讲 信息系统导论下

问题1：？

信息系统的概念。答案1：!1信息系统(IS

，Information

System)是指利用计算机、网络、数据库等现代信息技术，处理组织中的信息、业务、管理和决策等问题，并为组织目标服务的综合系统。

问题2：？信息系统除了具有系统的一般特征之外，还具有信息性、（

）、集成性、（

）、发展性等五方面的特征。答案2：信息系统除了具有系统的一般特征之外，还具有信息性、（综合性）、集成性、（多样性）、发展性等五方面的特征。!问题3：？下面（）不属于信息系统的集成形式：

A

数据集成B

平台集成

C

方法集成D系统集成

答案3：下面（C

）不属于信息系统的集成形式：

A

数据集成B

平台集成

C

方法集成D系统集成

!问题4：？下面说法错误的是（

）

A

脱机事务处理不参与实际业务过程

B决策支持是信息系统必须提供的功能

C

信息处理是信息系统其他三项功能的基础

D

信息处理也被称为信息加工

答案4：下面说法错误的是（B

）

A

脱机事务处理不参与实际业务过程

B决策支持是信息系统必须提供的功能

C

信息处理是信息系统其他三项功能的基础

D

信息处理也被称为信息加工

!问题5：？信息系统的功能可以概括为：（

）、业务处理、（

）和辅助决策四个方面。答案5：信息系统的功能可以概括为：（信息处理）、业务处理、（

组织管理）和辅助决策四个方面。!问题6：？一个信息系统必须具备（

）

A：信息处理功能B：决策支持功能

C：办公助理功能

D：人力资源管理功能

答案6：一个信息系统必须具备（A

）

A：信息处理功能B：决策支持功能

C：办公助理功能

D：人力资源管理功能

!问题7：？判定对错：

1)所有客观系统无一不是信息系统。

2)智能仪表控制属于管理型信息系统。

3)信息系统只能辅助决策，而不能代替决策。

4)信息系统既是社会系统，也是技术系统。

答案7：判定对错：

1)所有客观系统无一不是信息系统。

2)智能仪表控制属于管理型信息系统。

3)信息系统只能辅助决策，而不能代替决策。

4)信息系统既是社会系统，也是技术系统。

!√答案7：判定对错：

1)所有客观系统无一不是信息系统。

2)智能仪表控制属于管理型信息系统。

3)信息系统只能辅助决策，而不能代替决策。

4)信息系统既是社会系统，也是技术系统。

!√×答案7：判定对错：

1)所有客观系统无一不是信息系统。

2)智能仪表控制属于管理型信息系统。

3)信息系统只能辅助决策，而不能代替决策。

4)信息系统既是社会系统，也是技术系统。

!√×√答案7：判定对错：

1)所有客观系统无一不是信息系统。

2)智能仪表控制属于管理型信息系统。

3)信息系统只能辅助决策，而不能代替决策。

4)信息系统既是社会系统，也是技术系统。

!√×√√信息系统导论下第2讲本讲内容2.6信息系统体系结构2.7信息系统类型2.8信息系统与信息科学的关系2.6信息系统体系结构2.6信息系统体系结构2.6.1概述

1.信息系统体系结构的概念

信息系统体系结构是信息系统各要素按照确定的关系构成的系统框架。

2.信息系统体系结构的特点

----由于信息系统是一个复杂体，信息系统建设又需要一个漫长的时间过程，因此从不同角度、不同层面和不同时段，信息系统会呈现出不同的构成要素和构成关系。特点：信息系统体系结构具有多角度、多层面和多时段的多重性。

3信息系统体系结构框架企业架构系统架构模式基础设施架构信息资源结构软件架构信息系统概念结构

信息系统体系结构框架--西北大学学报2008年第1期“信息系统体系结构探讨”2.6.2信息系统的概念结构

信息系统的概念结构：是从抽象的概念层面表示的信息系统的宏观结构，是对信息系统特征的宏观描述。信息系统概念结构呈现为:

