：不报案或无故延误报案。未经保险公司同意，最好不要破坏或改变事故现场原状。

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在涉及第三者（公众）责任损失情况下，未征得保险公司认同前，轻易承担或默认某种责任，或随意承诺或同对方协商赔付问题。有疑问时既不向保险人也不向经纪人咨询想当然处理特殊事宜。

案例介绍保险经纪人简介理赔流程介绍Part2Part4Part1Part3投保情况保单、投保清单、批单、保险协议等正式索赔索赔申请书：说明事故时间、地点、经过、受损财产损失情况及程度、修复情况等；索赔清单：各项费用的组成；事故证明本部分资料是为了证明出险通知书中所述事故情况的真实性以及被保险人所采取措施的合理性。一般说来，第三方（特别是执法机关）证明的效力最高，如派出所、消防队或交警证明、气象证明、媒体报道等；其次是现场照片；再次是被保险人的原始记录，如电脑监控系统的故障记录、更换送修记录、出入库记录等。资料准备注意事项一：案例介绍保险经纪人简介理赔流程介绍Part2Part4Part1Part3资料准备注意事项二：损失证明本部分资料是为了证明受损标的清单中所列损失金额的合理性。该部分资料由维修发票、重新购买的发票、工程预决算书、维修购买合同或协议、收条等构成。保险理算的证明资料本部分资料主要证明保险赔付的合理性，以便保险公司审核保险标的等问题。该部分资料主要是财务方面的资料，包括资产清单、受损财产的固定资产卡片、原始的购买合同、工程决算书或购买发票等。案例介绍保险经纪人简介理赔流程介绍Part2Part4Part1Part3火灾在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。构成本保险的火灾责任必须同时具备以下三个条件：

1．有燃烧现象，即有热有光有火焰；

2．偶然、意外发生的燃烧；

3．燃烧失去控制并有蔓延扩大的趋势。保险责任术语注意案例介绍保险经纪人简介理赔流程介绍Part2Part4Part1Part3案例介绍保险经纪人简介理赔流程介绍Part2Part4Part1Part3暴雨指每小时降雨量达16毫米以上，或连续12小时降雨量达30毫米以上，或连续24小时降雨量达50毫米以上的降雨。暴风指风力达8级、风速在17.2米/秒以上的自然风。保险责任术语注意案例介绍保险经纪人简介理赔流程介绍Part2Part4Part1Part3案例介绍保险经纪人简介理赔流程介绍Part2Part4Part1Part3重大过失行为指行为人不但没有遵守法律规范对其较高要求，甚至连人们都应当注意并能注意的一般标准也未达到的行为。保险责任术语注意案例介绍保险经纪人简介理赔流程介绍Part2Part4Part1保险索赔注意事项Part3一、出险经过及原因二、案件特点2011年7月13日凌晨，电站流域突降暴雨，从而引发山洪，并在沿河多部位形成泥石流，造成该电站受损严重。14日凌晨，上游再次暴雨，洪水流量陡增，并发生泥石灾害，导致该电站厂房进水，其厂房内机器设备浸泡在水中，尾水渠被泥石淹埋……受损范围广清理时间长恢复措施及方案与保险理算存在较大争议2011年某电站泥石流、洪水案保险经纪人简介理赔流程介绍Part2Part1保险索赔注意事项Part3案例介绍Part4四、经验出险