管理层维;

职能层维;

功能层维的三层维宏观逻辑结构。功能维管理维职能维2.6.3信息资源结构信息资源结构:是指信息资源要素所表现出的关系形态。包括信息资源的组织结构和信息资源的存储结构。1).信息资源的组织结构在信息系统中，信息资源一般需要从信息生产者通过一定的途径和环节流向信息资源的使用者，这些环节包括信息源、信息采集、信息整序、信息加工、信息传输、信息存储到信息资源的使用者。这个过程表现出有序的信息资源流的组织结构。

2).信息资源的存储结构

在信息系统中，信息资源存储主要采用文件、数据库和数据仓库三种形式。其中，数据库是最重要、最普遍的一种存储形式。

⑴

文件存储结构

⑵

数据库存储结构

⑶

数据仓库存储结构包装器/监视器包装器/监视器包装器/监视器集成器信息源信息源信息源数据仓库图2.12数据仓库的体系结构2.6.4信息系统基础设施结构

1.点状结构

信息系统所有组成部分都集中在一个物理节点上。像账务处理、工资计算等单机系统。帐务处理工资计算定额处理2.6.4信息系统基础设施结构

2.线型结构

信息系统的各个节点之间相互独立、相互平等，节点之间有确定的顺序关系。流水线式的系统属于这种结构。凭证处理财务记账期末汇总报表输出财务处理的线型结构2.6.4信息系统基础设施结构

3.星型结构逻辑上存在一个处在核心位置的中心节点，该节点常常作为数据存储、事务处理或信息通信的中心。像传统的集中式系统、文件服务器都属于这种结构。2.6.4信息系统基础设施结构

4.网状结构网状结构是大型信息系统采用的拓扑结构。没有中心节点，各节点形成一个复杂交织的拓扑网络。可能包含着其它几种拓扑结构。集中模式文件服务器模式客户机/服务器模式应用服务器模式

浏览器/服务器模式2.6.5信息系统体系结构模式

1.信息系统体系结构模式的概念

信息系统结构综合性地表现出具有确定风格的结构框架，把这种具有一定风格的结构框架称为信息系统体系结构模式。集中模式

系统的所有资源都被集中放置在中心机中，用户通过本地或远程终端访问系统。

缺点：(1)与信息和处理的分布方式不相一致

(2)主机成为系统的瓶颈。图1.8集中模式2）文件服务器模式

文件服务器模式是由PC机或工作站通过网络与文件服务器相连接所形成的一种体系结构模式。3）客户机/服务器模式

⑴

客户机/服务器模式的特征◆通过“服务”来划分逻辑实体；

◆不对等的计算分布处理；

◆基于消息的信息交换；

◆共享资源。

⑵

客户机/服务器模式不足◆客户端和服务器的逻辑处理分配存在两难问题；◆不适应于Internet。4）应用服务器模式

客户机：

界面处理逻辑

应用服务器：业务处理逻辑:对象管理、事务管理、安全管理、空间管理、各种访问服务。

数据库服务器：数据处理逻辑

应用服务器模式界面层数据库层业务逻辑层

浏览器/服务器示意图

5）浏览器/服务器(Browser/Server)模式其它模式C/S与B/S相结合

例如把需要用WEB处理的，满足大多数访问者请求的功能界面（如信息发布查询界面）采用B/S结构，后台只需少数人使用的功能应用（如数据库管理维护界面）采用C/S结构P2P体系结构第三代的混合式网络结构（索引和搜索用客户机/服务器结构实现，数据传输则用纯P2P方式完成），

未来：云计算技术的应用是发展趋势

“像水电一样使用IT基础设施”。

2.6.6信息系统软件结构

信息系统软件结构：由信息系统软件的各子系统按照确定的关系构成的软件结构框架。2.7信息系统类型

信息处理系统管理信息系统决策支持系统主管信息系统

办公信息系统公众信息服务系统2.7信息系统类型

按照功能可以把信息系统划分为下面六种类型：2.7.1信息处理系统

1.概念信息处理系统(IPS,InformationProcessingSystem)是指运用现代信息处理技术，对企业的事务和基本信息进行加工处理，以提高事务处理的效率和自动化水平的信息系统。2.7.1信息处理系统

2.特点

(1)处理对象是组织中的业务和基本信息。IPS较少涉及组织中的综合管理和决策过程。

(2)追求处理效率和自动化。IPS主要解决人工事务处理过程中的低效率问题。

(3)方法简单。IPS一般不涉及过多的模型、综合管理和决策问题。

(4)是信息系统的基础。问题：？1.给出几种“信息处理系统”的例子。几种典型的信息处理系统：!数据更新系统财务记账系统状态报告系统飞机订票系统2.7.2管理信息系统

1.概念

管理信息系统(ManagementInformationSystem,MIS)

是建立在现代信息技术基础之上，面向组织的全面管理和简单决策的信息系统。管理信息系统的逻辑结构

2.管理信息系统的功能

(1)信息处理:收集组织的各种信息，并进行有效地加工、存储、传输等处理。

2.管理信息系统的功能

(1)信息处理:收集组织的各种信息，并进行有效地加工、存储、传输等处理。

(2)业务处理:提供组织中的业务处理，像办公处理、生产过程检测和控制、质量控制、原料采购、产品销售等。

2.管理信息系统的功能

(1)信息处理:收集组织的各种信息，并进行有效地加工、存储、传输等处理。

(2)业务处理:提供组织中的业务处理，像办公处理、生产过程检测和控制、质量控制、原料采购、产品销售等。

(3)综合管理:支持中层管理，像计划、调度、生产、技术、工艺、设备、采购、销售、质量、科技、人事等，并能够进行分析、控制、检测等。

2.管理信息系统的功能

(1)信息处理:收集组织的各种信息，并进行有效地加工、存储、传输等处理。

(2)业务处理:提供组织中的业务处理，像办公处理、生产过程检测和控制、质量控制、原料采购、产品销售等。

(3)综合管理:支持中层管理，像计划、调度、生产、技术、工艺、设备、采购、销售、质量、科技、人事等，并能够进行分析、控制、检测等。

(4)简单决策:主要支持低层和中层的简单决策，一般不支持高层非结构化决策。

3.管理信息系统的特征

(1)信息处理是管理信息系统的基本功能。

(2)面向企业策略层。管理信息系统的处理对象是企业全面管理过程，包括企业的计划、生产、质量、物资、销售、财务、人事等。

(3)追求企业综合管理效益。通过全面管理以提高企业的综合管理水平，追求企业整体管理的综合效益。

(4)支持简单决策。管理信息系统主要处理模型固定、方法确定的结构化决策问题。

问题：？2.给出几种“管理信息系统”的例子。几种管理信息系统的例子：!2.7.3决策支持系统

1.概念处于发展中的一个学科领域，还未形成一致定义。

决策支持系统(DSS，DecisionSupportSystem)是在现代信息技术的基础上，交叉管理科学、行为科学、运筹学、控制论等学科，运用人工智能、专家系统、知识工程等理论和方法，辅助支持企业决策活动的信息系统。2.7.3决策支持系统

2.决策支持系统的功能

(1)提供与决策有关的企业内外部信息。如，生产能力、财务状况、物资库存、人员素质等；市场需求、社会购买能力、原材料价格、竞争对手、政策法规等信息。

(2)能够收集和提供企业有关行为的反馈信息。如，计划完成信息、产品质量信息、用户反馈信息等。

(3)存储、管理和维护各种决策模型和分析方法。如，计划模型、生产模型、库存模型、财务模型等。

(4)运用模型及分析方法，对数据进行加工分析以求得所需的预测、决策及综合信息。

(5)提供方便的人机交互接口。

3.决策支持系统的类型

专用/通用决策支持系统群决策支持系统战略决策支持系统智能决策支持系统分布式决策支持系统2.7.3决策支持系统

4.决策支持系统构成和结构

DSS组成未得到统一的认识。有：

五部件观点：人机接口、数据库、模型库、知识库和方法库；

三部件观点：人机接口、数据库、模型库；

三系统观点：语言处理系统、问题处理系统、知识处理系统；

四系统观点：人机交互处理系统、数据库系统、模型库系统、推理机。2.7.4主管信息系统

1.主管信息系统的提出主管信息系统是20世纪80年代信息系统针对高层管理者的需要提出的解决方案。在此之前出现的事务处理系统和管理信息系统都满足不了高层管理者的需要。2.7.4主管信息系统

2.主管信息系统的概念主管信息系统（ExecutiveInformationSystem，EIS）也被称为经理信息系统或领导信息系统，它是支持组织领导，为组织战略层服务的信息系统。2.7.4主管信息系统

3.主管信息系统的功能

主管信息系统一般应该具有以下功能：企业管理决策支持信息交流信息挖掘办公助理

1)信息挖掘

企业主管所需要的信息来自于企业内部和外部。这些信息分散在各种网络媒体和社会环境，以及企业内部的业务管理和信息系统之中。这就需要对的各种信息进行提取、汇总、过滤、综合等挖掘处理，得到企业主管所需要的综合信息。

2)信息交流

企业主管不只是一个信息获取者，更重要的是信息发布者和交流者。因此，主管信息系统还应该提供信息的发布、传播、交流等功能，使主管信息系统成为经理与企业、经理与社会进行信息交流的平台和工具。

3)企业管理企业主管是企业的高层管理者，需要对企业实施宏观协调和管理职能。主管信息系统应该向企业主管提供管理支持。

4)决策支持决策是企业主管的主要职责，主管信息系统应该提供对企业主管的决策支持。

5)办公助理主管信息系统需要提供对企业主管办公的支持。其中包括文件起草、发布、传阅、归档，日程和会议安排，多媒体会议，大事记、备忘录，信息检索查询，电子邮件，公告板等。2.7.5办公信息系统

1.办公自动化OA（OfficeAutomation）办公自动化是20世纪70年代在办公过程中出现的一种带有综合性和方向性的新趋势。

2.办公信息系统办公信息系统是由人和办公技术环境构成的一体化信息系统，它能够和谐高效地处理办公业务，提供办公事务所需要的信息服务和辅助决策。办公信息系统也被通俗地称为办公自动化系统（OAS,OfficeAutomationSystem）。3.办公信息系统构成办公人员办公机构办公例程技术工具办公信息办公环境4.办公信息系统功能时程管理办公信息处理文档管理信息通信辅助办公决策

5.办公信息系统类型

1)基本型：基本型提供基本的办公事务处理，包括文字处理，报表处理，电子邮件，公文处理，图形、图像、语音处理，电子会议，文献资料管理等。

2)管理型：管理型在基本型办公信息系统的基础上，还具有综合管理功能。

3)综合型：综合型具有基本办公事务处理、综合管理和辅助办公决策等功能。2.7.6公众信息服务系统

1.公众信息服务系统的概念公众信息服务系统以Internet为基础平台，向公众和社会提供信息检索、业务服务、技术咨询等服务。这种系统以网站的形式向社会提供，用户通过该系统提供的网站，使用系统的各种功能。2.7.6公众信息服务系统

2.公众信息服务系统的特征

1)

基于Internet,以网站的形式向外提供;2)向社会提供公众信息服务。2.7.6公众信息服务系统

3.公众信息服务系统的形式

1)

信息搜索引擎;2)公众信息服务;3)信息通信;4)休闲娱乐;5)政府公众信息服务;6)企业商用信息服务;7)文化